Administração
Estratégica e
Planejamento
Estratégico
Professora Adm. MSc. Neuma Maria Simões Alves
Administração Estratégica
“A Administração Estratégica é uma
abordagem
evolutiva,
moderna
sistêmica e interagente que otimiza
de maneira efetiva os resultados da
empresa”. (Oliveira)
Moderna. Sistêmica. Interagente

A Administração Estratégica envolve um
ajustamento interativo entre as mudanças
nos fatores ambientais e nos fatores
internos da empresa, procurando a
otimização dos resultados, principalmente
a médio e longo prazos, a satisfação dos
clientes e a acumulação gradativa do lucro
qualitativo....
Administração Estratégica
Leva ao Futuro
Estruturada
Moderna
Reavaliação Estratégica
Planejamento
Controle
Desenvolvimento
Direção
Organização

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO - é a
metodologia gerencial que permite estabelecer
a direção a ser seguida pela empresa, visando
maior grau de interação com o ambiente.

ORGANIZAÇÃO ESTRATÉGICA - é a
otimizada alocação dos recursos da empresa
para interagir ativamente as realidades e
cenários ambientais.

DIREÇÃO ESTRATÉGICA - é a
supervisão dos recursos alocados com a
otimização do processo decisório de
forma interativa com os fatores ambientais
e com alavancagem das relações
interpessoais.
CONTROLE ESTRATÉGICO
É o acompanhamento e a avaliação em
tempo real dos resultados do
planejamento estratégico.
DESENVOLVIMENTO ESTRATÉGICO é a mudança planejada com engajamento
e adequação da cultura organizacional
resultante do processo de delineamento e
implementação das questões estratégicas
na empresa.
"O entendimento desses cinco itens, quanto
aos seus conceitos e metodologias de
aplicação são de elevado importância
para a busca da excelência administrativa
obtendo a empresa uma vantagem
competitiva perante as que estiverem em
um momento mais ultrapassado da
administração". (Oliveira, 1993)
Porque fazer Planejamento
Estratégico?
Forças adversas e incertezas;
 Dificuldade de direção;
 Integração de informações e decisões;
 Necessidade de medida de desempenho;
 Necessidade de enfoque global;
 Necessidade de preparação gerencial;
 Outras necessidades.

Formulação da Estratégia Empresarial
Missão
Visão
Objetivos Organizacionais
O que há no
Ambiente?
O que temos na
empresa?
ANÁLISE ORGANIZACIONAL
ANÁLISE AMBIENTAL
Quais as forças e as
fraquezas que temos?
Quais as oportunidades e
ameaças que existem?
ESTRATÉGIA EMPRESARIAL
O que devemos
fazer?
METODOLOGIA DE IMPLANTAÇÃO DO
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO









Sensibilização
Definição do negócio
Missão ou propósito
Fatores críticos de sucesso
Análise externa
Análise interna
Objetivos e estratégias
Implementação
Monitoramento
1






- SENSIBILIZAÇÃO
Todos devem ter uma visão global do Planejamento
Estratégico
Todos devem se envolver com o Planejamento
Estratégico
Todos devem estar motivados com o Planejamento
Estratégico
Cada um deve entender o seu papel no Planejamento
Estratégico na sua atividade
Todos devem entender o papel do consultor no
Planejamento estratégico
Todos devem entender os conceitos envolvidos
2 - DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO
É o ponto de partida do Planejamento
Estratégico
 Ajuda a estabelecer as direções de
crescimento
 Guia para toda a organização
 Define setores onde a organização atua
ou poderá atuar.

Um negócio se define considerando três
dimensões:
O cliente
 A necessidade de satisfazer e,
 A tecnologia empregada para
satisfazer essa necessidade.

