Este conhecimento mudou a minha vida!
Como obter sucesso nos relacionamentos
Aprenda a se comunicar estrategicamente garantindo os melhores resultados
Deyviane T. T. Souza
http://www.pessoaseresultados.com.br
Autora
Deyviane Terezinha Teixeira Souza
Editor
Pessoas e Resultados
Direitos Autoriais
Este e-book não pode ser modificado ou comercializado sem a autorização da
escritora. Ele pode ser distribuído livremente,
Para mais informações, entre em contato com
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Embora toda precaução tenha sido tomada na preparação deste livro, a autora
não assume nenhuma responsabilidade por erros ou omissões, ou por danos
resultantes da utilização das informações aqui contidas.
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Índice
Índice........................................................................................................................................ 4
Introdução ................................................................................................................................ 5
Capítulo 1 ............................................................................................................................... 11
Conhecendo seu perfil comportamental ........................................................ 11
Capítulo 2 ............................................................................................................................... 13
Identificando os perfis das pessoas à sua volta ............................................ 13
Depoimento de sucesso ................................................................................ 14
Capítulo 3 ............................................................................................................................... 16
Adaptando seu comportamento de acordo com seus objetivos .................... 16
Depoimento de Sucesso ............................................................................... 17
Capítulo 4 ............................................................................................................................... 18
Analisando os possíveis resultados da sua mudança comportamental ........ 18
Capítulo 5 ............................................................................................................................... 19
Ajustando o comportamento e colhendo os frutos ........................................ 19
Conclusão ............................................................................................................................... 20
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Introdução
O e-book Como obter sucesso nos relacionamentos é destinado a todas as
pessoas que têm necessidade de melhorar seus relacionamentos e estão
interessadas em buscar o sucesso relacional.
Nosso conteúdo é indicado para todas as classes inclusive gestores, líderes,
integrantes de equipes, atendentes, vendedores, dentre outras que atuam em
áreas em que se relacionam com gente, que reconhecem a importância do
bom relacionamento para se obter sucesso no alcance dos objetivos propostos
e buscam esse sucesso para suas vidas.
Por fim, nosso conteúdo orienta a qualquer pessoa que queira adquirir
conhecimento para sobressair-se em seu ambiente através de atitudes
assertivas com as pessoas à sua volta.
Se você tem interesse em aprender sobre técnicas para melhorar os
relacionamentos, seja para você ou para repassar para outras pessoas como,
equipes, familiares, alunos, professores, grupos, amigos, etc., esta pode ser
sua oportunidade de experimentar uma grande mudança em sua vida como eu
experimentei na minha após adquirir este conhecimento e aplicar as técnicas.
Através destas técnicas você poderá se sobressair em seus relacionamentos e
também influenciar pessoas à sua volta para que elas se sobressaiam, além da
possibilidade de contribuir significativamente para o alcance dos resultados de
um grupo a partir de uma melhoria no processo de comunicação do mesmo.
Um exemplo: se você faz parte de uma equipe, seja de ação social,
empresarial, familiar ou algum outro tipo de grupo que precisa melhorar seus
resultados, mas você vê muitas falhas na comunicação entre os integrantes,
você poderá passar as técnicas e as informações principais para eles e
contribuir de forma significativa para a melhoria do processo, além de se
destacar por trazer informações relevantes. Ou, se você precisa pedir um
aumento ao seu chefe, ou melhores condições de trabalho, porém não sabe
por onde começar, as técnicas vão te ajudar a fazer isso de forma
metodológica e assertiva e com grandes chances de sucesso.
Sabemos que a comunicação é importantíssima, neste momento de tanta
informação e diversidade de culturas e gerações, realmente quem investe em
conhecimento nesta área e transforma este conhecimento em ações se
destaca no ambiente em que estiver inserido.
No ambiente empresarial, um dos aspectos em que as pessoas mais têm
dificuldade é na comunicação. Na maioria das vezes elas ficam tão envolvidas
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com as tarefas a desempenhar, com os prazos a cumprir, com as ordens a
seguir, dentre outras coisas que se esquecem de analisar a qualidade do
cumprimento de todos estes objetivos que está totalmente ligada à qualidade
da comunicação dentro e fora da empresa. Informações mal passadas são
sinônimo de funções mal desempenhadas.
