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FORWARD
#29
JULHO
2014
Coaching, Pragmatismo e Ação
Alexandra Lemos
Executive Coach
International Coach Trainer
da ICC para Portugal
ISABEL CONCEIÇÃO
AREA DIRECTOR
MINDCOACH LISBOA
EXECUTIVE & TEAM COACH
INTERNATIONAL CERTIFIED COACH
ICC MEMBER #8567
COACHING,
PRAGMATISMO
E AÇÃO
Artigo de Opinião:
Isabel Conceição
Area Director
MINDCOACH Lisboa
Executive & Team Coach
International Certified Coach
ICC Member #8567
“Os preconceitos são uma espécie de aprendizagem emocional que
ocorre no começo da vida, tornando estas reações particularmente
difíceis de erradicar completamente, mesmo quando as pessoas, ao
chegarem à idade adulta, sentem que é errado tê-las”. 1
Recordo com absoluta clareza o momento em que ouvi falar sobre
Coaching pela primeira vez. Foi num artigo da imprensa de fim-de-semana (numa altura em que ainda a lia em papel, já lá vão uns bons
anos), que agarrei pela curiosidade que o nome me despertou. Coaching
de Coach, treinador..., estava sentada debaixo de um soalheiro sol
primaveril e achei que a realidade americana que o artigo descrevia
(uma realidade em que uma crescente fatia de executivos já não passava
sem as sessões regulares com o seu Coach) era muito distante da nossa.
Parecia-me que nenhuma empresa em Portugal alguma vez pagaria
terapia para os seus executivos! Mas, para os americanos fazia sentido,
achava eu, pois são muito mais abertos a este tipo de abordagem, sem
receios de que, por preconceito, os outros os tomem por desequilibrados ou descompensados!
Embora não me considere (de todo) velha, já ultrapassei a faixa dos 40 e
pertenço a uma geração em que as histórias infantis eram clássicas,
com finais inteligíveis e enredos absolutamente pragmáticos. Casaram-se e viveram felizes para sempre. Não havia dúvidas, nem meio termo. As
bruxas eram todas velhas e feias, e as princesas eram sempre jovens e
bonitas. O sofrimento acontecia por Amor, ou por pobreza, ou pela mal-
1. Goleman, Daniel,
Inteligência Emocional,
Temas e Debates, 1995
dade dos maus. Era clara e óbvia para todos a razão e a manifestação do
nosso sofrimento. Por isso não havia lugar para contemplações - não
saber que caminho escolher, não se sentir capaz de inspirar uma
equipa, viver angustiado(a) por não ter tempo para acompanhar os
filhos, ..., este tipo de maleitas nunca afetou os personagens das histórias que povoaram a minha infância e eu, enquanto personagem da
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minha história pessoal, durante muitos anos, vivi convencida de que as
COACHING,
PRAGMATISMO
E AÇÃO
minhas dores de cabeça se tratavam com um comprimido, e só em
último caso, pois na maioria das situações, bastava uma boa noite de
sono para curar qualquer indisposição.
Usando o jargão de Coach, posso dizer que vivi todos aqueles anos agarrada a Crenças Limitantes. Eram como confortáveis cadeiras que eu
permitia que me barrassem o caminho do crescimento pessoal, em
troca do assento comodista que me proporcionavam.
Artigo de Opinião:
Isabel Conceição
Mas, o mundo evoluiu muito nas últimas décadas e, assim como as histó-
Area Director
MINDCOACH Lisboa
Executive & Team Coach
International Certified Coach
ICC Member #8567
antes havia princesas loiras, também muitas das minhas cadeiras deixa-
rias clássicas foram desconstruídas e surgiram heroínas tatuadas onde
ram de ter utilidade para mim. A viagem começou no momento em que
uma dessas crenças inabaláveis me foi arrancada de maneira repentina –
aqueles que dão o seu melhor, são exigentes e competentes, são sempre
promovidos e nunca perdem o emprego. Eu, que era 100% dedicada,
cumpridora, profissional, fui convidada a deixar a minha empresa por
razões conjunturais que me ultrapassavam. E, por muitas justificações
perfeitamente lógicas que encontrasse para este facto, era uma realidade
que não encaixava no meu conceito de um mundo limpo e justo.
Uma terapia de choque a que muitos chamam vida real ou wake up call,
tomou conta de mim e fez-me enveredar por novos caminhos, percebendo que a minha perspetiva algo maniqueísta do mundo me estava a
impedir de ver os ricos e subtis matizes da vida.
Não deixei repentinamente de ser pragmática e certinha, simplesmente
percebi que deveria procurar novos horizontes numa perspetiva de
cocriação – onde me levam as foças do universo? Que energia positiva
tenho dentro de mim e posso utilizar para seguir na direção do vento,
sendo timoneira do meu barco? O Coaching começou por ser a chave
para a minha reinvenção interior, mas rapidamente se tornou o meu
instrumento de trabalho porque percebi que alguns traços do meu
carácter que eu, em dado momento, achei que talvez devessem ser
reformados para não me impedirem de progredir, são afinal muito úteis
na prática do Coaching, sobretudo em contexto empresarial.
