GUIA DE REFERÊNCIA:
Curso de formação de profissionais para os Centros de
Registro de Veículos Automotores - CRVAs
ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO E DOS RECURSOS HUMANOS
DEPARTAMENTO ESTADUAL DE TRÂNSITO
DIRETORIA TÉCNICA
DIVISÃO DE REGISTRO DE VEÍCULOS
GUIA DE REFERÊNCIA:
Curso de formação de profissionais para os Centros de
Registro de Veículos Automotores - CRVAs
1ª edição
Porto Alegre
2014
© 2014 Departamento Estadual de Trânsito do Rio Grande do Sul (DETRAN/RS)
Qualquer parte desta publicação pode ser reproduzida, desde que citada a fonte.
GOVERNO DO ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL
Tarso Genro
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO E DOS RECURSOS HUMANOS
Alessandro Barcellos
DEPARTAMENTO ESTADUAL DE TRÂNSITO – DETRAN
Leonardo Kauer Zinn
DIRETORIA TÉCNICA
Ildo Mario Szinvelski
DIVISÃO DE REGISTRO DE VEICULOS – DRV
Tulio Felipe Verdi Filho
Endereço da Divisão de Registro de Veículos:
Rua Voluntários da Pátria, 1358 – 5º andar – Floresta – Porto Alegre, RS. CEP 90230-010.
E-mail: drv- [email protected]
Telefones: (51) 3288-2063
Dados Internacionais de Catalogação na Publicação (CIP)
D419g
Departamento Estadual de Trânsito do Rio Grande do
Sul.
Guia de referência: curso de formação de
profissionais para os Centros de Registro de Veículos
Automotores - CRVAs / Departamento Estadual de Trânsito
do RS; Divisão de Registro de Veículos. – 2014. 1°. Ed.
41 f.
1. Registro de Veículos. 2. Licenciamento.
3.Veículo - Vistoria. 4. Currículo. I.Divisão de Registro
de Veículos. II. Título.
CDU
656.091.2:37.016(076)
Biblioteca do Departamento Estadual de Trânsito – DETRAN/RS.
SUMÁRIO
APRESENTAÇÃO .............................................................................................................. 5
1
INFORMAÇÕES GERAIS .......................................................................................... 6
1.1
Competências do DETRAN/ RS ............................................................................... 6
1.2
Competências das Instituições .................................................................................. 7
1.3
Recursos Humanos das Instituições .......................................................................... 8
1.4
Locais para Realização dos Cursos........................................................................... 9
2
PROCEDIMENTOS BÁSICOS ................................................................................ 10
3
APRESENTAÇÃO DO CURSO................................................................................ 12
3.1
Curso para Formação de Identificador Veicular Documental .............................. 13
3.1.1
Pré-requisitos para Matrícula ............................................................................. 14
3.1.2
Carga Horária ...................................................................................................... 14
3.1.3
Metodologia .......................................................................................................... 14
3.1.4
Recursos Instrucionais......................................................................................... 14
3.1.5
Programa das Disciplinas/Carga Horária........................................................... 15
3.1.6
Avaliação .............................................................................................................. 18
3.1.7
Frequência ............................................................................................................ 20
3.1.8
Competências e Habilidades do Corpo DOCENTE ........................................... 21
3.1.9
Atribuições do Corpo Docente............................................................................. 21
3.1.10 Atribuições da instituição no Programa.............................................................. 22
3.1.11 Considerações gerais ............................................................................................ 22
3.1.12 Modelagem do curso de EAD (Módulo IV)......................................................... 23
ANEXO I – Modelo de Certificado de Curso de Atendente de CRVA ............................ 25
ANEXO II – Modelo de Certificado de Curso de Identificador Veicular e Documental 26
ANEXO III – Modelo de Ficha de Avaliação: Curso de formação de Identificador
Veicular e Documental....................................................................................................... 29
ANEXO IV – Modelo de Ficha de Avaliação dos módulos do “Curso de FORMAÇÃO de
IVD - Prática de Ensino” ................................................................................................... 31
ANEXO V – Modelo do Programa do Curso .................................................................... 36
ANEXO VI – AUTORIZAÇÃO PARA OBSERVAÇÃO DE ATIVIDADES NO CRVA
............................................................................................................................................ 37
ANEXO VII – AUTORIZAÇÃO PARA ESTÁGIO DO CURSO DE IDENTIFICADOR
VEICULAR E DOCUMENTAL ....................................................................................... 38
ANEXO VIII – MODELO DE RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO ..... 39
ANEXO IX – MODELO DE RELATÓRIO DE PRÁTICA DE VISTORIA VEICULAR
............................................................................................................................................ 40
Guia de Referência: curso de formação de profissionais para CRVAs
APRESENTAÇÃO
Nesse Manual, denominado de Guia de Referência, apresentam-se de forma
simplificada as concepções do Órgão Executivo Estadual de Trânsito, sem pretender
esgotar o assunto, buscando-se registrar as orientações necessárias e as questões
principiológicas ao desenvolvimento do trabalho das Instituições de Ensino Superior,
respeitando-se sempre a legislação em vigor e o repertório do diálogo e da responsabilidade
compartilhada com a mudança cultural. O objetivo, assim, é garantir maior arcabouço
técnico-pedagógico, segurança e qualidade na formação dos profissionais responsáveis
pela prática de identificação veicular e documental, da frota de veículos do Rio Grande do
Sul.
O presente instrumento será periodicamente aperfeiçoado para produzir efeitos
concretos na busca da corresponsabilidade social. Nesse sentido, para além da 1ª edição do
Guia de Referência, agregando à capacitação, também, em um segundo momento, a
atualização periódica dos profissionais, com vistas à contínua qualificação destes e de suas
tarefas. Isso porque para além de formar o “identificador”, faz-se imprescindível fomentar e
possibilitar a qualificação continuada, que tem como uma das estratégias de ação a
realização dos Cursos para IVD. Também, contidos no presente Guia, os regramentos que
permitem a ampliação de locais para a oferta de Cursos, em sinergia com as necessidades
de formação e qualificação de recursos humanos.
Renovamos uma vez mais o desafio às IES para o fomento à pesquisa e à produção
científica na área de trânsito, mobilidade e segurança.
Nosso desejo é influir positivamente em prol do convívio civilizado, através da
educação e formação compatível, decorrente da mudança cultural. Em suma, o desafio é
compartilhar o espaço público com solidariedade, humanizando o trânsito através de
comportamentos adequados. É imprescindível neutralizar a violência no trânsito e reduzir
definitivamente os índices de acidentalidade e sinistralidade com responsabilidade,
oportunizando a defesa do bem mais importante, a vida, na verdadeira acepção da palavra.
Bom e profícuo trabalho a todos!
ILDO MÁRIO SZINVELSKI,
