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Caros colegas corretores e seguradores
opinião
Faltando pouco mais de três meses para
o final do ano, já estamos com tudo pronto
para nossos eventos tradicionais, voltados
para o lazer e a confraternização dos corretores de seguros e parceiros seguradores.
Em novembro, nos dias 7, 8 e 9, realizaremos
nosso “Encontro de Corretores e Seguradores nas Montanhas”, na Pousada Eco
da Floresta, em Domingos Martins. Será um
final de semana agradável, com atividades
variadas, algumas exclusivas para crianças.
As reservas foram feitas com antecedência
e todos os apartamentos do hotel serão
ocupados pelos profissionais do mercado.
Durante o encontro, no dia 8 (sábado),
tanto os profissionais que estiverem na pousada quanto os que não puderam subir a
montanha para todo o final de semana,
poderão participar do churrasco em homenagem ao Dia do Corretor de Seguros. Será
uma possibilidade de encontrar amigos e
colegas de trabalho em um ambiente descontraído, agradável e cheio de atrações.
Enquanto os pais se divertem, as crianças
contarão com uma equipe de recreadores
para garantir a segurança e a diversão.
Além, é claro, das guloseimas que tanto
agradam aos pequenos, como algodãodoce, pipoca, picolé e refrigerantes.
Em dezembro, encerrando as atividades do ano, será realizada, no dia 19, a festa
de entrega da premiação “Destaques do
Ano”, uma festa tradicional que reúne em
torno de 500 pessoas todos os anos. Atendendo a pedidos dos corretores, este ano
decidimos realizar a festa no cerimonial Le
Buffet, em Jardim Camburi. Os convites, que
são exclusivos para corretores de seguros
associados, começarão a ser distribuídos
em breve e é preciso confirmar presença.
Acredito que, para os que acompanham as
atividades do Sincor-ES, essas informações
não sejam novidade.
Mas, faço questão de destacar cada
uma das atividades para lembrar que todas
elas são gratuitas e exclusivas para os corretores de seguros associados e a seus familiares. As festividades exigem que o sindicato
faça investimentos, que precisam ser planejados com antecedência. Os convites para
a festa de final de ano, são retirados pelos
associados pessoa física e pessoa jurídica
na sede do Sincor-ES. Isso significa que cada
corretor de seguros associado tem direito
a receber dois convites e cada corretora
associada também faz jus a dois convites,
independente do número de sócios.
Fui questionado noutro dia sobre a
limitação de participantes, principalmente
na festa de entrega das premiações, e respondi que essa limitação se dá por motivos
óbvios. Um deles é o próprio limite físico do
cerimonial onde será realizado o encontro,
que comporta, no máximo, 600 pessoas.
Outro motivo é que somos um sindicato,
que atua em defesa da categoria como um
todo, mas promove atividades para aqueles
que legitimam nossa atividade, ou seja, nossos associados. Infelizmente, não é possível
atender a todas as pessoas que desejam ir
à festa, muitas delas atuantes no mercado,
inclusive sócias de corretoras de seguros.
Um corretor me enviou uma mensagem
sugerindo que o sindicato poderia vender os
convites para evitar que alguns inoportunos
insistam em pedir convites extras. Reafirmo
que não fazemos festa para ganhar dinheiro
e que não nos interessa vender convites,
mas realizar um evento do mercado de
seguros, em parceria com as seguradoras
que apóiam nossas atividades.
Aproveito este espaço para lembrar
mais uma vez que nossas atividades não
se limitam a duas festas anuais. Temos trabalhado muito para motivar e consolidar
a cultura do seguro no nosso estado. Já
começamos a fazer um planejamento
para 2009 e gostaríamos de contar com a
participação de todos os associados. Temos
intenção de promover algumas mudanças
na dinâmica de palestras e cursos de atualização, queremos oferecer cursos de curta
duração e realizar mais eventos de trabalho
em parceria com as seguradoras.
Aproveito, então, para pedir a todos
que estão animados com as festas que
usem essa energia para contribuir com sugestões para o próximo ano; que se animem
a participar dos eventos que ainda serão
realizados em 2008; e que nos apresentem
suas dificuldades em relação ao trabalho
que desenvolvem. Temos em nossa sede
espaço para reuniões, auditório e biblioteca
à disposição dos corretores de seguros e de
nossas parceiras.
Faça-nos uma visita e conheça o que
o Sincor-ES pode fazer por você. A porta
da minha sala está sempre aberta e eu,
como presidente desta instituição, estou
disposto a saber o que você tem a fazer
pela profissão, pelo mercado de seguros e
pelo sindicato.
José Romulo da Silva
Presidente do Sincor-ES
Nota: Se você não pode ajudar, por favor não atrapalhe.
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EXPEDIENTE
SEDE PRÓPRIA
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Notícias do Sincor
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Prateleira
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16
Mercado
Dicas de Venda, por André Santos
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Social
Qualificação
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- Microsseguros: inserção social
- Responsabilidade social empresarial
Correta completa 18 anos em nova sede
sumário
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Artigos
Comunicação Possível, por Marcilene Forechi
BILHETE DO PRESIDENTE
“A benção do perdão”
Uma nuvem espessa pairava sobre a
alma daquela mãe sofrida...
O seu jovem filho, criado com amor e
desvelo, fora assassinado por um amigo
dominado pelas drogas.
O desespero e a amargura eram suas
companhias permanentes.
Os olhos fundos e a palidez denunciavam as noites de insônia e a falta de
alimentação.
Uma amiga a convidou, talvez inspirada
pela providência divina, a buscar ajuda
do orador e médium espírita de extrema
seriedade e profunda dedicação ao bem,
Divaldo Pereira Franco.
Era início da noite na cidade de Salvador, quando as duas senhoras adentraram
a casa espírita singela, onde o médium
atende aqueles que o procuram em busca
de consolo e esperança.
Divaldo percebeu que se tratava de um
caso grave e atendeu aquela mãe prontamente, com grande ternura.
Aos poucos a senhora ia contando o
drama ocorrido, falando que um amigo do
filho o havia alvejado por motivos banais, de
ligeiro desentendimento entre ambos.
Enquanto a genitora narrava o seu drama, aproxima-se do médium a benfeitora
espiritual Joanna de Ângelis, trazendo o
jovem assassinado, ainda convalescente, e
diz a Divaldo para transmitir à mãe sofrida,
algumas palavras do filho.
Naquele momento o filho, tomando
emprestada a aparelhagem fonadora
do médium, fala à mãezinha palavras de
conforto.
Disse para que não cometesse o suicídio, como estava pretendendo, pois esse
crime a afastaria ainda mais dele, e por
mais tempo.
Pediu à mãe que se lembrasse da mãe
do amigo que cometera o crime e agora
estava detido pelas grades da justiça
humana, numa cadeia, entre criminosos
comuns.
Aquela mãe, sim, era muito infeliz, pois
seu filho é o verdadeiro desgraçado e não
ele, que agora estava sob o amparo de
amigos espirituais atenciosos e fraternos.