Definição do Negócio

É ponto de partida do planejamento
estratégico, serve como guia para a
organização uma vez que ajuda a
estabelecer as direções de crescimento.
Se integra na definição da missão ou
propósitos básicos e define os setores
onde a organização atua ou poderá atuar.
Negócio - define os setores onde a
organização atua ou pretende atuar.
EMPRESA
Ed. Abril
RESTRITO
Publicação
Telesp
Telefonia
Vasp
Transporte
aéreo
Tratores
Caterpillar
ABRANGENTE
Difusão
de
informação
Transporte de
informações
Transporte
Movimentação
de terra
3- MISSÃO OU PROPÓSITO

Missão é o papel desempenhado pela
empresa no seu negócio.

Significa
recebe.

Representa a razão da existência de uma
organização, o motivo pelo qual a
organização foi criada.
uma
incumbência
que
se

O Caráter missionário das organizações
torna as organizações, mesmo as
produtoras de bens como a IBM, em
verdadeiras prestadoras de serviços.
IBM: sua missão é “proporcionar soluções
criativas de informação e que agreguem
valor para os seus clientes".

" Uma empresa não se define pelo seu
nome, estatuto ou produto que faz, ela se
define pela missão, somente uma
definição clara de sua missão, que é a
razão de existir da organização, torna
possível, claros e realistas os objetivos da
empresa " .( Peter Drucker).

"Uma missão bem difundida desenvolve
nos funcionários um senso comum de
oportunidades, direção, significância e
realização. Uma missão explícita atua
como uma mão invisível que guia os
funcionários
para
um
trabalho
independente, mas coletivo, na direção da
realização dos potenciais da empresa".(
Philip Kotler )
Exemplos de Missão:
"A Abril está empenhada em contribuir
para a difusão de informação, cultura e
entretenimento, para o progresso da
educação, a melhoria da qualidade de
vida, o desenvolvimento da livre iniciativa
e o fortalecimento das instituições
democráticas do pais”.
 McDonald's
- "Servir alimentos de
qualidade, com rapidez e simpatia, num
ambiente limpo e agradável ".


Ford - "Nossa missão é atender às
necessidades de transporte de nossos
clientes, aprimorando nossos produtos e
serviços, prosperando como empresa e
proporcionando retorno aos acionistas”.

BNDES - "Contribuir para o desenvolvimento
econômico e social do país”.

BIC - "Produzir e comercializar produtos
descartáveis”.


A missão deve conter: o propósito, o meio
e o benefício.

O propósito é a visão maior do negócio, o
meio corresponde a como se vai
implementar o propósito e, por último deve
explicitar o benefício a ser proporcionado
a sociedade.
VISÃO

É imagem que a organização tem de si
mesma e do seu futuro. É o ato de ver a si
própria projetada no espaço e no tempo.
Geralmente está mais voltada para aquilo
que a organização pretende ser.
Representa o destino que se pretende
transformar em realidade.

A visão estabelece uma identidade
comum quanto aos propósitos da
organização para o futuro, a fim de
orientar o comportamento dos membros
quanto aos destinos que a organização
deseja construir.

Reflete uma postura não conformista, de
não aceitação complacente, em relação
aos atuais estados da empresa.

4 - FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO FCS
É um atributo que a empresa deve dispor
para ser bem sucedida em suas
atividades
 A empresa deve alcançar um
desempenho no mínimo satisfatório em
relação aos FCS.
 O número de FCS deve ser reduzido.


Variável crítica - é um fator interno ou
externo
a
organização
cujo
comportamento tem um efeito positivo ou
negativo em um ou mais " FCS".
Variáveis Críticas - Internas ( Empresa ) e
Externas ( meio ambiente )

Exemplos: Fator Crítico de Sucesso:
Satisfação do Cliente

Variável Crítica de Sucesso :
Atendimento, qualidade do produto,
entrega.
Fatores Críticos de Sucesso nas
indústrias:
Linha de produtos
 Capacidade de produção
 Processo de produção
 Inovação e liderança de tecnologia
 Desenvolvimento de novos produtos
 Bom sistema de distribuição

5 - ANÁLISE EXTERNA
Reconhecimento de clientes : Atuais e
potenciais
 Reconhecimento do mercado :
Diferenciação do mercado
 Tendência da demanda
 Ciclo de vida do produto


Competitividade : Atual e potencial

Tendências do Meio ambiente :
Econômicas, Políticas, Tecnológicas,
Demográficas, Sócio-culturais.

