Programa Internacional de
Liderança e Estratégia no Varejo
Programa Internacional de
Liderança e Estratégia no Varejo
15 - 25 de maio de 2013
los angeles
16 de maio
Quinta-feira
Manhã
• Check-in
17 de maio
Sexta-feira
18 de maio
Sábado
19 de maio
Domingo
• Liderança e
• Gerenciamento
Autoconhecimento de Pessoas
E
• Recepção de
abertura
• Liderança e
Equipe
Programa em Los Angeles (parte 1)
• Check-out
R
LIV
Tarde
20 de maio
Segunda-feira
• Excelência em
Serviços
• Visitas Técnicas
• Viagem para
Las Vegas
• Visita Técnica
Parque Disney
• Visitas Técnicas
las vegas
24 de maio
Sexta-feira
• Estratégia e
Diferenciação no
Varejo
• Gerenciando a
empresa familiar
• Visita a Zappos
Workshop:
Cultura da Zappos
• Check-out
Tarde
• Estratégia e
Diferenciação no
Varejo
• Planejamento
sucessório
• Aplicando o
aprendizado da
Zappos no Brasil
(trabalho em grupo)
• Retorno ao
Brasil
Programa em Las Vegas
cUsto
HOTÉIS
• Valor com aéreo pela AA em
apto duplo U$ 7.808,00 + txs
• Sem aéreo U$ 6.208,00
• Fechamento após 31 de Janeiro
US$ 300 adicionais
• Sheraton Delfina Santa Monica
Los Angeles, Santa Monica, CA
• The Cosmopolitan
Las Vegas, NV
contato
Operação, logística e vendas
Porto Alegre:
Rua Félix da Cunha, 751 / sala 401
Bairro Floresta - Rio Grande do Sul
Tel: 51 2626 1414
Tel: 51 3011 1646
8745 West Higgins Road, Suite 350
Chicago, Illinois 60631
U.S.A.
• Workshop de
encerramento
www.igainstitute.com
Manhã
15 - 25 de maio de 2013
23 de maio
Quinta-feira
Parceria: CDL-POA & Instituto IGA Coca-Cola
22 de maio
Quarta-feira
Programa Internacional de
Liderança e Estratégia no Varejo
21 de maio
Terça-feira
(parte 2)
Programa Internacional
de Liderança e Estratégia no Varejo
Programa Internacional de
Liderança e Estratégia no Varejo
Parceria: CDL-POA & Instituto IGA Coca-Cola
15 - 25 de maio de 2013
Quem deve participar e por quê?
Este programa foi projetado para proprietários, membros da família, gerentes
regionais e executivos de cargos importantes na empresa.
Liderança, AutoconhecimeNto e equipe
Autoconhecimento é o primeiro passo para uma mudança e fator fundamental para
liderança. Todos temos algo a aprender sobre nós mesmos, entretanto, este processo
não pode ser simplesmente ensinado. Para aprimorar o seu “insight” e desenvolver o
autoconhecimento, o workshop utiliza um diagnóstico pré-aula baseado em experiências
adquiridas em mais de 20 anos com executivos em liderança.
Aprenda qual é o papel de um líder e as características que definem um grande líder.
Discuta tipos de personalidades e faça uma autoavaliação para poder compreender melhor a si próprio e
como você interage com os outros.
Equipes em geral dispõem de maior talento, experiência, recursos e flexibilidade do que um único
indivíduo em seu trabalho. Por que tantas equipes sofrem com resultados tão insatisfatórios?
Especialistas em formação de equipe e dinâmica organizacional defendem que a falha reside na
maneira errônea de se comumente pensar sobre este tema. Este workshop vai abordar estes tópicos.
Docente: Paulo Goelzer, Ph.D President & CEO, IGA Coca-Cola Institute
Estratégia e Diferenciação no Varejo
Num mercado competitivo, os empresários de sucesso devem encontrar
meios de criar uma vantagem competitiva e diferenciar o seu negócio. Neste
workshop, Neil demonstra as estratégias que transformam e revolucionam uma
organização. Aprenda sobre cenários de mercado para os próximos 5-10 anos e as
principais estratégias de como chegar lá intacto. Analise as mudanças que estão
transformando o mercado atual e descubra como trazer o “futuro ao presente”,
posicionando o seu negócio na direção do sucesso.