Diretor-Técnico.
5
Guia de Referência: curso de formação de profissionais para CRVAs
1
INFORMAÇÕES GERAIS
O presente documento apresenta orientações às instituições que atuam na
formação de profissionais, para atuação em CRVAs, quais sejam o atendente e
precipuamente o Identificador Veicular e Documental.
1.1 Competências do DETRAN/ RS
I)
Credenciar a instituição como agente formadora e certificadora dos
cursos de profissionais de CRVAs, o atendente e o Identificador
Veicular e Documental-IVD;
II)
Subsidiar a instituição com informações e documentos relativos à
legislação e políticas do DETRAN/RS;
III)
Divulgar, no site da Autarquia, a instituição, como formadora de
profissionais para os CRVAS;
IV)
Nomear um representante para acompanhar, avaliar e supervisionar
os resultados das ações definidas no Termo de Convênio;
V)
Informar à instituição os pré-requisitos legais necessários para
matrícula em cada curso e os exigidos no credenciamento dos
profissionais junto ao DETRAN/RS;
VI)
Analisar o programa de curso, currículos dos docentes e planos de
curso de cada disciplina/curso oferecidos pela Instituição;
VII)
Elaborar e encaminhar à conveniada modelos dos formulários dos
seguintes documentos: plano de curso, fichas de avaliação Individual
de curso e certificados de conclusão;
VIII)
Avaliar a qualidade dos cursos oferecidos pela instituição, indicando
medidas de melhoria, quando necessário;
IX)
Registrar os certificados de conclusão do curso de Identificador
Veicular e Documental.
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Guia de Referência: curso de formação de profissionais para CRVAs
1.2 Competências das Instituições
I)
Atender às exigências das normas vigentes;
II)
Atender às convocações do DETRAN/RS;
III)
Realizar a interligação com o DETRAN/RS para poderem ser
ministradas as aulas do GID-VEICULOS;
IV)
Definir local, recursos humanos, técnicos, financeiros e materiais
para operacionalização das ações desenvolvidas;
V)
Administrar os seus recursos humanos para o desenvolvimento das
atividades pedagógicas;
VI)
Responsabilizar-se pelos encargos fiscais, comerciais, trabalhistas e
previdenciários, ou outros de qualquer natureza, resultantes da
execução do convênio;
VII)
Promover a atualização do seu quadro docente;
VIII)
Manter atualizadas as informações dos cursos oferecidos e do
respectivo corpo docente e discente, preferencialmente em sistema
informatizado;
IX)
Manter atualizado e em perfeitas condições de uso o material
didático-pedagógico e acervo bibliográfico;
X)
Organizar, planejar, divulgar, acompanhar e avaliar os cursos
desenvolvidos;
XI)
Obedecer rigorosamente os pré-requisitos, o programa, critérios de
avaliação final, frequência e o aproveitamento exigido para cada
curso ofertado.
XII)
Enviar ao DETRAN/RS para aprovação, a cada edição, o plano de
trabalho e programa do curso, com os conteúdos, bem como, o
currículo dos docentes que ministrarão as aulas;
XIII)
Divulgar o curso somente após o mesmo ter sido aprovado pelo
DETRAN/RS;
XIV)
Submeter à aprovação do DETRAN/RS eventuais alterações, em
casos excepcionais, quanto à programação dos cursos;
XV)
Realizar as inscrições dos candidatos que atendam aos prérequisitos definidos pelo DETRAN/RS e legislação vigente, mediante
a apresentação da documentação exigida;
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Guia de Referência: curso de formação de profissionais para CRVAs
XVI)
Divulgar, na inscrição de cada curso, os pré-requisitos exigidos para
credenciamento do profissional junto ao DETRAN/RS, os quais
constam no site desta Autarquia;
XVII)
Realizar a avaliação psicológica dos candidatos inscritos e divulgar
os aprovados;
XVIII)
Efetivar a matrícula dos candidatos, conforme normativas vigentes;
XIX)
Realizar
o
Curso
em
conformidade
ao
Plano,
Programa,
estabelecidos nas normas e regras atinentes;
XX)
Realizar o registro de frequência e de desempenho dos alunos em
documento próprio;
XXI)
Realizar as avaliações, conforme disposto neste guia de referência;
XXII)
Disponibilizar ao DETRAN/RS, sempre que solicitado, 2 (duas) vagas
em cada curso oferecido, para servidor, sem ônus para a Autarquia;
XXIII)
Arquivar a documentação (Laudo Psicológico – sob guarda do
psicólogo responsável pela avaliação para manutenção de sigilo;
documentos de matrícula dos alunos; Fichas de Controle de
Frequência e Desempenho e instrumentos avaliativos dos alunos)
pelo prazo de 5 (cinco) anos;
XXIV)
Enviar ao DETRAN/RS, para registro, os certificados de conclusão
dos cursos de IVD (conforme modelo de certificado encaminhado
pelo DETRAN/RS), com listagem dos alunos concluintes onde conste
o número do RG (Registro Geral) e CPF (Cadastro de Pessoa Física)
de cada aluno;
XXV)
Emitir e registrar os certificados de conclusão dos cursos de
atendente (conforme modelo de certificado encaminhado pelo
DETRAN/RS), nos livros da Instituição;
XXVI)
Comunicar, tempestivamente, os fatos que poderão ou estão a afetar
a execução normal do convênio para permitir a adoção de
providências imediatas pelo órgão ou entidade estadual.
1.3 Recursos Humanos das Instituições
São exigências para os profissionais docentes destas instituições:
a) Ter curso superior completo;
b) Possuir cursos relacionados ao tema de sua disciplina.
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Guia de Referência: curso de formação de profissionais para CRVAs
1.4
Locais para Realização dos Cursos
Os cursos de que trata este guia poderão ser realizados na sede das
Instituições de Ensino Superior, conveniadas e respectivos Campi ou em outro
endereço autorizado pela Autarquia, cumprindo os requisitos que seguem.
Para realização de cursos em locais fora da sede ou campi das IES, será
exigida:
I - autorização para cada edição do curso;
II - no município solicitado não poderá haver sede ou campi de outra IES
conveniada que atenda a demanda local;
III – deverá ser apresentada estrutura física que garanta a qualidade do curso,
com no mínimo:
a) Ambiente para recepção dos alunos;
b) Sala de aula com:
- iluminação, ventilação e mobiliário adequados;
- recursos de mídia (computadores, data-show e acesso a internet);
- metragem mínima de 1,20m2 por aluno e 6m2 para o docente (o
número de alunos permitidos na turma será compatível com a
metragem da sala autorizada);
c) Dois banheiros (masculino e feminino);
d) Acessibilidade para deficientes físicos.
A análise da estrutura física ocorrerá mediante envio de fotos dos ambientes
e informação de metragem da sala de aula, juntamente com o envio da solicitação
de autorização do curso fora da sede/campi e dos demais documentos necessários
(plano de curso, cronograma e currículos), por e-mail. Ainda, para a oferta de curso
fora da sede ou campi, deve ser enviado documento comprobatório da cedência ou
locação do espaço físico, onde conste a metragem da sala de aula e a relação dos
demais espaços disponibilizados (banheiros, recepção, biblioteca, espaço de
convivência, laboratório de informática etc.). No caso de oferta do curso fora da
sede/campi, todas as etapas deverão ocorrer no local do curso (inscrições, avaliação
psicológica, matrícula, aulas teóricas e práticas e entrega dos certificados).
Observação: As orientações acima, não se referem ao módulo do Estágio
Supervisionado em CRVAs.
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Guia de Referência: curso de formação de profissionais para CRVAs
2 PROCEDIMENTOS BÁSICOS
As etapas para a concretização dos cursos compreenderão os seguintes
processos:
I)
Encaminhar ao DETRAN/RS as propostas individualizadas para cada
edição do curso (programa e cronograma do curso), acompanhada
