ÉTICA EMPRESARIAL
E
RESPONSABILIDADE SOCIAL
Profª RICAMAR MAIA - FGV
2004
“ Para ser grande , sê inteiro : nada teu
exagera ou exclui .
Sê todo em cada coisa .
Põe quanto és no mínimo que fazes .
Assim , em cada lago a lua toda brilha ,
porque alta vive . “
Ricardo Reis
O QUE VEM A SER...
ÉTICA –
- jeitos de SER, forma de agir, indagação
sobre a natureza e fundamentos da
moralidade: reflexão crítica. Por que?
MORAL –
- costumes, padrões e regras de conduta;
objeto da ciência; Como agir?
MORAL SOCIAL - normas e regras resultantes nas relações
ÉTICA
EMPRESARIAL
que o homem estabelece: organização
social, coletividade: o bem e o mal.
- Princípios e padrões que orientam o
comportamento no mundo dos negócios.
A CONSTRUÇÃO DO
PROJETO VALORES
E
CONDUTA ÉTICA
(HOSPITAL COPA D´OR)
VALORES COPA D´OR
 HUMANIZAÇÃO
 COMPETÊNCIA
 CREDIBILIDADE
 DESENVOLVIMENTO
 RESPEITO
 INTEGRIDADE
ÉTICA EMPRESARIAL
CREDIBILIDADE
IMAGEM
PRÁTICAS
EMPRESARIAIS
COMPORTAMENTO ÉTICO
National Bestseller!
THE
100 BEST
COMPANIES
TO WORK
FOR IN
AMERICA
Robert Levering
Milton Moskowitz
As “Melhores Empresas” e os
Parâmetros de Escolha 2000
RESPONSABILIDADE
SOCIAL
Oportunidades de
carreira e treinamento
Segurança e
Confiança na
Gestão
Camaradagem no
ambiente de trabalho
Salários
Benefícios
Orgulho do trabalho e
da Empresa
Clareza e Abertura na
Comunicação Interna
2003
AS MELHORES EMPRESAS...
AMBIENTE DE TRABALHO
CREDIBILIDADE
RESPEITO
IMPARCIALIDADE
IMAGEM
ORGULHO
CAMARADAGEM
VALORES
AS MELHORES EMPRESAS... PERFIL
BENEFÍCIOS
REMUNERAÇÃO
DESENVOLVIMENTO
PROFISSIONAL
2003
ÉTICA E
CIDADANIA
EQUILÍBRIO
VIDA PESSOAL / PROFISSIONAL
A empresa que for um excelente
lugar para trabalhar:
• Projetará uma boa imagem no
mercado
• Atrairá talentos para o grupo
• Conquistará a confiança e a
satisfação de seus clientes
EMPRESAS VISIONÁRIAS
Ideologia Central
Valores Centrais
+
Objetivos
COMO É A VIDA DA EMPRESA
O RANKING
AS NOTAS DO BRASIL
4,1
4,0
4,0
4,0
3,9
1998
1999
3,9
2000
2001
2002
2003
Como foi medida a percepção de
corrupção no Brasil
 Foram usados 12 levantamentos
realizados por 8 diferentes instituições
de pesquisa.
 O índice é medido a partir de diferentes
pesquisas feitas ao longo de três anos
(2001, 2002 e 2003), sobre o país.
RESUMO DO RANKING 2003 DOS 133 PAÍSES E NOTAS
1º
Finlândia
9,7
Rep. Checa
3,9
2º
Islândia
9,6
Colômbia
3,7
3º
Dinamarca
9,5
El Salvador
3,7
Nova Zelândia
9,5
Peru
3,7
16º
Alemanha
7,7
Eslováquia
3,7
18º
Estados Unidos
7,5
Croácia
3,7
25º
Portugal
6,6
México
3,6
43º
Cuba
4,6
Polônia
3,6
Jordânia
4,6
92º
Argentina
2,5
Trinidad Tobago
4,6
129º
Paraguai
1,7
BRASIL
3,9
133º
Bangladesh
1,3
Bulgária
3,9
54º
59º
64º
SONEGAÇÃO, POR QUEM SONEGA
“ No Brasil, só cresce quem engana o Fisco. O que fazemos é
não lançar na contabilidade os pagamentos feitos diretamente
no caixa da escola.
Eu ganho duas vezes, porque, como essas
parcelas não aparecem na contabilidade, posso lançar como
prejuízo. Essa operação rende uns 40.000 reais por mês, livres
de impostos.”
Dono de escola – Belo Horizonte
“ Eu faço o tradicional: dou desconto de 20% para quem não
quer recibo. Se os fiscais da Receita descobrem que fiz um
serviço, digo que não cobrei honorários.