Às vezes em minhas aulas ministradas sobre este assunto eu ficava me
perguntando: “Mas, como posso evitar os conflitos gerados pelas falhas no
processo de comunicação, se os péssimos resultados que as falhas geram só
aparecem depois do leite derramado? Eu vi várias vezes em sala de aula,
meus alunos se esforçarem tanto para garantir bons resultados nos trabalhos,
mas por falhas na comunicação os resultados ficavam comprometidos. E eles
conversavam entre si e ficava sempre aquela pergunta no ar: Quem errou
primeiro? Qual foi a distorção na mensagem passada? E eles se sentiam
incompetentes por realizarem todo o processo técnico correto, porém errar em
algo tão banal para o nível de maturidade deles, a comunicação.
Bem, na maioria das vezes eles não são incompetentes. O problema é que
eles realizam a comunicação de forma instintiva, sem planejamento e técnicas
que garantam a qualidade do processo e a segurança das informações. Agem
como todos normalmente agiriam e isto gera um resultado mediano ou
comprometedor.
O que falta a essas pessoas é conhecimento suficiente para seguir uma
metodologia, usar técnicas eficazes no processo de comunicação, seja ele com
quem for. Quando você ler o conteúdo deste e-book completamente, passará a
compreender um pouco mais sobre o comportamento humano e quais as
técnicas você deve adotar em determinada situação. Verá que o segredo do
sucesso nos relacionamentos está em seguir um método eficaz! Você precisa
se destacar, obter resultados maiores do que o esperado, se superar, e
surpreender os outros, será uma conseqüência.
Albert Einstein bem dizia: “Insanidade é continuar fazendo sempre a mesma
coisa e esperar resultados diferentes”.
Diante de tudo o que já foi lido até aqui, o primeiro passo do processo de
melhoria nos relacionamentos é descobrir qual é a sua necessidade. Estou me
referindo à qual (is) relacionamento(s) você identifica como necessitados de
mudança. Alguma situação em que você teria interesse em contribuir para o
processo de melhoria nos resultados através da comunicação.
Muitas pessoas acham que em seus relacionamentos mal sucedidos, o culpado
é sempre o outro e que elas não podem fazer nada para mudar isso, que não
depende delas. Com o passar do tempo, percebem que estavam erradas.
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Nesse e-book você vai conhecer minha história, a situação que passei por
essas e outras dificuldades até me transformar em uma especialista no
assunto, não só de aprender e ensinar sobre o mesmo, mas de viver na pele a
experiência de relacionamentos mal sucedidos que foram transformados com
as técnicas em relacionamentos produtivos e saudáveis, geradores de
excelentes resultados.
Com base nas experiências que passei, que identifico nas empresas e grupos
que faço parte, decidi reunir parte deste conhecimento neste material para
proporcionar a você um direcionamento a partir de um conjunto de técnicas
sobre como obter sucesso, assim como eu obtive nos relacionamentos, a partir
de mudanças de comportamento embasadas cientificamente.
Há sete anos recebi uma grande oportunidade de liderar uma equipe que
estava em crescimento. Eu me encontrava naquele ponto em comum na
maioria das pessoas que mencionei acima, que pensam em culpar sempre os
outros pelos seus insucessos nos relacionamentos.
Minhas convicções me ajudavam muito no processo de ser subordinada a outra
pessoa porque o conhecimento empírico que acumulei na minha trajetória me
condicionava a isso e eu me sentia segura desta forma, sendo dirigida por
alguém, o que me gerava o conforto de não assumir maiores
responsabilidades.
Nesta nova fase, eu sentia necessidade de tomar certas atitudes cabíveis a um
gestor de qualidade, porém, não me sentia confortável para isso.
Nunca fui uma pessoa acomodada diante das situações adversas da vida,
sempre lutei pelos meus objetivos e gosto de aceitar desafios e naquele
momento eu me via desafiada a mudar de comportamento para alcançar
melhores resultados diante da oportunidade que recebi.
Naquele momento comecei a observar os gestores bem sucedidos à minha
volta e comecei a me perguntar: “O que será que estes gestores têm como
diferencial em seu método de trabalho que possibilita a eles gerar melhores
resultados empenhando menos esforço do que eu?” E foi a partir daí que
alguns direcionamentos começaram a iluminar o meu caminho.