do currículo dos coordenadores e do corpo docente que ministrará as
aulas teóricas e práticas para aprovação do DETRAN/RS;
Eventuais alterações, em casos excepcionais, quanto à programação
do curso, deverão ser submetidas à aprovação do DETRAN/RS.
II)
Após aprovação da proposta de curso enviada e do corpo docente
convidado, a Instituição divulgará o programa em seu site
institucional e o DETRAN/RS divulgará o curso no site da Autarquia;
III)
Abrir processo de inscrição;
IV)
Divulgar os pré-requisitos exigidos para o curso e os pré-requisitos
exigidos
para credenciamento do
profissional IVD junto ao
DETRAN/RS, os quais constam no site desta Autarquia.
V)
Receber inscrições, bem como a cópia da documentação exigida
como pré-requisito para a realização do curso;
VI)
Realizar a avaliação psicológica para o curso, como pré-requisito .
OBS: Não é necessário que o psicólogo seja credenciado ao
DETRAN/RS, mas que seja um profissional da IES ou por ela
indicado, e que ocorra em local apropriado, que proporcione uma
avaliação de qualidade.
VII)
Divulgar os aprovados na avaliação psicológica;
VIII)
Efetivar a matrícula dos candidatos que atendam aos pré-requisitos
definidos pelo DETRAN/RS, comprovados através da documentação
exigida, e pela legislação vigente;
IX)
Realizar o curso em conformidade com a proposta enviada e
aprovada pelo DETRAN/RS, realizando o registro de frequência e de
desempenho dos alunos em documento próprio;
X)
Realizar avaliação do curso;
10
Guia de Referência: curso de formação de profissionais para CRVAs
 A avaliação será realizada ao final do curso, pelos alunos, através da Ficha
de Avaliação Individual de Curso, cujos dados tabulados devem ser
encaminhados ao DETRAN/RS em até 30 dias após o término da parte
teórica do curso. O relatório enviado ao DETRAN/RS deve conter, além de
dados quantitativos/qualitativos, todas as observações elencadas pelos
alunos;
XI)
Emissão dos Certificados;
 Será emitido certificado de conclusão do curso de Identificador Veicular
Documental de CRVA, ao aluno aprovado em todos os módulos/disciplinas do
curso (Aproveitamento e Frequência), realizada nas 160 h/a, compreendendo
a parte teórica dos módulos/disciplinas, de I a VI, mais a aprovação no
módulo VII do estágio supervisionado de 20 h/a ;
 Será emitido certificado de conclusão do curso de atendente de CRVA , ao
aluno aprovado (Aproveitamento e Frequência), nos módulos/disciplinas de I
a VI, que compreende a parte teórica do curso, correspondendo 140 h/a;
 Os alunos certificados no Curso de Identificador Veicular Documental de
CRVA terão os dados correspondentes registrados pelo DETRAN/RS;
 Os certificados devem atender a adequada flexão de gênero, conforme
determinação legal (Lei Federal nº 12.605/2012).
 Os certificados deverão conter no mínimo os seguintes dados:
 Nome completo do aluno;
 Nº do RG;
 Nome do Curso concluído;
 Data de conclusão do curso;
 Assinaturas dos diretores da entidade ou instituição;
 Assinatura do dirigente do órgão executivo de trânsito
do Estado. (somente na certificação de IVD)
 Módulos/disciplinas com respectiva carga horária e
nome dos professores;
 Carga horária total do Curso;
 Período de realização do Curso;
 Observação: “Curso concluído com aproveitamento”;
 Registro da Instituição;
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Guia de Referência: curso de formação de profissionais para CRVAs
 Registro do DETRAN/RS (na Certificação de IVD)
XII)
Enviar os Certificados do Curso de Identificador Veicular Documental
de CRVA ao DETRAN/RS para registro;
XIII)
Entregar os Certificados aos alunos.
3 APRESENTAÇÃO DO CURSO
No Projeto Pedagógico do curso, privilegiar-se-á formar, com competência
técnica, os recursos humanos destinados a atuar precipuamente no processo de
identificação veicular e documental dos veículos, nos CRVAS- Centros de
Registro de Veículos, da região de abrangência da instituição; com as
metodologias e as técnicas de ensino-aprendizagem de acordo com a filosofia e
política do DETRAN/RS. Além disso, qualificar para que os profissionais
participantes do curso possam compreender a dimensão da ética e de suas
responsabilidades, tendo
em vista a
grande relevância, de contribuir,
efetivamente, na construção de um trânsito seguro.
CURSO para Identificador Veicular e Documental PREVISTO, que será
ministrado pelas IES:
O curso tem a finalidade de formar e qualificar recursos humanos, com
competência técnica, em sintonia com a missão, visão e valores do DETRAN-RS,
em conformidade com a legislação, visando o atendimento das necessidades de
profissionais capacitados, para atuarem junto aos Centros de Registro de Veículos
Automotores – CRVAS.
O curso deve capacitar os candidatos para que venham a utilizar
adequadamente
os
canais
de
atendimento
ao
público;
qualificar
o
relacionamento/atendimento com o usuário; avaliar os resultados de forma
qualitativa e quantitativa; buscar o aprimoramento contínuo dos serviços a partir
de avaliações periódicas; estimular ações e comportamentos éticos no ambiente
de trabalho; realizar adequadamente a vistoria de identificação de veículos e a
avaliação de autenticidade da documentação de veículos; deve promover a
valorização da vida, através da formação de qualidade, de profissionais aptos a
executar os atos relativos à atividade registral de veículos automotores;
12
Guia de Referência: curso de formação de profissionais para CRVAs
A Instituição deverá obedecer rigorosamente os pré-requisitos, conforme
descrito na apresentação do curso, bem como o cumprimento do programa,
critérios de avaliação final, a frequência e o aproveitamento exigido.
Para o curso ofertado:
 Considera-se hora aula o período de 50 (cinquenta) minutos;
 A carga horária diária máxima não poderá ultrapassar 10 (dez) horas/
aula;
 O número de participantes por turma é de 30 (trinta) alunos,
reservando aos alunos que cursam módulos de recuperação, bem
como, aos candidatos indicados pelo DETRAN/RS, se for o caso, as
vagas restantes ao número máximo de 35 (trinta e cinco) alunos em
sala de aula;
 Curso realizado fora da sede terá o número máximo de alunos
determinado pelo DETRAN/RS, em acordo com a metragem da sala de
aula, respeitada a quantidade máxima normatizada.
3.1
Curso para Formação de Identificador Veicular Documental
NÚMERO
MÓDULO
I
II
III
IV
MÓDULO
A Autarquia e o profissional
Legislação e procedimentos
relacionados ao registro de veículos
Metodologia da Identificação
Documental e Veicular
Operação GID
V
Mecânica Básica
VI
Atendimento ao público
VII
Estágio supervisionado em CRVA
CARGA HORÁRIA TOTAL do IVD
CARGA HORÁRIA
10 horas-aula
52 horas-aula
40 horas-aula
20 horas-aula
08 horas-aula
10 horas-aula
20 horas/aula
160 h/a
Certifica como Identificador Veicular e Documental
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Guia de Referência: curso de formação de profissionais para CRVAs
3.1.1 Pré-requisitos para Matrícula
a) Ser maior de 18 anos;
b) Comprovar escolaridade de Ensino Médio;
c) Ser aprovado em avaliação psicológica.
3.1.2 Carga Horária
160
3.1.3
horas/aula para IVD
Metodologia
Aulas Expositivas;
Aulas práticas- exame de casos concretos- documentação de veículos;
Simulações com auxílio de materiais didático/equipamentos de vistoria
veicular;
Simulações das atividades;
Aulas práticas em locais previamente escolhidos para identificar veículos e
documento.
Aulas do Módulo IV, realizadas no Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)
Moodle.
3.1.4 Recursos Instrucionais
Legislação e demais módulos teóricos;
Projetor multimídia;
Bibliografias atualizadas;
Manual de Procedimentos para Registro de Veículos Automotores;
Recursos audiovisuais variados.
Identificação Veicular