Ao ouvir a voz inconfundível do filho
querido, que julgava ter desaparecido para
sempre, a mulher abraça com ternura o
médium, por cuja boca se podiam ouvir
as palavras amáveis e lúcidas do jovem
assassinado.
Sob a inspiração da benfeitora do além,
Divaldo aconselha a mulher a considerar
o estado de alma da outra mãe, da mãe
do assassino, e pensar na possibilidade do
perdão.
Na semana seguinte, quando o médium
baiano se preparava para atender aqueles
que o buscavam na singeleza da casa espírita, vê adentrarem a sala duas senhoras,
pálidas e de aspecto sofrido.
Uma ele já conhecia, a outra lhe era
estranha.
Quando chegou a vez de atendê-las, a
mulher que estivera ali na semana anterior
lhe apresentou a companheira, dizendo ser
a mãe do amigo do seu filho.
O médium entendeu que ela havia
seguido os conselhos ali recebidos e bus-
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JOSÉ ROMULO DA SILVA
PRESIDENTE DO SINCOR-ES
cava ajudar aquela mãe mais infeliz que
ela própria.
Conversaram por longo tempo.
Ao se despedir das duas senhoras, Divaldo percebeu que um raio de luz penetrava
suavemente aquelas almas doloridas.
A luz do perdão se fazia bênção de
paz e gerava serena harmonia naqueles
corações dilacerados pela dor da separação dos filhos bem-amados, embora por
motivos diversos.
Na medida em que o tempo ia passando, as duas mães encontraram motivos para
voltar a sorrir, e juntas visitavam o jovem no
cárcere.
Fundaram uma casa de recuperação
de toxicômanos para ajudar outros tantos
jovens a se libertar das cadeias infelizes das
drogas.
O perdão é uma das mais belas provas
de confiança nas soberanas leis de Deus.
Quem perdoa sabe que Deus é justiça
e, por isso mesmo, suas leis jamais se enganam.
Perdoar é receber com resignação os
fatos que não se pode evitar ou mudar,
com a certeza de que a justiça divina não
se equivoca e nada acontece conosco se
o Criador não permitir.
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notícias do sincor
Corretores devem se
recadastrar até novembro
Em 50 dias, já foram feitos 190 pedidos de recadastramento de corretores
capixabas na sede do Sincor-ES, o que
significa 30% do total de 636 profissionais
ativos no Espírito Santo. O presidente do
Sincor-ES, José Romulo da Silva, alerta
para que os corretores não deixem para
a última hora. “O prazo é até o dia 30
de novembro, mas é importante que os
corretores se antecipem e evitem contratempos de última hora”.
O recadastramento, nacional e obrigatório, está previsto na Circular 370/2008,
da Superintendência de Seguros Privados
(Susep) e deve ser feito por todos os
corretores de seguros pessoa física até
o dia 30 de novembro deste ano. Já as
empresas corretoras de seguros devem
ser recadastradas de 1º de fevereiro a 31
de julho de 2009.
A funcionária do Sincor-ES, Cláudia
Cometti, responsável pelo trabalho,
lembra que o cadastro das corretoras só
poderá ser feito caso os sócios corretores
tenham se recadastrado como pessoa
física. Além disso, ela destaca que, por
ser obrigatório, quem não fizer o recadastramento terá seu registro suspenso. “Isso
vai impedir o profissional de protocolar
propostas nas seguradoras e de receber
suas comissões”, afirma.
O recadastramento é simples e gratuito: basta que o corretor acesse o site do
Sincor-ES (www.sincor-es.com.br), imprima a proposta, preencha e entregue no
sindicato, das 8h às 12h e das 13h às 17h,
de segunda a sexta-feira. Junto com a
proposta é preciso anexar cópia dos documentos pedidos e os comprovantes do
pagamento das três últimas contribuições
sindicais (2006, 2007 e 2008). Informações
com Cláudia ou Dagmar nos telefones
2125-6674 ou 2125-6666.
Atenção
30 de novembro de 2008
corretores pessoa física
De 1º/02 a 31/07 de 2009
corretoras de seguros (pessoa jurídica)
Projeto que impõe sanções às
seguradoras é inconstitucional
O Sincor-ES encaminhou à Assembléia Legislativa do Espírito Santo
(Ales) o parecer da Susep que considerou inconstitucional o projeto de lei
224/2008, apresentado pela deputada
Luzia Toledo. O projeto impõe sansões às seguradoras que praticarem
condutas lesivas aos segurados ou
terceiros. O pedido de parecer foi
encaminhado à Susep pelo presidente
do Sincor-ES, José Romulo da Silva.
De acordo com o parecer, o projeto apresenta “clara inconstitucionalidade por usurpação de competência
e por não contemplar a forma prevista
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de lei complementar. No documento
ecaminhado à Ales, José Romulo da
Silva pede que o parecer da Susep
seja considerado na votação do projeto de lei.
Entre outras coisas, o projeto prevê
que as seguradoras não podem, no
caso de reparação de veículos sinistrados, de impor aos segurados ou a
terceiros a relação de oficinas reparadoras credenciadas/referenciadas.
Como justificativa, a deputada alegou
que é preciso proteger os direitos de
segurados e terceiros em relação às
seguradoras.
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Convênio
O Sincor-ES e a Bradesco Dental
reúnem corretores de seguros no
próximo dia 30 para apresentar o
plano odontológico, exclusivo para
corretoras de seguros associadas ao
sindicato. O produto, que oferece
condições e preços especiais, será
apresentado por um especialista da
Bradesco Seguros, durante almoço,
no Cerimonial Anexo, na Praia de
Camburi.
Sorteio de carros
no 13º Conec
Corretores de seguros que participarem do 13º Conec, de 2 a 4 de
outubro em São Paulo, vão concorrer
a 13 carros zero quilômetro. Os automóveis serão da marca Citroënm
modelo C3, com motor 1.4 Flex.
Sessenta e oito corretores capixabas se inscreveram para o congresso
com destconto especial oferecido
pela parceria entre o Sincor-ES e o
Sincor-SP, organizador do evento.
A expectativa dos organizadores
é de que 6 mil pessoa participem do
evento, nos três dias. A programação
conta com 32 palestras, entre técnicas, motivacionais e de orientação
ao corretor de seguros. Paralelo ao
evento, ocorre a Exposeg, feira com
mais de 50 expositores que apresentarão as tendências e novidades
do setor.
Aniversariantes
O Sincor-ES e a Bradesco Seguros
realizaram no dia 25 de setembro
mais uma edição do projeto “Aniversariantes do Trimestre”. Foram
convidados todos os corretores de
seguros associados que comemoram aniversário no trimestre julho/
agosto/setembro.
A Delegacia Regional Norte do SincorES fez sua primeira reunião de trabalho
este ano. O encontro foi no dia 3 de
setembro, em Linhares, e um dos assuntos
discutidos foi a necessidade de participação dos corretores nas atividades promovidas pelo sindicato e nas discussões dos
temas que afetam a categoria.
