Garantia
de
Satisfação
Confiante na qualidade dos
seus produtos, a Amway
concede aos clientes o
benefício de devolver o
produto adquirido em até 90
(noventa) dias da data da
compra, caso não estejam
100% satisfeitos com o
resultado obtido com o uso
do produto.
x
Recompra
de
Produtos
O Empresário não é incentivado
a comprar mais produtos do que
aqueles pedidos por clientes ou
para seu próprio consumo.
Entretanto, caso o Empresário
se encontre numa situação séria
de excesso de estoque, deve
contatar por escrito a Amway,
pedindo a recompra de estoque.
Saiba mais sobre os procedimentos deste dois
benefícios e entenda a diferença entre eles!
Garantia de Satisfação
Para onde envio os produtos?
Pessoalmente: Centros de Experiência Amway – SP e RJ.
Correio: Aos cuidados do Departamento de Logística - Av. Gupe, 9791 - Jd. Veival - Barueri
SP - CEP 06422-120
O que eu devo Enviar?
1. Embalagem do produto mesmo que vazia
2.Cópia da Nota Fiscal
3. PDM – Pedido de Devolução de Mercadoria, devidamente preenchida
4. Carta do cliente dizendo os motivos pelos quais não gostou do produto ou um relatório do
próprio empresário relatando as razões do cliente.
5. Cópia da nota fiscal dos serviços de Correio, quando for o caso.
Os itens de 1 a 4 são obrigatórios, havendo falta de algum deles até o prazo de 90 dias da
data da compra, não haverá reembolso e o material enviado será incinerado.
Recebo o dinheiro de volta?
Sim, o cliente poderá optar pelo reembolso ou a troca por outro produto Amway. Cumprido os
requisitos o empresário receberá o reembolso de 100% do valor descrito na nota fiscal, mais
as despesas com correio, quando comprovadas.
Quem recebe o reembolso?
A Amway reembolsará o Empresário, cabendo a ele entregar os valores ao seu cliente.
Clientes não cadastrados que comprarem pelo site ou no CEA, serão reembolsados
diretamente pela Amway.
Quando eu recebo o reembolso?
O reembolso da quantia ou a troca da mercadoria acontecerá junto com o pagamento do
próximo bônus (podendo levar até 45 dias).
Produtos devolvidos até o dia 20 terão os pontos relativos ao produto descontados ainda
naquele mês, após esta data, somente no mês seguinte.
Posso devolver produtos que não consegui vender?
Não. A Garantia de Satisfação não é aplicável para que o Empresário devolva estoque de
produtos não vendidos. Havendo devolução de mais de 2 (dois) itens de produto, a Amway
se reserva o direito de aplicar a política de Recompra de Estoque
Recompra de Produtos
Para onde envio os produtos?
Pessoalmente: Centros de Experiência Amway – SP e RJ.
Correio: Aos cuidados do Departamento de Logística - Av. Gupe, 9791 - Jd. Veival Barueri SP - CEP 06422-120
O que eu devo Enviar?
1. Produtos lacrados e em perfeita condições de Comercialização
2.Cópia da Nota Fiscal
3. PDM – Pedido de Devolução de Mercadoria, devidamente preenchida
4. Pedido por escrito de Recompra de Produtos, com descrição dos motivos pelos quais
não conseguiu vender, assinado pelo empresário e o líder Platina.
O que é e onde eu encontro a PDM?
O PDM é o Pedido de Devolução de Mercadoria é um documento que deve ser
cuidadosamente preenchido pelo Empresário, pode ser encontrado na área de
Empresário do site www.amway.com.br
Quanto a Amway pagará pelos produtos?
Os produtos serão recomprados por 90% do valor descrito da nota fiscal. Serão
descontados eventuais bônus pagos .
Quando eu recebo o reembolso?
O reembolso da quantia ou a troca da mercadoria acontecerá junto com o pagamento
do próximo bônus (podendo levar até 45 dias).
Produtos devolvidos até o dia 20 terão os pontos relativos ao produto descontados
ainda naquele mês, após esta data, somente no mês seguinte.
Posso devolver qualquer produto?
Não. É preciso cumprir os seguintes critérios:
- Com validade de no mínimo 06 (seis) meses
- Em perfeito estado de conservação,
- No momento da devolução os produtos devem estar em condições de serem
comercializados.