Etiquetas autocolantes do VIS, originais e adulteradas;

Recortes de Chassi com gravação do VIN, originais e adulterados;

Vidros com gravação VIS;

Instrumentos de raspagem, limpeza e escariador de sulcos;
14
Guia de Referência: curso de formação de profissionais para CRVAs

Removedor;

Instrumentos de iluminação artificial;

Instrumentos de afloramento natural: espelho de grau, plano, giz, grafite

Lanterna e extensão com lâmpada;

Etiquetas para decalque.
Identificação Documental:

Processos de veículos (NF, CRV, CRLV, Tarifas, IPVA, DPVAT, DPPO.
Autorização Especial, CND, CSV, Formal de Partilha, Alvará Judicial, Carta de
Arrematação, Procurações, Contrato Social, Instrumento de Liberação de
Alienação Fiduciária e de Reserva de Domínio, CRV antigo);

Prontuários de veículos;

Instrumentos ópticos: microscópio ocular e lupa.

Equipamentos de luz infravermelho e ultravioleta.
Operação do Sistema GID Veículos
Serão disponibilizados no ambiente virtual de aprendizagem Moodle, textos
contendo ilustrações e descrições de procedimentos, vídeo aulas e atividades.
3.1.5 Programa das Disciplinas/Carga Horária
MÓDULO I – A AUTARQUIA E O PROFISSIONAL







Carga Horária: 10 horas/aulas
Estrutura do Sistema Nacional de Trânsito;
Estrutura do DETRAN/RS;
Estrutura e Funcionamento da Divisão de Registro de Veículos;
A relação dos CRVAs com o DETRAN-RS;
O profissional de Identificação Veicular e Documental – direitos, deveres,
infrações e penalizações;
Ética profissional.
15
Guia de Referência: curso de formação de profissionais para CRVAs
MODULO II – LEGISLAÇÃO
E
PROCEDIMENTOS RELACIONADOS AO
REGISTRO DE VEÍCULOS




