Casa Civil – Secretaria de Administração – Diretoria de Gestão de Pessoas
A mobilização de Atores da
Gestão de Pessoas:
uma ação co-responsável
Caso: Presidência da República
Brasília, 5 de junho de 2008.
Casa Civil – Secretaria de Administração – Diretoria de Gestão de Pessoas
PERFIL DA ORGANIZAÇÃO:
Presidência da República
Casa Civil
150
servidores
SecretariaExecutiva
Secretaria de
Administração
Apoio aos exPR
Coord. Geral
Desenvol. de Pessoas
Diretoria de
Gestão de Pessoas
CECAD
Coord. Geral Gestão
Inform. Funcional
Coordenação de
Saúde
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PERFIL DA ORGANIZAÇÃO:
PRESIDÊNCIA DA REPÚBLICA
Órgãos de Consulta
Comissão de ética
Pública
Conselho da República
Conselho de Defesa
Nacional
Órgão vinculado
Outros Órgãos Integrantes
Órgãos de Assessoramento Imediato
Controladoria Geral da União
Advogado-Geral da
União
Secretaria Especial de
Políticas para as Mulheres
Assessoria Especial
do Presidente da
República
Secretaria Especial de
Aqüicultura e Pesca
Secretaria Esp de Políticas de
Promoção da Igualdade Racial
Conselho de Governo
Conselho de
Desenvolvimento
Econômico e Social
Conselho Nacional de
Segurança Alimentar e
Nutricional
Conselho Nacional de
Política Energética
Secretaria Esp dos Direitos
Humanos
Conselho Nacional de
Integração de Políticas
de Transporte
Secretaria Especial de Portos
MP nº 369, de 7/5/2007
Órgãos Essenciais
Casa Civil
Secretaria de
Relações
Institucionais
Secretaria de
Comunicação
Social
SecretariaGeral
Núcleo de
Assuntos
Estratégicos
Gabinete Pessoal
do Presidente da
República
Gabinete de
Segurança
Institucional
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SITUAÇÃO PROBLEMA:
Competências de gestão de pessoas exercidas pela Diretoria de
Recursos Humanos, Orçamento e Finanças: supremacia do orçamento
Referencial teórico de trabalho defasado
Baixa inserção no conjunto do Governo
Baixa capacidade de inovação
Modelo de gestão: reativo, cartorial, fragmentado, atuação por
demandas
Foco em rotinas operacionais de trabalho
Orientação estratégica de 2003:
Tornar uma Diretoria de Gestão de Pessoas
estratégica
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O QUE FOI FEITO:
Criação da Diretoria de Gestão de Pessoas em 2003
Incremento da capacidade gerencial
Referencial teórico
Gestão de pessoas
Gestão por competências
Gestão do conhecimento
Instrumentos gerenciais
Planejamento Estratégico
Diagnóstico organizacional - base GESPÚBLICA
Concepção e implementação de programas e projetos
Sistema de Indicadores de Gestão de Pessoas – base BSC
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O QUE FOI FEITO:
Modelo de Gestão de Pessoas da PR – Trabalho em Rede:
1) Parcerias externas
2) Parcerias internas: desconcentração dos processos de trabalho
3) Gestão por competências
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FUNDAMENTOS DA PARCERIA:
Pilar do modelo de gestão de pessoas da PR;
Agregação de pessoas em torno da concepção da gestão estratégica
de pessoas, tendo a co-responsabilidade como idéia central;
Meio de compartilhamento de conhecimentos, bem como aumento da
capacidade operativa;
Canal de visibilidade e reconhecimento, com efeitos favoráveis à
conquista de espaço interno e de legitimação da DIGEP;
Crença na igualdade de direitos a todos os atores envolvidos e na
possibilidade de contribuição e ganhos entre as partes.
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ATORES ENVOLVIDOS - PARCERIAS EXTERNAS:
Secretaria de RH
Ministério do Planejamento,
Orçamento e Gestão
DIGEP
Secretaria de Gestão
Ministério do Planejamento,
Orçamento e Gestão
Secretaria de RH
Senado Federal
Banco Central do Brasil
Ministério da Fazenda
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ATORES ENVOLVIDOS - PARCERIAS INTERNAS:
Órgão B
AGP
Órgão C
AGP
Agentes de
Gestão de
Pessoas
(AGP)
( 58/110 )
Órgão A
AGP
DIGEP
Órgão H
AGP
Órgão G
AGP
Órgão F
AGP
Órgão E
AGP
Consultores
internos:
-Temáticos
- Funcionais
Desenvolvimento
institucional
Presidência da
República
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PROCEDIMENTOS PARA A CONSTRUÇÃO E
MANUTENÇÃO DAS PARCERIAS:
 Assinatura de termos e acordos de adesão à parceria
 Visitação como forma de sensibilização e mobilização dos
parceiros
 Encontros formais e conversações permanentes para a gestão do
trabalho coletivo
Parcerias Internas
• Designação de Agente
de Gestão de Pessoas
• Instituição dos
consultores internos
• Competências específicas
em gestão de pessoas
• Comitê Gestor de Pessoas
Parcerias Externas
• Designação de assessor
para gerenciar o processo
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FATORES FACILITADORES:
Apoio da direção superior e crença desta no trabalho da
DIGEP;
Receptividade por parte da maioria dos dirigentes e da
totalidade dos agentes de GP;
Equipe apostou na proposta e contava com pessoas com
vivência anterior em trabalho similar.
