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Centro de Saúde da
Figueira da Foz
PT Prime e HIS
implementam a Solução
integrada de Processo Clínico
Electrónico, Gestão de
Atendimento, Portal e
Mobilidade
“a experiência da utilização do
sistema VITAHISCARE tem-nos
sido muito vantajosa do ponto de
vista
da
rentabilidade
e
qualidade dos serviços de saúde
assegurados aos utentes”. “Com
a
implementação
do
VITAHISCARE, o tempo médio de
espera dos doentes na USF de
São Julião diminuiu em 50%
efectivamente.”
Dr. José Luis Biscaia
Coordenador da USF S.Julião –
Figueira da Foz
O Cliente
O Centro de Saúde da Figueira da Foz
população, incluindo programas de
é uma unidade de cuidados primários
saúde (Diabetes, Hipertensão, Saúde
localizada no concelho da Figueira da
da Mulher, Saúde Infantil, Rastreios
Foz, que inclui 18 extensões de saúde
Oncológicos), Cuidados Continuados e
e que serve uma população de 76.500
Domiciliários, perfazendo um total
habitantes.
anual de 215.000 consultas médicas,
Como unidade de cuidados primários,
presta cuidados de saúde à
145.000 consultas de enfermagem,
16.000 domicílios e 31.000 episódios
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . .
de urgência.
Esta actividade é efectuada por uma
equipa que inclui cerca de 40 médicos
de Medicina Geral e Familiar, 50
disponível baseava-se na aplicação
SINUS, que não respondia
satisfatoriamente ao novo modelo de
gestão clínica pretendido.
enfermeiros e por um grupo de 40
Para fazer face ás necessidades
profissionais dedicados a outras
decorrentes do novo modelo
actividades (ex.: sector administrativo
organizativo, foi decidido implementar
e financeiro).
uma solução mais dinâmica e
No contexto da reforma em curso dos
abrangente - VITAHISCARE - que
cuidados de saúde primários, os
permita garantir os requisitos
profissionais são convidados a criarem
exigidos:
pequenas equipas autónomas de
- Independência do modelo
prestação de cuidados de saúde, com
organizacional, ou seja, solução
autonomia técnica e funcional, que
adaptável a diferentes realidades de
visem a prática multidisciplinar de
funcionamento;
cuidados de saúde centrados no
utente, e cuja actividade é
monitorizada mediante o grau de
cumprimento de um conjunto de
serviços (contratualização).
Este novo paradigma de
funcionamento assenta na
informatização do processo clínico e
na criação de mecanismos
electrónicos de suporte ao “workflow”
dos utentes e ao intercâmbio e
partilha de informação entre os
diversos profissionais.
- Inteligente e interventiva, de forma
proactiva, que incorporasse normas
de orientação clínica, um dicionário de
dados assente em nomenclaturas
clínicas e mecanismos de alerta para
apoio ao suporte à decisão;
- Centrada no utente, suportando a
multidisciplinaridade da prestação de
cuidados e que permitisse o
funcionamento integrado dos diversos
perfis de profissionais que interagem
com os utentes, garantindo o acesso à
informação em tempo real e em
No caso concreto deste Centro de
qualquer ponto de contacto ou de
saúde, e da sua 1ª USF (unidade de
prestação de cuidados;
saúde familiar) a ser operacionalizada
(S. Julião), o sistema de informação
- acessibilidade e personalização do
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . .
contacto, ou seja, que garantisse
cidadãos, através das ferramentas de
interligar diferentes canais de
mobilidade que permitem a consulta e
contacto do utente com a unidade de
registo de informação em casa dos
saúde, melhorando a sua
utentes, durante a execução dos
acessibilidade e reduzindo custos e
domicílios, bem como o acesso, via
carga administrativa.
portal da unidade de saúde.
