LIDERANÇA COACHING: instrumento da
administração para desenvolvimento da equipe de
Enfermagem de um Hospital público de ensino —
Fortaleza — CE
UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEARÁ – Hospital Universitário Walter Cantídio
Maria Dayse Pereira¹, Sílvio Paulo da Costa Araújo Rocha Furtado², Lucilene Maria Sales da Silva³, Maria de Fátima Bastos Nóbrega4, Rita Paiva Pereira Honório5
INTRODUÇÃO
MODULO III – Dinâmicas de grupo - 40hs
O termo liderança vem sendo estudado desde o século XIX. Hoje a liderança está
sendo exigida por toda empresa, seja qual for sua natureza, e as empresas
hospitalares devem estar incluídas nesta demanda.
De acordo com Araújo (1999), o termo coach está relacionado ao papel
desempenhado por uma pessoa que se compromete a apoiar alguém a obter
determinado resultado. O Coaching na Liderança é um processo no qual o gestor
orienta seu colaborador no desenvolvimento do seu desempenho, usando metas
claras para criar alvos mensuráveis. O líder coach deve ser capaz de reconhecer
potenciais e desenvolver competências da sua equipe. Assumir uma coresponsabilidade com respeito ao desenvolvimento e alcance de metas
estabelecidas pelo grupo.
Chiavenato (2002), também relaciona “Coaching” a um tipo de parceria exercida
por uma pessoa que seria denominada coach e outra que seria o aprendiz. Essa
relação levaria o aprendiz a um processo de desenvolvimento, dos valores, crenças
e visão, capaz de gerar resultados extraordinários.
Entretanto, o coaching não significa um compromisso apenas com os resultados,
mas sim com a pessoa como um todo, seu desenvolvimento e sua realização. Por
meio do processo de Coaching, novas competências surgem, tanto para o coach
quanto para seu cliente.
Neste cenário, o Serviço de Enfermagem nas Instituições de saúde, se relaciona
diuturnamente com todas as demais áreas, numa interdependência que, em maior
ou menor grau, exige disposição, competência e habilidade de relacionamento.
Nesta perspectiva, os profissionais de Enfermagem necessitam como instrumento
de gestão, o desenvolvimento da estratégia de liderança no processo de gestão de
pessoas nas organizações de saúde.
TEMA
INSTRUTOR
DATA
C. H
1.a origem e o desenvolvimento histórico da dinâmica de grupo
Felipe Saraiva Nunes de Pinho
07/08
04
2. o homem, o grupo e suas relações: o interpessoal, o intergrupal
e intra-pessoal
Felipe Saraiva Nunes de Pinho
10/08
04
3.teoria dos papéis
Felipe Saraiva Nunes de Pinho
14/08
04
4.natureza, conceito e características do grupo
Felipe Saraiva Nunes de Pinho
17/08
04
5.o homem e suas relações institucionais: família, escola e
empresa
Felipe Saraiva Nunes de Pinho
21/08
04
6.o homem e suas relações institucionais: família, escola e
empresa
Felipe Saraiva Nunes de Pinho
24/08
04
7. os elementos básicos da ação grupal: regras, papéis, liderança,
ética grupal e as relações de poder
Felipe Saraiva Nunes de Pinho
28/08
04
8. os elementos básicos da ação grupal: regras, papeis, liderança,
ética grupal e as relações de poder
Felipe Saraiva Nunes de Pinho
31/08
04
9. preparação e escolha de técnicas, vivências e jogos
empresariais alinhados aos objetivos organizacionais
Felipe Saraiva Nunes de Pinho
04/09
04
10. preparação e escolha de técnicas, vivências e jogos
empresariais alinhados aos objetivos organizacionais
Felipe Saraiva Nunes de Pinho
11/09
04
RESULTADOS
O curso foi avaliado por 80% dos participantes, entre os conceitos: excelente e
satisfatório. As sugestões apresentadas resumiram-se em: diversificação do
horário do curso, continuidade da capacitação através de novos cursos e
oportunidade de mais momentos de discursão da realidade hospitalar
vivenciada.
A participação dos enfermeiros, assim como a troca de experiências, foi um
momento ímpar e salutar no processo de aprendizagem, possibilitando
crescimento mútuo e complementação de saberes entre estes profissionais.
OBJETIVOS
Objetivou-se nesse estudo relatar a experiência das ações administrativas na
formação dos enfermeiros de um hospital de ensino em liderança coaching.
METODOLOGIA
Trata-se de um relato de experiência das ações administrativas, na formação do
enfermeiro realizada em um hospital universitário, utilizando como referencial o
conceito de liderança coaching. As ações realizadas são referentes ao período de
abril a setembro de 2007. O Serviço de Educação Continuada em Enfermagem
viabilizou a concretização do curso. Participaram enfermeiros das diversas
unidades de serviço, num total de 30 participantes, o que representou 30% do total
de enfermeiros assistenciais da instituição. A carga horária de 120h foi ministrada
através de exposição oral, trabalhos de grupo, oficinas relatos de experiência, tendo
no seu corpo docente, enfermeiros que compõem a Diretoria de Enfermagem, o
Serviço de Educação Continuada em Enfermagem e o Serviço de Recursos
Humanos da referida instituição.
