observatório do turismo DA CIDADE DE SÃO PAULO são paulo turismo PERFIL DOS HÓSPEDES em Meios de Hospedagem Paulistanos 1º Semestre - 2013 LODGING FACILITIES Guest Profile in the City of São Paulo 1st Semester - 2013 Perfil dos Hóspedes em Meios de Hospedagem Paulistanos 1º Semestre - 2013 Período: 01 a 24/05/2013 Hotéis participantes: 80 (11.510 Unidades Habitacionais) Hostels participantes: 22 (612 Leitos) Questionários aplicados: 2.587 *Foram convidados a participar da pesquisa todos os meios de hospedagem cadastrados no Observatório do Turismo da Cidade de São Paulo em abril/2013. Lodging Facilities Guest Profile in the City of São Paulo 1st Semester - 2013 Period of application: 05/01/2013 to 05/24/2013 Participant hotels: 80 (11.510 Apartments) Participant hostels: 22 (612 Beds) Applied forms: 2.587 * Were invited to participate in the research all means of accomodation registered with Observatório do Turismo da Cidade de São Paulo in April/2013 APRESENTAÇÃO / Introduction A São Paulo Turismo (SPTuris), por meio do Observatório do Turismo da Cidade de São Paulo, realizou mais um levantamento semestral, sendo este o nono consecutivo, nos meios de hospedagem da capital, visando identificar as principais características de seus usuários. Neste documento, são apresentados, além do perfil geral dos hóspedes em hotéis paulsitanos, informações específicas de turistas brasileiros, estrangeiros, em hostels e hóspedes que realizaram compras na cidade. Ao final deste relatório, há um comparativo dos resultados obtidos na pesquisa do 1º semestre de 2013 com relação a outros anos, lembrando que a pesquisa semestral vem sendo realizada desde 2009. Esta edição, da mesma forma que a anterior (2012/2º semestre), adicionalmente conta com uma breve indagação sobre a Copa do Mundo da FIFA Brasil 2014™ e, ainda que preliminar, aponta o interesse dos visitantes da capital neste megaevento esportivo que receberemos, junto às demais cidades-sede do País, no próximo ano. The São Paulo Turismo (SPTuris), through its the Observatório do Turismo, has concluded another survey, lodging ways in the capital. In this paper, we present, in addition to the general profile of the guests in hotels, specific information about Brazilian tourists, foreigners, in hostels and guests who made purchases in the city. At the end of this report, there is a comparison of the results obtained in the research of the 1st half of 2013 relative to other years. It also includes a brief inquiry into the 2014 FIFA World Cup Brazil™. 2 PERFIL DOS HÓSPEDES - 1º SEMESTRE/2013 OBSERVATÓRIO DO TURISMO DA CIDADE DE SÃO PAULO Perfil dos hóspedes em hotéis / Hotels guest profile 2.211 entrevistados / 2,211 respondents GÊNERO / Gender 69,3% 65,6% 34,4% 99,2% 0,8% Não / No Sim / Yes © José Cordeiro / SPTuris PessoaS com deficiência Disabled persons Tipo de deficiência Types of disability Visual / Visual 50% Auditiva / Hearing 50% acompanhante / Accompanying Sozinho / Alone 64,3% Cônjuge / Spouse 13,8% Companheiro(s) de trabalho / Coworkers Amigo(s) / Friends Parente(s) / Close relative Filho(s) / Children 12,5% OBSERVATORIODOTURISMO.COM.BR 4,9% 2,5% 2,1% meio de transporte utilizado para chegar à cidade / Modes of transport to get to the city Avião regular / Scheduled flight Carro próprio / Own car Ônibus regular / Regular bus connection Carro alugado / Rental car Ônibus fretado / Chartered bus Avião particular / Own flight Helicóptero / Helicopter Trem / Train Outros / Other 74,9% 14,7% 2,6% 2,2% 2% 1,8% 0,7% 0,2% 0,9% PERFIL DOS HÓSPEDES - 1º SEMESTRE/2013 3 Estada na cidade / Stay in the city Motivo predominante da viagem Main reason to the travel 51% 25,4% Negócios (corporativos) / Business (corporate) Eventos (feiras, congressos, convenções) 10,5% Events (fairs, congresses, conventions) Lazer e Entretenimento / Leisure and Entertainment Estudos / Studies Saúde (tratamentos, estética) / Health Visita a parentes e amigos / Visiting friends Outro / Other 5,5% 3,1% 2,9% 1,6% GAstos e pernoites Spendings and number of nights in the city 3,4 R$ 521 Pernoites / Nights in the city Gastos diários / Daily spendings destino dos GAstos na cidade Spending on city 56,7% 10,2% 6,1% 5,1% 2,3% 4 Hospedagem / Accomodation Alimentação / Food Compras / Shopping Lazer / Leisure Transporte / Transport Outros / Others PERFIL DOS HÓSPEDES - 1º SEMESTRE/2013 © José Cordeiro / SPTuris 19,6% OBSERVATÓRIO DO TURISMO DA CIDADE DE SÃO PAULO Estada na cidade / Stay in the city atividades realizadas / Activities in the city 26,8% 17,7% 13,1% 5,6% 4,3% 3,9% © Caio Pimenta / SPTuris Gastronomia / Gastronomy Compras / Shopping Vida Noturna / Nightlife Teatro/Cinema / Theatre/Cinema Parques/Áreas verdes / Parks/Green areas Shows / Concerts Museus / Museums Centro Histórico / Historic Center Eventos Esportivos / Sporting events Outras / Other Nenhuma / None 3,6% 2,9% 2,8% 5,1% 14,2% Semana Na cidade / Week in the city PRIMEIRo dia da semana / Check-in First day of the week / Check-in último dia da semana / check-out Last day of the week / Check-out Segunda-feira / Monday Sexta-feira / Friday 21,1% 23,1% 17,3% 12,1% 13,8% Sáb / Sat Sex / Fri Qui / Thu Qua / Wed Seg / Mon 7,1% 9,5% Dom / Sun Sex / Fri Qui / Thu Qua / Wed Ter / Tue OBSERVATORIODOTURISMO.COM.BR 13,3% Ter / Tue 13,6% 10,4% Seg / Mon Dom / Sun 12,4% 15,2% Sáb / Sat 15,5% 15,5% PERFIL DOS HÓSPEDES - 1º SEMESTRE/2013 5 Sobre a copa do mundo da fifa brasil 2014™ About 2014 FIFA World Cup Brazil™ tem interesse na copa do mundo da fifa BRASIL 2014™? Are you interested in the 2014 FIFA World Cup Brazil™? 52% 48% 38% Sim / Yes Sim / Yes 62% Não / No Perspectiva cedida pela Odebrecht Não / No pretende visitar a cidade de são paulo no período da copa do mundo da fifa BRASIL 2014™? Would you like to visit the City of São Paulo in the period of the 2014 FIFA World Cup Brazil™? 6 PERFIL DOS HÓSPEDES - 1º SEMESTRE/2013 OBSERVATÓRIO DO TURISMO DA CIDADE DE SÃO PAULO PRINCIPAIS PROCEDÊNCIAS / Main origin of tourists Procedência DOS HÓSPEDES Origin of the guests INTERNACIONAIS / International 15,3% 84,7% Brasileiros Residents Estrangeiros Foreigners 5º 1º Estados Unidos United States 7º Itália Portugal Colombia ESTADOS brasileiros / Brazilian states 8º 4º Espanha Spain 6º Japão Japan Italy 9º Portugal 10º Colômbia Alemanha Germany 2º França France Chile Chile 3º Argentina Argentina 8º Distrito Federal 9º Pernambuco 6º Bahia 10º Goiás 4º Paraná 7º Santa Catarina 3º Minas Gerais 2º Rio de Janeiro CIDADES DE SP / Cities of São Paulo 1º São Paulo 3º Ribeirão Preto 5º Rio Grande do Sul 2º Campinas 9º Jundiai 6º São José do Rio Preto 1º 4º Bauru Grande São Paulo 10º São Carlos 7º Sorocaba 8º São José dos Campos 5º Santos