A terceira fase do projecto visa a
A Solução
integração electrónica com a solução
centralizada de Rastreio do Cancro do
A Solução VITAHISCARE é um
Cólo do Útero da ARS Centro,
sistema de informação clínico e
permitindo a total interoperabilidade,
administrativo que permite gerir de
em tempo real, entre os cuidados
uma forma eficaz qualquer instituição
primários, os laboratórios de
de saúde. Pelo facto de ser polivalente
Citopatologia e as unidades
abrange os Cuidados Primários e
hospitalares para onde são
Continuados, Clínicas e Policlínicas,
referenciadas as utentes inseridas
Hospitais, Medicina Preventiva,
neste programa de Rastreio (Patologia
Gestão Administrativa de Utentes e
Cervical).
Gestão do Atendimento.
Com a implementação da solução
Implementação da solução
VITAHISCARE, esta unidade de
A primeira fase de implementação
consistiu na operacionalização da USF
de S. Julião da Figueira da Foz, uma
saúde obteve significativos benefícios,
entre os quais se destacam:
•
a criação de um processo
das primeiras USFs a nível nacional,
clínico único electrónico por
na qual foram operacionalizadas todas
utente;
as valências da solução.
•
a monitorização do processo
A segunda fase do projecto consistiu
de atendimento dos utentes,
na operacionalização da sede do
permitindo a sua optimização e
Centro de Saúde e da nova USF de
respectiva diminuição dos
Buarcos, bem como numa maior
tempos médios de
desmaterialização de procedimentos e
atendimento;
no incremento da acessibilidade dos
•
a criação de um canal de
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . .
contacto, não presencial, entre
informatização como são, a adaptação
o utente e a unidade de saúde,
aos novos procedimentos ou a
disponível 24 horas por dia,
importação dos antigos registos
onde são disponibilizados
clínicos. Importa, no entanto, realçar
diversos serviços, entre os
a forma profissional, com grande
quais o pedido de marcação de
acessibilidade e simpatia, com que foi
consultas, renovação de
prestada toda a assistência técnica na
receituário crónico, pedidos de
fase de implementação e
documentos, inserção de
desenvolvimento.”
dados biométricos;
•
Capacidade de analisar de
forma criteriosa e em tempo
oportuno a informação de
gestão da unidade de saúde;
Ainda na opinião do responsável por
esta unidade de Saúde:
“Com a implementação do
VITAHISCARE, o tempo médio de
espera dos doentes na utilização
Redução bastante significativa
dos serviços na USF de São Julião
na utilização de papel.
diminuiu em 50% efectivamente.
Para o Coordenador desta Unidade de
Em relação ao processo clínico, a
Saúde, Dr.José Luís Biscaia:
grande vantagem é passar a ter
•
um processo clínico electrónico
“a experiência da utilização do
sistema VITAHISCARE tem-nos
sido muito vantajosa do ponto de
vista da rentabilidade e qualidade
dos serviços de saúde
assegurados. O sistema permite
único, centrado no doente e
multiprofissional, permitindo o
registo e o acesso em tempo real
a toda a informação clínica de
acordo com os perfis profissionais
definidos.
ainda transmitir uma imagem de
inovação e modernidade
A implementação desta solução
associadas à prestação de
permitiu despoletar alterações
cuidados e de humanização na
exponenciais com a optimização
relação com os utentes.”
dos recursos e o enfoque nas
“Naturalmente, surgiram no início
pessoas, tecnologia e processos.
algumas dificuldades inerentes às
Um exemplo desta constatação é
necessárias mudanças decorrentes da
a estrutura e eficiência do serviço
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . .
de saúde prestado em S. Julião na
Figueira da Foz. Com base nesta
solução para cuidados primários,
uma equipa autónoma de médicos
desenvolveu um modelo de
atendimento de saúde – a
Unidade de Saúde Familiar (USF)
totalmente suportado na
digitalização e centralização de
informação num processo clínico
integrado”.
Diagrama Funcional da Solução:
PT Prime
www.ptempresas.pt
[email protected]