Relatório de
Sustentabilidade
2009 e 2010
Versão Resumida
kpmg.com/BR
KPMG no Brasil
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s
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D
Faturamento de R$ 492 milhões
em 2009 (5% de crescimento sobre
2008) e de R$ 548 milhões em
2010 (11,4% maior em relação ao
ano anterior).
Implantação da ferramenta eAudIT,
que permite o arquivamento eletrônico da
documentação dos trabalhos de auditoria,
melhorando a eficácia do trabalho e
reduzindo o consumo de papel.
Em 2010, investimento total
de R$ 23 milhões em
capacitação, treinamento e
desenvolvimento.
Ampliação da base de
escritórios para as cidades de
Ribeirão Preto (SP) e Salvador (BA).
Criação do KPMG’s
Network of Women
(KNOW) — Comitê de
Mulheres — para valorizar
e promover a equidade
de gêneros em um setor
que a cada ano conta com
mais mulheres.
Média de 118
horas anuais
de treinamento
por profissional.
Índice
01.
Mensagem do Presidente
4
02.
A KPMG
5
03.
Perfil da Organização
04.
Apresentação do Relatório
05.
O Caminho da Sustentabilidade na
Nossa Prática
Missão, visão e valores
6
KPMG International
KPMG no Brasil
7
Nosso caminho para o desenvolvimento sustentável
Nossos públicos estratégicos
9
Crescimento com qualidade
Atuação diferenciada
Relacionamento com os clientes e targets
Resultados financeiros
Profissionalismo e Integridade
Gestão de Riscos
Pessoas – Employer of Choice
Gestão de recursos humanos
Cidadania corporativa
Consistência Global
Governança corporativa
06.
05.
Pacto Global
Índice GRI
06.
04.
23
Contatos e Endereços
03.
01.
Créditos
Disponível na versão
completa online
02.
3
01. Mensagem do Presidente
forçamos
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Cresce
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PEDRO MELO
Presidente da KPMG no Brasil
Os últimos dois anos foram de crescimento para a KPMG no Brasil. Apesar de
2009 ter sido permeado por incertezas na economia, o período revelou a força
e a solidez de nossos negócios, fundamentados principalmente nas relações
com as pessoas e a sociedade. Crescemos 5% — superando em 2010 o
resultado do ano anterior em 11,4% — e reforçamos nossa atuação como uma
Organização cidadã, responsável e que tem a sustentabilidade inserida em sua
estratégia de negócios.
Apesar do impacto negativo na economia e na sociedade, a crise financeira
mundial evidenciou ainda mais a importância da ética, da transparência
e das boas práticas de governança corporativa nas empresas. Nesse
contexto, uma vez que o cerne do nosso negócio é orientar, apoiar e
direcionar companhias para as melhores práticas do mercado, os serviços
que prestamos ao mercado de capitais assumem um papel de destaque e,
por essa razão, temos a determinação de atuar sempre de acordo com as
regras profissionais vigentes.
Nossa abordagem de cidadania corporativa baseia-se na crença de que os negócios
têm papel fundamental e singular para o equilíbrio da sociedade como um todo.
Por isso, também trabalhamos em conjunto com governos, sociedades e ONGs
para lidar com as questões ambientais e sociais em nível global, aproximando
lideranças de comunidades para oferecer soluções inovadoras e sustentáveis
localmente. Nesse sentido, desde 2008, estamos comprometidos em aprimorar
constantemente nossos serviços em Sustentabilidade no país, pois entendemos a
importante contribuição que podem oferecer para a sociedade a partir da melhoria
na transparência das informações ao mercado e na gestão das empresas.
Nesta publicação, pioneira em nosso segmento no Brasil, apresentamos os pilares
que sustentaram nossa estratégia de negócios entre 2009 e 2010 — crescimento
com qualidade, profissionalismo e integridade, pessoas e consistência global —,
demonstrando como esses pilares interagem com os princípios da sustentabilidade
e como são aplicados no dia a dia da Organização. Convidamos todos a compartilhar
conosco a trajetória que apresentaremos resumidamente nas próximas páginas e,
com maior detalhe, na versão completa do relatório.
4
02. A KPMG
Missão da KPMG
Transformamos conhecimento em valor para benefício de
nossos clientes, de nosso pessoal, do mercado de capitais e das
comunidades nas quais estamos presentes.
Visão da KPMG
Queremos ser líderes nos mercados em que atuamos. Nossa meta é
sermos considerados os mais reputados em nosso segmento e estarmos
entre os dois maiores prestadores de serviços de assessoria e auditoria.
Para conquistarmos essa posição e reconhecimento diante das empresas
que atendemos e dos países em que estamos presentes, precisamos
buscar ser sempre os melhores em tudo o que fazemos.
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Valores da KPMG
Lideramos por meio de exemplos.
Trabalhamos em conjunto.
Respeitamos a individualidade.
Buscamos os fatos, com discernimento, a fim de proporcionar
opiniões esclarecedoras.
Somos abertos e honestos em nossa comunicação.
Somos comprometidos com as nossas comunidades.
Acima de tudo, agimos com integridade.
5
03.Perfil da Organização
Audit
Serviços de auditoria contábil independente que observam
analiticamente e estimulam a qualidade e a transparência da
prestação de contas financeiras das empresas.
Auditoria das Demonstrações Financeiras
International Financial Reporting Standards (IFRS)
Advisory
Serviços de assessoria ao gerenciamento de riscos para apoiar
as empresas na implantação de estratégias que possam
aprimorar seus resultados.
Performance & Technology
Consulte os países nos quais operamos:
http://www.kpmg.com/Global/en/
WhoWeAre/Locations/Pages/Default.aspx
Risk & Compliance
Transactions & Restructuring
Tax
Serviços de assessoria para desenvolvimento de políticas
fiscais e processos com o objetivo de viabilizar o cumprimento
de obrigações fiscais por parte das empresas, auxiliando-as a
estruturar suas operações, sem perder de vista as oportunidades
A KPMG International Cooperative (“KPMG International”) é uma entidade suíça – entidade jurídica constituída nos
termos do direito desse país – presente em 146 países em todos os continentes por meio de uma rede global de
firmas independentes que, juntas, empregam aproximadamente 140 mil profissionais na prestação de serviços de
Audit, Tax e Advisory. A KPMG no Brasil é uma firma-membro da KPMG International.
de redução dos custos operacionais.