Carga Horária: 52 horas/aula
Noções de Direito Civil e Penal;
Legislação Federal (Lei 9.503/97 e alterações, Resoluções do CONTRAN e
Portarias do DENATRAN) e Estadual (Portarias do DETRAN/RS) relativas a
registro de veículos;
Fundamentos e procedimentos de registro de veículos como:
a. Primeiro Emplacamento (registro Inicial);
b. Restrições à Propriedade;
c. Transferência de propriedade;
d. Comunicação de Venda;
e. Mudança de município;
f. Alterações de Registro;
g. Solicitação de Autorização para Transporte Escolar;
h. Correções de Registro;
i. Solicitação de Numero de Chassi para Veiculo Artesanal;
j. Remarcação de Numero de Chassi;
k. Licenciamento Anual;
l. Autenticação de Cópia de CRLV;
m. 2ª Via do CRV/CRLV;
n. Solicitação de Vistoria;
o. Colocação/Recolocação de Lacre em Placas;
p. Reserva de Placas;
q. Mudança para Placa Única;
r. Licença para Trânsito de Veículo;
s. 2ª Via da plaqueta do VIN;
t. Alterações de Características;
u. Baixa de Veículo.
MÓDULO III – METODOLOGIA DA IDENTIFICAÇÃO DOCUMENTAL E VEICULAR
 Carga Horária: 40 horas/aula
 Legislação relacionada;
 Decodificação das identificações alfanuméricas de chassis;
 Identificação, características e localização das numerações de chassis,
plaquetas, etiquetas e gravações de vidros e agregados;
 Numerações de segredo;
 Adulterações em veículos;
 Sistemática nos exames do CRV;
 Técnicas de vistoria;
 Adulterações;
 Equipamentos utilizados na análise;
 Aulas Práticas;
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Guia de Referência: curso de formação de profissionais para CRVAs
MÓDULO IV- OPERAÇÃO GID-VEÍCULOS
 Carga Horária: 20 horas/aula
 Sistema RENAVAM
 Boletim de Cadastramento de Veículos Automotores
 Realização de processos
 Operação do sistema GID.
MÓDULO V – MECANICA BASICA DE VEICULOS
 Carga Horária: 08 horas/aula
 O veículo e seus sistemas;
 Motor e subsistemas;
 Transmissão;
 Freios;
 Rodas e Pneus;
 Suspensão;
 Direção;
 Sistema Elétrico;
 Carroceria, Monobloco e Chassi.
MÓDULO VI- ATENDIMENTO AO PÚBLICO
 Carga Horária: 10 horas/aula
 Noções de atendimento ao público;
 Técnicas de Atendimento;
 Competências e habilidades relacionadas à Comunicação (Gerenciamento de
conflitos, Resolução de problemas, clareza na emissão das mensagens)
MÓDULO VII – ESTÁGIO SUPERVISIONADO EM CRVA
 Carga horária: 20 horas/aula
 Atividades práticas relativas à Identificação Veicular e Documental nos
CRVAs, tais como:
 Análise documental
 Instrução de processos
 Demandas da Autarquia/CRVA
 Vistoria de Veículos
 Atendimento ao público
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Guia de Referência: curso de formação de profissionais para CRVAs
3.1.6 Avaliação
A avaliação é entendida como um processo contínuo e cumulativo. Deve ser
avaliado o desenvolvimento do aluno na sua totalidade.
Devem ser realizadas, pelo menos, 5 (cinco) avaliações dos conteúdos
teóricos ministrados:
1ª avaliação – após ter sido ministrada a metade dos conteúdos
programáticos do módulo II, abordando Legislação e procedimentos relacionados ao
Registro de Veículos;
2ª avaliação - ao término do módulo III, abordando Metodologia de
Identificação Veicular e Documental;
3ª avaliação – no módulo IV, a avaliação ocorre através de atividades e de
prova na plataforma Moodle, sendo esta última, presencial, em laboratório de
informática da instituição. Ao término do módulo de Operação GID-VEICULOS, a
nota corresponderá à média das atividades desenvolvidas no Ambiente Virtual e a
avaliação regimental padrão.
4ª avaliação – ao término do módulo II, abordando Legislação e
procedimentos relacionados ao registro de Veículos.
5ª avaliação – ao término dos módulos V e VI, de Mecânica Básica e de
Atendimento ao Público.
As provas devem avaliar os diversos conteúdos ministrados e será exigida a
nota mínima de 5 (cinco) por módulo, em uma escala de 0 a 10. Caso o aluno tenha
obtido nota inferior a 5 (cinco), em algum módulo, será considerado reprovado no
módulo.
Pode, ao decorrer de cada módulo, ocorrer avaliações independentes, de
controle e/ou feedback, (sem cômputo de nota), do trabalho realizado, cuja
organização e regramento ficam a critério da instituição/professor.
Caso o aluno não obtenha média 7 (sete) ou superior, ao final dos 6 (seis)
módulos teóricos, poderá ser realizada,
prova de recuperação de um módulo
somente, cuja a nota seja a mais baixa dentre todas. Caso, ainda, não tenha obtido
nota média igual ou superior a 7 (sete), haverá prova de recuperação com todos os
conteúdos, valendo para aprovação, nota igual ou maior que 7 (sete). Nas
avaliações dos módulos de I a VI, a exceção do módulo IV, cuja organização e
regramento das provas, ficam a critério da instituição/professor.
18
Guia de Referência: curso de formação de profissionais para CRVAs
6ª avaliação: Na avaliação do conteúdo prático, no módulo VII, do Estágio
Supervisionado, o coordenador de estágio no CRVA e o docente responsável,
devem fazer o registro descritivo do desempenho/atuação, bem como da
participação e interesse do aluno durante as aulas práticas no estabelecimento
credenciado.
Não haverá possibilidade de recuperação, no módulo VII. O aluno não
conseguindo alcançar a média mínima de 7 (sete) e 100% de frequência, estará
reprovado neste módulo.
A Avaliação do Estágio Supervisionado (prática final):
A avaliação do módulo VII é quantitativa/qualitativa, analítica e descritiva,
importando a entrega dos registros dos resultados, ao DETRAN/RS. Tal avaliação,
integrará a pasta de credenciamento do profissional, junto ao DETRAN/RS, caso
venha a credenciar-se como IVD, podendo servir de referência, acerca do
comportamento profissional do aluno, adquirido no decorrer do curso.
Os pesos abaixo distribuídos referem-se à abrangência dos conteúdos que a
avaliação prática, qualitativa/quantitativa, deve contemplar, de acordo com os
módulos desenvolvidos. Podem ser diferentes dos sugeridos, contanto que a parte
