Garantia de
Satisfação
Saiba mais sobre este benefício!
O que é a garantia de satisfação?
Confiante na qualidade dos seus produtos, a Amway concede aos clientes o
benefício de devolver o produto adquirido em até 90 (noventa) dias da data da
compra, caso não estejam 100% satisfeitos com o resultado obtido com o uso
do produto.
Para onde envio os produtos devolvidos pelos clientes?
Produtos comprados no CEA: Deverão ser devolvidos nos próprios Centros de
Experiência Amway – SP e RJ e Recife
Produtos comprados por telefone ou internet: Aos cuidados do Departamento
de Logística - Av. Gupe, 9791 - Jd. Belval - Barueri SP - CEP 06422-120
O que eu devo Enviar?
1. Embalagem do produto mesmo que vazia
2.Cópia da Nota Fiscal
3. PDM – Pedido de Devolução de Mercadoria, devidamente preenchida. A
PDM pode ser encontrado na área de Empresário do site www.amway.com.br
para download
4. Carta do cliente dizendo os motivos pelos quais não gostou do produto ou
um relatório do próprio empresário relatando as razões do cliente.
5. Cópia da nota fiscal dos serviços de Correio, quando for o caso.
Os itens de 1 a 4 são obrigatórios, havendo falta de algum deles até o prazo de
90 dias da data da compra, não haverá reembolso e o material enviado será
incinerado.
abril 2010
Quem recebe o reembolso?
A Amway reembolsará o Empresário, cabendo a ele entregar os valores ao seu
cliente.
Clientes que comprarem pelo site, telefone ou CEA sem o intermédio de um
Empresário, serão reembolsados diretamente pela Amway.
Posso trocar por outro produto Amway?
O Cliente ou Empresários que adquirir o produto Centro de Experiência Amway
poderá trocá-lo por outro produto Amway. Os produtos comprados por telefone
ou por meio do site www.amway.com.br não são suscetíveis de troca, cabendo
somente o reembolso.
Quanto eu recebo de reembolso?
A Amway reembolsa 100% do valor descrito no Cupom Fiscal ou DANFE, mais
as despesas com correio, quando comprovadas.
Obs.: os Kits de Negócio, por terem frete gratuito, não terão as despesas
postais ressarcidas
Em quanto tempo eu recebo o dinheiro de volta?
O reembolso da quantia ou a troca da mercadoria acontecerá junto com o
pagamento do próximo bônus (podendo levar até 45 dias contados do
recebimento da mercadoria acompanhada do documento fiscal).
Produtos devolvidos até o dia 20 terão os pontos relativos ao produto
descontados ainda naquele mês, após esta data, somente no mês seguinte.
Quem comprou produto no CEA e optar pela troca, poderá fazê-lo
imediatamente.
Posso devolver produtos que não consegui vender?
Não. A Garantia de Satisfação não é aplicável para que o Empresário devolva
estoque de produtos não vendidos. A Amway se reserva o direito de não aceitar
mais que 2 (dois) itens de produto, por distribuidor a cada mês.
abril 2010
abril 2010
Como preencher o Formulário de PDM
DANFE é o nome do
documento fiscal que
acompanha os produtos
comprados pela internet
ou por telefone
Somente produtos
adquiridos no Centro de
Experiência Amway
poderão ser trocados.
Produtos comprados
por telefone ou internet
não tem opção de troca,
cabendo somente o
reembolso.
Preencha com a letra
correspondente
ATENÇÃO!
Produtos devolvidos sem
o Documento Fiscal serão
incinerados sem direito a
reembolso ou troca!
abril 2010