Impostos Indiretos
Trabalhista e Previdenciário
Preços de Transferência
Cada firma-membro é uma entidade legal independente, separada e se descreve como tal, responsável pela prestação
dos serviços aos clientes, com o direito de usar o nome e as marcas KPMG. A KPMG International, por sua vez, realiza
exclusivamente atividades comerciais em benefício geral da rede de firmas-membro.
International Corporate Tax
International Executive Services
Assessoria em Fusões e Aquisições
Planejamento Tributário
No Brasil, somos um conjunto de empresas individuais, com sede em São Paulo e presentes em 15 cidades de
11 Estados e Distrito Federal. Empregamos em nossos 17 escritórios cerca de 2.900 colaboradores comprometidos
com os valores globais da Organização e que observam, em sua atuação, o cumprimento de regulamentos e padrões de
qualidade determinados nacional e internacionalmente.
Para manter essa governança, como uma firma-membro sob propriedade e gestão locais, nossa administração é focada
na manutenção de uma estrutura sólida que assegura a capacidade de adotarmos metodologias e ferramentas globais e
desenvolvê-las de acordo com as necessidades locais, sustentando a continuidade e a estabilidade do negócio.
Assim, trabalhamos para oferecer soluções modernas e eficazes aos nossos clientes e compartilhar a experiência desenvolvida
com a rede internacional, reforçando a troca de conhecimentos necessária para uma prestação de serviços qualificada.
6
Serviços de Impostos Corporativos
Tax Financial Services
Conheça mais sobre
os nossos serviços na
nossa página:
http://www.
kpmg.com/BR/
PT/Oquefazemos/
Paginas/default.aspx
04. Apresentação do Relatório
Nosso caminho para o
desenvolvimento sustentável
Estamos determinados a atuar como cidadãos corporativos responsáveis
e acreditamos que nossas habilidades e recursos podem apoiar o
desenvolvimento da sociedade e ajudar a enfrentar os problemas com os
quais o mundo se depara.
COMPREENSÃO
CONVICÇÃO
AÇÃO
Temos a convicção de que esse caminho leva ao crescimento e à
perenidade de nossos negócios e vemos três passos essenciais para
buscarmos uma atuação sustentável: compreender o sistema em
que estamos inseridos e o que define a sustentabilidade; engajar
nossos públicos acerca na visão integrada intrínseca a esse conceito
para torná-los convictos de que o desenvolvimento de um indivíduo
só é pleno em conjunto com o da sociedade; e, como consequência,
agir em sincronia buscando promover esse desenvolvimento
sustentável por meio da tomada de decisões e de iniciativas que
considerem a geração de valor coletivo*.
*Inspirado no modelo “Conhecimento, Compreensão, Convicção e Ação” proposto por
Russel Colley (1961).
7
Entendendo o relatório
Este é o primeiro Relatório de Sustentabilidade da KPMG no Brasil, um importante instrumento para avançarmos no caminho
que acreditamos ter a trilhar. Com ele, pretendemos ampliar nossa compreensão da sustentabilidade, usando-o como mais uma
ferramenta para acompanhar nosso desempenho, diagnosticar eficiências e oportunidades de melhoria e engajar nossos públicos.
Esta versão impressa e resumida traz os temas prioritários de nossa Matriz de Materialidade, além de alguns temas complementares
importantes para contextualização do nosso negócio.
Para conhecimento mais aprofundado de nossa prática, sugerimos consultar o relatório completo em nosso site (http://www.kpmg.
com/BR), que traz ao leitor informações consolidadas sobre a gestão e o desempenho do conjunto de empresas individuais que
atuam sob a marca KPMG no território brasileiro (que serão referidas ao longo deste relatório como KPMG ou KPMG no Brasil) e de
suas operações nos nossos 17 escritórios. Reportaremos o nosso desempenho durante os anos societários compreendidos entre
1º de outubro de 2008 e 30 de setembro de 2009 (apresentado como “2009”) e 1º de outubro de 2009 e 30 de setembro de 2010
(apresentado como “2010”).
Para sua construção, baseamo-nos nas diretrizes da Global Reporting Initiative (GRI), padrão internacional de elaboração de
relatórios de sustentabilidade. Segundo “Level Check” recebido da GRI na Holanda, as informações apresentadas na versão
completa estão em conformidade com o nível B das diretrizes, compatível com o número de indicadores reportados.
entenda
As diretrizes da GRI permitem que
o leitor compare as performances
de participantes do mercado e
acompanhe a evolução de seus
desempenhos em ciclos distintos.
A KPMG endossa essa iniciativa
e, por isso, é Organizational
Stakeholder da GRI, fazendo parte
do grupo que define os membros
do Conselho de Stakeholders, órgão
que elege os membros do Conselho
Diretor da entidade.
Nossos públicos estratégicos
Mapeamento, engajamento e consulta
Como parte do desenvolvimento de uma visão integrada entre nossas estratégias de
sustentabilidade e o diálogo com nossos públicos, desenvolvemos, a partir de 2009, um
processo de mapeamento — para definição de quais públicos seriam consultados — e
de engajamento — para conhecer as expectativas desses públicos sobre informações
que consideram relevantes e que gostariam de ver publicadas neste relatório.
1ª etapa – Mapeamento
Público
interno
ONGs e
comunidades Entidades
de classe
3ª etapa – Consulta
Clientes e
mercado
Entidades
de ensino
Apoiadores estratégicos
para o projeto
Imprensa
2ª etapa – Priorização
KPMG
International
Concorrentes
Governo e órgãos
reguladores
Esse processo de consulta e engajamento, realizado com base nos princípios da norma
AA1000 – AccountAbility Principles Standards 2008, foi realizado com 141 representantes
de todos os nossos públicos priorizados, sendo que 74 efetivamente foram engajados. O
detalhamento desse engajamento, bem como o seu resultado, podem ser consultados na
versão completa do nosso relatório, capítulos 4 e 7.
