Escola de Engenharia de Piracicaba
Administração
Sistema de Comunicação de Dados
Aula 7 – A Internet e a nova estrutura
de TI
Alberto Martins Júnior
Flávio I. Callegari
Objetivos

O que é a nova infra-estrutura de tecnologia
de informação (IT) para empresas? Por que
a conectividade é tão importante nessa infraestrutura?

Como a Internet funciona? Quais são seus
principais recursos?

Como as organizações podem se beneficiar
da Internet?
Objetivos

Quais são as principais tecnologias para
suporte de comércio e negócios eletrônicos?

Quais são os problemas de administração
levantados pela nova infra-estrutura de
tecnologia de informação? Como as
empresas podem resolver esses problemas?
Desafios para a Administração

Ter
uma
visão
desenvolvimento
mais
de
ampla
do
infra-estrutura

Selecionar tecnologias para a nova infraestrutura de tecnologia de informação (IT)
A nova infra-estrutura de tecnologia da informação
(TI) para a empresa digital
Redes empresariais

Organização dos recursos de hardware, software, redes
e dados da empresa

Cria uma rede de âmbito empresarial que conecta
muitas redes menores
Redes integradas (internetworking)

Conecta redes separadas em uma rede interconectada
A nova infra-estrutura de tecnologia de informação
Padrões e conectividade para integração digital
Conectividade

Mede a capacidade de
computadores e dispositivos
comunicação
Sistemas abertos

Sistemas de software

Operam em diferentes plataformas de hardware
de
Padrões e conectividade para integração digital
Conectividade em Camadas
 Open Systems Interconnect (OSI)
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Física
Enlace
Rede
Transporte
Sessão
Apresentação
Aplicação
Modelo de referência do TCP/IP
O que é a Internet?
Provedor de serviços Internet (ISP)

Organização comercial que tem conexão
permanente com a Internet

Vende conexões temporárias a assinantes
Tecnologia e serviços de Internet
Equipamento de informação

Dispositivo customizado para executar
tarefas especializadas de computação com o
mínimo de esforço do usuário
Computação cliente/servidor na Internet
Ferramentas Internet para comunicação
Correio eletrônico (E-Mail)

Conecta pessoas ao redor do mundo

Cria ganhos de produtividade
LISTSERV

Grupos de discussão on-line

Envia e-mail para grupos predefinidos utilizando servidores de
listas
Análise de um endereço Internet
Ferramentas Internet para comunicação
Bate-papo

Conversas interativas ao vivo através de uma rede
pública
Mensagem instantânea

Serviço de bate-papo

Permite aos participantes criar seus próprios canais
privados
Ferramentas Internet para comunicação
Telnet

Ferramenta de rede

Permite aos usuários conectar-se a um sistema de
computador enquanto trabalha em outro
Protocolo de transferência de arquivos (FTP)

Ferramenta para recuperar e transferir arquivos de
um computador remoto
Nova geração de Internet: Internet 2
Internet 2

Rede de pesquisa com novos protocolos e
velocidades de transmissão

Fornece infra-estrutura para apoiar aplicações
Internet de ampla largura de banda
Word Wide Web - Visão Geral

Baseada em uma linguagem padrão de hipertexto
chamada hypertext markup language (HTML)

Combina texto, hipermídia, elementos gráficos e
som

Gerencia todos os tipos de comunicação digital

Usa interfaces gráficas com o usuário para facilitar a
visualização
Pesquisando informações na Web
Máquinas de busca

Localiza sites ou informações específicos na Internet
Robô de compra (shopping bot)

Software com vários níveis de inteligência incorporada

Ajuda os interessados em comprar on-line a localizar e
avaliar produtos ou serviços
Pesquisando informações na Web
Tecnologia “Push” (pressão)

Permite
receber
relevantes
automaticamente
informações
Multicasting

Transmissão de dados a grupos selecionados de
destinatários
Intranets e extranets
Firewall

Hardware ou software colocado entre as redes interna e
externa de uma organização

Evita que as redes privadas sejam invadidas por
pessoas não autorizadas
Extranets

Intranets privadas estendidas a usuários autorizados
fora da empresa
Modelo de extranet
A Web sem fio


Aplicativos baseados na Web
Permite aos usuários acessar informações digitais da Internet

Padrões de Web sem fio:
Wireless Application Protocol (WAP)
WML (Wireless Markup Language)
Micronavegador
I-mode

Desafios do e-commerce
Portais de voz
WAP versus I-Mode
Desafios do e-commerce

Teclados e telas de telefones celulares são pequenos e
desconfortáveis para usar

Velocidades de transferência de dados muito baixa

Pequena capacidade de memória e fonte de energia limitada nos
telefones habilitados para a Internet

Conteúdo Web principalmente em texto com poucos recursos
gráficos

Tecnologias incompatíveis
Benefícios organizacionais das tecnologias de
Internet e Web

Conectividade e alcance global

Custos de comunicação reduzidos

Custos de transação mais baixos

Custos de agência reduzidos

Interatividade, flexibilidade e customização

Distribuição acelerada de conhecimento
Servidores Web e servidores para
comércio eletrônico
Hit

Registro no arquivo de registros do servidor Web

Gerado por cada requisição de arquivo ao servidor
Software servidor de comércio eletrônico

Provê funções essenciais para a operação de sites
Web de comércio eletrônico
Ferramentas de rastreamento de clientes e
personalização

Coletar e armazenar dados sobre clientes

Combinar novos dados com dados já
armazenados

Análise dos dados

Identificação das preferências e tendências dos
clientes
Ferramentas de gerenciamento de
conteúdo Web

Software que facilita a coleta, a reunião e o
gerenciamento de conteúdo em um site Web,
em uma intranet ou em uma extranet
Ferramentas de monitoração do
desempenho de site Web

Monitora o tempo necessário para o download
de páginas Web

Identifica links interrompidos entre páginas Web,
problemas com o site Web e gargalos
Serviços de Web hosting

Empresas com grandes servidores Web

Mantêm sites Web para assinantes, mediante
pagamento de taxas
O desafio de gerenciar a nova infraestrutura de tecnologia de informação

Perda de controle da administração

Desafios de
aplicações

Requisitos de mudança organizacional

Custos ocultos
integrada

Escalabilidade, confiabilidade, segurança
conectividade
da
e
integração
computação
de
empresarial
Algumas soluções

Gestão da mudança

Educação e treinamento

Disciplinas de gerenciamento de dados

Planejamento de conectividade e de integração
de aplicações