Varejistas de todos os portes tem
dúvidas em relação ao processo de
armazenamento de seus produtos
no estoque.
Com o intuito de esclarecer
algumas destas dúvidas, a KPL
preparou este artigo contendo os
principais pontos de atenção a
serem considerados sobre o
assunto.
O endereçamento de estoque é uma forma de identificar
onde um produto está localizado dentro de um armazém,
almoxarifado ou sala e serve para otimizar o processo de
separação de pedidos em uma operação.
Para exemplificar a importância do endereçamento de
estoque em operações com produtos de fracionamento
diversos, faremos uso de dois cenários diferentes a
seguir.
Imagine um e-commerce do segmento de jóias, cujo
estoque consiste em cerca de mil itens em uma sala de 20
metros quadrados. O armazenamento dos produtos nesta
empresa conta com alguns corredores com prateleiras
pequenas e estreitas com dez “andares” cada.
Jóias são itens pequenos, de fácil armazenamento e
manuseio, e a grande quantidade de itens em um espaço
reduzido exige organização, para que não haja o risco de
um produto acabar perdido no estoque, dificultando o
processo de envio de um pedido ou até impedindo a
venda.
No segundo exemplo, temos um grande e-commerce do
segmento de eletrônicos. No estoque deste varejista
temos um ou mais galpões com centenas de metros
quadrados, cada um com muitos corredores. Cada
corredor conta com cerca de 50 prateleiras, e cada
prateleira possui diversos andares, que contam por sua
vez com um número grande de nichos.
A complexidade deste ambiente e o grande número de
itens diversos torna a organização obrigatória para que
esta operação possa transcorrer de forma rápida e eficaz.
A utilização de endereço de estoque é útil para ajudar a
encontrar o produto durante o processo de separação
de pedidos.
Quando um pedido é recebido em seu sistema de backoffice, é importante que o fluxo do pedido seja ágil e
automatizado, de forma que a separação, a conferência
dos produtos, a embalagem e o envio da mercadoria
sejam feitos de forma rápida. No mercado atual, a
diferenciação por processos é o que ajuda lojas virtuais
a ganharem competitividade frente à concorrência.
A separação individual é aquela em que o
separador dos pedidos consulta o sistema
de back-office quando um pedido é
recebido e se dirige até o estoque para
separar todos os produtos do pedido.
Já a separação em onda ocorre quando o
separador reúne vários pedidos, muitos
deles com produtos em comum para então
se dirigir ao estoque e ganhar escala no
processo de separação.
O endereçamento de estoque deve auxiliar o separador a percorrer o caminho da forma mais
otimizada possível, para que não haja retrabalho e desperdício de tempo. A objetividade permite
ao separador realizar o processo de faturamento e despacho rapidamente.
Voltemos ao primeiro exemplo, da pequena
empresa do segmento de jóias. Se temos 2 ou
mais corredores, podemos utilizar esta
informação como a primeira identificação do
endereço do estoque. Para este exemplo, vamos
assumir que nosso estoque possua três
corredores (A, B e C).
Ao entrar em um dos corredores, podemos virar
para o lado direito ou esquerdo, então a
segunda identificação pode ser “Direita” ou
“Esquerda” (ou “D” e “E”). Em seguida, temos as
prateleiras, cada uma com um número de nichos
(ou “colméias”).
Assim, temos pelo menos quatro componentes
para produzir este endereço: corredor, lado,
prateleira e nicho. A partir daí, gera-se uma
nomenclatura, que pode ser separada por
pontos (“A.D.01.15”, por exemplo).
Este processo pode ser utilizado tanto por uma
empresa pequena com um estoque menor,
quanto por uma enorme marca varejista, que
contará apenas com uma riqueza de endereços
maior, por ter uma variedade de itens e de
espaço maior.
O endereçamento de estoque é essencial para
qualquer operação de e-commerce que tenha interesse
em reduzir custos, otimizar o processo do fluxo dos
pedidos e oferecer um atendimento rápido e eficiente
para seus clientes.
Uma operação com muitos SKUs, cauda longa e
profundidade de estoque exige um bom controle de
endereçamento de estoque para ser eficiente.
Formado em Finanças e pós-graduando em Gestão de Operações de Negócios,
possui uma carreira de mais de 10 anos focada em gestão de atendimento,
operações e processos. Atualmente é gerente da área de Conhecimento da KPL,
onde é responsável pelas funções de Implantação, Treinamento, Documentação e
Disseminação de conhecimento.
A KPL é a melhor empresa de tecnologia especializada em operações de comércio
eletrônico do país. Seu sistema Ábacos Back-Office é líder de mercado e foi
desenvolvido especificamente para atender as características e necessidades do
comércio eletrônico.
Saiba mais em www.kpl.com.br