Sócios e
sóciosdiretores
Público
interno
Clientes e
mercado
Sócios e
sócios-diretores
Meio
ambiente
Gerações
futuras
Fornecedores
8
Governo e
órgãos
reguladores
Temas a serem abordados no
Relatório de Sustentabilidade
2009 e 2010
05.
O Caminho da Sustentabilidade
na Nossa Prática
Para nós da KPMG, mais do que um conceito, a sustentabilidade é uma
forma de gestão dos negócios. Portanto, como mencionado anteriormente,
a estratégia global da Organização para o ciclo de 2006 a 2010 é baseada em
quatro pilares fundamentais que se complementam, tendo a sustentabilidade
como fio condutor que permeia a prática de nossa gestão, o processo de
tomada de decisões e a atuação das linhas de negócios. Ao longo do relatório
será possível perceber que os temas são transversais, isto é, se inter-relacionam
com os demais.
PILARES ESTRATÉGICOS
Crescimento com
qualidade
Profissionalismo
e integridade
Sustentabilidade
Consistência
global
9
Pessoas – Employer
of Choice
Profissionalismo
e integridade
o de Investimento
Fund
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Com
Na KPMG, almejamos o crescimento sustentável e entendemos
que ele só pode ser atingido quando fundamentado na qualidade
dos nossos serviços, pautado no respeito pelas necessidades dos
clientes e do mercado de capitais e capaz de distribuir valor aos
nossos diversos públicos.
M í dia
Crescimento
com qualidade
ADVISORY
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Pessoas – Employer
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Consistência
global
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Sustentabilidade
IT
Crescimento
com qualidade
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Para expandirmos nossa atuação e faturamento, oferecemos uma
abordagem diferenciada: dispomos de atendimento dedicado por
segmento de negócios com profissionais experientes em cada
setor de atuação, o que nos possibilita antecipar as necessidades e
superar as expectativas dos clientes e, assim, promover resultados
financeiros consistentes, repercutindo na melhoria contínua de
nossa estrutura e nossos serviços, que sustentam o crescimento
com qualidade.
Diálogo e troca de conhecimento
Sempre com vistas à qualidade dos serviços, buscamos aliar
a atuação diferenciada à capacitação e ao desenvolvimento de
nossos profissionais, aos sistemas de controle de qualidade e à
idoneidade, que sustentam nossa estrutura organizacional em
âmbito global. Esses pontos estarão evidenciados nos pilares
da estratégia atual, mencionados brevemente nesta versão
resumida, e detalhados com profundidade no decorrer da versão
completa online.
Buscamos desenvolver relações próximas com nossos clientes para ampliar a
eficiência de nossos serviços e, assim, mais do que atender a uma demanda
específica, proporcionar desenvolvimento às empresas e ao mercado por meio do
diálogo e da troca de conhecimento. Uma das maneiras de fazê-lo é disseminar e
absorver conhecimentos e boas práticas por meio de dois grupos de debate — o
Audit Committee Institute, ou ACI, e o CFO Meeting — sobre as principais
tendências político-econômicas, corporativas, legais e tributárias, conceitos esses
integrantes de seus negócios.
Relacionamento com
os clientes e targets
10
843 executivos participaram dos
debates promovidos pelo ACI e
CFO Meeting em 2009 e 2010.
Pesquisa de Satisfação de Clientes – 2009/2010
Satisfação dos clientes
(Pontuação máxima: 10)
9,4
Expectativa
Qualidade Técnica
7,0
Comunicação
entre equipes
7,7
7,5
Atendimento e
postura profissional
De acordo com a pesquisa
de 2010, 95% dos
executivos recomendariam
os serviços da KPMG a
outras empresas.
8,0
Cronograma
Acreditamos que essas ferramentas
nos permitem adequar nossos
serviços às demandas dos
nossos públicos, estimulando seu
desenvolvimento e estreitando
nossos relacionamentos.
8,3
Formato de entrega
Além do diálogo mantido pelas equipes de trabalho em campo, para identificarmos
os pontos fortes de nossos serviços e os que podem ser aprimorados, realizamos,
a cada dois anos, uma Pesquisa de Satisfação de Clientes.
Resultados financeiros
Nosso posicionamento para buscar crescimento com qualidade, pautado em uma atuação diferenciada e na construção de relacionamentos sólidos com nossos
clientes, reflete-se diretamente em nossos resultados financeiros. Além dos benefícios intangíveis, o valor econômico gerado é distribuído financeiramente por
meio do pagamento dos custos operacionais, dos salários e benefícios dos empregados, dos impostos e dos investimentos voluntários na comunidade.
Demonstração do Valor Adicionado* (R$)
2010
2009
548.297.900
492.321.007
a) Receitas
548.297.900
492.321.007
Valor econômico distribuído
413.783.958
367.846.251
Valor econômico direto gerado
b) Custos operacionais
105.861.276
94.248.005
c) Salários e benefícios de empregados
223.170.973
190.653.085
83.018.156
82.013.106
1.733.553
932.055
1.528.396
722.055
205.157
210.000
134.513.943
124.474.757
d) Pagamentos ao governo
e) Investimentos na comunidade
Apoio a projetos sociais, culturais e ambientais
Apoio a projetos sociais, culturais e ambientais por meio de Leis de Incentivos Fiscais
Valor econômico acumulado
*Essas informações referem-se aos períodos de janeiro a dezembro de 2009 e 2010, e representam as operações de todas as empresas que atuam sob o nome KPMG no Brasil.
11
Profissionalismo e integridade
Gestão de Riscos
Por meio da área de Gestão de Riscos, gerenciamos fatores que podem impactar nosso negócio, nossos profissionais e
clientes, o mercado de capitais e o ambiente em que estamos inseridos. Por isso, essa área é essencial à KPMG, e guarda
relação direta com a sustentabilidade.