A delegada regional, Fátima Fereguete, disse que os assuntos tratados
foram levados para a reunião de diretoria do sindicato para que sejam dados
os encaminhamentos necessários. Os
corretores destacaram, entre outros as-
suntos, a necessidade de participação
nas atividades promovidas pelo SincorES e sugeriram a realização de cursos,
treinamentos e palestras na região Norte
do Espírito Santo.
Para promover a integração entre
os profissionais e empresas da região de
abrangência da delegacia e estimular a
participação, os participantes da reunião
decidiram promover encontros periódicos e já marcaram uma confraternização
para o final do ano. A próxima reunião
será no dia 14 de novembro, às 18 horas,
em Linhares.
Cofins obrigatório para corretores
O Supremo Tribunal Federal decidiu
que a Cofins deve ser cobrada de profissionais liberais que prestam serviços por
meio de empresas próprias. O valor será
cobrado retroativamente, respeitado
o prazo de prescrição de cinco anos,
inclusive daqueles profissionais e empresas que haviam obtido decisões judiciais
para não pagar a contribuição.
Os corretores de seguros estão entre
as categorias profissionais atingidas pela
decisão do Supremo.
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Sincor-ES apóia
campanha educativa
notícias do sincor
Delegacia Regional Norte faz
primeira reunião de trabalho
O Sincor-ES apóia a campanha
“Patrulheiros Mirins”, desenvolvida
pelo Batalhão de Polícia de Trânsito
Rodoviário e Urbano (BPRv), arcando
com o custo de impressão de material
educativo. O trabalho conta com
palestras para alunos da educação
infantil e do ensino fundamental de
escolas públicas e privadas da Grande Vitória. O objetivo é conscientizar
para a importância de um trânsito
mais humano.
Os estudantes são nomeados
Patrulheiros Mirins e recebem carteira
de identificação e bloco de multas.
Eles irão auxiliar o trabalho do BPRv na
fiscalização. “As crianças têm contato com pessoas que dirigem e terão
oportunidade de aplicar os conceitos
que aprendem nas palestras agindo
como fiscais da cidadania”, diz o
tenente-coronel Valdir Leopoldino da
Silva Junior, comandante do BPRv.
A abordagem do projeto enfoca o
direito de ir e vir, de ocupar o espaço
público e de conviver socialmente neste espaço como princípios fundamentais para compreender a dimensão do
significado expresso na palavra Trânsito. “O projeto tem caráter lúdico e está
respaldado numa nova concepção
de Pedagogia da Aprendizagem”, diz
o comandante.
Apoio cultural
O Sindiseg RJ/ES e a Seguradora
Líder vão patrocinar a produção
do documentário “Retrato da Dor”,
voltado para o público jovem e que
tem por objetivo de sensibilizar e
conscientizar sobre as graves conseqüências dos acidentes de trânsito. A
recomendação para apoiar o projeto, que será desenvolvido pela Cristal
Produções, foi feita pelo presidente
do Sincor-ES, José Rômulo da Silva.
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notícias do sincor
Venda casada prejudica corretor e mercado
A venda casada é um crime tipificado no artigo 5º da Lei 8.137/90, que
prevê aos infratores detenção de 2 a 5
anos ou multa. Apesar disso, a prática
tornou-se corriqueira nas transações
comerciais, principalmente, as que envolvem créditos em bancos ou finan-
ceiras. No mercado
de seguros, a prática,
na maioria das vezes,
sequer é percebida
pelo consumidor.
O presidente do
Sincor-ES, José Romulo da Silva, acredita
que os corretores de
seguros têm um papel
importante na inibição e no combate da
venda casada. “Os
corretores podem e
devem orientar seus
clientes, devem falar
sobre a venda casada e mostrar que há
alternativas para a
aquisição do seguro.
A venda casada prejudica o consumidor, o
corretor e o mercado
como um todo”, diz.
Recentemente, o Instituto Brasileiro
de Estudo e Defesa das Relações de
Consumo (Ibedec) entrou com ação
coletiva contra a Caixa Econômica
por obrigar mutuários do SFH a contratar seguro habitacional com a Caixa
Seguradora, no momento do fecha-
mento do contrato de financiamento.
“É um caso em que o consumidor leva
desvantagem, pois há apólices mais
baratas no mercado e com coberturas
melhores”, afirma José Romulo.
Os corretores de seguros também
são prejudicados por este tipo de
prática, que não se restringe à Caixa.
Frequentemente, o Sincor-ES recebe
relatos de corretores que dizem ter
perdido negócios pois seus clientes
foram obrigados a comprar um seguro na instituição onde realizaram
operações de crédito. “Mesmo sabendo que o corretor tinha preço e
condições melhores, o cliente acaba
optando pelo banco para garantir o
financiamento de sua empresa”, diz
o presidente.
Os corretores que quiserem colaborar no cambate à venda casada,
podem pegar material informativo no
Sincor-ES e distribuir entre seus clientes
e colaboradores. “Muita gente não
sabe que a venda casada é crime
previsto em lei e divulgar essas informações é um papel que o corretor
pode exercer”, diz José Romulo da
Silva. Para saber mais sobre a venda
casada, basta acessar o site www.
vendacasadaecrime.org.br.
Corretores devem ter atendimento adequado
Brasil Veículos Seguradora vai ter
que encontrar uma maneira de atender ao corretor de seguros de forma
independente das agências bancárias.
Esse, segundo o consultor José Luiz
Valente da Motta, é o grande desafio
para o modelo de comercialização dos
produtos das seguradoras ligadas ao
Banco do Brasil que será disponibilizado
para os corretores de seguros.
Valente destacou, em palestra realizada em Vitória no dia 27 de agosto,
que não há nenhum tipo de favor na
abertura que foi proposta para os corretores. “Houve uma percepção por
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parte da Brasil Veículos de que para
crescer é preciso fazer parceria com
o corretor de seguros. É o trabalho do
corretor que vai permitir à seguradora
aumentar sua participação no mercado”.
O consultor acredita em um modelo
de parceria que privilegie o corretor e
o seu potencial. “Não podemos admitir
que o corretor tenha um produto com
preço diferente daquele que está nas
mãos do gerente da agência bancária”, afirmou. O presidente da Fenacor,
Roberto Barbosa, afirmou durante
palestra no Congresso Norte-Riogran-
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dense dos Corretores de Seguros, que
não há intenção de realizar qualquer
acordo com a BB Corretora.
Ele diz que a intenção é trazer para
o mercado as seguradoras do Banco
do Brasil, para que seus produtos sejam
distribuídos pelo canal corretor de seguros. O presidente do Sincor-ES, José
Romulo da Silva, destaca que a abertura que o Brasil Veículos propõe é uma
reivindicação antiga da categoria e
que está sendo muito bem pensada.
“Nós esperamos um modelo que garanta uma estrutura de atendimento
profissional para o corretor”, afirmou.
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notícias do sincor
Sincor-ES conclui etapa do projeto Segs
O Sincor-ES aderiu à proposta da
Fenacor de implantar o Sistema de
Excelência em Gestão Sindical (Segs),
desenvolvido pela CNC e disponibilizado para todas as entidades sindicais do
país. O programa prevê várias etapas,
que incluem adesão, treinamento,
auto-avaliação, desenvolvimento e
implantação de plano de melhorias,
avaliação de consenso e reconhecimento.