OBSERVATORIODOTURISMO.COM.BR PERFIL DOS HÓSPEDES - 1º SEMESTRE/2013 7 Brasileiros / Brazilians Procedência DOS HÓSPEDES Origin of the guests Procedência DOS HÓSPEDES Origin of the guests 1º São Paulo 1º Europa 2º 2º América do Norte Rio de Janeiro 3º Minas Gerais 3º América do Sul 4º Paraná 4º Ásia São Paulo / Sao Paulo state Rio de Janeiro / Rio de Janeiro state Minas Gerais / Minas Gerais state Paraná / Parana state Outros Estados / Other states 8 ESTRANGEIROS / Foreigners 517 entrevistados / 517 respondents 1.694 entrevistados / 1,694 respondents PERFIL DOS HÓSPEDES - 1º SEMESTRE/2013 26,6% 17,1% 9,8% 9,6% 36,9% Europa / Europe América do Norte / North America América do Sul / South America Ásia / Asia Outros Continentes / Other continents 35,3% 30,1% 19,5% 11,7% 3,4% OBSERVATÓRIO DO TURISMO DA CIDADE DE SÃO PAULO Brasileiros / Brazilians ESTRANGEIROS / Foreigners semana na cidade Week in the city semana na cidade Week in the city 21,9% Check-in Check-out Sáb / Sat Qui / Thu Qua / Wed 19,9% Ter / Tue Dom / Sun Dom / Sun Sáb / Sat 10% Sex / Fri 10% Qui / Thu 15% Qua / Wed 15% Ter / Tue 20% Seg / Mon 20% Sex / Fri 21,5% Seg / Mon 23,4% Check-in Check-out Motivo predominante da viagem Main reason to the travel Motivo predominante da viagem Main reason to the travel 48,6% 58,9% 25,6% 24,7% 8,5% 11% 6,4% 2,7% 3,6% 2,1% 3,1% 1,5% 1,6% 1,7% Negócios (corporativos) / Business (corporate) Eventos (feiras, congressos, convenções) Negócios (corporativos) / Business (corporate) Eventos (feiras, congressos, convenções) Events (fairs, congresses, conventions) Lazer e Entretenimento / Leisure and Entertainment Estudos / Studies Saúde (tratamentos, estética) / Health Visita a parentes e amigos / Visiting friends Outro / Other Events (fairs, congresses, conventions) Lazer e Entretenimento / Leisure and Entertainment Estudos / Studies Visita a parentes e amigos / Visiting friends Saúde (tratamentos, estética) / Health Outro / Other OBSERVATORIODOTURISMO.COM.BR PERFIL DOS HÓSPEDES - 1º SEMESTRE/2013 9 Brasileiros / Brazilians ESTRANGEIROS / Foreigners atividades realizadas Activities in the city atividades realizadas Activities in the city Gastronomia / Gastronomy Compras / Shopping Vida Noturna / Nightlife Teatro/Cinema / Theatre/Cinema Shows / Concerts Parques/Áreas verdes / Parks/Green areas Eventos Esportivos / Sporting events Museus / Museums Centro Histórico / Historic Center Outras / Other Nenhuma / None 19,3% 13,4% 5,7% 4,1% 3,4% 2,7% 2,7% 2,1% 5,1% 15% Gastronomia / Gastronomy Compras / Shopping Vida Noturna / Nightlife Parques/Áreas verdes / Parks/Green areas Museus / Museums Centro Histórico / Historic Center Teatro/Cinema / Theatre/Cinema Shows / Concerts Eventos Esportivos / Sporting events Outras / Other Nenhuma / None 27,8% 12,2% 11,9% 7,4% 6,7% 5,6% 5,3% 3,2% 3,2% 5,2% 11,5% média de GAstos e pernoites Spendings and number of nights média de GAstos e pernoites Spendings and number of nights R$ 505 R$ 533 Gastos diários / Daily spendings Gastos diários / Daily spendings 2,9 5 Pernoites / Nights in the city Pernoites / Nights in the city destino dos GAstos na cidade Spending on city destino dos GAstos na cidade Spending on city Hospedagem / Accomodation Alimentação / Food Compras / Shopping Transporte / Transport Lazer / Leisure Outros / Others 10 26,5% PERFIL DOS HÓSPEDES - 1º SEMESTRE/2013 69,4% 11,2% 