18º Congresso de presidentes, provedores,
diretores e administradores hospitalares de Santas
Casas e Hospitais Beneficentes do Estado de São
Paulo
6 a 8 de maio de 2009
Campinas - SP
Dr. Claudio Seferin
Diretor Superintendente do Hospital Mãe de Deus
Membro do Conselho Deliberativo da ANAHP
FEHOSP - 6 a 8 de maio de 2009 - Campinas - SP
Fundada em maio de 2001
39 Hospitais associados
Sede: Rua Cincinato Braga, 37/4º andar
São Paulo - SP
Dr. Henrique Moraes Salvador Silva - Presidente
Dr. Claudio Seferin - Membro do
Conselho Deliberativo 2008-2011
Coordenador do Comitê de Ensino e Pesquisa
Missão:
Representar os legítimos interesses dos seus associados,
desenvolvendo uma imagem de agregação de valor e, por meio
de iniciativas inovadoras e modelos de excelência, promover a
qualidade da assistência médico-hospitalar no Brasil.
18º Congresso de presidentes, provedores,
diretores e administradores hospitalares de Santas
Casas e Hospitais Beneficentes do Estado de São
Paulo
Hospitais X Hospitais:
Rede de parceria inteligente
Redes multirrelacionais de hospitais, serviços de
saúde e médicos
O case do Mãe de Deus
FEHOSP - 6 a 8 de maio de 2009 - Campinas - SP
HOSPITAL MÃE DE DEUS
Porto Alegre-RS
Mantenedora:
Congregação das Irmãs Missionárias de São
Carlos Borromeu Sclabrinianas
Caxias
Sul
- RS
FEHOSP - 6 a do
8 de maio
de 2009
- Campinas - SP
400 leitos
1.951 funcionários
51.500 m2 - área construída
R$ 210 milhões – faturamento
Serviços próprios integrados ao
Hospital Mãe de Deus
MÃE DE DEUS CENTER
MEDICINA DIAGNÓSTICA
25 Clínicas
Diversas Especialidades e serviços
CENTRO CLÍNICO
HOSPITAL MÃE DE DEUS
58 Consultórios
150 Médicos
Diversas Especialidades
FEHOSP - 6 a 8 de maio de 2009 - Campinas - SP
COR MÃE DE DEUS
Quimioterapia e Radioterapia
Sistema de Saúde Mãe de Deus
Projeto de Ação Social
Hospital Santa Luzia
Capão da Canoa
Hospital Dr. Lauro Rëus
Campo Bom
Hospital Nossa Senhora dos
Navegantes-Torres
Unidade Móvel de Saúde
FEHOSP
- 6 a 8 de maio de 2009
- Campinas
- SP
Comunitária
- Porto
Alegre
Centro Comunitário
Vila Gaúcha - Porto Alegre
Hospital Mãe de Deus
Indicadores de Desempenho
Área Física
55.000
48.000 48.000
48.000
48000
2007
2008
51500*
41.700
45.000
35.500
35.000
25.000
18.000
15.000
5.000
* Projeção
1990
1995
FEHOSP - 6 a 8 de maio de 2009 - Campinas - SP
2002
2004
2006
2009
Hospital Mãe de Deus
Indicadores de Desempenho
Número de Paciente-Dia
110.000
103.734
104.839
104.586
107.000*
82.474
85.000
71.335
76.205
79.130
62.193
60.000
54.122
35.000
10.000
* Projeção
1994
1996
1998
FEHOSP - 6 a 8 de maio de 2009 - Campinas - SP
2000
2002
2004
2006
2007
2008
2009
Hospital Mãe de Deus
Indicadores de Desempenho
Número de Cirurgias
24.000
22.000
20.000
17.928
18.000
17.638
17.709
15.375
16.000
14.102
12.857
14.000
12.000
13.422
12.210
12.982
12.603
13.102
12.823
10.350
8.640
10.000
7.669
8.000
17.404
8.221
7.324
6.325
5.617
6.000
4.000
2.000
0
1994
1996
1998
* Projeção
FEHOSP - 6 a 8 de maio de 2009 - Campinas - SP
2000
2002
2004
2006
2007
Cir. Internados
2008
2009
Cir. Ambulatoriais
Hospital Mãe de Deus
Indicadores de Desempenho
Faturamento em R$ (milhões)
200
197
210*
178
170
180
160
149
140
129
113
120
97
100
76
82
80
60
45
49
56
34
40
18
* Projeção
20
FEHOSP - 6 a 8 de maio
de 2009
- Campinas
1995
1996
1997- SP
1998
1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
18º Congresso de presidentes, provedores,
diretores e administradores hospitalares de Santas
Casas e Hospitais Beneficentes do
Estado de São Paulo
Redes multirrelacionais de hospitais, serviços de
saúde e médicos
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Por que redes de serviços
assistenciais?