Para evitar que me
peguem pelos sinais externos de riqueza, coloquei meus bens no
nome de parentes e de pessoas próximas”
Advogado – Porto Alegre
Um bom código de Ética
é
um bom negócio ?
“A preservação ambiental através da reciclagem de papéis
originados de grandes centros urbanos, como São Paulo,
Vitória, Rio de Janeiro e Belo Horizonte, é um
compromisso da Cataguazes com a sociedade.
Você sabia que alguns detritos usados em nosso dia-a-dia
prejudicam muito o meio ambiente?” (site da Cataguazes
de Papel, a fábrica que matou o Rio Pomba e feriu
gravemente o Paraíba do Sul).
SÓ PODE SER IRONIA!
O GLOBO – 06/04/03 – Artur Xexéo
CÓDIGO DE ÉTICA
IMPLANTAÇÃO
- Comprometer a Alta Administração – legitimidade moral
- Afirmar valores e missão da Empresa
- Constituir Comitê de Ética/Gerente de Ética
- Desenvolver processos decisórios éticos
- Integrar conceitos éticos às diferentes atividades
- Elaborar programas de treinamento ético
- Estimular feedback dos funcionários
- Criar sistemas que reconheçam comportamentos éticos
- Desenvolver sistemas de avaliação para acompanhar a
coerência entre o proclamado e o real
PRINCIPAIS OBRIGAÇÕES DAS
AUTORIDADES VINCULADAS (CCAAF)
o APRESENTAR INFORMAÇÕES SOBRE RENDA,
PATRIMÔNIO E INTERESSES PRIVADOS
o EVITAR SITUAÇÕES QUE POSSAM CONFIGURAR
CONFLITO DE INTERESSE
o OBSERVAR QUARENTENA PARA ATIVIDADE
INCOMPATÍVEL COM O CARGO EXERCIDO
o INFORMAR PROPOSTAS DO SETOR PRIVADO OU
DE NEGÓCIO FUTURO NO SETOR PRIVADO
o RESOLVER DIVERGÊNCIAS COM AUTORIDADES
INTERNAMENTE
ALGUMAS RESTRIÇÕES (CCAAF)
o NÃO RECEBER PRESENTES
o NÃO RECEBER SALÁRIO OU QUALQUER
OUTRA REMUNERAÇÃO DE FONTE PRIVADA
EM DESACORDO COM A LEI , NEM RECEBER
TRANSPORTE OU HOSPEDAGEM
o NÃO USAR O CARGO, SUAS CONDIÇÕES OU
INFORMAÇÕES EM FAVOR DE INTERESSES
PRIVADOS
TOMADA DE DECISÕES ÉTICAS
Estou sendo justo e honesto ?
 As minhas ações são legais ?
Trará benefícios para a Sociedade ?
Eu diria aos meus filhos para agirem assim ?
O QUE É ÉTICA ?
“
É a batalha entre
o Certo e o LEGAL .
ÉTICA é mais do que
um conjunto de regulamentos :
É UMA FORMA DE VER O
MUNDO... “
BOAS AÇÕES EM ALTA
AFINAL
RESPONSABILIDADE
SOCIAL
O QUE É ?
O QUE
É RESPONSABILIDADE SOCIAL ?
 não são ações esporádicas
 não é assistencialismo / paternalismo
 não são somente doações
 não é só sobrevivência
 não deve ser desvinculada da estratégia
empresarial
RESPONSABILIDADE SOCIAL
NOS NEGÓCIOS
 produção
e consumo sustentáveis
 comércio ético – mercado ético
 ação social da empresa
ÉTICA E RESPONSABILIDADE SOCIAL
 Projetos sociais dão mais visibilidade à população,
da dimensão ética da Organização
 Projetos sociais como protagonistas de mudanças
na Sociedade
 Projetos sociais fortalecem a Imagem e Reputação
da Organização
MERCADO ÉTICO
As marcas, agora, devem ter uma dimensão
social e ética.
Hoje, os consumidores perguntam pelos
VALORES da empresa, pelo espírito da marca.
EMPRESAS SOCIALMENTE RESPONSÁVEIS
COMO SER RECONHECIDA?
 qualidade dos produtos...
 tarefas que vão além da geração de lucros.
 imagem refletindo o referencial SOCIAL-VALORES.
 eficiência e ética: externa e interna.
 atuação socialmente responsável de forma transparente.
 coerência entre VALORES PROCLAMADOS e
VALORES REAIS.