O projeto encontra-se na terceira
fase, de auto-avaliação, na qual é
produzido um Diagnóstico de Gestão.
Esse trabalho foi desenvolvido pela
funcionária Mariana Lannes dos Passos,
que passou por um treinamento de três
dias, na sede da Fenacor, junto com
funcionários representantes de outros
sindicatos de corretores de seguros. O
Diagnóstico de Gestão é composto de
oito itens que devem ser analisados conforme critérios definidos pelo Segs.
A partir desse diagnóstico, serão
feitas análises das pontuações obtidas
para que o projeto possa passar para
a nova fase, que é o desenvolvimento
e a implantação de melhorias, encer-
rando o ciclo 2008. “Nesses critérios,
foram avaliadas as atitudes e ações
do Sincor-ES e elas foram pontuadas de
acordo com o estágio de gestão em
que se encontram. As propostas serão
definidas depois de um intercâmbio de
informações com outras instituições e
com técnicos da CNC”, diz Mariana.
O Segs é um projeto que visa a
incentivar o desenvolvimento de excelência em gestão nas federações
e nos sindicatos filiados, por meio de
critérios baseados nos fundamentos do
Prêmio Nacional de Qualidade. “Nós
acreditamos que é preciso investir em
melhorias e o Projeto Segs nos oferece a
possibilidade de melhorar nossa gestão,
seja com a adoção de novas práticas
ou com o aprimoramento daquelas que
já desenvolvemos”, afirma o presidente
do Sincor-ES, José Romulo da Silva.
Os critérios de avaliação
Liderança
Estratégias e planos
Clientes
Produtos e serviços
Representatividade
Informação e conhecimento
Pessoas
Processos
Resultados
Grupo Negrini faz festa para comemorar 30 anos
O Grupo Negrini
comemorou com um
jantar os 30 anos de
serviços prestados ao
mercado de seguros.
O encontro foi no dia
28 de agosto, no Restaurante Real Astória, no Rio e contou com a presença
do presidente e diretor do Sincor-ES,
José Romulo da Silva e Antônio José Alvarenga Imperial, respectivamente.
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Formado por empresas que realizam controles, auditorias e investigações, o Grupo Negrini é especializado
no combate às fraudes e aos crimes
inteligentes que afetam as empresas,
principalmente, no mercado de seguros. Fundado pelo advogado criminalista Pedro Paulo Negrini, o grupo tem
vasta experiência no assunto e sua
história se confunde com a história do
combate à fraude no Brasil.
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O Grupo Negrini reúne 600 funcionários internos e conta com apoio
logístico e tecnológico de última
geração. “Esse é um momento de
agradecer. Desejamos estar cada
vez mais preparados para atender
às demandas do setor de seguros no
Brasil”, disse o presidente do grupo,
Pedro Paulo Negrini, durante missa
de ação de graças pelo aniversário
da empresa.
A cada dia mais pessoas aderem às
campanhas solidárias organizadas pelo
Sincor-ES para beneficiar instituições de
apoio a crianças, jovens e idosos da
Grande Vitória. Para ser beneficiada,
basta que a instituição procure o sindicato e apresente a sua demanda. Também
é possível receber doações a partir da
indicação de profissionais do mercado.
O Sincor-ES promove ainda campanhas direcionadas, como a que está
sendo realizada para arrecadar fraldas
para uma menina de 8 anos, que sofre
de paralisia cerebral e precisa de ajuda.
No ano passado, foi feita
uma campanha para incrementar a brinquedoteca
da Delegacia da Infância e
Juventude.
As doações são variadas
e vão desde brinquedos, roupas, cobertores, roupas de
cama e banho, até móveis,
utensílios e livros. Além das
doações espontâneas, o
Sincor-ES realiza a “Campanha Permanente de Cestas
Básicas”, na qual os interessados em participar recebem um boleto no valor de
R$ 30,00 para a compra de alimentos.
No mês de agosto e setembro, foram
beneficiadas as seguintes instituições:
Toca de Assis, Casa de Apoio Campo
Grande, Avedalma, Casa Aliança e Associação São Vicente de Paula. “O número de instituições beneficiadas pode
ser ainda maior se pudermos contar com
a participação de mais corretores de
seguros”, diz o presidente do Sincor-ES,
José Romulo da Silva.
Campanha do Brinquedo
Depois do sucesso da
Campanha do Agasalho, o
Sincor-ES deu início à Campanha do Brinquedo e já
recebeu diversas doações.
A intenção do sindicato é
distribuir os brinquedos em
outubro, mês em que se comemora o Dia das Crianças.
Os interessados em colaborar podem doar brinquedos
novos ou usados em bom
estado. Os brinquedos serão entregues a instituições
cadastradas no Sincor-ES e
em outras indicadas pelos
corretores e colaboradores.
Corredores da ilha
Edgard Quintella, Heitor José Arantes e Bruno Pechinho fazem parte do
grupo Corredores da Ilha. Durante
a participação na competição “10
milhas Garoto”, eles arrecadaram
200 quilos de alimentos, que foram
entregues ao Sincor-ES para beneficiar instituições cadastradas.
notícias do sincor
Campanhas solidárias
ganham adesões
Bom exemplo
Éden Mattos, que é porteiro do
edifício Scheila, fez uma campanha
solidária na comunidade evangélica da qual é membro e recolheu
alimentos para a campanha do
Sincor-ES. Ele entregou as doações
à funcionária Maria Aparecida
Rodrigues do Nascimento. Bom
exemplo que deve ser seguido!
Luisa Benezath Magalhães faz pose enquanto entrega brinquedos para a campanha do Sincor-ES. Ela é
filha de Adriana Benezath e Celso Luiz Magalhães.
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notícias do sincor
Diretores do Sincor-ES se reúnem
com seguradoras parceiras
A reunião ocorreu durante almoço de negócios no restaurante Dom Marco, na Praia do Canto, e reuniu 13 representantes de seguradoras que são parceiras do Sincor-ES nas festividadesspírito de final de ano.
param da reunião os delegados regionais do Sincor-ES, Fátima Fereguette, Luiz
Ferdinando Zanette e Adriano Nichio. Os
corretores de seguros Sérgio Magalhães
(o Serjão), Nilcio Côco e João de Sá, que
são candidatos nas próximas eleições
municipais, em Vitória e Vila Velha, foram
convidados a participar pelo presidente
José Romulo da Silva.
Quem participou
A diretoria do Sincor-ES fez sua reunião mensal este mês em conjunto com
os representantes locais de seguradoras
parceiras, no dia 18 de setembro, no restaurante Dom Marco, na Praia do Canto.
A reunião teve por objetivo discutir com
as seguradoras detalhes do “Encontro
de Corretores e Seguradores nas Montanhas”, da festa de encerramento das
atividades, da entrega da premiação
“Destaques do Ano do Mercado de
Seguros Capixaba” e do churrasco em
homenagem ao Dia do Corretor.