prática, no todo, deva ter uma abrangência de 100% dos conteúdos ministrados dos
módulos (excetua-se, Operação do Sistema GID-veículos)
 Prática de Identificação documental – peso 20;
 Prática de instrução de processos, referentes a serviços
aleatoriamente escolhidos – peso 30;
 Pratica de Vistoria Veicular – peso 30.
 Atendimento ao público – peso 20
O local de estágio deverá ser pleiteado pelo aluno e as instituições, junto aos
CRVAs da sua área de circunscrição.
A instituição deverá disponibilizar um docente para planejar, acompanhar,
assessorar e avaliar o desempenho do aluno no CRVA;
19
Guia de Referência: curso de formação de profissionais para CRVAs
A avaliação final comportará o controle de frequência e pontualidade atestada
pelo Coordenador do CRVA, e anuída pelo Titular, e avaliação qualitativa, descritiva,
analítica realizada pelo Coordenador do CRVA ou IVD designado para acompanhálo no CRVA (baseado em modelo fornecido pela instituição).
Ao docente da instituição caberá o planejamento das atividades a serem
realizadas e os instrumentos comprobatórios da atuação, bem como, a realização da
supervisão in loco do desempenho do aluno.
O docente deverá ao final do estágio, compilar todas as informações
coletadas, acerca do desempenho do aluno, visando a avaliação qualitativa.
A aplicação do resultado de proficiência resultará na imputação da nota de
estágio (quantitativa), mediante análise dos resultados qualitativos de desempenho,
que deverá ser = igual ou > maior que sete, para aprovação.
Se ainda houver dúvidas, independentemente dos critérios, sobre a
imputação de um resultado de aprovação, poderá o docente elaborar exercícios
adicionais, simulados de situações reais aplicáveis ao aluno, para compor, a
convicção da nota final.
Após a conclusão das 140 h/a, com aprovação, o aluno terá um prazo
máximo de um ano para realizar o estágio supervisionado em CRVAs, objetivando
aproveitamento de estudos para a Certificação de Identificador Veicular e
Documental. Após este período, deverá ser reiniciado integralmente o processo de
formação do curso de profissionais para CRVAs.
3.1.7 Frequência
a)
O controle de frequência às aulas deverá ser efetuado através de
registro escrito, por hora-aula, em instrumento específico;
b)
A ausência do aluno por mais de 10 min. no período deverá ser
considerada como falta;
c)
Cada período terá duração de 50 minutos.
d)
Frequência mínima exigida por módulo é de 85% (oitenta e cinco
por cento) nos módulos de I a VI.
e)
O Estágio Supervisionado nos CRVAs comportará um controle de
frequência de 100% e pontualidade atestada pelo Coordenador do
CRVA, apresentado para o estágio, com fins de aproveitamento.
20
Guia de Referência: curso de formação de profissionais para CRVAs
3.1.8 Competências e Habilidades do Corpo DOCENTE
a)
Planejar e avaliar atividades educativas do processo de formação
de IVDs;
b)
Demonstrar domínio do conteúdo a ser ministrado;
c)
Demonstrar flexibilidade, compatibilizando diferenças entre os
candidatos;
d)
Exercer liderança demonstrando capacidade de resolver conflitos.
e)
Ministrar aulas práticas de identificação veicular e documental,
acompanhando e avaliando o desempenho dos candidatos;
f)
Demonstrar domínio no processo de formação e qualificação de
IVDs.
3.1.9
Atribuições do Corpo Docente
a)
Aplicar os conteúdos teóricos e práticos, a luz da legislação vigente;
b)
Tratar a clientela com urbanidade e respeito;
c)
Cumprir as instruções e os horários estabelecidos no quadro de
trabalho da instituição;
d)
Utilizar crachá de identificação com foto, quando no exercício da
função;
e)
Frequentar
cursos
de
aperfeiçoamento
ou
de
atualização
determinados pelo órgão executivo de trânsito do Estado;
f)
Acatar as determinações de ordem administrativa estabelecidas
pela Instituição;
g)
Avaliar se o candidato está apto a executar a atividade de IVD, após
o cumprimento da carga horária estabelecida.
21
Guia de Referência: curso de formação de profissionais para CRVAs
3.1.10 Atribuições da instituição no Programa
a) Orientar os docentes no emprego de métodos, técnicas e procedimentos
didático-pedagógicos, dedicando-se a permanente melhoria do ensino;
b) Manter e arquivar documentos pertinentes ao curso, ao corpo docente e
discente por 05 (cinco) anos;
c) Organizar o quadro de trabalho a ser cumprido pelos docentes;
d) Acompanhar, controlar e avaliar as atividades dos docentes a fim de
assegurar a eficiência do ensino;
e) Na ausência do docente titular, providenciar a reposição da aula teórica e
em casos excepcionais, providenciar substituição de docentes,
f) Pleitear , junto aos CRVAs, espaço para alocar os alunos, para realização
de estágios supervisionados;
3.1.11 Considerações gerais
 Exige-se frequência mínima de 85% em cada um dos módulos (I a
VI). Caso o aluno não atinja o mínimo de frequência estabelecido,
poderá, somente em um do(s) módulo(s), repeti-lo em outra turma
ou edição do curso, aproveitando os demais módulos em que
atingiu o estabelecido.
 Para fins de aproveitamento de estudos, os módulos já cursados
são válidos por um ano, a contar do término do curso.
 O Certificado será confeccionado considerando a data inicial do
curso de origem e, como data final, a de conclusão do último
módulo, no qual foi realizada a recuperação, se for o caso, com
aprovação.
 Ao final das 140h/a, cuja abrangência vai dos módulos I a VI, com
aproveitamento, em nota e frequência, certificará o aluno como
atendente de CRVA;
 Após a conclusão, com aproveitamento, das 140 h/a antecedentes,
o aluno que realizar o módulo VII, estágio Supervisionado em
CRVA, com carga horária adicional de 20 h/a, com aproveitamento
22
Guia de Referência: curso de formação de profissionais para CRVAs
mínimo de 7 (sete) e frequência de 100%, será certificado como
Identificador Veicular Documental;
 O módulo de Estagio Supervisionado não contemplará possibilidade
de realização de recuperação.
3.1.12 Modelagem do curso de EAD (Módulo IV)
Será disponibilizado em um documento anexo, em momento posterior.