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FATORES DIFICULTADORES:
Perfil dos Agentes, por vezes, aquém do recomendável;
Agenda política dificulta pleno apoio da alta administração;
Alternância nos ocupantes de postos de trabalho da PR
requer constante reinício do processo;
Mudança de gestores e das políticas das instituições
parceiras afeta os acordos firmados.
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RESULTADOS ALCANÇADOS – PARCERIAS INTERNAS:
Fontes: Pesquisa de campo com os Agentes de Gestão de Pessoas
(nov/2007), Pesquisa de satisfação do usuário com os serviços
prestados pela DIGEP (2006), Avaliação das visitas às unidades
(permanente)
92% das unidades da PR aderiram ao modelo de gestão de pessoas
84% dos Agentes atuam de forma satisfatória e 93% concordam com
as atribuições que foram designadas
70% dos Agentes possuem competências necessárias para o seu
papel e 95% mantém interesse na capacitação permanente
(sustentabilidade ao modelo)
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RESULTADOS ALCANÇADOS – PARCERIAS INTERNAS:
DIRETORIA DE GESTÃO DE PESSOAS - DIGEP
A qualidade do atendimento prestado pelo setor de
preparação física atende/supera a expectativa.
63,26
O atendimento prestado pela Coordenação de Saúde
atende/supera a expectativa.
63,13
Sei como acessar à Ouvidoria do Servidor da
Presidência da República.
58,36
A qualidade dos serviços prestados pela Diretoria de
Gestão de Pessoas atende/supera a expectativa.
69,51
Os eventos de capacitação promovidos pela Diretoria
de Gestão de Pessoas/DIGEP estão contribuindo para a
melhoria do desempenho profissional.
83,27
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
Índice de
satisfação
dos
usuários
em
relação
aos
produtos e
serviços
da
DIGEP =
67,5%
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RESULTADOS ALCANÇADOS – PARCERIAS EXTERNAS:
Realizado trabalho conjunto com o TCU no programa de capacitação
sobre Fiscalização de Obras Públicas;
Colaboração do IPHAN na área de Qualidade de Vida;
Vagas em cursos a distância nas áreas gerencial e técnicoadministrativas ofertados pela Universidade Corporativa da Caixa
Econômica Federal;
Cessão de espaço físico do CECAD e participação na Reunião com os
Secretários Executivos dos Conselhos Nacionais de Políticas Públicas
coordenada pelo MDS;
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RESULTADOS ALCANÇADOS – PARCERIAS EXTERNAS:
Programa de capacitação em Informática, no CECAD, com instrutores
contratados via ESAF;
Fórum do Planalto:
www.planalto.gov.br/casacivil/foruns
Parceria com a Petrobrás e a Radiobrás
Disseminação: Universidade Corporativa da
Petrobrás, ILB – Senado Federal, UniLegis e Assembléias
Legislativas dos Estados, ENAP
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ESPAÇOS DE MELHORIA:
Parcerias Internas
Parcerias Externas
- Aprimoramento da estrutura e funcionamento - Revisitações e
do Comitê de Gestão de Pessoas;
encontros mais freqüentes
- Pessoas como elemento central do processo e mantenedores das
parcerias;
de trabalho;
-Predomínio das questões estratégicas
institucionais como eixo principal do trabalho.
- Incremento no
benchmarking.
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APRIMORAMENTOS - 2007 a 2010:
Planejamento estratégico 2007 - 2010
Missão da DIGEP
Atuar como parceira estratégica na gestão de pessoas por
meio de práticas e tecnologias inovadoras para o
desenvolvimento dos servidores e o cumprimento dos
objetivos institucionais da Presidência da República.
Visão da DIGEP
Consolidar-se como ator estratégico em gestão de pessoas
no âmbito da Presidência da República.
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APRIMORAMENTOS - 2007 a 2010:
Fortalecimento das parcerias internas
Instituição dos Consultores de Relacionamento
Programa de Desenvolvimento de Liderança
Dirigentes estratégicos – DAS 5, 6 e NE
Ampliação do serviço de consultorias internas em gestão
DIGEP como facilitadora no processo de desenvolvimento
institucional (atuação estratégica)
Desconcentração dos processos de trabalho: cadastro on-line e
frequência on-line
Casa Civil – Secretaria de Administração – Diretoria de Gestão de Pessoas
Obrigada pela atenção!
Selma Roller Quintella
Diretora de Gestão de Pessoas da
Casa Civil da Presidência da República
[email protected]
61 3411-3368