Para o presidente do Sincor-ES, José
Romulo da Silva, é importante realizar esse
tipo de reunião, pois vários projetos desenvolvidos pelo sindicato contam com
a parceria das seguradoras. Também na
pauta da reunião o Seminário TécnicoJurídico sobre Seguros, as palestras mensais em parceria com a Escola Nacional
de Seguros, as reuniões do CVG-ES e a
reforma do sindicato.
Além da diretoria-executiva, partici-
Allianz Seguros – Alida Maia;
Banestes Seguros – José Carlos Carlos Lyrio
Rocha / Marriet Quiuqui
Bradesco Auto/RE – Luciano Amorim
Bradesco Saúde – Leusa Fátima de Paiva
Lima
HDI Seguros – Paul Douglas Canarin
Itaú Seguros – Adriano Rosa Guimarães
MAPFRE Vera Cruz Seguradora – Élson de
Azevedo Junior
Met Life Seguros e Previdência – Josmara
Campos
Porto Seguro Cia de Seguros Gerais – Marcos
Antonio da Silva
SulAmérica Seguros – Luiz Felipe Kruschewsky
Tokio Marine Seguradora – José Bento Martins
Junior
Unibanco AIG Seguros e Previdência –
Marcelo Portella
Unimed Vitória – Flávio Cirilo
Escolha dos Destaques do Ano começa em outubro
A votação para o prêmio “Destaques
do Ano 2008 do Mercado de Seguros
Capixaba” vai começar em outubro e
seguirá o mesmo modelo adotado no
ano passado, com a escolha realizada
pela internet, com o uso de login e senha
pessoal para cada corretor, segurador ou
funcionário de seguradora, conforme a
categoria a ser votada. O Executivo de
Seguradora do Ano, a Seguradora do
Ano e o Funcionário de Seguradora do
Ano serão escolhidos pelos corretores de
seguros. Já nas categorias Corretora de
10
Seguros e Corretor de Seguros, a escolha
ficará a cargo dos funcionários do setor
de produção das seguradoras, conforme
os critérios definidos.
Uma novidade este ano é a mudança no critério para escolha do Corretor
do Ano e Corretora do Ano. Em 2007,
todos os funcionários de seguradoras
votaram nessas duas categorias, o que,
segundo José Romulo causou algumas
distorções. Este ano, terão direito a voto
um executivo e três funcionários de cada
seguradora parceira do sindicato. Os
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corretores irão indicar ainda neste mês,
numa pesquisa prévia, os nomes de funcionários de seguradoras que eles acreditam serem merecedores do prêmio. A
partir dessas indicações, serão escolhidos
cinco nomes de cada empresa para
comporem a lista de votação. No caso
do Segurador do Ano será disponibilizada
a lista dos executivos das empresas para
que os corretores escolham o ganhador.
A festa de encerramento das atividades e
entrega da premiação será no dia 19 de
dezembro, no Cerimonial Le Buffet.
O Sincor-ES vai organizar bingo solidário no dia 8 de novembro, quando
será realizado um churrasco em homenagem ao corretor de seguros pelo dia
da categoria. As cartelas podem ser
adquiridas no Sincor-ES ou no dia do
evento e os prêmios serão oferecidos
pelas seguradoras parceiras. A renda
será revertida para Tatiana Souza, uma
menina de 8 anos que sofre de paralisia
cerebral e precisa de cuidados especiais (veja detalhes na página 12).
O churrasco, que será na Pousa-
da Eco da Floresta,
em Domingos Martins,
exclusivo para associados ao Sincor-ES e
seus familiares (esposa/marido e filhos). A
festa vai começar às
11 horas e os interessados devem fazer
suas inscrições com
antecedência, para
que o sindicato possa
organizar o evento.
Quem estiver hospedado na pousada participando do “Encontro de Corretores
e Seguradores” está dispensado de
fazer inscrição.
Pensando em oferecer mais comodidade aos convidados, o SincorES vai providenciar transporte de ida
e volta, saindo às 9 horas da Praça
dos Namorados, na Praia do Canto.
“Nós precisamos saber o número de
pessoas que vai precisar do transporte
para que possamos fazer a reserva”, diz
o presidente do sindicato, José Romulo
da Silva.
Sincor-ES apóia evento jurídico
O Sincor-ES, em parceria com o
Sindiseg RJ/ES, apóia a realização
do “Seminário Técnico-Jurídico sobre
Seguros”, que será realizado nos dias
11 e 12 de outubro, no Hotel Arozo, em
Domingos Martins. O evento, realizado
pela Escola de Magistratura do Espírito
Santo (Emes) e Escola Nacional de
Seguros, é exclusivo para juízes e desembargadores do Tribunal de Justiça
do Espírito Santo.
A abertura do evento será no dia
11, às 15 horas, com sessão solene que
vai contar com presença do diretor da
Emes, juiz Sergio Ricardo de Souza, do
presidente do Sindiseg RJ/ES, Luiz Tavares Pereira Filho, e do presidente do Tribunal de Justiça do ES, desembargador
Frederico Guilherme Pimentel.
O objetivo do seminário é possibilitar
ao público-alvo aprimorar seus conhecimentos nas matérias relacionadas
a seguros, de forma que possa atuar
com mais segurança e tranqüilidade
diante das demandas judiciais. Nos dois
dias do encontro, haverá seis palestras
que irão tratar, entre outros temas, dos
fundamentos técnicos do seguro, do
Seguro DPVAT e das implicações contidas no Código Civil.
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Club Gourmet
A reunião do Club Gourmet
Sincor-ES dos meses de outubro e
novembro já tem parceiros confirmados. Em outubro, o encontro
será na sede da Bradesco Seguros
e vai contar com a participação
do diretor da seguradora, Marco
Antonio Gonçalves. O encontro de
novembro, com a parceria da Banestes Seguros, foi confirmado pelo
diretor-presidente da instituição, José
Carlos Lyrio Rocha, no almoço do dia
18 de setembro.
notícias do sincor
Churrasco em homenagem ao
corretor terá bingo solidário
Qualificação
O Sincor-ES está estudando a
possibilidade de fazer alteração
no projeto do Ciclo de Palestras,
realizado mensalmente em parceria
com a Escola Nacional de Seguros.
A idéia, segundo o presidente José
Romulo da Silva, é realizar dois eventos anuais, que poderão reunir os
profissionais em torno de seminários,
workshops e debates sobre temas de
interesse do mercado.
Edição Especial
Durante o almoço de negócios,
no dia 18 de setembro, o presidente
do Sincor-ES, José Romulo da Silva,
entregou aos representantes de seguradoras o projeto da Revista SincorES edição especial com a cobertura
do Seminário Técnico-Jurídico sobre
Seguros, que será patrocinada pela
Banestes Seguros.
Ele informou que na publicação
será reunido todo o conteúdo do
encontro para consultas posteriores.
José Romulo também convidou os
parceiros a anunciarem na edição
especial, que terá tiragem de 3 mil
exemplares. A publicação será distribuída para juízes, desembargadores,
corretores de seguros e autoridades
11
12
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prateleira
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13
q u a l i f i cA Ç Ã O
Microsseguros: negócio de inserção social
Nada pode ser considerado definitivo quando o assunto é microsseguro.