23
Guia de Referência: curso de formação de profissionais para CRVAs
Logo
Instituição
ANEXO I – Modelo de Certificado de Curso de Atendente de CRVA
CERTIFICADO
Certificamos que NOME DO ALUNO CONCLUINTE, portador do RG nº
00000000-00, concluiu em dia de mês de ano, o Curso de Atendente de CRVA,
promovido pela Nome da Instituição, em acordo com a legislação vigente.
Cidade, dia de mês de ano.
_______________________
Dirigente da Instituição
____________________
Dirigente da Instituição
25
Guia de Referência: curso de formação de profissionais para CRVAs
Logo
Instituição
ANEXO II – Modelo de Certificado de Curso de Identificador Veicular e Documental
CERTIFICADO
Certificamos que NOME DO ALUNO CONCLUINTE, portador do RG nº
00000000-00, concluiu em dia de mês de ano, o Curso de Identificador Veicular e
Documental, promovido pela Nome da Instituição, em acordo com a legislação vigente.
Cidade, dia de mês de ano.
_______________________
Dirigente da Instituição
____________________
Dirigente da Instituição
_____________________
Dirigente do DETRAN/RS
26
Guia de Referência: curso de formação de profissionais para CRVAs
CURSO DE IDENTIFICADOR VEICULAR E DOCUMENTAL
Estrutura Curricular Conforme Termo de Convênio nº
/2013
Módulos Específicos
A Autarquia e o profissional
Cargahorária
10h/a
Legislação e procedimentos
relacionados ao registro de
veículos
52h/a
Metodologia da Identificação
Documental e Veicular
40h/a
Operação Sistema GID
20h/a
Mecânica Básica
Atendimento ao público
Estágio Supervisionado em
CRVA
Docente
Registro:
Folha:
Livro:
Data:
Secretaria-Geral (assinatura)
08h/a
10h/a
20h/a
Coordenação: Nome do coordenador do curso
Período: dia/mês/ano a dia/mês/ano
Carga Horária: 160 h/a
CURSO CONCLUÍDO COM APROVEITAMENTO
27
Guia de Referência: curso de formação de profissionais para CRVAs
CURSO DE ATENDENTE de Centro de Registro de Veículos Automotores (CRVAs)
Estrutura Curricular Conforme Termo de Convênio nº
/2013
Módulos Específicos
A Autarquia e o profissional
Cargahorária
10h/a
Legislação e procedimentos
relacionados ao registro de
veículos
52h/a
Metodologia da Identificação
Documental e Veicular
40h/a
Operação Sistema GID
20h/a
Docente
Registro:
Folha:
Livro:
Data:
Secretaria-Geral (assinatura)
Mecânica Básica
Atendimento ao público
08h/a
10h/a
Coordenação: Nome do coordenador do curso
Período: dia/mês/ano a dia/mês/ano
Carga Horária: 140 h/a
CURSO CONCLUÍDO COM APROVEITAMENTO
28
Guia de Referência: curso de formação de profissionais para CRVAs
ANEXO III – Modelo de Ficha de Avaliação: Curso de formação de Identificador Veicular e Documental
Logo
Instituição
INSTITUIÇÃO ________________________________________________________________
Avaliação da Instituição de Ensino
Item
Satisfatório
Regular
Insatisfatório
Justifique
Atendimento e informações recebidas
Estrutura física para o desenvolvimento do
curso
Avaliação dos Módulo do Curso
Considere se os professores foram pontuais e assíduos; se demonstraram domínio do conteúdo e habilidade didática (explicações claras e objetivas dos conteúdos); se
as aulas foram dinâmicas, com recursos diferenciados (vídeos, data-show, etc.); se relacionaram os conteúdos com exemplos práticos atualizados; se o tempo de aula foi
bem aproveitado, focado nos conteúdos ministrados.
Módulo
Satisfatório
Regular
Insatisfatório
Justifique
I - A Autarquia e o profissional
II – Legislação e procedimentos
relacionados ao registro de veículos
III - Metodologia da Identificação
Documental e Veicular
29
Guia de Referência: curso de formação de profissionais para CRVAs
IV – Operação Sistema GID
V - Mecânica Básica
VI - Atendimento ao público
VII - Estágio Supervisionado em CRVA
Avaliação Geral do Curso
Item
Satisfatório
Regular
Insatisfatório
Justifique
O curso contribuiu efetivamente para sua
formação profissional
Espaço para críticas, elogios e sugestões:
Obs: Na tabulação de dados devem constar, além de dados quantitativos, todas as observações/justificativas elencadas pelos
alunos(as).
30
Guia de Referência: curso de formação de profissionais para CRVAs
GOVERNO DO ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL
DEPARTAMENTO ESTADUAL DE TRÂNSITO
Logo
Instituição
AVALIAÇÃO DOS MÓDULOS: RESPONDER AO FINAL DE CADA MÓDULO
ANEXO IV – Modelo de Ficha de Avaliação dos módulos do “Curso de FORMAÇÃO de IVD - Prática de Ensino”
Nos itens abaixo, você realizará uma avaliação detalhada a respeito do curso de capacitação do qual participou. As
suas respostas são muito importantes para a Divisão de Veículos do DETRAN/RS, pois servem como subsídio para
trabalharmos constantemente pela qualidade dos cursos ministrados.
Caso sua resposta seja “Parcialmente” ou “Não”, explique o motivo, no campo: “Justificativa”. Caso a resposta
seja afirmativa, o preenchimento desse campo é opcional.
A Divisão de Veículos do DETRAN/RS receberá o seu comentário acerca do curso
Avaliação do módulo: .................................................................................................................................................................
Professor:
................................................................................................................................................................................................................
31
Guia de Referência: curso de formação de profissionais para CRVAs
O PROFESSOR
Item
Sim
Parcialmente
Não
Justificativa
1. Demonstrou possuir sólido conhecimento dos
assuntos ministrados?
2. Expôs os conteúdos de forma objetiva, clara e numa
linguagem acessível?
3. Esclareceu, com segurança e cordialidade, as
dúvidas dos alunos?
4. Estabeleceu exemplos práticos atualizados dos
assuntos ministrados?
5. Estimulou a leitura e discussão sobre o tema
estudado?
6. Foi assíduo e pontual?
32
Guia de Referência: curso de formação de profissionais para CRVAs
QUANTO À ESTRUTURA, CONTEÚDO E BIBLIOGRAFIA DA DISCIPLINA
Item
Sim
Parcialmente
Não
Justificativa