Quando resolvi olhar para os gestores bem sucedidos no ambiente externo, vi
que eles usam algo poderoso, o conhecimento e ferramentas sobre
comportamento. Eles usam técnicas comportamentais em favor do seu negócio
e dos seus objetivos pessoais.
Olhando para minha situação em relação a eles, vi que meu conhecimento a
respeito de boa comunicação, bom relacionamento e adaptações de
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comportamento praticamente não existia. Eu tentava ser clara ao passar
informações para minha equipe, cobrava os resultados procurando ser flexível
com as pessoas, realizava reuniões regularmente que tratavam de teoria sobre
como ter resultados e me preparava para elas, porém, ao analisar os
resultados via a discrepância entre o que eu esperava deles e o que eles
produziam, ou a diferença entre o que eu tinha designado a eles e o que eles
realizavam.
Realizando uma auto-análise, ficou clara a ausência de qualidade no processo
de comunicação. A equipe tentava realizar o que eu queria, mas, no final os
objetivos não eram alcançados, eu vivia apagando incêndios e meus liderados
se sentiam frustrados com os resultados alcançados.
Mas tudo mudou quando eu passei a usar duas ferramentas poderosas, o
autoconhecimento e o conhecimento do outro na gestão da equipe.
A partir daí, eu passei para a experimentação de um novo método para
alavancar a comunicação em minha equipe: uma inovação no processo de
relacionamento entre gestora e liderado, liderado e liderado e liderado e
gestora.
Passei a elaborar e disponibilizar para a equipe o quadro de competências
requeridas para exercer as funções detalhadamente e passei a aplicar perfis
comportamentais para identificar as discrepâncias entre os perfis dos liderados
e as competências exigidas para os cargos. Quando identificávamos diferença
entre o que o liderado entendia ser sua função e o que eu como gestora
esperava dele, conversávamos sobre o assunto e esclarecíamos as dúvidas
em relação à execução da tarefa e os objetivos propostos. A partir da aplicação
dos perfis o próprio liderado identificava seu perfil comportamental e quando
víamos a necessidade de adaptações de comportamento para as o sucesso
nas tarefas desempenhadas, iniciávamos um processo de desenvolvimento
com o liderado para que ele alcançasse a mudança de comportamento que ele
precisava para obter melhores resultados em seu trabalho.
Dessa forma eu comecei a despertar nas pessoas o interesse pelos objetivos
propostos e pelos melhores resultados através do relacionamento mútuo,
afinal, todo mundo gosta de ser bem sucedido no que faz.
Com o passar do tempo, eu percebi que ao conhecer o seu próprio perfil
comportamental e o dos outros as pessoas iam internalizando estes
conhecimentos e queria praticá-los em seus outros relacionamentos, o que
contribuía para a prática dos ensinamentos e da aplicação no ambiente de
trabalho e isto melhorava ainda mais os resultados alcançados pela equipe.
Era incrível, alguns integrantes até queria contratar meus serviços por fora para
aprenderem um pouco mais sobre comportamento e exercitarem as técnicas
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para aperfeiçoarem seus perfis de forma que adaptavam seu comportamento
em casa, na escola, no relacionamento com parentes e amigos.
Ao analisar esta receptividade e as mudanças que foram geradas
positivamente em nossos resultados profissionais e pessoais, percebi que
precisava compartilhar este conhecimento com outras pessoas e decidi
escrever este e-book.
No entanto, não me sentia preparada tecnicamente o suficiente para transmitir
estas informações com segurança, eu sentia necessidade de aperfeiçoar ainda
mais meus conhecimentos sobre a gestão de pessoas. Ter conteúdo de
qualidade e conhecimento teórico a partir de uma formação nesta área que me
possibilita ajudar tantas pessoas a alcançar suas metas de forma eficiente e
eficaz.
Fato era que este conhecimento e minha experiência precisavam ser
compartilhados. O meu desejo de contribuir para que as pessoas alcançassem
o sucesso nos seus relacionamentos me deram ânimo para continuar a estudar
sobre o assunto. Eu dizia para eu mesma: Minha realização não está apenas
em alcançar melhores resultados, ela está em ajudar as pessoas a ter sucesso
em seus relacionamentos!