A afirmação, do consultor José Luiz Valente da Motta, reflete bem o momento
vivido pelo Brasil no que diz respeito ao
que está sendo considerado o “grande
negócio de inserção social”. Valente
falou sobre microsseguros em palestra
organizada pelo Sincor-ES, em parceria
com a Escola nacional de Seguros, no
dia 27 de agosto, em Vitória.
José Luiz Valente destacou o empenho das várias instituições representativas do mercado, que estão dispostas
a encontrar soluções para os desafios
que o microsseguro apresenta. “Hoje,
nós temos grupos de trabalho na Susep,
na Fenacor, na Fenaseg, no CNSP e na
Escola Nacional de Seguros”. Para ele,
tudo ainda é muito novo e não há como
importar modelos por melhores que eles
possam parecer.
Os principais desafios apontados
pelo consultor estão ligados a diversas variáveis, que incluem cláusulas
contratuais, configuração de produto,
tributação e comercialização. Segundo
ele, a distribuição e a cobrança podem
ser considerados os principais desafios,
14
que vão exigir esforços conjuntos para
serem superados. “É preciso que todo o
mercado entenda o microsseguro para
que ela possa se tornar realidade”.
Valente falou também sobre os
produtos que existem no mercado e
que são tratados de forma equivocada
como microsseguros. Ele citou seguros
de AP, por exemplo, vendidos em
grandes redes varejistas e em bancos,
mas que não atendem às necessidades
do consumidor. “É preciso pensar que
o cliente do microsseguro não tem a
mesma facilidade de acesso a informações e serviços que as classes A e
B”, destacou.
Para ser, de fato, um “negócio de
inserção social”, o microsseguro deve
ser algo novo e totalmente diferente
do que existe no mercado. “O custo
pequeno apenas não significa que o
produto é bom. Alguns especialistas
apontam que 80% dos produtos comercializados no mercado e que são
tratados como microsseguro são de
baixa qualidade para o consumidor.
O microsseguro vai exigir uma mudança cultural no mercado de seguros”,
lembrou.
www.sincor-es.com.br
Segundo José Luiz Valente, hoje
tanto seguradoras quanto corretores de
seguros trabalham para as classes A e
B. “Essa camada da sociedade já está
bem informada e já está sendo atendida. Mas, há uma massa muito grande
de pessoas, em condições de adquirir
produtos nos diversos ramos, que não
encontra produto que as atenda de
forma satisfatória”.
Quando fala em mudança de cultura, Valente diz que os profissionais e
empresas que atuam no mercado de
seguros devem tentar compreender o
processo de mudança pelo qual o país
passa e, principalmente, devem tentar
compreender como as pessoas estão
se inserindo no contexto produtivo e de
consumo. “Está havendo um reordenamento das camadas sociais. As classes
C e D, alvos prioritários do microsseguro,
estão aumentando rapidamente”.
Público alvo
–pessoas que vivem em ambientes
de muitos riscos, sem grande capacidade de superar uma crise com
entendimento, amparo e rapidez;
–pessoas mais sujeitas a serem atingidas por diversos riscos naturais;
–pessoas menos assistidas em aspectos sociais como saúde, educação e acesso a crédito.
Distribuição por
classe social
– 15% da população (28 milhões)
têm renda familiar acima de R$
4.600,00 mensais;
– 51% da população (82 milhões)
têm renda familiar entre R$ 1.065
e R$ 4.500 mensais;
– 34% da população (61 milhões)
têm renda familiar abaixo de R$
770 mensais.
A pesquisadora Therezinha Vollú falou em palestra em Vitória sobre as conclusões de sua dissertação de mestrado, que resultou no livro “Responsabilidade Social Empresarial no Mercado de Seguros Brasileiro”.
Tradução
A Escola Nacional de Seguros
traduziu para a língua portuguesa o
livro “Fundamentos de Resseguro”,
de Susan Conant e Miriam Orsina.
Focado em resseguro de vida, o
texto foi elaborado originalmente
para auxiliar os estudantes que se
preparam para prestar o exame PFLP
440 – Administração de Resseguro,
do Programa de Formação LOMA
em Português. O livro pode ser adquirido por R$ 250,00 (R$ 200,00 para
membros da LOMA). Os canais de
venda são o telefone (21) 3132-1004
e o e-mail [email protected].
Outras informações no www.funenseg.org.br.
q u a l i f i cA Ç Ã O
Responsabilidade social
empresarial no mercado
Redação de Negócios
De que forma as empresas seguradoras brasileiras entendem o conceito
de responsabilidade social e o que elas
entendem por interesses e necessidades
de seus clientes? Essas são duas das
questões levantadas pela pesquisadora
Therezinha Vollú da Silva Filha, em seu
livro “Responsabilidade Social Empresarial no Mercado de Seguros Brasileiro”,
lançado em setembro de 2007.
Therezinha Vollú fez palestra sobre o
assunto em Vitória, no dia 4 de setembro, dentro do Ciclo de Palestras 2008,
organizado pelo Sincor-ES em parceria
com a Escola Nacional de Seguros. O
livro é fruto de sua dissertação de mestrado em Gestão Empresarial, realizado
pela FGV/RJ.
Em seu trabalho, Therezinha propõe
uma reflexão sobre a forma como os
aspectos culturais estão relacionados com a manifestação de indícios,
práticas e expectativas de responsabilidade social. “O estudo aborda a
responsabilidade social no mercado de
seguros, considerando, principalmente,
as implicações relacionais com os segurados”, diz.
As idéias da autora dão conta de
que o conceito de responsabilidade
social não é sinônimo de filantropia e
não guarda relação próxima com o
chamado marketing social. A questão
cultural entra em cena, segundo ela,
por ser considerada essencial para o
entendimento dos contornos que a responsabilidade social empresarial vem
tomando no mundo corporativo.
O livro “Responsabilidade Social
Empresarial no Mercado de Seguros
Brasileiro: influências culturais e implicações relacionais” pode ser obtido pela
internet (www.mapfre.com/fundacion/
es/publicaciones/ciencias-seguros/
libros-cuadernos/). Em breve, a publicação estará disponível para consultas
e empréstimo na Biblioteca do Seguro,
na sede do Sincor-ES.
www.sincor-es.com.br
O curso Redação de Negócios,
que será oferecido pelo CVG-ES em
parceria com o Sincor-ES, no próximo
dia 27, apresenta aos participantes
formas de organizar as idéias e redigir
textos claros, coerentes e objetivos
nas empresas ou nos relacionamentos pessoais. Com quatro horas de
duração, Redação de Negócios será
ministrado pela jornalista Marcilene
Forechi e não tem a pretensão de
ensinar a escrever. O curso é gratuito
para associados ao Sincor-ES.
