Relação do que foi planejado com o
dia-a-dia da organização - Busca da
Excelência por meio da Tecnologia
da Informação
Prof. Luiz da Guia
Busca da Excelência por meio da
Tecnologia da Informação
Só há uma forma de não termos
problemas como os relatados
anteriormente.
A aquisição e o uso de Tecnologia da
informação desnecessária, sem utilidade,
cara etc. pode ser evitada.
Precisamos...
Busca da Excelência por meio da
Tecnologia da Informação
Precisamos estabelecer a ligação entre
o que foi planejado e o que será
executado.
O “velho e bom”:
PLANEJADO x EXECUTADO
Busca da Excelência por meio da
Tecnologia da Informação
É preciso que o plano estratégico possa
ser desmembrado em ações concretas
(as metas), que, por sua vez, se bem
executadas, levarão a empresa a atingir
os objetivos planejados.
Assim...
Busca da Excelência por meio da
Tecnologia da Informação
A
TI
, se alinhada com esses dois
planos, terá uma vida útil mais longa e,
definitivamente, terá sido comprada
visando alcançar os objetivos e metas
da empresa.
Busca da Excelência por meio da
Tecnologia da Informação
Em empresas de grande e médio
porte...
Busca da Excelência por meio da
Tecnologia da Informação
Essa ligação pode dar-se a partir do
planejamento estratégico, porque essas
empresas, geralmente, têm esse tipo de
plano, que ligado ao plano operacional,
mostra claramente o que, como e com
o que se vai construir cada etapa que
levará à consecução dos objetivos da
organização.
Busca da Excelência por meio da
Tecnologia da Informação
Em empresas de pequeno porte, ou em
todas aquelas que não tiverem um
planejamento estratégico formal, é possível
estabelecer um plano para Tecnologia da
Informação ligado a metas de médio prazo.
Esboço, esboço, esboço...
Arremedo, arremedo, arremedo...
O que isto tem de bom?
Busca da Excelência por meio da
Tecnologia da Informação
Qualquer empresa que nos dias atuais
não tiver pelo menos um esboço, um
arremedo de plano estratégico, sequer
vai saber o que fazer com qualquer
Tecnologia da Informação.
Busca da Excelência por meio da
Tecnologia da Informação
Geralmente, duas informações estão
disponíveis, mesmo para as menores
empresas:
a primeira é onde ela está;
a segunda é aonde ela quer chegar. Sem
esse mínimo nenhuma empresa vai saber
o que fazer da própria vida!
Isto me lembra uma figura...
Busca da Excelência por meio da
Tecnologia da Informação
a primeira é onde ela está;
a segunda é aonde ela quer chegar.
MANUFATURA
PRODUTOS
MERCADOS
Situação atual
Tecnologia da
informação
Situação futura
Busca da Excelência por meio da
Tecnologia da Informação
Caso contrário...
Vamos “apagar incêndios” o tempo
todo.
Busca da Excelência por meio da
Tecnologia da Informação
Seus gestores estarão tão ocupados
em apagar incêndios que dificilmente
poderão se salvar ou à empresa.
Mas existem os suicidas.
Busca da Excelência por meio da
Tecnologia da Informação
Hoje não dá mais para “agir como
avestruz”, enfiando a cabeça num
buraco e fingindo que a economia
global diz respeito somente aos outros,
e que a concorrência jamais nos
alcançará.
Atitudes desse tipo são, antes de tudo,
suicidas.
Busca da Excelência por meio da
Tecnologia da Informação
Para não correr esse risco, é necessário usar
Tecnologia da Informação (QUAL????) como
instrumento de suporte ao desenvolvimento
da organização, ou seja, a tecnologia usada
deve estar alinhada (PLANEJADO X
EXECUTADO) com o plano estratégico e
diretamente
ligada
ao
dia-a-dia
da
organização, como forma de garantir que
cada atividade seja executada da melhor
forma possível “no menor tempo possível e
com qualidade”.
Busca da Excelência por meio da
Tecnologia da Informação
Precisamos de algo...
Precisamos de uma metodologia?
Como agir?
Planejar...TI?
Revisar!
...
Busca da Excelência por meio da
Tecnologia da Informação
Para poder ajudar na tarefa de escolher a
melhor Tecnologia da Informação, aquela que
melhor se ajuste às necessidades da
empresa (e não a que melhor queime como
combustível na "fogueira das vaidades"), é
necessário
aprender
uma
metodologia que possibilite planejar
e
executar um plano de
Tecnologia da Informação e agir
nas correções necessárias.
Busca da Excelência por meio da
Tecnologia da Informação
Uma metodologia é a que vamos
aprender mais adiante.
Mas como ela “?
Busca da Excelência por meio da
Tecnologia da Informação
De forma resumida:
Organizar.
Planejar.
Executar.
Revisar.