Como começou tudo isso?
Falta de dinheiro
“A moralidade é uma forma como
gostaríamos que o mundo funcionasse,
porém ele funciona de acordo com a
economia.”
Steven Levitt
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Por que redes de serviços
assistenciais?
• Necessidade de crescimento para manter
a competitividade e sustentabilidade.
• Exigências da sociedade de qualificação de
serviços e atualização tecnológica.
• Responsabilidade Social com segmentos
menos favorecidos.
• Racionalização de recursos.
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Por que redes de serviços
assistenciais?
A busca de modelos inovadores que possam
atender às necessidades assistenciais, tecnológicas
e ao mesmo tempo garantir a sustentabilidade das
instalações de saúde “muito já se fez e há
muito o que fazer”.
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Por que redes de serviços
assistenciais?
Ainda não foi encontrado o “modelo novo”
que se procura.
É preciso quebrar paradigmas....
Liberar-se de antigos modelos,
Inconformar-se....
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Formação de redes inteligentes
Mas alguns progressos já aconteceram...
As lógicas:
•
•
•
•
•
Assistencial
De negócios
Legal/social
De Mercado
Econômica
FEHOSP - 6 a 8 de maio de 2009 - Campinas - SP
Formação de redes inteligentes
A lógica assistencial sempre precisa estar
presente e com precedência às demais,
independente de outras associações.
Estamos tratando da saúde e da vida
das pessoas e falando de hospitais,
portanto.......
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Formação de redes inteligentes
A lógica assistencial
Saúde integral
Educação
Prevenção
Aval.
Diagnóstica
Intervenção
Terapêutica
Rede integrada
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Reabilitação
Acompanhamento
Formação de redes inteligentes
Os princípios (premissas)
Facilitar o acesso aos diversos segmentos sociais.
Formação de redes mais completas possibilitando uma
assistência a saúde integral às pessoas.
Possibilitar o crescimento a partir da soma de recursos e
trabalho.
Melhorar a qualidade e segurança dos serviços de saúde.
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Formação de redes inteligentes
Os princípios seguidos à risca são elementos
fundamentais de sucesso de uma rede de
serviços de saúde.
Qualidade e Segurança
Assistencial, gerenciando com
visão de negócio.
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Formação de redes inteligentes
O foco:
•
•
•
•
Epidemiologia das populações assistidas
Qualidade e segurança dos serviços
Retorno dos investimentos
Gestão (resultados)
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A organização das redes inteligentes
O modelo e a experiência “Mãe de Deus:
O Mãe de Deus tem adotado, desde 1998, um
modelo próprio de redes de relacionamento
visando atender:
• Missão Congregacional
• Excelência de Serviços de Saúde
• Viabilidade econômica
• Responsabilidade Social
• Sustentabilidade
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A organização das redes inteligentes
Modelo Assistencial
Rede 8
Rede 1
Relacionamento
com Universidades
Rede 3
Relacionamento
com os médicos
Serviços integrados
próprios e terceiros
Rede 2
Rede 4
Responsabilidade
Social
Mãe de Deus
Rede 5
Rede 7
Associações
de Classe
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Rede 6
Relacionamento
Estratégico com
Hospitais
Consultoria
de Gestão a
Hospitais
A organização das redes inteligentes
Rede 1
Modelo Assistencial
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A organização das redes inteligentes
Rede 2
Serviços integrados
Mãe de Deus Center
“Um Centro de Saúde totalmente
terceirizado utilizando investimentos de
forma compartilhada com médicos e
clínicas e com a gestão Mãe de Deus”.
