Expresso
Suplemento Especial
30­01­2010
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Temática:
Recursos Humanos
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4776
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Nacional
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PORTUGAL
EM
TRABALHAR
PARA
EMPRESAS
MELHORES
DAS
RANKING
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As 85 empresas foram agrupadas em três
rantings distintos Grandes Médias Pequenas
e Microempresas para maior comparabilidade
Como
se apuram
as
melhores
em
Portugal
—
Aedição de 2010 do estudo As
Melhores Empresas para Tra
balhar desenvolvido pela re
vista Exame em parceria
com a consultora Heidrick Struggles
fica marcada pela maior participação
de sempre de empresas candidatas a re
ceberem um prémio de excelência pe
las suas políticas de recursos humanos
Este projecto em 2007 contou com 28
finalistas em 2008 com 37 em 2009
com 66 e este ano com 85 organiza
ções ou seja mais 35 de participan
tes face ao ano passado
O caminho percorrido para apurar as
melhores é longo e passa por diferentes
fases A primeira etapa é a realização de
um inquérito ao colectivo de colaborado
res das empresas candidatas em que es
tes exprimem de forma anónima a sua
opinião relativamente a temas diversos
do seu dia a dia profissional desde a co
municação interna e relação com as che
fias à aposta na formação e investimento
em acções de responsabilidade social
Aos responsáveis de gestão de topo
são também colocadas inúmeras ques
tões a partir das quais será possível afe
rir práticas em curso e os vectores do
clima organizacional Cada inquérito é
posteriormente analisado por uma
equipa de consultores da Heidrick
Struggles e auditado in loco pelos jorna
listas da Exame Para estar presente
na lista de finalistas é condição essen
cial alcançar um nível de satisfação dos
colaboradores acima dos 60
Nesta edição efectuou se pela primei
ra vez a distinção entre Grandes Mé
dias e Pequenas e Microempresas com
base no número de colaboradores e vo
lume de facturação A elaboração de
três rankings garantiu a comparabilida
de e equidade entre todos os participan
tes A cerimónia de entrega dos pré
mios teve lugar no Museu do Oriente a
25 de Janeiro apresentada pela jorna
lista da SIC Andreia Vale
Aplauso aos vencedores
Na categoria de Grandes Empresas su
biu ao pódio a RE MAX Num ano em
que o seu sector de actividade contraiu
esta empresa marcou a diferença com
uma atitude ganhadora e muita forma
ção em técnicas apuradas de vendas
Este é um prémio para os nossos co
merciais O ano de 2009 foi especialmen
te duro para o nosso sector e por isso
decidimos que tínhamos de estar perto
deles a formar reconhecer premiar e
motivar Por isso ser a melhor empresa
tem um gosto especial explica Manuel
Alvarez presidente Este prémio ajuda
rá a atrair mais e melhores talentos já
que o nosso objectivo é aumentar para 5
mil os bons profissionais em 2010
neste momento são cerca de 2300
Nas Médias Empresas a vencedora
foi a Urbanos do sector da logística e
transportes Com cerca de 300 colabo
radores esta organização sempre apos
tou forte no recrutamento interno e na
formação contínua na sua academia o
que tem permitido a muitos funcioná
rios crescerem profissionalmente de
uma forma quase inimaginável A dis
tinção foi recebida com grande orgu
lho
man
revela Alfredo Casimiro chair
Trata se do reconhecimento da
nossa política de recursos humanos e
do forte investimento que temos vindo
a fazer nos nossos colaboradores
A Safira especialista em consultoria
informática foi considerada a Melhor
Empresa para Trabalhar no ranking
das Pequenas e Microempresas O pri
meiro lugar foi para nós um feedback
extremamente positivo de todos os
que trabalham connosco conclui Pe
dro Penedo partner O reconheci
mento é um excelente incentivo para
continuarmos a investir transversal
mente no nosso maior activo as pes
soas
Foram ainda atribuídas seis
menções honrosas em áreas destaque
Empresa com ADN humano
Me
lhoria face a 2009 e Empresa robus
ta Cliente feliz
sara Fonseca
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Devido a um aumento exponencial dos candidatos 16 das 35 empresas
deste ranking participam este ano no estudo pela primeira vez
Grandes
em dimensão
e potencial
Recursos Humanos
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Foram 35 as organizações finalistas
