Aplicações Informáticas 12º Ano
Professor Luís Pereira
Escola Secundária Ferreira de Castro
Ano Lectivo 2000/2001
Características de um Sistema

Objectivo


Componentes


Relação existente entre os componentes, definindo a
fronteira entre o sistema e o seu meio ambiente
Comportamento


Partes do sistema que funcionam juntas para
alcançar o objectivo
Estrutura


Razão fundamental da existência do sistema
Maneira do sistema reagir ao seu ambiente
Ciclo de vida

Inclui evolução, desgaste, envelhecimento,
substituição e morte
As Organizações vistas como um sistema

Objectivo


Componentes


Relação que existe entre os diferentes
departamentos. Organigrama da empresa.
Comportamento


Partes, departamentos que a constitui. Ex. Depart.
Contabilidade
Estrutura


Razão da existência. Ex. obter lucro
Maneira de reagir. Ex. o que faz quando recebe uma
encomenda
Ciclo de vida

Nasce, evolui, desgasta-se e morre
Necessidade de Informação


Qualquer organização para sobreviver
necessita de informação, quer para
poder interactuar com o seu meio
ambiente, quer para permitir a
interacção entre os diferentes
componentes da organização.
Este fluxo de informação permite que a
organização possa alcançar os
objectivos que se propõe atingir.
Tipos de Informação


Informação operacional
 A qual é usada diariamente e permite
que a organização leve a cabo
eficientemente as suas actividades de
rotina
Informação de Gestão
 A que suporta o processo de tomada
de decisão dos níveis de gestão; é
uma informação menos rotineira que
a operacional
Valor da Informação
Qualquer tipo de informação deve estar
disponível na organização de uma forma
facilmente utilizável e compreensível,
estar disponível a tempo e ser obtida a
custo razoável
Fluxo de Informação
Presidente
da Direcção
JOÃO
Gestor Produção
Vendedor
Secretária
Necessidades de Sistemas de Informação
Contextos dinâmicos
Diversas técnicas
e tecnologias
Volume
de dados
Sistemas de Informação
Ferramentas
disponíveis
Processamentos complexos
Número de utilizadores envolvidos
Necessidades de Sistemas de Informação
As organizações precisam de ter um tipo
especial de sistema
SISTEMA DE INFORMAÇÃO
o qual serve todos os outros subsistemas
da organização, ligando-os através da
informação
Sistemas de Informação
É o meio que providencia os meios
de armazenamento, geração e
distribuição de informação com o
objectivo de suportar as funções
de operação e gestão de uma
organização.
Sistemas de Informação
Os sistemas podem ser
Manuais
Computorizados
Mistos
Os SI vistos como um Sistema

Objectivo


Componentes


Maneira como os diferentes processamentos de dados
estão ligados entre si
Comportamento


Dados, sistema de processamento de dados, canal de
comunicação
Estrutura


Orientar a tomada de decisão
Conjunto de procedimentos que se seguem para obter os
dados, os processar e os enviar
Ciclo de vida


Se organização muda >> SI muda
Se organização não precisa mais do SI >> SI morre
Exemplos de Sistemas de Informação

Sistemas de informação de contabilidade

Sistemas de controlo de existências (stocks)

Sistemas de apoio à navegação

Sistemas de apoio a vendas

Sistemas de apoio a profissões liberais

Outros...
Desenvolvimento de Sist. Informação
É importante:

Modelar o sistema

Providenciar regras para modelar

Providenciar ferramentas para modelar

Transformar gradualmente os modelos
de uma forma “humana” para “máquina”
Análise Histórica
1950
1990
1960
1970
1980
Crescimento dos Sistemas
Capacidade e Complexidade
dos Sistemas
Conhecimento
Informação
Dados
Números
1950
1960
1970
1980
1990
Evolução no Processo de Desenvolvimento de SI
Antigamente
Hoje
Sistemas pequenos
Sistemas complexos
Uma pessoa
Grupos de pessoas
Qualidade era estar
preocupado em
escrever o código
Qualidade é estar
preocupado em
perceber o que a
organização, e em mais
particular, o que
sistema requerido
necessita
Necessidades de um Desenvolvimento Estruturado


Sistemas grandes e complexos
Necessidade de compreender o que a organização
necessita

Várias pessoas a desenvolver um SI

Cada pessoa faz uma dada tarefa específica


Necessidade de coordenar as várias pessoas e
tarefas
Sistemas desenvolvidos por processos antigos
tinham muitos erros
Características de um Desenvolvimento Estruturado