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Mãe de Deus Center
36 especialidades médicas
240 médicos
Centro de Diagnóstico completo
Emergência/PA
Hospital-Dia
Centro Cirúrgico (pequena e média complexidade)
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A organização das redes inteligentes
Rede 3
Relacionamento com médicos
Os médicos e serviços são também
investidores viabilizando novos
empreendimentos.
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Uma experiência de gestão paritária
CONDOMÍNIO CENTRO CLÍNICO MÃE DE DEUS
Porto Alegre-RS
58 Consultórios
150 Médicos
Diversas Especialidades e serviços hospitalares
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A organização das redes inteligentes
Rede 4
Responsabilidade Social
Modelo Filantrópico
• Hospitais próprios
(4) 260 leitos
• Hospitais públicos incorporados (5) 380 leitos
• Saúde Pública (Dependência Álcool e Drogas)
– 3 CAPS (Centro de Atendimento Psicossocial)
– 1 Emergência AD (Álcool e Drogas)
– 2 unidades de internação (AD): 60 leitos
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A organização das redes inteligentes
Rede 5
Responsabilidade Social
Consultoria e Gestão de Hospitais
• Gestão de Hospitais:
(5)
(427 leitos)
• Programa de Qualificação
da Gestão Hospitalar:
(12) em 2009 (784 leitos)
Total de leitos cobertos
1.851 leitos
• Capacitação profissional: Universidade Corporativa
Mãe de Deus
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A organização das redes inteligentes
Rede 6
Relacionamento Estratégico
Com hospitais “concorrentes”
5 principais Hospitais de Porto Alegre, realizaram acordo
para atuação conjunta em ações estratégicas de
mercado, há 2 anos.
Foram eleitos alguns focos:
• Relacionamento com UNIMED;
• Desenvolvimento de novos modelos de comercialização dos
serviços médicos hospitalares.
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A organização das redes inteligentes
Rede 7
Relacionamento com hospitais
através de Associações de Classe
Foram desenvolvidas várias ações de interesse
comum aos 24 Hospitais Associados.
• Negociação de dissídio
• Padrões da ANVISA para reuso de materiais, outros;
• Negociação de preços coletivos (materiais de alto custo com
preços congelados);
• Outras ações de interesse comum dos hospitais.
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A organização das redes inteligentes
Rede 8
Relacionamento com Hospitais Universitários
A intenção estratégica é unir o conhecimento técnico do
Hospital (rede) com o “know-how” acadêmico, através
da Universidade Corporativa Mãe de Deus, criando mais
uma frente de relacionamento assistencial.
Existem várias oportunidades que estão sendo
viabilizadas.
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Modelo de gestão de redes
inteligentes
1. Governança corporativa
2. Gestão corporativa (centralizada)
3. Organização do corpo clínico em
serviços/especialidades
4. Gestão médico-assistencial
5. Coordenação geral
O grande desafio da gestão de redes é o
relacionamento.
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Nº de hospitais envolvidos: 54
Nº de médicos:
1500
Nº de leitos:
6000
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As redes de relacionamento
assistencial tem imenso
potencial, mas ainda temos
muito a aprender.
FEHOSP - 6 a 8 de maio de 2009 - Campinas - SP
Muito obrigado!
Claudio Seferin
maio/2009
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