A formação foi constituída por três módulos integrados e interdependentes,
descritos a seguir:
CONSIDERAÇÕES FINAIS
MODULO I – Liderança em enfermagem – 40hs
TEMAS
INSTRUTOR
DATA
C. H
1. as teorias administrativas e a enfermagem
Maria Dayse Pereira
13/04
04
2. as dimensões da competência gerencial da enfermagem
Maria Dayse Pereira
20/04
04
3. liderança no serviço de enfermagem
Maria Dayse Pereira
27/04
04
4. teorias recentes de liderança
Maria Dayse Pereira
04/05
04
5. gestão atual: importância do “coach”no desenvolvimento de pessoas
Maria Dayse Pereira
18/05
04
6. a responsabilidade do Enfermeiro e o exercício da cidadania
Maria Dayse Pereira
25/05
04
7. aspectos éticos, valores pessoais e fontes de poder na ação gerencial do
Enfermeiro
Maria Dayse Pereira
01/06
04
8. gestão e o processo de trabalho do Enfermeiro
Maria Dayse Pereira
08/06
04
9. gestão do conhecimento organizacional e a enfermagem
Maria Dayse Pereira
15/06
04
10. cultura organizacional do serviço de enfermagem do HUWC/UFC
Maria Dayse Pereira
22/06
04
INSTRUTOR
DATA
C. H
Lucia Regina Ferreira da Silva
17/04
04
Rita Paiva Pereira Honório
24/04
04
3. comunicação e seu poder organizacional
Lucia Regina Ferreira da Silva
08/05
04
4. relações interpessoais
Lucia Regina Ferreira da Silva
15/05
04
Rita Paiva Pereira Honório
22/05
04
6. produção/metas de produção e indicadores
Lucia Regina Ferreira da Silva
29/05
04
7. gerenciamento para qualidade total
Lucia Regina Ferreira da Silva
05/06
04
8. marketing pessoal
Lucia Regina Ferreira da Silva
12/06
04
Rita Paiva Pereira Honório
19/06
04
Lucia Regina Ferreira da Silva
26/06
04
MODULO II – Ferramentas de gestão - 40 hs
TEMA
1. planejamento administrativo em enfermagem
2. planejamento, organização e administração do tempo
5. avaliação de desempenho
9. técnicas de reuniões
10. gerenciamento de conflitos
1.Enfermeira, Diretora de Enfermagem /HUWC/UFC. Especialista em Gestão Universitária, Administração dos Serviços de Saúde, Enfermagem em Saúde Pública;
Mestranda em Políticas Públicas e Gestão da Educação Superior.
2. Médico, Diretor Geral do HUWC/UFC. Especialista em Hematologia.
3. Enfermeira, Professora adjunta da UECE, Doutora em Enfermagem.
4. Enfermeira, Gerente do Curso de Educação Multiprofissional do CEAPS/HUWC/UFC; Mestre em Cuidados Clínicos.
5. Enfermeira, Gerente do Serviço de Educação Continuada em Enfermagem do HUWC/UFC; Especialista em Enfermagem Oncológica e Médico-cirúrgica; Mestranda
em Enfermagem.
Hospital Universitário Walter Cantídio/UFC
Rua Capitão Francisco Pedro, 1290. Rodolfo Teófilo – 60430-370
Fortaleza/Ceará
www.huwc.ufc.br
Profissionais de Enfermagem do Hospital Universitário Walter Cantídio/UFC
Além da realização da formação, a liderança coaching deverá acontecer por
meio de sessões periódicas de atendimento individual. A proposta sugerida
para a referida instituição, é que as sessões aconteçam mensalmente, de acordo
com a disponibilidade de horário dos enfermeiros. Entende-se que cada sessão
de Coaching deve ser personalizada, única e especificamente planejada para
ajudar os enfermeiros a obter os resultados que necessitam.
Desta forma, compreendemos a liderança coaching como uma tecnologia do
conhecimento da gestão, que pode ser incorporada no processo de trabalho do
enfermeiro, como diferencial competitivo, capaz de modificar o panorama
administrativo das organizações, contribuindo para o aperfeiçoamento das
competências gerenciais, técnicas e pessoais, desses profissionais.
BIBLIOGRAFIA
ARAÚJO A. COAH: um parceiro para seu sucesso. São Paulo: Ed. Gente;
1999.
CHIAVENATO, I. Construção de talentos. 3ª ed. Rio de Janeiro: Campus;
2002.
CHIAVENATO, I. Administração nos novos tempos. 2ª ed. Rio de Janeiro:
Elsevier, 2004.
CUNHA, K. C. Gerenciamento na enfermagem: novas práticas e
competências. São Paulo: Martinari, 2005.
LEITÃO, R.E.R.; KURCGANT, P. Qualidade na prática gerencial da
enfermagem: as duas faces da mesma moeda. Niterói: Intertexto, 2004.
MAXIMIANO, A.C.A. Introdução à administração. 5ª ed. São Paulo: Atlas,
2000.