A grande virada para mim veio quando comecei um MBA em Gestão de
pessoas com ênfase em estratégias na Fundação Getúlio Vargas e foi
interessante perceber que os professores ensinavam freqüentemente a
respeito do sucesso pessoal e organizacional, alcançados através de
ferramentas de avaliação de perfis comportamentais.
A enorme diferença é que eles ensinavam a aplicação associada a outras
excelentes ferramentas de gestão de pessoas, o que viabilizava sucesso
completo.
Este
foi
provavelmente
o
nascimento
do
projeto
do
site
www.pessoaseresultados.com.br. Nas aulas eu aprendi vários conceitos
teóricos, exercitei a aplicação de vários tipos de perfis comportamentais,
analisei vários estudos de caso de sucesso, dentre muitas outras realizações
que agregaram imenso valor ao conhecimento que eu já tinha adquirido na
certificação no Modelo de Personalidade persolog® que é uma ferramenta
desenvolvida pelo Dr John Geier, Universidade de Minnesota (DISC).
Resolvi compartilhar este conhecimento através do meu site e praticá-lo a cada
dia dentro daquela ONG que me deu oportunidade em 2007 e que continuo
atuando até hoje e o resultado é fantástico!
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Aplicando as técnicas que aprendi lá no MBA e na certificação, o resultado veio
rapidamente e a cada dia temos alcançados objetivos surpreendentes e o
grande diferencial que temos hoje em relação à concorrência é o
relacionamento que temos com nossos fiéis liderados. Até então eu não havia
dito, mas, a equipe que coordeno é de voluntários e a maioria trabalha conosco
desde 2007. Somos reconhecidos, respeitados e admirados, nossa ONG está
em processo de expansão e nossos liderados trabalham felizes e demonstram
isso sempre que possível. Eles também têm orgulho da equipe de que fazem
parte.
Muito tempo se passou desde 2007 e com aquele propósito de ajudar outras
pessoas, este e-book e meu site foram criados. Acredito que assim como a
mudança em minha forma de relacionar com meus liderados gerou grande
sucesso para nossa equipe, também posso ajudar outras pessoas a terem
sucesso nos seus relacionamentos, sejam eles organizacionais ou não.
No decorrer deste e-book você terá acesso a algumas estratégias para lidar
com pessoas com as quatro dimensões comportamentais denominados
(Dominante, Influente, Seguro e Cauteloso), conhecerá os depoimentos de
algumas pessoas que usam esta estratégia para melhorar seus resultados e
aprenderá sobre algumas tendências de comportamento relacionadas a
pessoas com cada uma dessas dimensões comportamentais
Estas tendências serão evidenciadas através de estudos de caso de
comportamentos relatados na mídia e que tornarão mais fácil sua compreensão
a respeito das técnicas adotadas para melhor se relacionar com as pessoas.
Hoje nossos voluntários são vitoriosos nas atividades que realizam e possuem
nível de maturidade avançado nas mesmas, de tal forma, que são capazes de
ensinar aos recém chegados sem necessidade da presença de seus líderes de
equipes, mas nem sempre foi assim. Eles já sofreram muito através da má
gestão proporcionada a eles, o que desestimulava completamente a
participação no trabalho voluntário, porém hoje temos equipes auto
gerenciáveis e pessoas bem resolvidas com sucesso em seus
relacionamentos.
E você também será!
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Capítulo 1
Conhecendo seu perfil comportamental
Agora que você já sabe como tenho alcançado bons resultados nos meus
relacionamentos, é hora de saber em que, o livro Conquistando o sucesso nos
relacionamentos pode ajudar você.
Bom, a primeira coisa que você vai aprender comigo é que o autoconhecimento
é um fator de sucesso no processo de melhoria dos nossos relacionamentos.
Se não nos conhecemos a nós mesmos, teremos dificuldade em conhecer e
compreender os outros.
O autoconhecimento consiste em conhecer nossas convicções, nossos valores,
que são os fatores que definem nosso comportamento no ambiente em que
estamos inseridos.
Como havia dito anteriormente, os acrônimos DISC que é fruto das pesquisas
do Dr. Geier, impulsionados pelo trabalho do Willian Moulton Marston
possibilitaram o desenvolvimento de uma ferramenta que mostra o
comportamento das pessoas em quatro dimensões que são Dominante,
Influente, Seguro e Cauteloso
As convicções pessoais de cada indivíduo influenciam o comportamento do
mesmo em cada ambiente. Uma pessoa pode ter um comportamento
dominante em casa e uma tendência comportamental segura no trabalho, ou
vice versa.