7,5% 4,5% 4,1% 3,3% Hospedagem / Accomodation Alimentação / Food Compras / Shopping Transporte / Transport Lazer / Leisure Outros / Others 57,3% 23% 8,5% 5,8% 4% 1,3% OBSERVATÓRIO DO TURISMO DA CIDADE DE SÃO PAULO Perfil dos hóspedes que fizeram compras na cidadE Guests who made purchases in the city 565 entrevistados / 565 respondents gênero Gender semana na cidade Week in the city 25,5% 22,6% 56,5% 20% 43,5% Check-in Check-out 15% Amigo(s) / Friends 7,5% Parente(s) / Close relative 4,3% Filho(s) / Children 3,7% GAstos e pernoites Spendings and number of nights in the city R$ 468 Sáb / Sat 9,8% Sex / Fri Companheiro(s) de trabalho / Coworkers Qui / Thu 25,4% Qua / Wed Cônjuge / Spouse Ter / Tue 49,3% Seg / Mon Sozinho / Alone 10% Dom / Sun acompanhante / Accompanying Principais PRocedências Main origin of tourists 10% Estrangeiros Foreigners 90% Brasileiros Residents Gastos diários / Daily spendings internacionais International 4,7 Estados Unidos / United States Pernoites / Nights in the city França / France Canadá / Canada destino dos GAstos na cidade Destination of spendings in the city nacionais (estados) National (states) São Paulo 46,2% Paraná 22,2% 15,8% 1,3% Rio de Janeiro Hospedagem / Accomodation 7,5% Compras / Shopping 7% Lazer / Leisure Alimentação / Food Transporte / Transport Outros / Others OBSERVATORIODOTURISMO.COM.BR Estado de são paulo (cidades) São Paulo state (cities) Grande São Paulo Campinas Ribeirão Preto PERFIL DOS HÓSPEDES - 1º SEMESTRE/2013 11 Perfil dos hóspedes Em hostels / Hostel guest profile 376 entrevistados / 376 respondents GÊNERO / Gender Procedência Origin of the guests 75,5% Brasileiros Residents 51,4% Foreigners França Estados Unidos Reino Unido France United States United Kingdom Alemanha Canadá Argentina Germany Canada Argentina semana na cidade Week in the city Motivo predominante da viagem Main reason to the travel 25,4% 40,3% 19,8% 18,7% 20% 18,4% 15% 13,8% Events (fairs, congresses, conventions) Negócios (corporativos) / Business (corporate) Visita a parentes e amigos / Visiting Friends Saúde (tratamentos, estética) / Health Outro / Other Sáb / Sat Sex / Fri Qua / Wed Lazer e Entretenimento / Leisure and Entertainment Estudos / Studies Eventos (feiras, congressos, convenções) Ter / Tue 4,3% Seg / Mon 1,6% Dom / Sun 10% 3% Qui / Thu 48,1% 24,5% Estrangeiros Principais procedências internacionais Main origin of foreigners Check-in Check-out média de GAstos e pernoites Spendings and number of nights 3,8 Pernoites / Nights in the city atividades realizadas Activities in the city Parques/Áreas verdes / Parks/Green areas Vida Noturna / Nightlife Compras / Shopping Gastronomia / Gastronomy 12 62,9% R$ 172 Gastos diários / Daily spendings 7,6% 7% 5,7% destino dos GAstos na cidade Spending on city Museus / Museums 4,5% Centro Histórico / Historic Center 3,8% Hospedagem / Accomodation 35,6% Teatro/Cinema / Theatre/Cinema 2,8% Alimentação / Food 25,6% Shows / Concerts 2,1% Compras / Shopping 13,5% Eventos Esportivos / Sporting events 1,1% Transporte / Transport 12,5% Outras / Other 5,1% Lazer / Leisure 11,1% Nenhuma / None 15% Outros / Others 1,7% PERFIL DOS HÓSPEDES - 1º SEMESTRE/2013 OBSERVATÓRIO DO TURISMO DA CIDADE DE SÃO PAULO COMPARATIVOS 2009/2013 - 1o semestre 2009 - 2013 Comparision - 1st Semester 2009 Turistas estrangeiros (sobre o total de