Para nós, a gestão dos riscos, que inclui nossos riscos operacionais, é acompanhada pelo sistema de controle de qualidade
dos serviços, já que, em nosso segmento de negócio, um trabalho objetivo e de qualidade é determinante para atender ao
interesse público e manter a confiança do mercado de capitais e dos órgãos reguladores. Assim, prestamos serviços com
qualidade, independência, integridade, comportamento ético e objetividade.
Crescimento
com qualidade
Profissionalismo
e integridade
Sustentabilidade
Consistência
global
Pessoas – Employer
of Choice
Mantemos uma estrutura interna, cujas equipes de apoio compõem uma gestão integrada, que engloba cinco grupos fundamentais para o controle de qualidade e gestão
de riscos: (i) independência, integridade, ética e objetividade; (ii) gestão de pessoas, incluindo treinamento e desenvolvimento profissional; (iii) aceitação e continuidade de
clientes e trabalhos; (iv) execução dos trabalhos; e (v) monitoramento.
Na versão completa deste relatório, é possível acessar cada um desses elementos em detalhe. Vale destacar aqui uma das ferramentas dessa estrutura interna, o
nosso Código de Conduta: Desempenho com Integridade.
Desempenho com
Integridade: Princípios do
Código – Compromissos
Tratar a todos com respeito e dignidade.
Agir como cidadão corporativo
responsável e seguir elevados padrões
de conduta ética em todo o mundo.
Atuar com outras empresas e
organizações beneficentes para criar
comunidades mais fortes.
Promover um ambiente que propicie equilíbrio entre o
trabalho e a vida pessoal.
Nossas
Comunidades
Agir de acordo com a lei e ética
e incentivar essa conduta no
mercado de trabalho.
Clientes e
Mercados
Nosso
Pessoal
Proporcionar um local de trabalho livre de discriminação,
assédio, abuso de substâncias e condições insalubres.
Nossa
Organização
Honrar as suas responsabilidades e as dos
indivíduos para o desenvolvimento profissional.
Usar ativos e recursos com acuidade.
Entregar serviços de qualidade aos
clientes, de acordo com as qualificações,
compromissos profissionais e condições
dos contratos.
Observar os padrões rigorosos no processo de aceitação
de clientes e contratos.
Aplicar metodologias e procedimentos adequados e
preconizados pela KPMG.
Manter a independência e objetividade,
evitando conflitos de interesse e
influência indevida.
Permanecer sempre atenta na aplicação de gerenciamento de
risco e de outras políticas pertinentes.
Preservar o sigilo e privacidade do cliente
e do negócio.
Preservar a sua marca e reputação, evitando ações que
prejudiquem a imagem da organização.
Promover serviços com honestidade e
competir com lealdade.
12
Crescimento
com qualidade
Profissionalismo
e integridade
Sustentabilidade
Pessoas – Employer
of Choice
Pessoas — Employer of Choice
Gestão de recursos humanos
Como prestadora de serviços profissionais especializados, nosso produto final depende diretamente do
conhecimento técnico e do talento, que se convertem em valor aos clientes e são, portanto, determinantes
para o sucesso dos nossos negócios.
Atrair, contratar, desenvolver, apoiar, reconhecer e reter os melhores profissionais é essencial para o
crescimento perene e para assegurar o processo de sucessão na nossa Organização. Por isso, oferecemos à
nossa equipe um ambiente que contribua para o seu desenvolvimento pessoal e profissional, conduzido pela
gestão de Recursos Humanos, Desenvolvimento e Aprendizagem.
Desenvolver Pessoas e ser a Melhor Empresa para se Trabalhar para Crescer com Qualidade
Fundamentos da gestão
de recursos humanos
Consistência
global
Qualidade em
serviços
Avaliação
e feedback
Foco no
indivíduo
Ambiente
interno
Treinamento e
desenvolvimento
Plano de carreira
e evolução
Saúde e
Qualidade
de Vida
Clima
organizacional
Atuar com Profissionalismo e Integridade, observando a manutenção da Consistência Global
13
Nossa equipe
Total de profissionais da KPMG no Brasil por escritório
Em 30 de setembro de 2010, 2.877 colaboradores integravam a KPMG no Brasil. Destes,
2.683 são profissionais da KPMG, sendo 2.472 empregados próprios, contratados sob o
regime da Consolidação das Leis do Trabalho (CLT), 23 estagiários, e 188 sócios e sóciosdiretores. O quadro de colaboradores inclui, ainda, 176 empregados de empresas contratadas,
sem vínculo empregatício com a KPMG, em sua maioria para os serviços de apoio à
infraestrutura, e 18 empregados temporários.
26%
Para reter essas pessoas, valorizamos a manutenção de um ambiente em que possam
florescer soluções ricas e inovadoras e em que haja respeito e estímulo às singularidades.
Como parte de uma rede global, comprometemo-nos, em nosso Código de Conduta, a
oferecer um ambiente de trabalho livre de discriminação e embasamos nossa política de
remuneração e promoção exclusivamente na meritocracia – garantida pelos processos de
avaliação de desempenho – e de acordo com as leis aplicáveis, independentemente de
características pessoais como raça, cor, religião, idade, sexo, nacionalidade, deficiências,
orientação sexual ou estado civil.
59%
15%
São Paulo
Belo Horizonte, Brasília, Campinas,
Outros
Rio de Janeiro
A KPMG também apoia os oito Objetivos de Desenvolvimento do Milênio da ONU. Por
decisão estratégica global, focamos nossas ações nos três primeiros deles: erradicação da
pobreza extrema e da fome; acesso universal ao ensino básico; e promoção da igualdade
entre os sexos e a autonomia das mulheres.
Especificamente em relação ao terceiro objetivo, estamos determinados a fomentar
condições que contribuam para um ambiente de trabalho mais inclusivo e flexível que permita
o desenvolvimento profissional das mulheres e sua ascensão aos cargos de liderança da
nossa Organização. Atualmente, 23% de mulheres estão presentes nas categorias gerente,
sócio-diretor e sócio no Brasil. Para endereçarmos todas essas questões, e seguindo
a iniciativa adotada pela KPMG International, fundamos em março de 2009 o Grupo de
Mulheres da KPMG no Brasil (KNOW – KPMG Network of Women).
al
meta Glob
até 2015
Incluir 25% de mulheres
em cargos de liderança
da Organização.
