ESTRATÉGIAS DE MARKETING
“Estratégias para atingir objetivos
com Eficácia”
PROF. Ms. Ricardo Moreira
MARKETING
É uma função organizacional e um
conjunto de processos que envolvem a
criação, a comunicação e a entrega de
valor para os clientes, bem como a
administração do relacionamento com
eles, de modo que beneficie a
organização e seu público interessado.
O Novo Conceito
de Marketing
É o conjunto de estratégias e ações que
provêem o desenvolvimento, o
lançamento e a sustentação de um
produto ou serviço no mercado
consumidor.
ESTRATÉGIAS
Estratégia é a definição de como os
recursos serão alocados para se atingir
determinado objetivo.
Considera-se que apenas fazer o que
outros fazem, não é propriamente ter
uma estratégia. Está implícito no
conceito que, para ter uma estratégia,
precisamos atuar de forma diferente,
com inteligência e planejamento.
ESTRATÉGIAS DE MARKETING
Estudo detalhado do mercado, visando
adequar produtos, serviços, recursos
disponíveis a satisfação do
consumidor.
“A estratégia começa com
uma visão de futuro para a
empresa e implica na definição
clara de seu campo de
atuação, na habilidade de
previsão de possíveis reações
às ações empreendidas e no
direcionamento que a levará ao
crescimento”
Planejamento
Engloba desde a definição do
negócio, sua missão, seus objetivos
e variáveis do processo.
Marketing
Processo de análises do ambiente, a
determinação de objetivos com seus
respectivos indicadores de
acompanhamento e a formulação das
estratégias correspondentes para
alcançá-los.
Planejamento
Estratégias
Resultados
Esperados
Controle
Plano de Marketing
• Composto de Marketing (Marketing
MIX)
• Marketing Direto
• Ferramentas do Marketing
• Marketing de Relacionamento (ou
Social)
Pesquisa Mercadológica
Identificando Necessidades
Estudo dos 4 P’s
Composto de Marketing
Trata-se do conjunto de pontos de
interesse para os quais as organizações
devem estar atentas se desejam perseguir
seus objetivos de marketing.
Produto
Preço
Ponto de Venda
Promoções
Marketing Direto
“Consiste em uma ação de marketing, onde
são ativadas as ferramentas de mídia,
visando gerar respostas imediatas junto
ao mercado”
Demanda
Mídias
Ação
Ferramentas do Marketing
“São ferramentas utilizadas com o
objetivo de divulgar a imagem de um
produto, um serviço e/ou uma idéia”
 Propaganda
 Publicidade
 Merchandising
Forma de Venda
Valores agregados
Diferenciais...
Marketing de Relacionamento
Criar Vínculos de
Relacionamento com clientes
é uma estratégia muito
utilizada para travar um maior
conhecimento da demanda
(Desejos & Necessidades) e
desenvolver técnicas para a
personalização da oferta.
Empresas realizam isso
prometendo e fornecendo
produtos e serviços de alta
qualidade a preços justos
às outras partes ao longo
do tempo.
O marketing de
relacionamento estabelece
sólidas ligações
econômicas, técnicas e
sociais entre as partes.
Data Base Marketing
“O banco de dados é a memória do novo
marketing direto” (SHEPARD. 1993, p. 7)
“O Data base marketing oferece a
possibilidade de conhecer e prever o
comportamento dos clientes, capturar
dados e estabelecer o uso efetivo destes”.
(BRETZKE, 2000, p.26)
O Data Base Marketing consiste em uma
ferramenta extremamente eficaz de banco
de dados, com arquivos de clientes e
recursos para tratar estatisticamente o
comportamento do mercado consumidor,
e através deste personalizar seus
produtos e/ou serviços, como forma de
melhor atender e satisfazer.
CRM – Customer Relationship
Management
É um novo modelo de Estratégia, que
utiliza a tecnologia de informação e
relacionamentos com clientes e
fornecedores, como forma de gerenciar o
conhecimento e analisar seus resultados
de forma contínua.
Marketing de
Relacionamento
Ele reduz o dinheiro e o tempo investidos
nas transações, onde, deixam de ser
negociadas de tempos em tempos e se
tornam rotineiras.
O resultado final do marketing de
relacionamento é a construção de um
patrimônio corporativo singular,
denominado rede de marketing.
Uma rede de marketing consiste na
empresa e naqueles que a apóiam
(clientes, funcionários, fornecedores,
distribuidores, revendedores, agências
de propaganda, entre outros), com que
ela construiu relacionamentos
profissionais mutuamente
compensadores.
Cada vez mais, a concorrência não é
entre empresas mas entre redes de
marketing.
Lembre-se da única empresa que se
destacou em um mercado de
aproximadamente 50 concorrentes.
O destaque desta, é fruto da capacidade
de gerir, o entusiasmo, a motivação de
seus colaboradores e um conseqüente
encantamento de seus clientes
TER UMA ESTRATÉGIA DE
MARKETING!!!