EMPRESAS SOCIALMENTE RESPONSÁVEIS
FATOR COMPETITIVO DA CIDADANIA EMPRESARIAL
• IMAGEM – PERCEPÇÃO STAKE HOLDERS
• COMÉRCIO ÉTICO / REPUTAÇÃO
• PARCERIAS – MELHOR RELACIONAMENTO
• MARCA MAIS FORTE – MELHOR VISIBAILIDADE:
DIMENSÃO SOCIAL E ÉTICA
• PRODUTOS MAIS CONHECIDOS
• FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES
• MOTIVAÇÃO
• AUTO PRESERVAÇÃO
RSC: Percepção do Consumidor Brasileiro
Pesquisa: Instituto ETHOS
Jornal VALOR ECONÔMICO
AMOSTRA:
INDICADOR OPINIÃO PÚBLICA
1002 entrevistas
18 a 74 anos
10 regiões metropolitanas: SP, RJ, BH, POA, CUR,
Belém, Recife, Salvador, Fortaleza, Brasília, Goiânia.
OBJETIVOS:
 Segundo os consumidores, identificar as atribuições que
as empresas devem assumir para serem reconhecidas
como socialmente corretas.
 Aferir até que ponto as decisões de compra dos
consumidores são influenciadas por sua percepção da
prática de responsabilidade social corporativa.
Fatores apontados para avaliação das empresas,
expressos nas próprias palavras dos entrevistados
63
51
2000
2001
34
28
9
4
Tratamento dos
funcionários e
ética nos
negócios
5
Impacto
ambiental
2
4
9
4
4
Responsabilidade Qualidade.
Fatores
Estratégia e
para com a
Imagem/
econômicos/ gerenciamento
sociedade num prestígio/ nome financeiros/
dos seus
sentido mais
reputação da
tamanho
negócios
amplo
marca
Papel das grandes empresas
Concentrar-se em
gerar lucro,
pagando os impostos
e gerando empregos,
cumprindo todas as
leis.
Ter um padrão de
comportamento
entre estes dois
diferentes pontos de
vista.
Fazer tudo isto de
forma a
estabelecer
padrões éticos
mais elevados,
indo além do que é
determinado pela
lei.
Você deixaria de comprar algum produto de uma
empresa que utilizasse mão-de-obra infantil ?
Você deixaria de comprar algum produto se
soubesse que a empresa esteve envolvida em
corrupção e pagamento de propina?
No último ano, você pensou em prestigiar uma empresa
que achasse socialmente responsável, comprando seus
produtos ou falando bem da empresa para outras pessoas?
Prestigiar
Não pensou em fazer isto
Pensou em fazer isto, mas
acabou não fazendo
Efetivamente fez isto no último ano
NS/NR
LIBERDADE DE
ASSOCIAÇÃO
TRABALHO
INFANTIL
HORÁRIO
PRÁTICAS
DISCIPLINARES
TRABALHO
FORÇADO
DISCRIMINAÇÃO
Os nove
elementos da
SA 8000*
SISTEMA DE
GESTÃO
SEGURANÇA E
SAÚDE NO
TRABALHO
REMUNERAÇÃO
*Social Accountability Intenational
BALANÇO SOCIAL
TOTAL DE DESPESAS
FOLHA DE PAGAMENTO
( salários + benefícios )
Indicadores
Laboriais
TOTAL DE GASTOS COM IMPOSTOS
( impostos, contribuições, taxas,
investimento em projetos sociais e meio
ambiente)
Indicadores
Sociais
BALANÇO SOCIAL - INDICADORES
Total da
folha de
pagamentos
1
Indicadores
laboriais
Nº de empregos
mantidos.
Nº de novos
empregos gerados
2
Indicadores
sociais
3
Indicadores
de geração
de empregos
Total de gastos
com impostos e
investimentos em
projetos sociais e
ambientais
BALANÇO SOCIAL
... conjunto de despesas feitas pela
empresa, exigidas ou não por lei, que
afetam positivamente a qualidade de
vida de pessoas ligadas direta
ou
indiretamente às empresas do grupo.
( adap. Castro Neves )
RESPONSABILIDADE SOCIAL CORPORATIVA...
... ENTÃO O QUE É ?
“... é o comprometimento permanente de
empresários, de adotar um comportamento
ético e contribuir para o desenvolvimento
econômico, melhorando, simultaneamente,
a qualidade de vida de seus empregados e de
suas famílias, da comunidade local e da
sociedade como um todo.”
(Fernando Almeida)
“ A solidariedade me faz sentir SENTIMENTOS
que não são MEUS, mas que são de um
OUTRO.” (Rubem Alves)
Obrigada !
Ricamar
[email protected]
Tel/Fax: 21-2466-2466