14
Curitiba, Fortaleza, Goiânia, Joinville,
Manaus, Porto Alegre, Recife,
Ribeirão Preto, Salvador, São Carlos
Total de profissionais KPMG por gênero (2009 e 2010)
2010
2009
1.531; 57%
2.683
1.152; 43%
1.400; 59%
956; 41%
Masculino
Feminino
2.356
Qualidade em serviços
Treinamento e desenvolvimento
Especialmente em um país como o nosso que, como
sabido, necessita de investimento constante na
área de educação, exercemos papel preponderante
no desenvolvimento de talentos, indo além dos
regulamentos legais da profissão em educação
continuada e investindo em graduação, pós-graduação,
especializações, cursos de idiomas, treinamentos
comportamentais, intercâmbio (Mobility Program)
e diversos cursos técnicos. Com esse foco, nossos
profissionais desenvolvem-se de maneira integral e
cidadã, nos âmbitos pessoal e profissional para além
das fronteiras da KPMG.
Em 2009 e 2010, R$ 21,7 e R$ 23 milhões foram
investidos em educação, respectivamente. Consulte
a versão completa do relatório, Capítulo 5; Pessoas;
Gestão de Recursos Humanos, e entenda mais sobre
esses treinamentos.
Em 2009, registramos 305.490 horas de
treinamento*, totalizando uma média de 129 horas
de treinamento por pessoa. Em 2010, o total foi de
284.928 horas*, o que corresponde a 106 horas por
profissional — números ligeiramente menores por
conta do treinamento de IFRS para sócios, diretores
e gerentes, que foi concentrado em 2009.
* São consideradas horas de treinamento ministrado e recebido.
Quadro-resumo sobre treinamentos em 2009 e 2010
Operação
Categoria
Técnico
Total de horas de
treinamento para a
categoria
Média de horas de
treinamento por ano,
por profissional,
por categoria funcional
2009
2010
2009
2010
2009
2010
Trainee
625
787
110.367
124.876
177
159
Staff
1.015
1.172
118.519
98.676
117
84
Gerente
273
313
36.538
30.479
134
97
Sócio-Diretor
77
83
7.834
5.733
102
69
Sócio
91
100
10.628
12.485
117
125
2.081
2.454
283.886
272.198
136
111
1
n.a.
96
n.a.
96
0
Subtotal Técnico
Trainee
Staff
Administrativo
Número de
profissionais
nesta categoria
247
209
19.303
11.111
78
53
Gerente
15
14
1.275
1.142
85
82
Sócio-Diretor
10
5
788
426
79
85
Sócio
2
n.a.
142
n.a.
71
n.a.
275
229
21.604
12.730
79
56
2.356
2.683
305.490
284.928
130
106
Subtotal Administrativo
Total
Média de horas de treinamento 2009/2010: 118 horas
Nota: os estagiários não estão contabilizados nos resultados de 2009.
15
Avaliação e feedback
Plano de carreira e evolução
Com base nos princípios de meritocracia e igualdade de oportunidades, realizamos
avaliações anuais de desempenho (Dialogue e Avaliação 360°) para que nossos
profissionais possam acompanhar sua evolução, identificar os pontos positivos de sua
atuação, avaliar aqueles que precisam ser aprimorados e conhecer as metas para avançar
em seu plano de carreira.
Procurando tornar a gestão para a sustentabilidade cada vez mais estratégica e aumentar a
conscientização dos nossos profissionais, desde 2008 a KPMG no Brasil orienta que se inclua pelo
menos uma meta sócio-ambiental no Dialogue.
O reconhecimento de nossos profissionais e de sua contribuição ao desempenho do negócio
materializa-se também nas promoções. Por meio delas, viabilizamos tanto o desenvolvimento dos
planos de carreira como o nosso programa de sucessão.
Além do plano de carreira estruturado e das remunerações fixa e variável, oferecemos benefícios
para ampliar as condições de acesso à saúde, qualidade de vida, desenvolvimento e bem-estar
de nossos profissionais.
Número de promoções ocorridas
nos anos societários
Promoção
2009
2010
Staff
1.080
1.059
Staff a Gerente
48
90
Gerente a Gerente sênior
28
49
Gerente sênior a Sócio-diretor
8
25
Sócio-diretor a Sócio
8
17
TOTAL
1.172
1.240
Resultado da Global People Survey - Brasil 2010
(Percentual de satisfação - Escala de 0 a 100)
Trabalho em conjunto
Ambiente Interno
78
Desenvolvimento de carreira
73
Comprometimento dos profissionais
Clima organizacional
82
Percepção e reputação da marca
Um bom clima organizacional é um dos fatores essenciais para retermos nossos
talentos. Por isso, a cada dois anos, realizamos a pesquisa Global People Survey
(GPS), proposta pela KPMG International, que tem como objetivo avaliar a percepção,
motivação e satisfação dos nossos profissionais.
Os resultados da pesquisa de 2008 deram origem a um plano de ação que contemplou
diversos temas, tais como: carreira, renovação do Dialogue, qualidade de vida e trabalho,
compensações, integração entre as equipes, canais de comunicação, comunicação
honesta e aberta e mobilidade. Da mesma maneira, os resultados da GPS 2010,
respondida por 2.017 profissionais, gerarão um novo plano de ação.
Liderança por meio de exemplos
75
Diversidade
75
Respeito à individualidade
72
Buscar os fatos e oferecer opiniões
83
Compromisso com as comunidades
87
Comunicação aberta e honesta
77
Atuação com integridade
Ambiente colaborativo
16
78
85
64
Cidadania Corporativa
Na KPMG, a abordagem de cidadania corporativa decorre de nossa visão e de nossos valores, e baseia-se na
crença de que os negócios assumem papel fundamental e singular na contribuição para a resolução de problemas
complexos enfrentados no mundo.