no ranking das Empresas
a operarem nos mais diversos secto
res dos seguros à construção sem
esquecer a banca consultoria telecomuni
cações indústria alimentar e até um insti
tuto público entre outros Em comum
têm a preocupação em implementar mais
e melhores políticas de recursos humanos
que lhes permitam rentabilizar todo o po
tencial dos colaboradores
Depois de quatro anos consecutivos a su
bir ao primeiro lugar do pódio a Micro
soft foi agora destronada pela RE MAX A
empresa de software ficou em 2º lugar e
foi premiada com a menção honrosa de
Empresa com ADN humano que vai
precisamente ao encontro do desafio que
encara para o próximo ano Keep the ba
sics a moral e o espírito É nestes tempos
que nascem as grandes equipas sublinha
Teresa Nascimento directora de recursos
humanos que revela ainda que os colabo
radores podem desenhar os seus horários
de trabalho em função não apenas dos
seus objectivos profissionais mas tam
A menção honrosa Melhoria face a
2009 entre as grandes empresas foi
atribuída à Onitelecom em 10ª posição
que se orgulha da remuneração como
motivo de satisfação geral dos colabora
dores cuja média de idades é muito bai
xa perto dos 37 anos Em 2009 cerca de
10
dos funcionários realizaram a sua ac
tividade por teletrabalho durante um a
dois dias por semana O projecto foi tão
bem acolhido que se estenderá por 2010
O relacionamento saudável entre os fun
cionários é também uma das principais
apostas do grupo Lena a empresa de Lei
ra ocupa pelo segundo ano o 5º lugar sob
o mote Não há nada que pague o bem es
tar e a amizade É por isso que todos são
convidados a participarem em actividades
lúdicas nas quais o bowling ganha desta
que com a organização do torneio Stríke
Lena que junta os 340 colaboradores em
50 equipas diferentes Na mesma sintonia
está a HUF Portuguesa fabricante de
componentes para automóveis que ocupa
o 8º lugar Segundo Jon Velasco gerente
num cenário de incerteza a prioridade é
bém pessoais Na Microsoft o bem estar é
manter a equipa coesa e motivada É por
um dos pilares da produtividade e por isso
isso que a organização fomenta viagens de
possui um ginásio com aulas de aeróbica e
intercâmbio entre os colaboradores das fi
ioga para além de disponibilizar diaria
mente fruta e iogurtes nas copas
liais portuguesa e espanhola assim como
prémios de desempenho para todos
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Também na Nova Delta 12º lugar é fá
cil comunicar num ambiente de descon
posi
funcioná
tracção A empresa de Campo Maior gos
ta que os seus colaboradores partilhem a
sensação de estar em família e é por isso
que os turnos estão concebidos de forma
a que os trabalhadores consigam fazer as
principais refeições em casa para além
de disponibilizar um ATL onde podem
deixar os seus filhos
Pretendemos acer
tar novos desafios através de um diálogo
construtivo com as pessoas sublinha Mi
guel Ribeirinho director geral
Desenvolver oportunidades
de carreira
constru
olha
A progressão de carreira é outra das
preocupações fundamentais de grande
parte dos finalistas deste estudo como é
o caso da Zagope — empresa de
ção que ocupa a 13º posição
— que
para si mesma como uma plataforma de
crescimento e oportunidade para os seus
colaboradores
Proporcionamos os
meios para que possam crescer depois
cabe a cada um aproveitá los à sua medi
da explica Pedro Ricco administrador
José Lourenço não deixou escapar tal
possibilidade Começou como paquete
há 21 anos e é hoje advogado
Já a Mapfre 19º lugar opta pela rotativi
dade entre as diversas áreas para que os
funcionários adquiram uma visão mais
ampla do negócio A própria directora de
recursos humanos Ana Teresa Ramos
entrou como estagiária após ter termina
do a faculdade posteriormente fez secre
tariado e lançou um call center antes de
ocupar a posição que tem hoje
A Carris — que este ano subiu à 2lº
ção — exige rigor e disciplina aos
rios em troca de oportunidades de cresci
mento Queremos pessoas com atitude
capazes de pensarem out ofthe box expli
ca Fernando Moreira da Silva administra
dor Não estamos a falar de simples moto
ristas para conduzir autocarros mas de
embaixadores de uma insígnia que têm de
ter noção da sua importância Os melho
res profissionais entram trimestralmente
para o quadro de honra presença que se
reflectirá depois no seu salário mensal
O desenvolvimento profissional é tam