Agir.
Realimentar.
“OPERA”
Uma perguntinha...
O que é isto?
Busca da Excelência por meio da
Tecnologia da Informação
“OPERA”
Busca da Excelência por meio da
Tecnologia da Informação - OPERA
Organizar as necessidades para que cada uma
delas possa ser considerada dentro de um
contexto de importância e prioridade.
Planejar cada uma das soluções com base na
análise das necessidades.
Executar o plano sem atropelos.
Revisar periodicamente a execução do plano
para que as correções de rumo sejam tomadas
imediatamente às necessidades.
Agir sobre toda e qualquer ocorrência. Jamais
esperar que as soluções aconteçam por geração
espontânea.
Realimentar o plano original, atualizando-c, com
as correções que se fizerem necessárias.
Busca da Excelência por meio da
Tecnologia da Informação - OPERA
OPERAR é o nome de uma metodologia da
qual falarei mas adiante e com a qual será
possível desenvolver um plano para fazer de
qualquer Tecnologia da Informação uma
alavanca para aumentar a produtividade e a
competitividade de qualquer tipo de empresa.
Antes, porém, vamos falar sobre o princípio
da motivação estratégica.
Princípio da motivação
estratégica
Princípio da Motivação
Estratégica para Tecnologia da
Informação.
Princípio da Motivação Estratégica
para Tecnologia da Informação.
“O Princípio da Motivação Estratégica é o motivo
pelo qual a Tecnologia da Informação adquirida
foi escolhida ou desenvolvida. Esse motivo é o
alinhamento da tecnologia com os objetivos da
empresa. Uma Tecnologia da Informação
escolhida sob o ponto de vista da Motivação
Estratégica tem dois dos principais predicados,
que qualquer tecnologia utilitária deveria ter:
da oportunidade
o da funcionalidade”
Princípio da Motivação Estratégica
para Tecnologia da Informação.
Por estar alinhada aos objetivos da
organização é que qualquer tecnologia
adquirida ou desenvolvida por qualquer
empresa precisa ser dessa forma.
Princípio da Motivação Estratégica
para Tecnologia da Informação.
A tecnologia oportuna[i], como o próprio termo
define, está dentro das possibilidades de uso por
ser apropriada à atividade para a qual se
destina, ou em outras palavras, por estar ligada
aos objetivos que a empresa espera alcançar por
meio dela.

[i] Oportuno. Adj. 1. Que vem a tempo, a propósito, ou
quando convém; apropriado. 2. Cômodo, favorável
(Dicionário Aurélio).
Princípio da Motivação Estratégica
para Tecnologia da Informação.
Oportunidade tem duas conotações...
Princípio da Motivação Estratégica
para Tecnologia da Informação.
A primeira
É preciso saber se a tecnologia que vai ser
adquirida pode ser utilizada pela atividade
para a qual está sendo comprada; se as
pessoas estão preparadas para usá-la
corretamente e, se não estão, qual o esforço e
investimento necessários para prepará-la.
Princípio da Motivação Estratégica
para Tecnologia da Informação.
A segunda conotação
diz respeito ao ato de convencer a pessoa ou
as pessoas que têm o poder de mando da
necessidade de adquirir-se tal tecnologia. É
preciso saber a hora e a forma de vender uma
nova idéia dentro da empresa; mesmo que
esta idéia venha a salvá-la. É preciso saber
ser oportuno!
Princípio da Motivação Estratégica
para Tecnologia da Informação.
A tecnologia funcional[i] é a que, tendo sido
adquirida como oportuna funciona!
Pura e simplesmente funciona!
E esse princípio serve tanto para o hardware
quanto para o software.
A simplicidade deve ser a primeira preocupação
de um bom analista.
Somente
as
idéias
simples
funcionam
corretamente, sem sobressaltos, sem incidentes,
fazendo exatamente aquilo para o que tenham
sido projetadas para fazer.
• [i] Funcional. Adj. 4. Em cuja concepção e execução se teve
em vista atender à função, ao fim prático; prático (Dicionário
Aurélio).
Só um perguntinha...
"Como garantir que uma
tecnologia seja adquirida sob
estes dois princípios, o da
oportunidade e o da
funcionalidade?"
Desenvolvendo um plano que alinhe a
Tecnologia da Informação aos objetivos
da organização.
A Tecnologia da Informação, que se
pretende comprar, deve, explicitamente,
assumir o papel de solução de cada
obstáculo que possa impedir que cada
uma das metas seja alcançada.
Finalizando...
Tecnologia da Informação.
O foco no cliente aumenta a produtividade da
empresa, enquanto a perda de foco faz
surgirem os desequilíbrios de cada um dos
elementos.
Pessoas
Processos
TI
Para ler e saber...
Robertson, Roland. Globalização, Petrópolis :
Vozes, 1996.