entrevistados) Foreigners tourists Lazer Leisure Eventos Events Negócios Geral / General Motivação de visita à São Paulo Business Main motivation to visit São Paulo Saúde Health Estudos Studies Visitar parentes e amigos Visiting friends Gastos diários / Daily expenses Pernoites / Number of nigths Brasileiros Gastos diários / Daily expenses Brazilians Pernoites / Number of nigths Estrangeiros Gastos diários / Daily expenses Foreigners Pernoites / Number of nigths 2010 2011 2012 2013 8,9% 16,3% 13,6% 17,6% 15,3% 9% 9,6% 12,5% 14,3% 10,5% 18,1% 20,9% 27,5% 27,1% 25,4% 61,6% 56,1% 43,7% 43,8% 51% 2,1% 3,2% 3,4% 1,9% 3,1% 4% 4,4% 6,7% 5,9% 5,5% 2,6% 3,3% 5,2% 3,7% 2,9% R$ 315 R$ 406 R$ 407 R$ 501 R$ 521 4 3,8 3,1 2,7 3,4 R$ 316 R$ 407 R$ 405 R$ 517 R$ 505 3,8 3,6 2,9 2,4 2,9 R$ 394 R$ 497 R$ 418 R$ 469 R$ 533 5,5 5,7 4,1 3,7 5 Comparativamente à edições anteriores, a pesquisa do 1o semestre de 2013 nos meios de hospedagem registra: aumento da permanência e dos gastos diários, especialmente dos turistas estrangeiros; aumento da motivação por negócios e ligeira redução da motivação por eventos; crescente demanda motivada pelo turismo de saúde. Compared to previous editions, this research in the first half of 2013 records increased permanence and daily expenses, especially foreign tourists, increased motivation for business and little reduced motivation for events; growth demand motivated by health tourism. OBSERVATORIODOTURISMO.COM.BR PERFIL DOS HÓSPEDES - 1º SEMESTRE/2013 13 Meios de hospedagem participantes Participants Lodging Facilities hotéis / flats Hotels / Flats Astron Baden Baden Astron Garden Special Blue Tree Premium Faria Lima Blue Tree Premium Morumbi Blue Tree Premium Verbo Divino Blue Tree Towers Anália Franco Bourbon Convention Ibirapuera Caesar Business São Paulo Paulista Clarion Faria Lima Comfort Downtown Comfort Ibirapuera Comfort Nova Paulista George V Casa Branca Golden Tower São Paulo Hotel Golden Tulip Park Plaza Golden Tulip Paulista Plaza Green Place Flat H3 Hotel HB Ninety Holiday Inn Express Sumaré Howard Johnson Faria Lima Ibis Budget Morumbi Ibis Budget Paraíso Ibis Budget São Paulo São João Ibis São Paulo Morumbi InterCity Premium Nações Unidas Intercontinental São Paulo Lorena Hotel Internacional Luz Plaza Maksoud Plaza Mega Polo Meliã Jardim Europa Mercure Grand Hotel Ibirapuera Mercure Pamplona Mercure Paulista Mercure Pinheiros Mercure São Paulo Alameda Mercure São Paulo Itaim Bibi Mercure São Paulo Moema Mercure São Paulo Nortel Mercure São Paulo Paraiso Mercure São Paulo Times Square Mercure São Paulo Vila Olimpia Novotel São Paulo Center Norte Novotel São Paulo Jaraguá SP Conventions Pestana São Paulo Plaza inn American Loft Prodigy Hotel São Paulo Pullman São Paulo Ibirapuera 14 PERFIL DOS HÓSPEDES - 1º SEMESTRE/2013 hoStels / Pousadas Hostels / Guesthouses Quality Berrini Quality Jardins Quality Moema Quality Suites Imperial Hall Quality Suites Long Stay Bela Cintra Quality Suites Long Stay Vila Olímpia Radisson Faria Lima Riema Paulista Classic Flat San Raphael Hotel Slaviero Executive Jardins Staybridge Suites São Paulo The Time Othon Suítes Transamérica Classic Higienópolis Transamérica Classic La Residence Transamérica Executive Chacara Santo Antonio Transamérica Executive Congonhas Transamérica Executive Faria Lima Transamérica Executive International Plaza Transamérica