O ambiente tem forte influencia no tipo de comportamento que mostramos. Se
percebemos o ambiente como não favorável e respondemos a ele de forma
assertiva, ou seja, nos vemos como „‟mais fortes” do que o ambiente,
demonstramos nesse ambiente um perfil dominante. Se percebemos de forma
desfavorável e não respondemos de forma assertiva, porém, nos sentimos
como “menos fortes” do que o ambiente, demonstramos nesse ambiente um
perfil cauteloso. Se percebemos o ambiente como favorável e nos mostramos
“mais fortes”do que o ambiente, temos um perfil influente e por fim, se
percebemos o ambiente como favorável e nos sentimos como “menos fortes”
do que o ambiente, demonstramos um perfil seguro. Estes conceitos estão
relacionados à autopercepção de cada indivíduo em relação ao ambiente que
está inserido ou em um foco específico.
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As pesquisas do Dr. John Geier e da Dra. Dorothy Downey produziram
ferramentas que possibilitaram a avaliação destes perfis comportamentais de
forma segura. Estas ferramentas consistem em responder dois questionários
com foco em uma área específica, seja ela a vida profissional, familiar, ou em
qualquer outra área onde o indivíduo queira avaliar seu comportamento de
acordo com as quatro dimensões comportamentais. Após responder os
questionários, o perfil comportamental será avaliado e apresentado a partir de
gráficos e o Treinador Certificado no Modelo de Personalidade persolog® dará
a devolutiva sobre os resultados, além de orientar sobre um plano de ação para
o alcance da adaptação comportamental desejada se for o caso.
Claro que dificilmente teremos um resultado específico, ou seja, após
responder aos questionários, provavelmente haverá um resultado baseado em
mais de uma dimensão comportamental, pois, não nos comportamos o tempo
todo da mesma forma. Por isso, dentro do modelo existem 20 variações de
perfis comportamentais, denominadas Número de Entrada que podem ser
expressos através de um Modelo contido nas ferramentas da persolog®.
Com base nesta ferramenta e conhecimento específico, você pode avaliar seu
perfil comportamental no foco desejado. Sei que você deve estar pensando:
“Mas como este e-book vai me ajudar, se eu não tenho a ferramenta em mãos
nem o conhecimento necessário?
Bom, em primeiro lugar, esta explicação acima é apenas para que você
entenda qual é a metodologia usada para basear a adaptação de seu
comportamento ao ambiente em que você está interessado(a) em intensificá-lo
ou mudá-lo. Em segundo lugar, esta ferramenta é vendida online e impressa e
se você se interessar por maiores informações, estou à disposição para
fornecê-las, tanto as informações como as ferramentas, que são excelentes
instrumentos no processo de gestão pessoal e organizacional.
Agora, vou continuar falando com você, independente do uso das ferramentas
da persolog® Brasil, qual é o segredo para adaptar seu comportamento para
ter sucesso no ambiente em um foco escolhido.
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Capítulo 2
Identificando os perfis das pessoas à sua volta
Bem, no capítulo anterior, dei a você algumas informações sobre a definição do
perfil comportamental a partir da percepção que o indivíduo tem do ambiente
em foco.
Vamos considerar um exemplo para facilitar a compreensão:
Duas pessoas vão a uma escola efetivar a matrícula para determinado curso
profissionalizante. Ao perceber uma grande fila na secretaria, uma pensa:
“Nossa, esta escola deve ser muito boa porque existe uma quantidade enorme
de pessoas para se inscrever ao mesmo tempo, vamos aguardar”. E a outra
pensa: “Este diretor é um péssimo gestor por permitir essa situação, não quero
me matricular aqui.”
Podemos ver aqui um exemplo em que a primeira pessoa tem uma percepção
do ambiente de forma favorável e se sente condicionada às circunstancias, ou
seja, se sente como “menos forte” do que o ambiente. Já a outra, percebe o
ambiente como desfavorável e se sente como “mais forte” do que o ambiente e
quer logo sair de lá.
São exemplos de pessoas com perfil comportamental predominante S (Seguro)
e D (Dominante).