1. A estrutura geral da prática de ensino foi bem
organizada?
2. A carga horária foi suficiente para abordar os
assuntos propostos pelos Módulos com a devida
profundidade?
3. As leituras/bibliografias recomendadas foram
relevantes e contribuíram para a compreensão das
práticas aplicadas?
4. As aulas práticas apresentaram integração com os
conteúdos de todos os módulos?
5. As práticas desenvolvidas contribuíram efetivamente
para o aprimoramento profissional?
6. Suas expectativas foram atendidas?
33
Guia de Referência: curso de formação de profissionais para CRVAs
GOVERNO DO ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL
DEPARTAMENTO ESTADUAL DE TRÂNSITO
AVALIAÇÃO DO CURSO: RESPONDER AO FINAL DO CURSO
QUANTO AO CURSO
Item
Sim
Parcialmente
Não
Justificativa
1. Houve disponibilidade de recursos audiovisuais?
2.
As
condições
das
instalações
físicas
estão
adequadas?
3.
A
Instituição
de
Ensino
forneceu
as
orientações/informações necessárias a respeito do
curso e prestou atendimento adequado?
4.
Todo
material
referente à
aprendizagem foi
fornecido pela Instituição de Ensino?
5.
Os
recursos
pedagógicos
disponibilizados
e
Se não, por quê?
utilizados nas aulas teóricas/práticas foram adequados
ao conteúdo desenvolvido?
6. Houve articulação dos conteúdos abordados entre
Caso contrário, especifique a disciplina/subdisciplina.
as disciplinas do curso?
34
Guia de Referência: curso de formação de profissionais para CRVAs
1. Que conteúdos você sente necessidade de explorar mais após o curso?
_________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________
2. Você se sente preparado a realizar vistorias em veículos e em identificar documentos, após o curso? Justifique.
_________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________
3. Espaço destinado a críticas e sugestões.
_________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________
35
Guia de Referência: curso de formação de profissionais para CRVAs
Logo
Instituição
ANEXO V – Modelo do Programa do Curso
PROGRAMA DO CURSO DE _________________________________________
Data
Turno
Horário
C/H
Módulo/ Sub-módulo
Professor
36
Guia de Referência: curso de formação de profissionais para CRVAs
1
Logo IES
ANEXO VI – AUTORIZAÇÃO PARA OBSERVAÇÃO DE ATIVIDADES NO CRVA
O CRVA ___________, através do seu titular____________________,com anuência do Coordenador do CRVA, autoriza o
aluno _________________________, RG nº ________________, do Curso de formação de Identificador Veicular e Documental da
____________________________ a observar às atividades desenvolvidas, em serviço, de Identificação Veicular e Documental.
(local), (dia) de (mês) de (ano).
________________________
Titular do CRVA
1
____________________________________
Coordenador do CRVA
Deverá ser impresso pela Instituição e apresentado ao CRVA pelo aluno.
37
Guia de Referência: curso de formação de profissionais para CRVAs
Logo IES
ANEXO VII – AUTORIZAÇÃO PARA ESTÁGIO DO CURSO DE IDENTIFICADOR VEICULAR E DOCUMENTAL
O CRVA___________, através do seu titular ____________________, com anuência do Coordenador de estágio,
_________________________, autoriza o aluno _________________________, RG nº ________________, do Curso de formação de
Identificador Veicular e Documental da _______________________, a realizar estágio supervisionado de 20 horas, como prática de ensino
obrigatória para Certificação do Curso de IVD.
(local), (dia) de (mês) de (ano).
________________________
Titular do CRVA
______________________
Candidato 1
__________________________________
Coordenador de Estágio
________________________
Candidato 2 (se for o caso)
38
Guia de Referência: curso de formação de profissionais para CRVAs
I.
Logo IES
ANEXO VIII – MODELO DE RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO
1. Dados de Identificação
1.1. Local:
1.2. Data:
1.3. Horário:
1.4. Curso:
1.5. Prática do Módulo:
1.6. IVD responsável:
2. Considerações Pedagógicas
2.1. Apresentação pessoal do IVD (vestimenta, identificação, tom de voz, vocabulário, desenvoltura...);
2.2. Recursos utilizados para auxiliar as atividades;
2.3. Estabelecimento de relações entre o conteúdo trabalho e situações do cotidiano;
2.4. Gerenciamento do tempo;
2.5. Enfoque no direcionamento da atividade (habilidade, técnica, segurança, conscientização, feedback na conclusão)
2.6. Planejamento e organização da atividade;
2.7. Aspectos significativos de aprendizagem do aluno;
2.8. Aspectos significativos apreendidos, como futuro IVD.
39
Guia de Referência: curso de formação de profissionais para CRVAs
II.
Logo IES
ANEXO IX – MODELO DE RELATÓRIO DE PRÁTICA DE VISTORIA VEICULAR
1. Dados de Identificação
1.1. Local:
1.2. Data:
1.3. Horário:
1.4. Tipo de veículo:
1.5. Placa do Veículo:
1.6. IVD:
2. Considerações Pedagógicas
2.1. Apresentação pessoal (vestimenta, identificação, tom de voz, vocabulário, desenvoltura...);
2.2. Clareza nas orientações;
2.3. Postura frente às dificuldades;
2.4. Ritmo de realização da atividade;
2.5.Enfoque dado pelo vistoriador na execução (comportamento seguro no trânsito ou apenas habilidades para conclusão da atividade);
2.6. Planejamento e organização da vistoria;
2.7. Aspectos significativos de aprendizagem do aluno;
2.8. Aspectos significativos apreendidos, como futuro IVD.
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Guia de Referência: curso de formação de profissionais para CRVAs
TERMO DE CONVÊNIOS
INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR CONVENIADAS AO DETRAN/RS2
1. Faculdade de Tecnologia SENAC/RS – Porto Alegre
2. IDC - Instituto de Desenvolvimento Cultural – Porto Alegre
3. UCS- Universidade de Caxias do Sul –
4. URI – Universidade Regional Integrada Do Alto Uruguai e Das Missões - Erechim e campis
2
Relação de Instituições de Ensino Superior atualizada em Janeiro/2014.
41
Guia de Referência: curso de formação de profissionais para CRVAs
Contatos
Gabinete da Divisão de Veículos
E-mail: [email protected]
Telefone: (51) 3288-2063
42