Executive Perdizes Transamérica Executive The Special Transamérica Prime Paradise Garden Transamérica Prime The World Travel Inn Conde Luciano Travel Inn Ibirapuera Travel Inn Park Avenue Tryp Berrini Tryp Itaim Tryp Paulista Tulip Inn Interative Flat Tulip Inn Paulista Convention Ville Hotel 3 Dogs Hostel Alice Hostel Aquarela Hostel Beats Hostel Brazil Bella Paulista Hostel Giramondo Hostel Hostel da Vila Lime Time Hostel Morumbi Hostel Ô de Casa Hostel Pousada dos Franceses Saci Hostel Sampa Hostel Santa Maloca Hostel São Paulo Hostel Downtown São Paulo Lodge Hostel Silcol Eco Pousada Solidaritat Hostel Tah Hostel Telstar Hostel Uvaia Hostel We Hostel OBSERVATÓRIO DO TURISMO DA CIDADE DE SÃO PAULO créditos / Credits Prefeito da Cidade de São Paulo / Mayor of the City of São Paulo: Fernando Haddad Vice-Prefeita da Cidade de São Paulo / Deputy Mayor of the City of São Paulo: Nádia Campeão São paulO turismo s/a (spturis) Presidente / President: Marcelo Rehder Vice-Presidente / Vice-President: Ítalo Cardoso Chefe de Gabinete / Chieff of Staff: Dinorah Vicentini Diretor de Ações Estratégicas e Comunicação / Strategic Actions and Communication Director: Marcus Vinicius Sinval Diretor Administrativo Financeiro e de Relacionamento com Investidores / Managing Finance Director: Arley Aires Diretor de Eventos / Events Director: Everaldo Teixeira Junior Diretor de Infraestrutura / Infrastructure Director: Luiz Ricardo Santoro Diretor de Marketing e Vendas / Marketing and Sales Director: João Francisco Aprá Diretor de Representação dos Empregados / Employee Representation Director: João Batista de Godoy Diretora de Turismo e Entretenimento / Tourism and Enterteinment Director: Luciane Leite Observatório DO TURISMO DA CIDADE DE SÃO PAULO (SPTuris) Coordenação Geral / Coordination: Beatriz Lage Coordenação Técnica / Technical Coordination: Fabio Montanheiro Coordenação Operacional e Diagramação / Operational Coordination and Diagramming: Andrezza Serra Equipe Técnica / Technical Team: Andrezza Serra e Mário La Torre Filho Estagiários / Trainees: Claudiana Capozzoli, Janaína Butuhy, Joice Ruiz e Taynah Caram O objetivo da São Paulo Turismo é promover a Cidade de São Paulo de forma independente e sem nenhum vínculo com os estabelecimentos mencionados. The purpose of São Paulo Turismo is to promote the city of São Paulo independently of and without any connection to the establishments mentioned. Mais Informações / For more information: observatoriodoturismo.com.br Observatório do Turismo da Cidade de São Paulo Av. Olavo Fontoura, 1209 – Portão 35 – Parque Anhembi – Santana - São Paulo – SP – 02012-021 - Tel.: (11) 2226-0626 - [email protected] Impresso em agosto de 2013 / Printed in August 2013 Agradecimentos especiais Special Thanks Ábaco Hotelaria Associação Brasileira da Indústria de Hotéis do Estado de São Paulo (ABIH-SP) Associação dos Hostels de São Paulo (AHOSTELSP) Fórum dos Operadores Hoteleiros do Brasil (FOHB) Accor Hotels Atlantica Hotels International Associação de Hostels de São Paulo Brazil Hospitality Group (BHG) Blue Tree Hotels Grupo Aldan InterContinental Hotels Group (IHG) InterCity Hotéis Meliã Hotels International São Paulo Convention & Visitors Bureau Transamércia Hospitality Group OBSERVATORIODOTURISMO.COM.BR PERFIL DOS HÓSPEDES - 1º SEMESTRE/2013 15 observatoriodoturismo.com.br