Quando nos relacionamos com pessoas temos a necessidade de compreendêlas e de sermos compreendidos por elas para que tenhamos um
relacionamento produtivo. Se duas pessoas com perfil comportamental
dominante se relacionam, por exemplo, como marido e mulher, a convivência é
mais difícil do que se forem um cônjuge de perfil predominante seguro e um de
perfil dominante. Isto é o que acontece em minha casa. Meu esposo mostra um
alto D (Dominante) e eu mostro S (Seguro).
A pessoa de perfil D (Dominante) gosta de tomar decisões, gerar rapidamente
resultados, evita trabalho detalhado, não gosta de muitos contatos, dentre
outras características. Já a pessoa com perfil I (Influente) gosta de ficar
rodeada por pessoas, quando não é a líder oficial do grupo, tende a se tornar
uma líder informal por seu poder de influencia, pois é comunicativa e
extremamente popular. Como líder tem certa dificuldade em disciplinar as
pessoas, dentre outras características. Já a pessoa com perfil comportamental
S (Seguro), gosta de se sentir segura no ambiente em que está inserido. Tem
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facilidade em trabalhar com todas as pessoas, gosta de sentir útil no trabalho,
tem preocupação em relação a mudanças, dentre outras características. E
finalmente, a pessoa com perfil comportamental C (Cauteloso). O Cauteloso é
preciso, preza mais a qualidade do que a quantidade, tem habilidade para
trabalhos detalhados por longo tempo e não gosta de executar as tarefas
relaxadamente, dentre outras características.
Diante destas informações sobre cada perfil, imagino que você já esteja
tentando identificar os possíveis perfis de algumas pessoas à sua volta.
É muito importante dizer que, com este conhecimento, ao identificar o possível
perfil de alguém com quem você se relaciona no ambiente em foco, você pode
começar a pensar em quais mudança você pode gerar no seu comportamento
para ter êxito nos relacionamentos com as pessoas à sua volta.
É importante dizer também que o comportamento é situacional, ou seja, de
acordo com a situação que estamos vivendo gera em nós um comportamento
de acordo com a forma que percebemos o ambiente conforme foi dito acima. É
possível desenvolvermos um comportamento versátil, de acordo com cada
ambiente e isto é maravilhoso porque facilita os relacionamentos, por exemplo:
em casa, tenho um perfil dominante com meus filhos, já com meu marido,
procuro ser mais segura, no trabalho, minha função exige versatilidade porque
lido com muitas pessoas e com algumas tenho mais sucesso sendo dominante,
com outras, segura, outras, influente e outras, cautelosa. De modo geral, meu
perfil natural é o seguro, mas como tenho conhecimento suficiente, adapto o
comportamento de acordo com o ambiente ou a pessoa com quem me
relaciono quando há necessidade.
Depoimento de sucesso
Frederico Dias Moraes
MBA em Gestão de Empresas e Marketing, Graduado
em Administração de Empresas, Treinador Certificado
no Modelo de Personalidade persolog® e professor
universitário.
Saiba mais em: http://www.fredericodias.com.br
O perfil comportamental da persolog® possibilita uma melhor compreensão do
outro e de si mesmo. A certificação no Modelo de Personalidade persolog®,
Conquistando o sucesso nos relacionamentos
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melhorou significativamente o meu autocontrole e minhas habilidades de
desenvolver relacionamentos positivos. Ao aplicar o perfil comportamental em
equipes de trabalho, percebi um ganho de produtividade e redução dos
conflitos. Todos passam a reconhecer um ao outro. As habilidades (fortalezas)
individuais são evidenciadas e as tarefas são distribuídas com o objetivo de
otimizar a produtividade da equipe.
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Capítulo 3
Adaptando seu comportamento de acordo com seus objetivos
Quando disse no capítulo anterior sobre a adaptação do meu comportamento
de acordo com o ambiente ou as pessoas com quem me relaciono no
momento, não quis dizer que seja um processo simples. É preciso
planejamento.