O papel da KPMG na sociedade é definido pelos serviços que realizamos e o modo como nos envolvemos e nos
comprometemos com as comunidades nas quais estamos inseridos. As firmas-membro da KPMG International
trabalham para construir a confiança no mercado de capitais por meio da transparência e da precisão dos relatórios
financeiros e para ajudar as empresas na melhoria dos seus sistemas de gestão e governança e, portanto, o seu
desempenho. Desta maneira, as firmas-membro da KPMG International contribuem para um melhor funcionamento
da economia de mercado que, por sua vez, cria e distribui riqueza entre as sociedades.
Entendemos, contudo, que ainda há espaço para alavancarmos o desenvolvimento das nossas
comunidades. Nesse sentido, a KPMG International é signatária do Pacto Global das Nações Unidas
desde 2002, e apresenta anualmente o seu Relatório de Progresso àquela organização.
Acesse os Capítulos 5
e 6 do nosso relatório
para saber mais sobre
a atuação da KPMG em
prol desses princípios.
práticas
e
u
q
s
o
m
e
Reconhec
ponsáveis
s
e
r
s
o
i
c
ó
de neg
fomentar
ajudam a
táveis e o
n
e
t
s
u
s
s
o
mercad
nto geral
e
m
i
v
l
o
v
n
dese
17
Em linhas gerais, ser signatária do Pacto Global estende às firmas-membro da
KPMG International o compromisso com os dez princípios que abrangem quatro
grandes áreas: Direitos Humanos, Normas Trabalhistas, Meio Ambiente e Medidas
Anticorrupção.
A KPMG International adota, ainda,os Oito Objetivos de Desenvolvimento
do Milênio das Nações Unidas como norte de sua estratégia de atuação nas
comunidades em todas as firmas-membro. Para organizar e disseminar essa estratégia
comum foi implantada a Diretoria Internacional de Cidadania Corporativa e Diversidade na
KPMG International, responsável por formular as diretrizes e acompanhar as atividades,
iniciativas e desempenho das práticas de sustentabilidade nas firmas-membro, por meio de
três fundamentos: Educação, Desenvolvimento e Meio Ambiente.
Na versão completa do relatório (Capítulo 5; Pessoas; Cidadania Corporativa) o leitor poderá
acessar os detalhes das iniciativas brasileiras nesses três fundamentos, que apresentaremos
resumidamente a seguir.
entenda
A Organização das
Nações Unidas
(ONU) publicou
a Declaração do
Milênio, com
oito objetivos
concretos e
mensuráveis,
no intuito de
incentivar e
estimular pessoas
e empresas a
atuarem em prol
de mudanças
positivas em suas
comunidades
locais.
Educação
Nosso objetivo é atuar em escolas, faculdades e ONGs para
fortalecer as habilidades de crianças e jovens por meio da coesão
empresarial e comunitária — estratégia alinhada com nossa
missão de transformar conhecimento em valor no âmbito das
comunidades, e que procuramos colocar em prática por meio do
apoio local aos projetos abaixo:
Projeto Pequeno Cidadão
Oferece educação suplementar, refeições diárias, supervisão
médica e nutricional, além de atividades artísticas e esportivas, a
220 crianças de 10 a 14 anos na cidade de São Carlos, SP.
Prêmio Bessan
Homenagem a um de nossos sócios, o Sr. Marcelo Bessan, falecido
em 2004 que, desde então, já ofereceu 15 bolsas de estudo para o
ensino médio a alunos do Projeto Pequeno Cidadão.
Students in Free Enterprise (SIFE)
Além do apoio financeiro, oferecemos aconselhamento e avaliação
aos projetos em prol da comunidade implantados pelos jovens
universitários dos times SIFE, em diferentes regiões do Brasil.
8 JEITOS
DE MUDAR
O MUNDO
Junior Achievement
Estimula o desenvolvimento pessoal e o conhecimento do mundo
dos negócios a jovens de 8 a 16 anos. Somos mantenedores
nacionais e participamos com voluntários em seus programas de
capacitação. Nossa meta é engajar voluntários em dez escritórios
até final de 2011.
Global Fellowship Program (GFP)
Jovens ingleses que se destacam nos estudos de ensino
médio e têm perfil empreendedor visitam países emergentes
e ampliam a reflexão e a compreensão sobre o valor de ser um
cidadão global ativo.
Saiba mais: www.pnud.org.br/odm
18
Desenvolvimento
A base para nossa atuação no pilar de
desenvolvimento é o Global Development
Initiative (GDI), focado na promoção
da justiça social e na viabilização de
empreendimentos sustentáveis nas
comunidades em que estamos inseridos.
Globalmente, a KPMG International
desenvolve um trabalho com a Millennium
Cities Initiative, em que suas equipes
de Transaction Services aplicam suas
habilidades técnicas para ajudar cidades
na África a atraírem investimentos. Além
disso, participa do projeto Millennium
Villages, dedicado a acabar com a pobreza
na África Subsaariana.
No Brasil, estimulamos e incentivamos o desenvolvimento e a melhoria das
condições sociais das comunidades nas quais estamos inseridos por meio das
ações apresentadas a seguir:
ue
multipliq
O livro Values in action – Thinking Beyond traz exemplos de
comprometimento e paixão dos profissionais que colocam em
prática sua responsabilidade com a comunidade.
Inspire-se você também acessando: www.kpmg.com/valuesinaction
Voluntariado
Desejamos criar uma rede de multiplicadores de iniciativas em prol do
desenvolvimento socioambiental. Dentre as iniciativas organizadas com esse
objetivo, destacamos o “Desafio Trainees na Comunidade” e o “Dia KPMG
na Comunidade”. Em 2010, os 873 voluntários engajados beneficiaram
aproximadamente 2.800 pessoas em diferentes cidades brasileiras.
Prestação de serviços na modalidade pro bono ou compensação
Para contribuir para o desenvolvimento de empreendimentos sustentáveis,
a KPMG presta serviços de audit e advisory na modalidade pro bono/
compensação* a empresas do terceiro setor. No período coberto por este
relatório, 3.393 horas foram doadas.