Reconhecimento das ameaças e
oportunidades do meio ambiente.

AMEAÇAS - são situações do meio
ambiente que colocam a empresa em
risco,
ex.:
concorrência,
entidades
reguladoras, economia, política, clima, etc.

OPORTUNIDADES - são situações do
meio ambiente que a empresa pode
aproveitar de forma mais eficaz que seus
concorrentes.
6 - ANÁLISE INTERNA

Sistema de Marketing - forças de venda,
produtos, canis de distribuição,
conhecimento do consumidor, políticas de
preços.

Sistema de Produção - Custos,
Planejamento e Controle da Produção (
PCP ), Tecnologia, Confiabilidade
Sistema Organizacional - Estrutura
Organizacional, Sistema de Informações,
Sistema de Planejamento, Modelo de
Gestão.
 Recursos Humanos - Estilo de
condução, Motivação do Pessoal,
Potencial do Pessoal.
 Identificar os pontos fortes e fracos da
organização em relação aos fatores
críticos de sucesso.


PONTOS FORTES - são características
competitivas da organização que a coloca,
estrategicamente, em vantagem com
relação ao setor ou ramo que atua.

PONTOS FRACOS - são características
da empresa que a torna vulnerável face as
ameaças do meio ambiente.
7- Estratégias e Objetivos

Estratégia - é a ação ou o caminho mais
adequado a ser executado para alcançar
os objetivos e desafios da empresa;

Objetivo - é o alvo ou situação que se
pretende atingir. Aqui se determina para
onde a empresa deve dirigir seus
esforços.
Desafios e Metas

Desafio - é uma realização que deve ser
continuamente perseguida, perfeitamente
quantificável e com prazo estabelecido.



Meta - corresponde aos passos ou etapas
perfeitamente quantificadas e com prazos
para alcançar os desafios e objetivos.
A relação da empresa com o ambiente –
ponto central do Planejamento
Estratégico

As mudanças no cenário competitivo e no
próprio universo organizacional exigem
uma prática de planejamento mais flexível,
que possa dar conta dos desafios que as
empresas enfrentam na atualidade
Ansoff (1991), afirma que o planejamento
estratégico deveria oferecer respostas a
duas necessidades.
 1- Necessidade de preparar a empresa
para um futuro que não seria simples
projeção do passado.
 2 - Necessidade de preparar a empresa
de maneira abrangente e sistemática.


Segundo Ansoff (2009), o planejamento
estratégico foi inventado na década de 60
estimulado pelo declínio e saturação de
várias empresas. As razões da crise eram
mal compreendidas, mas estava claro,
que somente o planejamento a longo
prazo,
com
base
somente
em
extrapolações de tendências passadas
era perigoso para as organizações.

O planejamento estratégico é um processo de
múltiplas facetas, complexo e demorado, muito
mais do que o planejamento a longo prazo... Os
primeiros resultados foram decepcionantes.
Normalmente imposto à empresa por um
presidente entusiasmado, o planejamento
estratégico foi mal compreendido pelos
administradores envolvidos e visto “como um
exercício de preenchimento de formulários”
exclusivamente para contentar a administração
central....(Ansoff)
As melhores Maneiras de formular
Estratégias
 Goold
e Campbell (1987), usam uma
metáfora de Carls Jung “O sapato
que serve no pé de uma pessoa
aperta o de outra; não existe receita
de vida que sirva para todos os
casos”.
Pontos fortes do Planejamento
Estratégico
 Mecanismos
de verificação e
equilíbrio dentro dos processos;
 processo de comunicação;
 intercâmbio de idéias.
 estímulo
à criação de estratégias
de negócios ambiciosos;
 encoraja
estratégias que se
integram perfeitamente a outras
unidades de negócios;
 uma
vez estabelecidos os pontos
do planejamento estratégico, os
gerentes ficam livres para
desenvolver planos ambiciosos
para atingir os objetivos.
Problemas comuns
A motivação, que frequentemente ataca
os gerentes de linha.
 As pessoas envolvidas se preocupam
muito em deixar suas marcas nos
eventuais resultados e o processo se
torna pesado, frustrante e caro.
 Frustração quando propostas são
rejeitadas.