Quando sei que tenho que apresentar um projeto para um gestor de perfil
predominante “D”, procuro ser objetiva, ir direto ao ponto, porque sei que assim
tenho maior probabilidade de sucesso.Quando tenho uma reunião com os
voluntários da equipe que coordeno, para cobrar resultados, sou mais incisiva,
dominante. Se a reunião é uma comemoração pelos resultados alcançados,
sou mais influente, busco me comunicar com todos, elogio os pontos fortes,
procuro ser querida por eles. Se tenho que conferir relatórios do setor
financeiro, por exemplo, sou mais cautelosa, observo os detalhes, cobro
esclarecimentos, me empenho na tarefa apesar de não ser o meu forte. Se
estou a vontade, me sentindo relaxada no ambiente em que estou inserida, sou
uma pessoa de perfil comportamental predominante seguro.
Quando se tem o conhecimento teórico, você pode analisar melhor o
comportamento das pessoas à sua volta e adaptar seu comportamento a partir
de um plano de ação. Com a ajuda de um Treinador Certificado no Modelo de
Personalidade persolog® você fará isto com mais eficácia e realizará atividades
específicas para exercitar atitudes que evidenciam o comportamento desejado.
Com o conhecimento adquirido aqui você também poderá analisar
superficialmente o comportamento das pessoas à sua volta e poderá refletir
sobre meios de evidenciar o comportamento que você deseja externar,
evitando assim o choque com as pessoas e viabilizando o sucesso no
relacionamento com as mesmas.
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Depoimento de Sucesso
Edenilson Durães
Bacharel em Ciências Contábeis, pós-graduado em
Controladoria com participação em mais de uma
centena de cursos e seminários nas áreas contábil,
trabalhista, tributária, custos, sistemas de informação,
qualidade total, gestão estratégica, comunicação, jogos
de empresa/CAV, motivação, criatividade, engenharia,
entre outras. Empresário contábil, professor e consultor empresarial e de
políticas públicas. Na Unimnontes foi professor nos cursos de Ciências
Contábeis, Administração e Sistemas de Informação, chefe do departamento
de Ciências Contábeis, coordenador do campus em Salinas e coordenador de
projetos de extensão. Vice Presidente do CMDCA - Conselho Municipal dos
Direitos da Criança e do Adolescente e membro do CONDECON - Conselho
Municipal de Defesa do Consumidor em Montes Claros - MG. Foi membro do
Rotary Club Montes Claros União, Vice Presidente para Assuntos Contábeis e
Jurídicos e Conselheiro Fiscal da ACI, Membro do Conselho de Contribuintes
de Montes Claros, Delegado do Sindicato dos Contabilistas do Norte de Minas,
Membro do Conselho de Previdência Social da Gerência Executiva do INSS
em Montes Claros e Conselheiro Fiscal da Fundação Sara.]
Site: http://www.edenilsonduraes.com.br/
Tenho defendido que o resultado de um empreendimento é um reflexo dos
conhecimentos e atitudes das pessoas que nela trabalham. As ferramentas
disponibilizadas pela persolog® são especialmente úteis para trabalhar o
comportamento das pessoas, possibilitando, com base em uma metodologia
cientificamente testada, a avaliação bem como o planejamento de melhorias.
Vale a pena investir!
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Capítulo 4
Analisando os possíveis resultados da sua mudança
comportamental
Após colocar em prática o seu plano de ação, é possível medir os resultados.
Para medi-los você deve observar o processo de comunicação e de
convivência no ambiente à sua volta. Como você se sente agora neste
ambiente? A comunicação entre você e seu chefe, por exemplo, melhorou?
Como está seu relacionamento com seu (sua) parceiro(a) após a mudança do
seu comportamento? E quanto aos resultados da sua equipe, melhoraram?
A comunicação é algo tão importante em qualquer relacionamento que muitas
vezes preferimos sair de longe para termos a oportunidade de conversarmos
com alguém pessoalmente do que economizarmos tempo de locomoção e até
dinheiro resolvendo certas situações por telefone ou internet. Sabemos que
nossos resultados na vida pessoal e empresarial dependem de um bom
processo de comunicação e por isso vale a pena investir na melhoria deste
processo.
Você precisará adquirir novas convicções, abrir mão de valores intrínsecos
adquiridos ao decorrer da vida, passar por cima do seu comportamento natural
algumas vezes por um objetivo maior que é o sucesso do processo de
comunicação, conseqüentemente dos relacionamentos e finalmente resultará
no alcance de seus objetivos, ou seja, seu sucesso.