Redação Criativa
O curso “Redação Criativa”, desenvolvido pela jornalista Marcilene
Forechi em Vitória, está sendo oferecido nos núcleos regionais da Escola
Nacional de Seguros em Brasília e em
Goiás. O curso, com 12 horas de duração, foi ministrado na sede do SincorES, em parceria com a Escola, no mês
de maio. Voltado para associados e
parceiros do sindicato, o curso busca
oferecer aos participantes elementos
para que possam redigir textos claros,
coesos e objetivos.
15
MERCADO
Correta completa 18 anos em nova sede
Serjão ao lado do senador Renato Casagrande, do prefeito de Vitória, João Coser, e do presidente do Sincor-ES,
José Romulo da Silva na inauguração da nova sede da Correta.
Uma empresa que cresceu junto
com o mercado de seguros capixaba.
Assim, o corretor e sócio da Correta
Corretora de Seguros, Sergio Magalhães
de Souza, define a trajetória da empresa
que completou 18 anos e inaugurou uma
nova sede no mês de julho. Ele diz que a
empresa cresceu e o espaço da antiga
sede ficou pequeno. “Saímos de um
espaço de 200 metros quadrados para
um com 600 metros”.
A Correta surgiu em 1990 e em 2000
uniu-se à Metrópole, o que permitiu aumentar em cinco vezes o seu volume de
negócios, segundo Sergio. A empresa,
formada também pelos corretores Antônio Nelson Fortunato, Luciano Magalhães
de Souza e Antonio Elder de Carvalho,
tem 30 funcionários, 100 colaboradores
e escritórios em 40 municípios do Espírito
Santo.
Este ano, Sergio Magalhães de Souza
decidiu seguir o caminho da política e
se candidatou a uma vaga na Câmara
de Vereadores de Vitória. Segundo ele,
essa incursão na vida pública representa
a continuidade do trabalho social que
realiza há mais de 20 anos na comunidade católica de Santa Rita, na Praia
do Canto. “Acredito que colocar meu
nome à disposição do partido e disputar
essa eleição é um compromisso como
cidadão e como cristão”, afirma.
CIAS tem novo diretor e planeja ampliar instalações
O médico Ary Célio de Oliveira
assumiu a diretoria-técnica do Centro
Integrado de Atenção à Saúde (CIAS),
o hospital da Unimed Vitória. Ary Célio
ocupa o cargo até então comandado
pelo também médico Carlos Magno
Pretti Dalapicola, que ficou à frente da
unidade por um ano e seis meses.
O novo diretor-técnico conhece
16
bem as peculiaridades do CIAS, já que
desde sua inauguração, há cinco anos,
esteve à frente do Centro de Ensino e
Pesquisa do hospital, buscando cursos
de atualização profissional para médicos, enfermeiros e equipe técnicoadministrativa.
Com 153 leitos para internação e
uma média mensal de 12 mil atendi-
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mentos em seus prontos-socorros adulto
e pediátrico, o CIAS realiza 709 internações por mês e 926 cirurgias mensais.
Até o final deste ano, está previsto
o início das obras de ampliação do
hospital, o que aumentará sua capacidade em mais 29 leitos. O investimento
previsto é de R$ 3,5 milhões entre obras
e equipamentos.
Patrocínio
A Tokio Marine Seguradora patrocinou a categoria “Sustentabilidade” do
Prêmio Comunique-se de Jornalismo e
Comunicação Empresarial, uma das
mais importantes premiações da mídia
brasileira. Essa categoria contempla
jornalistas engajados na conscientização do público sobre a importância do
meio ambiente e do desenvolvimento
de ações responsáveis socialmente.
Para Sérgio Camilo, vice-presidente
Comercial da Tokio Marine, a intenção
da seguradora é estimular a atividade
de bons profissionais para que cada
vez mais as pessoas sejam bem informadas sobre o tema.
MERCADO
Unimed Vitória lança produtos
Planos de saúde
Luiz Carlos Paier, diretor de Mercado, e Flávio Cirilo, gerente de Relacionamento com o Mercado da Unimed Vitória, visitaram o Sincor-ES.
A Unimed Vitória promoveu mudanças na comercialização de seus produtos
e está oferecendo condições iguais para
todos os corretores que quiserem trabalhar com a empresa. Além dos produtos
PME existentes – Participativo Nacional e
Vitória Med – foram criados o Fácil Participativo e o Participativo Estadual, que irão
atender empresas a partir de três vidas.
O gerente de Relacionamento com o
Mercado, Flávio Cirilo, diz que a mudança vai permitir à Unimed Vitória atender
clientes não-contemplados até então.
Além disso, segundo ele, a mudança
permite que os corretores tenham mais
liberdade para comercializar os produtos,
que irão contar com uma tabela única.
Para o presidente do Sincor-ES, José
Romulo da Silva, essa mudança é uma
reivindicação antiga do sindicato. “Tratase de uma mudança que irá fazer muito
bem ao mercado, pois beneficia o corretor e o consumidor, que passa a contar
com mais opções”, diz. Os corretores de
seguros interessados devem procurar a
Unimed Vitória, na Reta da Penha.
Susep alerta contra golpes
A Susep adverte que estelionatários
vêm causando prejuízos a cidadãos
que contrataram seguros e planos de
previdência em empresas que já encerraram suas atividades e encontram-se
sob regime de liquidação extrajudicial.
Os golpistas pedem que o segurado
faça pagamentos prévios de valores.
A Susep alerta que os liquidantes – designados pela autarquia para vender
os ativos das empresas em liquidação
com o objetivo de pagar os credores,
inclusive os beneficiários dos seguros
– em nenhuma hipótese solicitam pagamento prévio de qualquer valor aos
segurados.
O contato dos liquidantes com
os beneficiários para recebimento
de qualquer valor é feito de maneira
formal, normalmente por carta ou
edital. Qualquer suspeita de golpe,
envolvendo ligação telefônica, e-mail
ou contato de pessoa solicitando
pagamento deve ser denunciado à
Susep, em um espaço exclusivo no site
da autarquia.
www.sincor-es.com.br
O número de beneficiários dos
planos privados de assistência médica
chegou a 18,5% da população do país
em 2005, segundo pesquisa divulgada
pelo Instituto Brasileiro de Geografia e
Estatística (IBGE). De acordo com os
números, em junho de 2005 existiam
cerca de 34 milhões de vínculos de
beneficiários a planos privados de
assistência médica e 6 milhões de vínculos a planos exclusivamente odontológicos. Entre junho de 2000 e junho
de 2005, o número de beneficiários
no segmento de planos de assistência
médica cresceu 11%.
Crescimento
O mercado de seguros brasileiro
vai crescer mais que o setor bancário
nos próximos dez anos. A aposta é do
economista e professor de Finanças da
Universidade Federal do Rio de Janeiro, Aléxis Cavichini, um dos autores e
editor do livro “A História dos Seguros
no Brasil”. Segundo ele, as receitas de
seguros, previdência e capitalização
no Brasil superarão em 2008, pela primeira vez, a marca de R$ 100 bilhões.
Caso a previsão se confirme, o mercado brasileiro passará da 19ª para a 14ª
posição no ranking mundial.