Docente: Neil Stern, Senior Partner, McMillan | Doolittle
Programa Internacional de
Liderança e Estratégia no Varejo
Parceria: CDL-POA & Instituto IGA Coca-Cola
15 - 25 de maio de 2013
Workshops
Excelência, Qualidade em Serviços e Gerenciamento de Pessoas
Qualidade em serviços é um dos aspectos que demonstrará o quanto a Disney
entende as necessidades psicológicas e demográficas dos seus clientes, utilizando
uma sólida infraestrutura de serviço, constantes pesquisas e padrão de qualidade
que excede as expectativas de seus convidados. Descubra como a atenção a
detalhes gera um ambiente de padrão internacional de serviço aos funcionários e
clientes.
Docente: Jim Cunnigham – Presidente Fundador da Mentors International
•
Aprimore suas habilidades de liderança - Retorne à sua empresa com um
renovado sentido de confiança em suas habilidades de liderança.
•
Compreenda gestão na empresa familiar - Saiba mais sobre a sucessão em
empresas familiares, incluindo as características de uma nova geração bem
sucedida e comprovadas maneiras de ajudá-los a desenvolver seu potencial.
•
Novas ideias - Descubra o que tem sido efetivo em outras organizações
líderes de mercado. Profissionais experientes estarão disponíveis em sessões
de perguntas e respostas proporcionando aos participantes novas ideias.
Gerenciando a Empresa Familiar
Esta sessão trará maior clareza à complexa gestão de negócios familiares. Analise as ambiguidades
que fazem parte da realidade de viver e trabalhar nestas empresas. Utilizando mapas de
polaridade, este workshop demonstrará como os membros de empresa familiar podem
superar os desafios. Entenda o processo de superar as dificuldades vividas em empresas
com múltiplas gerações.
•
Troca de experiências - Turma com número limitado de alunos oferece
oportunidade ideal para integração, facilitando trocas de experiências com
executivos de interesse similar.
•
•
Acesso a mais de 90 cursos online - O instituto oferece mais de 90 cursos
projetados para expandir seu conhecimento e uma comunidade onde os
participantes podem trocar informações e experiências que vão além da sala de
aula.
•
Visita e Workshop: Conheça a empresa ZAPPOS e aprenda com executivos
sobre sua operação e cultura organizacional.
•
Visitas técnicas: Conheça varejos de grande sucesso nos EUA e o parque
temático da Disney.
Identifique oportunidades e desafios que existem em empresas familiares e como
agir perante eles, considerando os paradoxos comumente encontrados em múltiplas
gerações.
•
Entenda as exigências na sucessão administrativa, incluindo as características necessárias para
o sucesso de futuras gerações de líderes e comprovadas maneiras para futuras
gerações desenvolverem seu pleno potencial.
•
Aprenda a diferenciar a dinâmica que ocorre na transição entre o fundador, os irmãos
e primos.
•
Entenda o planejamento, políticas e procedimentos que a família e a empresa podem
criar para promover a continuidade do negócio, especialmente entre irmãos e primos.
•
Identifique valores familiares entre os donos e discuta como esses podem cultivar uma cultura
organizacional.
Docente: Amy M. Schuman Consultant, Family Business Consulting Group ®
Paulo Goelzer, Ph.D. President & CEO, IGA Coca-Cola Institute
Visitas Técnicas a Lojas - Cases de sucesso
Com o crescimento acelerado do conceito de multicanal (e-commerce, m-commerce,
vendas diretas, vendas pela tv, vendas catálogo etc.) e a busca de conveniência por parte
do novo consumidor, criar uma experiência diferenciada de compras no ponto de venda é
uma questão de sobrevivência para o novo varejo. Conheça lojas de sucesso que estão
crescendo apoiadas em uma proposta diferenciada de valor e um PDV muito especial
alinhado a essa proposta, que conseguem transformar clientes em fãs e divulgadores da marca. Mais
do que o PDV iremos estudar o DNA da empresa, sua proposta de valor, público-alvo e estratégias
comerciais.
Docente: Jose Roberto Resende, Sócio Fundador das empresas ShoppingBrasil e InformaBrasil
A CULTURA DA ZAPPOS
Descubra o que o seu negócio tem a ver com a Zappos,
uma das empresas mais criativas e admiradas do mundo,
que se tornou líder no segmento de varejo online (calçados,
confecções e acessórios) com foco na excelência de serviços
ao cliente e uma forte e ousada cultura organizacional baseada
na felicidade. A empresa foi comprada pela Amazon em 2009
por US$1,2 bilhão.
Visitas Técnicas e Tour
• Workshops:
- Liderança e Autoconhecimeto
- Estratégia e Diferenciação
no Varejo
- Excelência em Serviços e
Gerenciamento de Pessoas
- Gerenciando a Empresa
Familiar
• Visitas Técnicas
• Atividades em grupo
• Visita a ZAPPOS
• Diagnóstico pessoal
• Cursos online: www.igainstitute.com
Los AngelEs e Las Vegas - EUA