Aquilo que mais me apaixona nesta quase ciência é que o Coaching não
tem nada de transcendental. É puro bom-senso e, quando praticado de
forma intelectualmente honesta, mesmo que não propicie grandes
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resultados (o que é raro, mas depende grandemente da vontade do
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PRAGMATISMO
E AÇÃO
Coachee), não pode causar dano. A prática do Coaching implica o uso de
ferramentas e técnicas que o Coach tem que conhecer e saber utilizar. O
Coaching eficaz exige prática, muita prática, mas também paciência,
perseverança e humildade. A experiência de vida é a mala de ferramentas invisível do Coach. Este deve saber livrar-se da sua bagagem no
momento em que esta gerar expectativas sobre o Coachee, mas é a ela
que recorre para ancorar a sua tranquilidade e sapiência enquanto ser
Artigo de Opinião:
Isabel Conceição
Area Director
MINDCOACH Lisboa
Executive & Team Coach
International Certified Coach
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humano, pois são estas as qualidades mais favoráveis ao Coachee, que
a ele recorre precisamente porque o Coach é o rochedo silencioso que
escuta e devolve o eco da voz do Coachee sob a forma de perguntas que
parecem surgir na brisa.
“A Coach is not only a magician of change, but also a freedom fighter”. 2
Enquanto Coach sinto que posso ser simultaneamente mágica e lutadora, sem abdicar do pragmatismo que sempre me caracterizou. No
mundo das empresas em que me movo e pratico as minhas artes de
Coach, ter os pés bem assentes na terra é muito importante. Por isso,
os programas de Executive e Team Coaching são desenhados com régua
e esquadro – escolhem-se os temas a trabalhar, estabelecem-se objetivos concretos e prazos de atingimento para os mesmos, definem-se
modelos de avaliação do impacto das sessões e estabelece-se a métrica
a utilizar para a aferição do ROI. O impacto do Coaching é mensurável e
traduz-se quase sempre em alterações concretas e observáveis no
comportamento dos participantes nos programas. Esta é a razão que
leva as organizações a contratarem os serviços de empresas fornecedoras de serviços de Coaching. Não obstante, para os Coachees é sobretudo o impacto percebido e traduzido em avaliações subjetivas do seu
próprio estado que os faz validar positivamente o resultado final – Não
raramente os Coachees reconhecem no Coaching um instrumento para
uma vida mais feliz e equilibrada e expressam-no ao seu Coach,
frequentemente com alguma dose de emoção.
Para o Coach, mais do que os honorários recebidos e o reconhecimento
positivo da empresa contratante dos seus serviços, é a gratidão dos
2. O’Connor, Joseph &
Lages, Andrea, Coaching
with NLP, How To Be a
Master Coach, Published
by Element, 2004.
Coachees que o move e faz querer fazer sempre mais e melhor.
No meu caso, cumpro o sentido de Missão que sempre busquei no meu
trabalho e que só realizei plenamente quando me tornei Coach profissional.
Retomando a afirmação de que nenhuma empresa em Portugal pagaria
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terapia para os seus executivos, passaram alguns anos desde que tive o
COACHING,
PRAGMATISMO
E AÇÃO
meu primeiro contacto com o Coaching e as consciências têm vindo a
mudar; no entanto, há ainda muito caminho para desbravar. Coaching
não é terapia, e já muita gente o sabe, mas a palavra Coaching é agora
utilizada de forma, muitas vezes indiscriminada, associada a coisas que
nada têm a ver com a sua verdadeira essência. Esta realidade, agravada
pela falta de regulamentação da prática profissional do Coaching, tem
criado fortes entraves aqueles que o praticam de forma e rigorosa e
Artigo de Opinião:
Isabel Conceição
Area Director
MINDCOACH Lisboa
Executive & Team Coach
International Certified Coach
ICC Member #8567
deontológica. É por isso extremamente gratificante para mim saber que
estou associada a uma empresa séria e integrada numa comunidade
mundial de Coaches sem mácula profissional ou pessoal. De cada vez
que represento a Mindcoach, numa sessão individual de Executive
Coaching, numa reunião, formação ou evento de divulgação, sinto o peso
da responsabilidade de separar o trigo do joio, evidenciando cada vez
mais no mercado e no mundo o carácter eminentemente altruísta desta
profissão, independentemente de todos termos que ganhar o nosso
sustento. Enquanto Coaches damos ao universo o melhor de nós de
maneira voluntariosa e natural, e este retribui de forma generosa, num
eterno boomerang dourado que nos lembra que na essência de tudo
está a Ecologia de cada decisão ou ação. Aquilo que aprendi através do
Coaching transformou-me numa pessoa mais completa e simultaneamente mais apta a ajudar os outros a encontrarem em si mesmos as
respostas que procuram.
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Lisboa, 10 de Julho de 2014