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POR: boris najack
Agosto bom demais!
social
Agosto de realizações para a
funcionária do Sincor-ES e instrutora
da Escola, Claudia
Cometti. Depois de
colar grau no curso
de Administração
de Empresas na
Estácio de Sá, no
dia 5, e de dizer sim
ao corretor de seguros da Intensitá
Corretora, Wilken
Meirelles, no dia
30, ela seguiu para
merecida lua de
mel em Porto de
Galinhas (PE).
Na ordem
Aprovadíssima no exame da OAB,
Mariana Lannes dos Passos respira aliviada e realizada. Formada em Direito
em 2007, nos últimos meses ela dividiu
seu tempo entre as atribuições no núcleo da Escola Nacional de Seguros no
Sincor-ES e os estudos para o exame.
Aniversário
O Batalhão de Missões Especiais
comemorou no dia 3 de setembro
seu 22º aniversário, em solenidade
realizada no Quartel do Comando
Geral (QCG), em Maruípe.
Aniversário 2
O CVG-RJ comemorou no dia 23
de setembro seus 40 anos de existência. Na ocasião foram homenageadas as personalidades, empresas e
entidades que mais se destacaram
no período 2007/2008. Entre os homenageados, está o presidente do
Sindiseg RJ/ES, Luiz Tavares Pereira
Filho, eleito personalidade Institucional 2007/2008.
Posse
Robert Bittar é o novo presidente
do Sincor-PR para o triênio 2008/2001.
Ele tomou posse em solenidade no
dia 10 de setembro.
18
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Simpósio
Será nos dias 6 e 7 de novembro
o I Simpósio de Seguros do Nordeste
do Brasil, evento promovido pelo
Sincor-MA em parceria com a Fenacor e a Escola Nacional de Seguros.
O evento será realizado em São Luis,
no Maranhão.
Simpósio 2
O Sincor-RN realizou nos dias 4 e 5
de setembro o “III Simpósio Norte-Rio
Grandense dos Corretores de Seguros”. O evento, realizado em Natal,
incluiu uma palestra com o presidente da Fenacor, Roberto Barbosa.
Congratulações
O Sindiseg RJ/ES recebeu votos
de congratulações da Assembléia
Legislativa do Espírito Santo pela
realização do seminário “Seguro em
todo o Estado”, realizado no dia 8
de agosto.
Comunicação possível
Há alguns anos, quando era assessora de imprensa de uma secretaria
do governo do estado, me vi diante
de uma situação difícil. A nova titular
da pasta – eu havia sido convidada
pelo secretário anterior, que tinha saído para disputar um cargo eletivo –,
me chamou em sua sala e depois de
dizer que tinha intenção de me manter
no cargo, informou qual seria o novo
papel da assessoria a partir daquele
momento: manter a imprensa afastada. Para ser mais exata, ela disse que
eu deveria “barrar” a imprensa.
Aquela nova função atribuída ao
cargo de assessora de imprensa me
deixou perplexa. Minha reação possível
naquele momento foi voltar à minha
sala e redigir uma carta colocando
o cargo à disposição. O que ocorreu
depois na secretaria e naquele governo não poderiam ser ditos em poucas
linhas, mas o que pensei naquele
momento e o que penso hoje é que
muitas empresas, dos mais variados
segmentos, trabalham com a determinação de dificultar a comunicação, de
omitir informações, de barrar o contato
de executivos com a imprensa e com
o público.
Trata-se de uma visão que parece
desconsiderar o caráter público da
comunicação, o que supõe o direito
que a sociedade tem de saber o que
se passa na esfera de uma administração. Há quem associe comunicação
pública apenas àquela promovida
por órgãos do governo, não levando
em consideração que, no âmbito das
empresas privadas, é direito dos seus
diversos públicos saber o que se passa
com elas. Não fosse assim, as empresas
não seriam obrigadas a publicar balanços e a ter seus registros disponíveis
para consulta. Afinal, elas estão inseridas na sociedade e nela interferem de
várias maneiras.
Algumas instituições optam por
implantar políticas de comunicação
centralizadas na figura do assessor
ou coordenador de comunicação,
autorizando apenas alguns executivos
a falarem com a imprensa e com a
sociedade; outras acreditam que o departamento de marketing será capaz
de solucionar todos os problemas de
comunicação; outras ainda acreditam
que divulgar seus produtos e ações, por
meio de linguagem jornalística, seja
suficiente para estabelecer uma boa
comunicação com a sociedade. Vemos, nesses casos, uma comunicação
voltada apenas para a divulgação de
suas marcas e seus produtos.
Quem faz a opção pela centralização, corre muito mais riscos de ver
informações “não-autorizadas” circularem fora do âmbito corporativo. Isso
ocorre por um motivo bem simples:
todos na empresa têm a faculdade de
se comunicar e fazem isso de forma natural. Os funcionários de uma empresa
lidam com o público, direta ou indiretamente, e informações delicadas e
estratégicas correm o risco de serem
divulgadas de forma inadequada simplesmente porque é impossível impedir
a comunicação.
E se as pessoas não forem colocadas no centro do processo, elas não se
sentirão importantes e tratarão todo o
resto com essa perspectiva. Uma política de comunicação extremamente
centralizada considera a emissão da
informação o seu aspecto mais importante e desconsidera que a recepção
é um processo complexo, que envolve
mais que a simples decodificação de
uma mensagem.
Um pouco antes de atuar na assessoria da qual pedi exoneração, fui
repórter da Rádio CBN, em Vitória (ES).
Em uma entrevista coletiva convocada
pelo governador do estado, sua asses-
www.sincor-es.com.br
sora de imprensa avisou aos repórteres
que ele não falaria sobre salários de
servidores, atrasados há quatro meses.
A entrevista era para anunciar a liberação de uma verba federal, que seria
investida na compra de computadores
para escolas públicas.
Nesse dia da coletiva, esperei o
governador falar o que ele queria sobre
a verba federal e, antes de encerrar a
entrevista – naquele momento em que
as equipes de TV se preparam para
fazer suas gravações –, perguntei sobre
o salário dos servidores. Ele me olhou
calmamente, levantou-se em foi embora deixando a todos sem resposta.
Alguns colegas ficaram aborrecidos
comigo, afinal, não haviam conseguido conversar mais com o governador,
que andava pouco acessível naquela
época.
O que pensei naquele momento é
que uma empresa ou órgão de governo pode decidir sobre que qual assunto
falar e sobre a abordagem que pretende adotar. Impossível, no entanto,
determinar o que a sociedade – ou a
imprensa – irá questionar. A máxima de
que “é possível determinar sobre o que
pensar, mas não o que pensar” vale
para os assuntos privados que circulam
na esfera pública e interferem na vida
da sociedade.
Uma empresa comprometida com
a comunicação deve privilegiar processos comunicativos amplos e considerar as pessoas – mais que as próprias
instituições – como peças fundamentais nesse processo.
artigos
por Marcilene Forechi *
*Jornalista, mestre em educação,
assessora de imprensa do Sincor-ES,
professora do curso de pós-graduação
“Gestão de Seguros”, em Vitória (ES),
desenvolve cursos e treinamentos em
comunicação para empresas. [email protected].
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