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Capítulo 5
Ajustando o comportamento e colhendo os frutos
Após refletir sobre o que você aprendeu aqui, traçar seu planejamento,
começar a executar o processo de mudança em seu comportamento para
alcançar seus objetivos (mantenha o foco) e analisar os possíveis resultados,
será necessário agir em um efeito peneira.
Chamo de efeito peneira o fato de definir quais estratégias devem ser mantidas
e quais devem ser mudadas para que os resultados possam melhorar a cada
dia mais e mais. Se você está tentando desenvolver um pouco mais sua
dimensão dominante no trabalho, talvez por que você identifica certos abusos
em relação à sua pessoa por ser tão prestativa, ou por ter um colega “folgado”,
você traçará um planejamento de suas ações que evidenciarão esta dimensão
através de novas atitudes. Depois de determinado tempo praticando as ações
traçadas, você fará uma análise sobre os resultados obtidos, se foram
positivos, ou se você não teve resultados e a partir daí, você fará um balanço
pra definir o que funcionou e o que não funcionou e nesta peneira, você decide
quais estratégias deve manter e quais devem ser mudadas ou melhoradas.
O processo é um ciclo que gera resultados crescentes. À medida que você
pratica os comportamentos necessários de acordo com cada ambiente e com
os objetivos que você deseja alcança dentro deles, sua nova imagem pessoal
vai sendo refletida para as pessoas e elas começam a te “ver com outros
olhos”, os olhos com os quais você gostaria que eles te vissem naquela
posição que você ocupa neste ambiente em foco.
Conquistando o sucesso nos relacionamentos
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Conclusão
Diante do que foi escrito até aqui, você teve a chance de perceber que este
ciclo, principalmente através das ferramentas adequadas é o que você precisa
para mudar a situação em que se encontra.
Estou lhe falando de ferramentas e estratégias eficazes que vêm lhe propor um
novo estilo de vida.
Após acompanhar as histórias verídicas que te contei aqui a meu respeito e a
respeito da minha equipe, é possível constatar que relacionamentos bem
sucedidos, comunicação que gera excelentes resultados, destaque por
oferecer às pessoas algo que agregue valor e menor esforço no trabalho, não
são privilégios para poucos.
A distância entre quem você é agora e quem você deseja ser está a apenas
cinco passos que você precisa dar: Conhecer seu perfil comportamental;
avaliar os perfis das pessoas à sua volta; adaptar seu comportamento de
acordo com seus objetivos; analisar os possíveis resultados da sua mudança
comportamental e ajustar o comportamento colhendo os frutos.
Autoconhe-
Ajustar o
comportamento e definir
próximos
objetivos
cimento
Analisar os
resultados e
verificar as
conseqüências
Conhecer o
outro
Adaptar seu
comportamento
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Por fim, eu espero receber o seu contato solicitando-me algumas das nossas
ferramentas comportamentais que possibilitarão a você trabalhar sete
interpretações comportamentais que são: dimensões comportamentais,
adaptação às mudanças, convicções pessoais, desenvolvendo estratégias para
o sucesso, potencial de estresse, dimensões comportamentais e as tarefas e
trabalho em equipe.
Dimensões
comportamentais
Adaptação às
mudanças
Trabalho em
equipe
do Modelo de
Personalidade
persolog®
Comportamen
to e as tarefas
Potencial de
estresse
Convicções
pessoais
Estratégias
para o
sucesso
Para saber um pouco mais a respeito de cada uma delas clique aqui:
As 7 interpretações do Modelo de Personalidade persolog®
As ferramentas da persolog® Brasil são eficientes e eficazes tanto para o
ambiente pessoal como para o organizacional.
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Discologia do Prof. Dr. John Geier - 46 anos da história do desenvolvimento do
Modelo da Personalidade persolog.
Também estou disponível pelo email atendimento@pessoaseresultados,com.br
para esclarecer dúvidas e prestar serviços como palestras, treinamentos,
acompanhamento pessoal, dentre outros que possam lhe interessar.
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sobre gestão de pessoas e quem sabe, num próximo livro, eu estarei contando
sua história de sucesso?
Quem sabe ela servirá para estimular outras pessoas a darem o primeiro
passo, assim como você fará agora, não é mesmo?
Clique aqui para conhecer outros
casos de sucesso com as
ferramentas da persolog®
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