« Inovação e Comportamento Humano »
Rosana Silveira Reis, Ph.D
27 anos de experiência em
Recursos Humanos
15 anos em Gerência e professora
universitária desde 1999
Professora Pesquisadora na ISG - Paris (FR)
Regular Visiting Professor na Fundação Dom Cabral (BR)
PhD em MANAGEMENT - Universidade de Bologna (IT)
Mestrado em BUSINESS ADMINISTRATION (BR)
Especialização:
. Coordenadora em DESENVOLVIMENTO INTERPESSOAL e
Especialista em DINÂMICA DE GRUPO
Pós-graduação:
. MANAGEMENT APG - MBA Executive
. POLÍTICA E ESTRATÉGIA
. Business Administration na área de MARKETING
. Business Administration em RECURSOS HUMANOS
“Inovação não é sobre novos produtos,
é sobre mudança de comportamento”
Thomas Koulopoulos, 2012 – « Cloud Surfing: A new way to think about risk, innovation, scale and success »
As inovações normalmente são
relacionadas a processos e produtos,
mas hoje em dia cada vez mais a
capacidade de gerar inovação é a
chave do fator competitivo.
Segundo Furlani (2012), atualmente, é muito mais importante
o “como” inovar, e não somente “o que” inovar.
“O conhecimento se origina a partir dos padrões de
comportamento cooperativo e das regras não escritas das redes
sociais, que cruzam as fronteiras institucionais da empresa:
novos espaços de diálogo onde as trocas entre as pessoas criam novos
conhecimentos e vantagem competitiva para aqueles que são
capazes de controlá-los ou, ainda, de participar adequadamente”.
Nos países inovadores há um alto nível de confiança nas
relações entre os indivíduos. Cooperação com base em
reciprocidade é a norma mais arraigada nas relações sociais.
(Revista Época Negócios, maio/2013)
Habilidades
comportamentais
são ingredientes
de inovação.
Temas como a
capacidade de
resiliência,
empreendedorismo,
gestão de
relacionamentos,
entre outros fatores,
influenciam
diretamente no
comportamento
organizacional das
empresas.
(Valverde, 2011)
Comportamento Humano
É o estudo do
comportamento do ser
humano, e tem como objetivo
ajudar a entender as ações
realizadas pelas pessoas em
determinadas situações.
Bem como os motivos que
condicionam tais ações, e
todas as possíveis alterações
que o meio e as relações
sociais, ao longo da vida,
proporcionam a cada
indivíduo.
O Comportamento Organizacional se preocupa com o estudo
do que as pessoas fazem nas organizações
e de como esse comportamento afeta o desempenho
destas organizações de forma geral.
(Oliveira, 2013)
Comportamento Humano
Meio-ambiente
Níveis de análises
Organização
Indivíduo
Psicologia
Equipes
Psicologia
Social
Contribuição das ciências
Sociologia
Antropologia
As motivações ao
longo da hierarquia
são diferentes e isso
significa que temos
comportamentos
diferentes em uma
organização de
acordo com as
atitudes da gestão
do topo.
Se os líderes são comprometidos claramente com a inovação
torna-se mais fácil que o comportamento organizacional siga neste
sentido, mas somente se, tanto as motivações individuais, quanto as do
grupos sejam de natureza intrínseca.
C
Competência
C
H
A
Conhecimento é o “saber” que a pessoa acumulou ao longo de sua
vida (Durand, 1998) = “saber o que fazer”.
Habilidade é a capacidade de aplicar e fazer uso produtivo do
conhecimento.(Gagné et al., 1988) = “saber como fazer”.
Atitude é a predisposição do indivíduo em relação à adoção de um
curso de ação. Domínio relacionado a sentimentos, crenças e
valores.(Bloom et al., 1973) = “querer fazer”.