Desenvolvimento sistemático

Entender o problema

Descrever o problema

Desenhar a solução baseada na compreensão do problema

Construir modelos que assentem em regras bem definidas

Modelos revistos e comentados pelos utilizadores

Documentar todo o processo de desenvolvimento

Usar de preferência notações gráficas para representar o
modelo do sistema
Paradigmas para o Desenvolvimento de SI

Modelo Espiral

Prototipagem

Modelo de 4ª Geração

Ciclo convencional de desenvolvimento de
sistemas de informação (Waterfall Model)
Devemos escolher consoante a natureza do
Sistema de Informação a desenvolver
Modelo Espiral
Coleta inicial dos
requisitos e
planejamento do
projeto
Planejamento
Análise dos
riscos
Planejamento
baseado nos
comentários do
cliente
Decisão de
prosseguir/não
prosseguir
Na direção de
um sistema
concluído
Protótipo de
software inicial
Avaliação do
cliente
Avaliação do
cliente
Engenharia
Sistema
construído pela
engenharia
Prototipação
Início
Fim
Coleta e
refinamento dos
requisitos
Engenharia do
produto
Projeto
rápido
Refinamento do
protótipo
Construção do
protótipo
Avaliação do
protótipo pelo
cliente
Técnicas de Quarta Geração
Engenharia de
sistemas
Estratégia de
“projeto”
Implementação usando
4GL
Teste
Ciclo convencional de desenvolvimento de SI
O ciclo de desenvolvimento de um SI é
um conjunto de actividades que os
analistas, projectistas do SI e
utilizadores desenvolvem para conceber
e implementar um SI
Ciclo convencional de desenvolvimento de SI
O ciclo de desenvolvimento de um SI pode
ser visto como um conjunto de actividades
integradas. Existem vários modelos para o
ciclo de desenvolvimento sendo que o
apresentado é um modelo clássico
designado
Waterfall Model
Modelo Cascata
Waterfall Model
(Modelo Cascata)
Estudo
Preliminar
Estudo de
Viabilidade
Análise
detalhada
Projecto
Codificação
Testes e
Implementação
Manutenção
Waterfall Model
ETAPA
PERGUNTAS-CHAVES
CRITÉRIOS DE SAÍDA
Estudo Preliminar
Definição do
problema
Estudo de
viabilidade
Qual é o problema?
Declaração da delimitação e objetivos.
Há uma solução viável ?
Análise geral de custo/benefício
Alcance e objetivos do sistema.
Análise
O que terá de ser feito para resolver
o problema?
Modelo lógico do sistema:
Diagrama de Fluxo de Dados;
Diagrama de Entidade e
Relacionamento;
Diagrama de Transição de Estado;
Dicionário de Dados;
Especificação de Processos.
Projeto
Como o problema deve ser
resolvido?
Como o sistema deve ser
implementado?
Soluções Alrternativas
Especificação de hardware/software;
Plano de implementação;
Plano de teste preliminares;
Procedimento de segurança;
Procedimento de auditoria.
Implementação
Faça
Programas;
Plano de testes;
Procedimento de segurança;
Procedimento de auditoria.
Teste
Verificar o sistema
Testes do geral do sistema.
Manutenção
Modificar o sistema conforme
necessidade.
Apoio continuado.
Combinando Paradigmas
Obtenção preliminar dos requisitos
Análise de
requisitos
Prototipação
4GT(técnicas de Quarta
Geração)
Projeto
Modelo
Espiral
4GT(técnicas de
Quarta Geração)
Prototipação: enésima
iteração
Modelo Espiral: enésima
iteração
Codificação
4GT(técnicas de
Quarta Geração)
Realização de
testes
Sistema Operacional
Manutenção
Estudo Preliminar
Compilar informação que permita
avaliar o SI requerido e dar uma
opinião fundamentada sobre a
praticabilidade do projecto.
Estudo Preliminar
O SI requerido permite que a organização
atinja os seus objectivos?
Definir os Objectivos
Que problemas o SI requerido vai resolver?
Que situações o SI requerido vai melhorar?
Levantamento de Dados
Primeira Documentação
Programas de trabalho;
Objetivos e organização do projeto;
Filosofia e objetivos quanto aos sistemas de informação;
Conhecimento genérico da empresa.
Segunda Documentação
Recursos e custos dos sistemas atuais;
Necessidades atendidas e não atendidas pelos sistemas atuais;
•Sistemas existentes ( visão geral de cada subsistema ).
Levantamento de Dados
Terceira Documentação
Modelo Global do Sistema de Informação.
Quarta Documentação
Recursos de processamento de dados requeridos;
Política de automação.
Quinta Documentação
Cronograma geral de desenvolvimento;
Benefícios esperados;
Custos estimados;
Programa de instalação dos recursos
Estudo de Viabilidade
HÁ UMA SOLUÇÃO VIÁVEL ?
Objetivo:






Determinar rapidamente se o problema pode ser resolvido
As funções que o sistema deve executar
Desenvolver alternativas
serviços básicos
Baixo custo
Médio custo
todos os serviços que o usuário deseja
Alto custo
Pessoas Envolvidas:
Utilizador
Administração
Etapas do Estudo de Viabilidade
Definir a delimitação e os objetivos do sistema
Estudar o sistema existente (caso exista)
Desenvolver o modelo lógico de alto nível do sistema proposto
Desenvolver e avaliar soluções alternativas
Decidir sobre o curso de acção recomendada
Desenhar um plano de desenvolvimento
Redigir o estudo de viabilidade
Apresentar os resultados p/a administração/usuários.
Tipos de Viabilidade:
Técnica
Económica
Operacional
É possível desenvolver o SI requerido com os
recursos da organização?
Verificar a viabilidade técnica
Os recursos técnicos existentes chegam, podem
ser actualizados ou aumentados para satisfazer
os requisitos do SI requerido?
Verificar a viabilidade económica
Quais os custos e benefícios do SI requerido?
Verificar a viabilidade operacional
Existem pessoas e com conhecimentos necessários
para o desenvolvimento do SI requerido?
Identificação de Requisitos
Deve ser realizado um estudo completo
pelos analistas para obter uma
compreensão clara do sistema
Atingir tal compreensão não é fácil
A visão que o analista tem do sistema tem
que coincidir com a do utilizador apesar
de não ser necessariamente segundo a
mesma perspectiva
Identificação de Requisitos
Como recolher informação sobre o sistema?

Análise de documentação

Entrevistas

Questionários

Observação

Diálogo com os utilizadores
Análise de documentação




Regulações governamentais
Relatórios internos

Vendas, Stocks, Produção
Registos periódicos

Registo pagamentos fornecedores

Registo de encomendas
Formulários
Entrevistas
Através da entrevista obtém-se do entrevistado

As suas opiniões

A sua sensação sobre o estado actual do sistema

Objectivos organizacionais e pessoais

Procedimentos
Entrevistas
Preparação da entrevista

Ler material sobre o entrevistado e a organização

Estabelecer um objectivo da entrevista

Decidir quem entrevistar

Marcar a entrevista

Decidir tipo de perguntas
Técnica de Entrevista
A Técnica dos 5 W’s
 o quê (What?);
 quando (When?);
 onde (Where?);
 porquê (Why?);
 quem (Who?)
e ainda pode acrescentar a pergunta quanto
(How?).
Questionários
Permite obter das diferentes pessoas:

O que querem do novo sistema

O que pensam que está actualmente correcto

O que fazem (comportamento)