Investimento Social via Leis de Incentivo Fiscal (IRPJ)
Em 2009 e 2010 os recursos tiveram a seguinte destinação: Centro Esportivo
Luta pela Paz, Projeto Quero-Quero, Reciclar — Instituto de Reciclagem
do Adolescente, Publicação do livro Elenco — A Cara da Bossa e Fundação
Bienal de São Paulo — 29º Bienal de São Paulo.
Programas Pontuais de atendimento a necessidades básicas e catástrofes
Durante os anos de 2009 e 2010, a KPMG no Brasil organizou campanhas
nacionais com o envolvimento de todos os nossos escritórios, como SOS
Haiti, SOS Região Serrana do Rio de Janeiro e interior de São Paulo, Natal
Solidário, além de promover eventos diversos.
* Consiste na prestação de serviços a ONGs e instituições sem fins lucrativos. O valor referente ao
serviço prestado é pago pela equipe de Cidadania Corporativa à área da KPMG responsável pelo serviço e
a organização beneficiada compromete-se a realizar uma ação acordada previamente como compensação
pelos serviços prestados.
19
Gestão de fornecedores
Os nossos contratos de prestação de serviços possuem cláusulas que
exigem que os profissionais do quadro funcional dos nossos fornecedores
sejam registrados no regime CLT. A CLT, por sua vez, alinha-se aos princípios e
convenções da Organização Internacional do Trabalho (OIT), que é a base para
a promoção dos Direitos Humanos. Nestes casos, o pagamento das faturas a
esses fornecedores está condicionado à apresentação mensal de documentos
que comprovem o vínculo regulamentado. Em 2009 e 2010, nenhum contrato foi
recusado em razão de avaliação negativa decorrente de violação aos princípios
de Direitos Humanos.
Já os contratos para compra de materiais não apresentam cláusulas relacionadas
a Direitos Humanos. Os processos de compra levam em consideração os
critérios preço, prazo de entrega, qualidade, idoneidade e solidez financeira do
fornecedor e logística.
Meio ambiente
Compromissos e metas globais
Em resposta global aos desafios impostos pelas mudanças climáticas, a
KPMG International lançou em 2008 a Global Green Initiative (GGI), que
tem como um dos principais objetivos a redução da pegada de carbono
combinada das firmas-membro. Em 2010, reportou 29% de diminuição
nas emissões de carbono per capita, em relação a 2007, superando a
meta de 25% que havia sido estabelecida.
Orientados pela GGI e para atingir as metas estabelecidas globalmente,
criamos nossa política ambiental local, que define nosso compromisso
em melhorar o desempenho ambiental do negócio com ações
coordenadas que reduzam nossa pegada de carbono, o consumo de
recursos naturais e a geração de resíduos. Nossas iniciativas estão
apresentadas na versão completa deste relatório. Na sequência, o
resultado obtido em alguns dos indicadores ambientais monitorados.
Controle de emissões
Elaboramos nosso primeiro inventário de emissões em 2008 (referente
a 2007), que nos permitiu conhecer e acompanhar nossa pegada de
carbono e definir um plano de ação focado na conscientização e em
mudanças de atitudes para reduzir nossos impactos até 2010.
A KPMG no Brasil atingiu redução de 13,6% das emissões de CO2
equivalente per capita entre 2007 e 2009. Reconhecemos, contudo, que
essa redução decorreu de uma série de fatores combinados, incluindo a
recente crise econômica mundial e a realização de nossas três últimas
conferências anuais de liderança no próprio estado de São Paulo — o que
evitou viagens aéreas da maioria dos participantes —, além da resposta
do nosso pessoal às campanhas de conscientização.
20
COMPOSIÇÃO DO INVENTÁRIO
DE EMISSÕES
Escopo 1 – Emissões diretas
Consumo de diesel no gerador nos escritórios de São Paulo
Reembolso de combustível para sócios
Uso de GLP (Gás Liquefeito de Petróleo) na unidade de São Carlos
Uso de gases refrigerantes – ar-condicionado
Emissões totais (toneladas de CO2e/ano)
Emissões de
CO2e por
profissional
(tonelada)
2,20
2010
413,47
136,66
1,70
2009
303,47
57,35
1,87
2008
309,32
109,98
1,97
2007
74,94
5.231,14
4.681,01
3.914,91
3.554,09
3.688,69
4.107,99
521,65
Escopo 1 - Emissões diretas
Escopo 2 – Emissões indiretas
Consumo de eletricidade
Escopo 3 – Outras emissões indiretas
Reembolso de transporte de funcionários da KPMG para clientes
Transporte de materiais e documentos entre escritórios
Motoboys – Transporte de documentos
Viagens Aéreas de funcionários da KPMG para clientes
3.667,43
3.070,84
Escopo 2 - Emissões indiretas
Escopo 3 - Outras emissões indiretas
Obs.:
. Os dados correspondem ao período de janeiro a dezembro de 2007, 2008, 2009 e 2010.
. Metodologia para cálculo: o inventário de emissões da KPMG no Brasil segue metodologia desenvolvida pela KPMG International,
que é baseada no GHG Protocol e Defra Reporting Guidance.
. Em 2008, a revisão dos planos de manutenção do equipamento de ar condicionado da KPMG resultou na diminuição efetiva do
gás freon R22, altamente poluente.
Com os inventários também identificamos nossas principais
fontes de emissão de gases de efeito estufa na KPMG no
Brasil: viagens aéreas e viagens terrestres profissionais,
responsáveis por aproximadamente 95% do total das
nossas emissões. Intrínsecos ao tipo de serviço prestado,
consideramos os deslocamentos dos nossos profissionais
às instalações dos clientes nosso principal dilema na área
ambiental, uma vez que as atividades precisam, na maioria das
vezes, desenvolver-se nessas instalações.
. Em 2010, as viagens aéreas sofreram um aumento de 38% comparado a 2009.
. O consumo de energia sofreu um aumento de 15%, principalmente devido à inauguração de um prédio no final de 2009. Outro
fator que contribuiu com o crescimento de nossas emissões indiretas provenientes do uso de energia foi o aumento do fator de
emissão da rede elétrica nacional.
21
A partir de 2011, a KPMG International definirá novas metas
para um período de cinco anos, em que as firmas-membro
continuarão seus esforços na redução de emissões de CO2.