Para Goold e Campbell (1987), a perda de
flexibilidade é outra fraqueza característica
do estilo planejamento estratégico.

E extenso processo de tomada de
decisões inibe a capacidade da empresa
de reagir rapidamente a alterações nas
solicitações do mercado ou nas condições
ambientais.
Mintzberg e Lampel

“ somos cegos, e a formulação de
estratégias é o nosso Elefante. Como
ninguém teve visão para enxergar o
animal inteiro, cada um tocou uma parte e
“prosseguiu em total ignorância” a respeito
do restante”
Um processo ou enfoques
diferentes
- A escola cognitiva reside na mente do
estrategista
-
como
no
centro.
A escola do posicionamento olha para
trás, para dados estabelecidos que são
analisados e colocados em uma caixa-preta
de
criação
de
estratégias.
•A escola do planejamento olha um
pouco à frente para programar as
estratégias criadas de outras formas.
- A escola do design olha para à frente
para uma perspectiva estratégica.
- A escola empreendedora vê além de
uma visão única de futuro.
- As escola de aprendizado e poder
olham por baixo, emaranhadas em
detalhes. O aprendizado olha nas
raízes do gramado, enquanto o poder
olha sob as rochas – lugares que a
organização pode não querer expor.
- A escola cultural olha para baixo,
oculta em nuvens de crenças.
- Acima da escola cultural, a escola
ambiental olha sobre, por assim dizer.
- A escola das configurações olha para
o processo ou, em volta dele, em
contraste com a escola cognitiva, que
tenta olhar para dentro do processo.
O processo
de formulação de
estratégias pode pender para os
atributos de uma escola ou de outra:
em direção a escola empreendedora
durante a fase inicial ou quando houver
necessidade de um reposicionamento
drástico; em direção à escola do
aprendizado sob condições dinâmicas,
quando a previsão é quase impossível,
e assim por diante....
Escola Ambiental
Escola
Cultural
Escola
Escola do
Posicionamento
Cognitiva
Escola do
Planejamento
Escola do
Design
Escola de
Aprendizado,
Escola do poder
Escola de Configuração
Figura 1 - Formação de estratégia como processo único
Escola
Empreendedora
Análise e intuição na formação de
estratégia

Herbert Simon falando na intuição ao lado da
análise: “todo administrador precisa ser capaz
de analisar os problemas sistematicamente (e
com o auxilio do moderno arsenal de
ferramentas analíticas fornecidas pela ciência
da administração). Todo administrador precisa
ser capaz de responder a situações
rapidamente, uma habilidade que requer o
cultivo da intuição e do julgamento ao longo de
muitos anos de experiência e treinamento.

O dilema do planejamento pode, portanto,
ser resolvido combinando-se os dois
modos de pensamento, um representado
em grande parte pelo gerente, e o outro,
pelo planejador

O planejamento estratégico formal e os
planejadores
não
tomam
decisões
estratégicas. Ele proporciona um fórum
para
anunciar,
vender,
negociar,
racionalizar
e
legitimar
decisões
estratégicas, e também oferece um meio
de controlar sua implementação.
A estratégia não é conseqüência do
planejamento, ao contrário, é o seu ponto
de partida

O planejamento ajuda a transformar as
estratégias pretendidas em realizadas,
tomando a primeira medida que pode
levar à implementação efetiva.


Finalizando
Devemos dar atenção ao elefante
inteiro – para a formação da estratégia
como um todo. Talvez não possamos
nunca vê-la por completo, mas
certamente podemos vê-la melhor.
“Para ser grande, sê inteiro: nada teu
exagera ou exclui....sê todo em cada
coisa. Põe quanto és no mínimo que
fazes”
 (Ferna
(Fernando Pessoa em: Para ser Grande)
Sucesso!!!!! Felicidades!!!!
Beijos!!!!!!