Características de pessoas ou coisas
Questionários
Desenhar o Questionário

Definir objectivo do questionário

Decidir a quem entregar o questionário

Elaborar questões

Decidir tipo de questões: Abertas/Pré-codificadas

Definir ordem das questões

Manter o mesmo estilo ao longo do questionário

Deixar espaço adequado para as respostas

Fazer instruções de preenchimento
Observação
Através da observação obtém-se

O que está actualmente a ser feito

Relações que existem entre as pessoas

Influências

Comportamento
Observação
Preparação da Observação

Decidir o que vai ser observado

Decidir quando vai ser observado

Preparar uma lista do que vai ser observado
Análise do Custo
 Custo de desenvolvimento
Custo operacional
Pessoal
Analista
Programadores
Operadores
Administrativo
Externo
Operacional
Equipamento
Materiais
Externos
Pessoal
Relatório Inicial
I - TÍTULO DO PROJETO
Sistema de Gestão de Consultório
II - DEFINIÇÃO DO PROBLEMA
Automatizar o Consultório dando ênfase ao facturamento, uma vez que a papelada
precisa ser preenchida com precisão.
Outro problema a ser solucionado com o Sistema é o retorno de pacientes de
maneira que a recepcionista possa informar aos clientes a hora e data do retorno
com precisão.
O Sistema também deve fornecer o controlo do stock de remédios para garantir o
stock dos medicamentos.
III- OBJETIVOS
1. Definir claramente os procedimentos do escritório
1.1 Simplificar o treino do pessoal
2. Reduzir os custos de gestão
3. Melhorar a precisão dos documentos
3.1 Facturamento
3.2 Visita de acompanhamento de pacientes
3.3 Stock de medicamento
IV - DELIMITAÇÃO DO PROJETO
1. Custo do projecto não pode ser superior a $20.000,00
2. No projecto não está incluído a Folha de Pagamento
V - ESTUDO DE VIABILIDADE
Para investigar o potencial deste projecto, mais integralmente, sugere-se um estudo
de viabilidade com duração de aproximadamente duas semanas. O custo deste
estudo será de $1.000,00.
Alternativa
ETAPA
TEMPO GASTO
CUSTO
($)
ESTUDO DE VIABILIDADE
ANÁLISE
PROJETO DE SISTEMA
PROJETO DETALHADO
IMPLENTAÇÃO/TESTE
TERMINADO
2 SEM.
2 SEM.
1 MÊS
1 MÊS
2.000
1.000
1.000
2.000
1.000
TOTAL
3 MESES
7.000
Custo / Benefício
CUSTO DE DESENVOLVIMENTO
Análise
Hard / Soft
Pessoal
CUSTO OPERACIONAL
Manutenção
Luz, Telefone
Materiais
ECONOMIA DE CUSTO
Fluxo de Caixa
Redução de hora extra
Controlo de stock
6 000
12 000
2 000
20 000
2 500
500
500
3 500
2 000
1 000
1 000
4 000
BENEFICIO LÍQUIDO

500
VIDA ÚTIL

5 ANOS
500 POR ANO
 FINAL DE 5 000
(18%)
VALOR ATUAL  1 563,58
VALOR LIQUIDO  18 436,42
Desenvolvimento de SI
Se viável
Planear o
desenvolvimento SI
Desenvolver um
Projecto
Planear o Desenvolvimento de SI

Definir a equipa de desenvolvimento

Definir que actividades vão ser necessárias

Designar pessoas para cada actividade

Estimar o tempo para completar cada
actividade, bem como, todo o projecto
Análise Detalhada
Organizar
Opiniões
Regras
Procedimentos
Dados
em modelos coerentes do sistema requerido
Uso de Diagramas
Análise Detalhada
UTILIZADOR
ANALISTA
“DESIGNER”
DIÁLOGO
DOCUMENTAR SISTEMA EXISTENTE
“RETRATO DO QUE EXISTE”
PROPOR E DOCUMENTAR
NOVO SISTEMA
“Linguagem” do Analista
O que é uma ENTIDADE ?
Objecto, concreto ou abstracto, de interesse
para o sistema, que possa ser identificável
de forma inequívoca
exemplos:
Cliente
Produto
Factura
Aluno
Livros
“Linguagem” do Analista
O que é um ACONTECIMENTO ?
Algo que ocorre no sistema num
determinado instante
exemplos:
Pedir Produto
Pagar Produto
Requisitar Livro
“Linguagem” do Analista
O que é um PROCESSO ?
Actividade que ocorre no sistema
exemplos:
Verificar estado stock
Calcular total da factura
Verificar disponibilidade do livro
“Linguagem” do Analista
O que é um ATRIBUTO ?
As Entidades são descritas pelos seus
Atributos
Entidade
Nome do Atributo
Livro
Código
Nome
Editora
Ano de Edição
Estado
“Linguagem” do Analista
O que é uma RELAÇÃO ?
As Entidades estão associadas através de
Relações
exemplos:
Clientes compram Produtos
Alunos requisitam Livros
Análise Detalhada
PROVOCA
ACONTECIMENTO
PROCESSO
EXECUÇÃO
REQUISITAR LIVRO
VERIFICAR A
DISPONIBILIDADE
DO LIVRO
Perspectivas de Modelar o SI
Orientada a
Comportamento
O que acontece e quando?
Ex: Diag. Vida Entidade
Orientada a
Dados
Orientada a
Processos
Que informação é usada
pelo Sistema?
O que o Sistema faz?
Ex: Diag. E-R
Ex: Diag. Fluxo Dados