Consistência Global
Crescimento
com qualidade
Profissionalismo
e integridade
Governança Corporativa
A KPMG International estabelece e coordena
políticas e normas de trabalho e de conduta em
Consistência
Pessoas – Employer
todos os países, protegendo e aprimorando o
global
of Choice
uso do nome e da marca. Isto significa propiciar
a consistência global de sua estratégia, a fim de
fortalecer sua marca e prover serviços com a
mesma qualidade a todos os clientes e mercados.
Todas as atividades da KPMG International são financiadas pelas firmas-membro. Como
uma das maiores organizações de nosso segmento, adotamos elevados padrões de
governança corporativa, baseados na transparência e na ética para a condução de
nossos negócios.
Sustentabilidade
As estruturas locais de governança corporativa também aderem aos padrões
globais. A KPMG no Brasil dispõe de órgãos próprios de governança para
coordenação e monitoramento de sua gestão, estruturados em conformidade
com as leis brasileiras e organizados conforme figura representativa abaixo.
O Presidente da KPMG no Brasil atua como principal executivo local e
é eleito pelos demais sócios por um período de três anos, renováveis
por mais dois mandatos de igual duração. Dentre as atribuições da
Presidência está a nomeação do Comitê Executivo, composto pelo
Presidente e outros sete sócios, geralmente líderes das principais
práticas de negócios, para que todas sejam representadas.
Sócios
Para mais detalhes sobre os órgãos principais de Governança Corporativa da
KPMG International, acesse o Relatório de Transparência.
Presidente
Comitê
Executivo
http://www.kpmg.com/Global/en/WhoWeAre/Performance/AnnualReviews/
Documents/KPMG-International-Transparency-Report-2010.pdf.
Audit, Risk and
Advisory Services
Tax & Legal
Financial
Advisory Services
Markets
Risk
Management
Infrastructure
Estrutura de governança da KPMG no Brasil
Nossa estrutura conta ainda com o Comitê Operacional, composto pelos
líderes das áreas operacionais e pelo líder da área de Markets, que atua
na condução rotineira dos negócios considerando o alcance das metas
estabelecidas no plano estratégico, e com o Comitê de Remuneração, que
trata das regras de remuneração dos sócios e sócios-diretores.
Cada firma-membro da KPMG é responsável por sua própria gestão e
responde pela qualidade dos seus serviços, tendo como obrigação contratual a
responsabilidade de manter consistência global na apresentação e oferta de seus
serviços. O desempenho de sustentabilidade é avaliado em duas esferas pela área
de Cidadania Corporativa, que responde diretamente ao Presidente:
Outro órgão essencial para nossa estrutura de governança é o Comitê
Disciplinar, que analisa supostas violações de regras e políticas praticadas
por quaisquer de nossos profissionais, inclusive os sócios.
Esfera Estratégica: acompanhamento das metas e políticas adotadas global
e localmente.
Esfera Operacional: apresentação do plano de ação anual e dos respectivos projetos
ao Presidente e Comitê Executivo, bem como reuniões trimestrais para prestação
de contas e acompanhamento das ações em andamento com o Presidente.
Todas essas práticas de governança, baseadas em padrões adotados
globalmente, fortalecem nossa marca e reputação e auxiliam na manutenção
dos níveis de qualidade pelos quais queremos ser reconhecidos em todos os
mercados em que prestamos os nossos serviços.
22
06.
Créditos
Coordenação Geral,
Redação e Revisão
Departamento de Cidadania Corporativa
Consultoria GRI, apuração e
consolidação dos indicadores
Climate Change & Sustainability Services –
KPMG no Brasil
Design, Edição, Colaboração
na Redação e Revisão
MZ Consult Serviços e Negócios Ltda
Impressão
Pigma Gráfica e Editora LTDA.
Grupo de Trabalho
Adélia Belo
Ailton Souza
Ana Gomes
Ana Paula Izu
Andréia Kakazu
Carlos Silva
Claudia Salomão
Diana Polo
Dyane Silva
Eduarda Bueno
Eliane Momesso
Elisabete Zambori
Fernando Monteiro
Flávia Shimizu
Fred Coutinho
Gisele Silva
Graciela Pereira
Iri Motitsuki
Julio Braga
Katia Yumi
Lucimara Augusto
Maiara Lopes
Marcia Santos
Maria Cristina Bonini
Maria Ribeiro
Maria Silvia Vianna
Mariana Cherobim
Mariana Forte
Mariane Sá
Milena Soares
Paulo Guzman
Paulo Shinohara
Rene Buttner
Ricardo Zibas
Roberto Coelho
Ronaldo Rodrigues
Sophia Monique Leme
Susineia Donabella
Tatiana Gouveia
Tatiana Torres
Thaise Ebessu
Vanessa Bernini
Vilma Errico
23
Tiragem
3.000 exemplares da versão resumida
Endereço da versão
eletrônica completa
http://www.kpmg.com/BR/PT/
QuemSomos/Cidadaniacorporativa/
Paginas/relatorio_sustentabilidade.aspx
Contato
Maria Cristina Bonini
Diretora de Aprendizagem,
Desenvolvimento e Cidadania
Corporativa
Eliane Momesso
Gerente de Cidadania Corporativa
[email protected]
www.kpmg.com/BR
Telefone: (11) 2183-3000
As informações e dados contidos nesta publicação referem-se ao desempenho da KPMG no Brasil nos anos de 2009 e 2010.
Todas as informações apresentadas neste documento são de natureza genérica e não têm por finalidade abordar as circunstâncias de nenhum
indivíduo específico ou entidade. Embora tenhamos nos empenhado em prestar informações precisas e atualizadas, não há nenhuma garantia
de sua exatidão na data em que forem recebidas nem de que tal exatidão permanecerá no futuro. Essas informações não devem servir de base
para se empreender qualquer ação sem orientação profissional qualificada, precedida de um exame minucioso da situação em pauta.
O nome, o logotipo e “cutting through complexity” da KPMG são marcas comerciais registradas ou marcas comerciais da KPMG International.
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