[…] integração
de economias
em torno do
mundo
Globalização e o Ser Humano
Mudanças
diárias
Negociações
constantes
Globalização da
Economia
Criação e
lançamento de
novos produtos
Nunca o ser humano foi
tão exigido como nos
dias atuais
Necessidade de
comunicações rápidas
e acuradas
Busca por resultados
qualitativos e quantitativos
Processo de
recriação
organizacional
DESAFIOS ORGANIZACIONAIS
Captar e
entender as
maiores
tendências
Reduzir a distância entre o
pensar e o fazer
DESAFIOS ORGANIZACIONAIS
Encarar os desafios como algo excitante
que pode gerar fantásticas oportunidades
O MUNDO ESTÁ MUDANDO
NÓS PRECISAMOS...
NOVAS IDÉIAS
NOVAS FORÇAS DE FAZER AS COISAS
NOVOS MÉTODOS DE ENSINO
NOVOS PROJETOS
NOVOS PARADIGMAS
NOVOS LÍDERES
É necessário:
Ter talento
Ter pessoas preparadas e
entusiásticas que
combinem habilidades
técnicas e interpessoais
Em resumo, nós precisamos:
Competência Humana
“Nós
precisamos
sair de nós
mesmos para
obter valiosos
conhecimentos
e inovar”
« Inovação e Comportamento Humano »
(Delft University of Technology)
O pensamento
inovador é uma
habilidade.
E por ser uma
habilidade, pode
ser aprendida.
Os líderes de RH precisam entender a importância crucial
da inovação hoje para a organização, em consequência,
devem atrair e manter pessoas mais inovadoras,
melhorando constantemente suas habilidades
e criar uma cultura de inovação.
Isto irá permitir que a organização se diferencie.
Contratação
dos
empregados
Treinamento
e
Desenvolvimento
Remuneração
Processos
de RH
Motivação
dos
empregados
Relações
Industriais
Avaliação
De
Desempenho
A força mais poderosa no mundo dos negócios é a cultura.
A cultura corporativa não é necessariamente uma responsabilidade do RH,
todavia as pessoas são contratadas e treinadas através do RH, então o RH pode haver um
grande impacto se a empresa está ou não culturalmente em sintonia com a inovação.
Há 3 coisas que os
profissionais de RH
podem fazer para
estimular a inovação:
 Contratar para a
inovação
 Criar uma cultura de
inovação
 Treinar e recompensar
para a inovação
(Stanleigh, 2012)
IBM concluiu uma survey com os
líderes globais de RH em 2011.
Os resultados mostraram uma concordancia
entre os líderes de Recursos Humanos:
a criatividade e a inovação é o desafio número
um do negócio, mas apenas 50% dos
executivos de RH indicaram que eles estão
fazendo algo sobre isso.
70% por cento disse que o RH desempenha um papel importante,
ou ainda, que o RH representa algo significativo para a promoção
da inovação em suas organizações.
Todavia, 71% afirmam que não usam nenhuma “ferramenta de rastreio”
para identificar e trazer candidatos criativos e inovadores.
É significante o papel da ARH em promover a inovação
na sua organização?
A sua organização usa alguma ferramenta específica para identificar
candidatos que possam ser mais inovadores ou criativos?
A sua organização promove oportunidades de T&D específicas
para elevar as habilidades dos empregados
em serem inovadores e criativos?
O sistema de avaliação de desempenho inclue métricas criadas para
impulsionar os empregados a inovarem em suas posições?
Os líderes de RH em sua organização participam de sessões de
brainstorming relativas ao negócio e a inovação de produto?
As avaliações de desempenho para os líderes de RH são baseadas
de alguma forma na habilidade de promover a inovação?
Quais são os comportamentos que as empresas têm
percebido como essenciais para trazer a inovação dentro
da empresa?
Como se identifica isto? Em que momento se identifica?
Há como desenvolver o perfil inovador?
Como lidar com as pessoas inovadoras? Como não
frustar?
Empresas brasileiras
Quais são os fatores culturais que bloqueiam e/ou
facilitam a inovação?
Proporcionar aos funcionários as ferramentas
e a confiança para que eles possam
estar inovando constantemente –
vendo coisas de formas não vistas antes,
considerando possibilidades que não existiam antes.
“O mais importante primeiro passo é somente este
– fazer o primeiro passo.”