bém um dos desafios quotidianos da No
vartis que ficou em 7º lugar Quere
mos que as pessoas sejam líderes do que
fazem todos os dias
diz Afonso Garcia
director de recursos humanos É por is
so que cada profissional traça o seu pla
no individual de carreira que discute de
pois com as chefias E se quiserem po
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dem mesmo desempenhar outras fun
ções que não as habituais por períodos
limitados de tempo
As mais valias dos recém chegados
Fruto de um alargamento exponencial
do número de participantes praticamen
te metade do ranking das Grandes Em
presas é ocupado por organizações que
nunca antes tinham estado presentes no
estudo A Liberty que ficou em 3e lugar
é um desses casos A seguradora registou
um grau de satisfação global de 88 6
num espectro de 435 funcionários Sob o
lema Os exemplos vêm de cima todos
tecem elogios à administração que se
preocupa em criar um ambiente de con
fiança e um espírito coeso A Liberty é
uma empresa onde os colaboradores se
sentem bem e isso reflecte se na sua atitu
de profissional Queremos manter o ele
vado nível de proactividade e energia de
forma a não defraudar as expectativas
dos clientes
sublinha Paula Garrido di
rectora de recursos humanos
A Conduril em 4º posição é outra re
cém chegada que já tinha ganho o Prémio
Empresa do Ano 2009 no ranking das
500 Maiores
Melhores Empresas tam
bém atribuído pela Exame
Em 2010
queremos melhorar a qualificação das pes
soas e o seu bem estar explica Filipa Le
mos directora de recursos humanos Aqui
todos se sentem como se fizessem parte de
uma grande família havendo inclusive uma
preocupação reconhecida com o futuro dos
funcionários
Temos um bom fundo de
pensões Esse complemento de reforma é
um descanso
diz uma das colaboradoras
Também do sector da construção a Al
berto Couto Alves chegou ao 14° lugar
Luísa Duarte directora de controlo de
gestão e auditoria interna explica que a
internacionalização é um dos pontos for
tes da companhia O nosso posto de tra
balho não é aqui mas no mundo De Fa
malicão a Angola o importante é propor
cionar uma progressão sólida de carrei
ra E para que a distância não levante
barreiras o presidente toma o peque
no almoço uma vez por mês com os dife
rentes departamentos
A proximidade entre todos os trabalha
dores é também um dos pontos fortes da
Lógica em 32º lugar e João Antunes
director de recursos humanos é peremp
tório
É decisivo introduzir na agenda
estratégica o conceito de felicidade Por
que aqui acredita se que a base de futuro
é a criação de valor pela própria pessoa
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Médias
em tamanho
gigantes em
oportunidades
Das 28 empresas que compõem
oranking
sneste
asestudo
edasrpMédias
m
dez efazem no
pela primeira vez Ritz
Four Seasons Lisboa Hilti Primavera
Ferrovias e Construções Lúcio da Silva
Azevedo e Filhos Criticai Construções
Europa Ar Lindo INPI Recats e Bom
bas Grundfos
Para além de ter entrado directamen
te para o 3º lugar o Hotel Ritz Four Sea
sons Lisboa recebeu igualmente a men
ção honrosa Empresa robusta Cliente
feliz
fruto da sua missão tratar os ou
tros como gostarias de ser tratado Com
um grau de satisfação de 95 no côm
puto geral do 260 colaboradores a em
presa tenta incutir nos funcionários a
paixão pela profissão não só através de
carreira nacional e internacional mas
também pela oferta de regalias únicas
do
carreira
como um centro defitness e um refeitó
rio gratuito aberto 24 horas por dia se
te dias por semana O nosso principal
desafio é gerir as expectativas de pro
gressão dos colaboradores mantendo a
sua motivação elevada explica Rui Fia
lho director de recursos humanos
A parceria com escritórios estrangei
ros é também a bandeira da Sociedade
Rebelo de Sousa SRS que faz com que
80 dos advogados tenham experiên
cia internacional no currículo Este ano
na 7ª posição a SRS foi igualmente pre
miada com a menção honrosa Melho
ria face a 2009 Divididos por cinco pi
sos nem sempre é fácil aos 88 colabora
dores interagirem nas empresas desta
dimensão e por isso há iniciativas como
pequenos almoços mensais onde é feito
o ponto de situação de cada departa
mento num registo de comunicação
Também na multinacional Hilti a mo
bilidade é um dos vectores em agenda
O mexicano Guildo Barriga é bom
exemplo trabalhou na filial do Chile es
teve três anos em Portugal e está pres
tes a viajar para o Liechtenstein Te
nho um plano de carreira desenhado
desde que aqui entrei Pedi um cargo
de direcção e se tudo correr bem com
a sede posso obter o posto Há procedi
mentos para se fazer isto são claros
ninguém pode ter dúvidas conclui
Hotel
muito informal
Quem amadurece profissionalmente
em experiências únicas pelo mundo in
teiro são os elementos da equipa da
Garrigues Sendo prestadores de servi
ços o nosso activo são as pessoas Ac
tualmente um advogado precisa ser lo
cal mas também global defende Isa
bel Martinez de Salas sócia espanhola
a viver em Portugal Pedro Lemos Car
valho foi um dos eleitos que esteve em
Xangai durante um ano e meio por pro
posta da direcção Histórias caricatas
não lhe faltam
— ainda se recorda
dia em que teve de apanhar 15 táxis di
ferentes para conseguir chegar a ape
nas um local
— mas solidez de
também não
Em busca do equilíbrio
A saúde dos funcionários é vital à Ra
mos Catarino empresa do sector da
construção que ocupa o 1 lugar com
um grau de satisfação de 89 6
O nos
so projecto para 2010 é estabelecer o
equilíbrio entre a vida profissional pes
soal e social avança Tânia Rodrigues
responsável de recursos humanos Nes
te sentido os funcionários têm bicicle
tas para irem até ao refeitório onde a
comida é caseira podem encomendar
produtos biológicos a uma das empre
sas do grupo Catarino têm ginásio pis
cina e fazem clubes de caminhada
sara Fonseca
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Os melhores colaboradores usufruem também
de formação intensa e benefícios atractivos
O talento
de ser
pequeno
Na Aquapura em 5º lugar a reten
ção dos melhores faz se pelo pagamen
to de bons salários superiores aos do
sector e por uma forte aposta em activi
dades de team building que unam to
dos em torno do mesmos desafios As
oportunidades de crescimento interno
são imensas por exemplo Célia Velo
so directora de alojamento começou
como chefe de recepção
A progressão é também uma das opor
tunidades que a Hiscox em 3º lugar
do sector dos seguros dá aos seus dez
funcionários A mobilidade geográfica
é estimulada nas avaliações e o resulta
do destas tem um impacte directo no
bónus por desempenho e na participa
ção nos lucros da empresa Já na Hita
chi Consulting que ocupa a 63 posição
o pacote de benefícios inclui o bónus
anual oito dias de férias adicionais se
guro de vida e saúde extensível ao agre
gado família O nosso foco é muito cla
ro tratar bem os clientes e os colabora
dores
sublinha José Maria de Lima
Raposo administrador delegado
Se os desafios e a ausência de rotina
apaixonam os funcionários da Vortal
em 22º lugar o ambiente descontraí
do faz subir os níveis de criatividade da
Fullsix em 17º e a boa disposição re
São 22 e todas bons exemplos pa
ra o país as organizações presen
tes no ranking das Pequenas e Mi
croempresas Os seus objectivos
estratégicos são crescer e conquistar re
tendo os melhores talentos Como Apos
tando na formação e dando lhes condi
ções para que ofertas que possam surgir
em fazer crescer o talento dentro de
da concorrência não falem mais alto
que o ordenado o Citi aposta em atrair
e reter talento ao proporcionar desa
fios de topo aos membros da sua equi
pa dando lhes uma plataforma de tra
balho flexível e benefícios sociais que
os ajudem em caso de necessidade
É por isso que para o Citibank ser
uma empresa não chega mais impor
tante do que isso é agir como escola de
formação aos seus colaboradores Em
19º lugar do ranking a empresa aposta
portas Queremos que as pessoas se
manifestem e nos digam quais os seus
interesses e objectivos e onde se vêem
num prazo de cinco anos Só aí começa
mos a projectar a sua evolução de car
reira explica Maria João Gouveia di
rectora de recursos humanos Mais do
tém a equipa da agência de viagens Wi
de Travei que entrou directamente pa
ra o 16a lugar e tem como missão ven
der Portugal no estrangeiro
Na Genzyme fazemos tudo o que es
tá ao nosso alcance para agradar aos
colaboradores pois o retorno é uma
equipa motivada que se sente com
preendida e amada refere Alberto
Inez director geral E fazer tudo é si
nónimo de pagar subsídio de transpor
te aos colaboradores que não pos
suem viatura da empresa oferecer
fundos de pensões a todos e financiar
a 100 o pagamento de pós gradua
ções MBA e doutoramentos Porque
só assim se consegue premiar com jus
tiça o esforço de quem todos os dias
dá o melhor de si