ESPERE O MELHOR DE NÓS...
Queremos tratá-lo com respeito.
Queremos que tenha acesso a cuidados de saúde de qualidade.
Compreendemos que queira recusar um ato médico ou de enfermagem ou que queira ter uma segunda opinião.
Pode contar com a nossa absoluta
confidencialidade acerca dos seus
dados pessoais.
… PORQUE NÓS ESPERAMOS O
MELHOR DE SI.
Sabemos do respeito que tem por
nós e pelos outros utentes.
Sabemos que terá uma atitude responsável pela sua saúde e que
cumprirá todas as indicações dos
médicos e enfermeiros de família.
Sabemos que vai usar os nossos
serviços só quando tiver absoluta
necessidade disso, permitindo a
todos os utentes, e a si, utiliza-los
com o máximo de qualidade e
tranquilidade.
Faça-nos chegar as suas
sugestões de melhoria
CONTACTOS
SEDE
Rua do Hospital
Telefone – 256 423 664
FAX—256 464 161
PÓLO DE ARÕES
Arões
Telefone – 256 403 050
PÓLO DE JUNQUEIRA
Igreja—Junqueira
Telefone – 256 402 176
E-mail — [email protected]
TODAS AS SITUAÇÕES QUE SE AFASTEM DO REFERIDO NO
PRESENTE GUIA NÃO TÊM GARANTIA DE ATENDIMENTO.
GUIA DO
UTENTE
Leia com atenção as nossas
recomendações.
Ajude-nos a fazer o melhor.
CONTAMOS CONSIGO!
QUEM SOMOS
SERVIÇOS MÍNIMOS
Somos uma equipa constituída por 5 Médicos, 7 Enfermeiros e 5 Secretários Clínicos, altamente motivados para o servir melhor. Contamos com o
seu entusiasmo e com a sua colaboração, para que, todos juntos, possamos ter mais e melhor acesso à saúde.
MÉDICOS
Drª Madalena Cubal (Coordenadora)
Dr. Carlos Moura
Drª Dolores Moreira
Drª Emília Costa
Drª Gorete Marques
Dr. Jorge Sousa
ENFERMEIRAS
SECRETÁRIOS CLÍNICOS
Enf.ª Ana Paula
Enf.ª Carla Oliveira
Enf.ª Margarida Silva
Enf.ª Marisa Tavares
Enf.ª Paula Pedro
Enf.ª Sara Carvalho
Enf.ª Teresa Campos
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Primeiras consultas de gravidez e de termo
Primeira consulta recém-nascido
Consultas por doença aguda
Consultas no domicilio por doença aguda
Renovação de prescrições consideradas imprescindíveis
(nas ausências superiores a 3 dias)
Certificados de incapacidade para o trabalho (primeiro/renovação)
Mostrar exames em situações agudas em fase de avaliação diagnóstica
Vacinação
Tratamentos e injetáveis inadiáveis
Contraceção e contraceção de emergência
Interrupção voluntária da gravidez
Visite-nos em
http://www.docvadis.pt/usf-calambriga
S.C. Cecília Trindade
S.C. Irene Fernanda
S.C. Albertina Silva
S.C. Olga Oliveira
HORÁRIO DAS CONSULTAS
DIAS úteis: 08:00h às 20:00h.
A última inscrição do dia será efetuada até ás 19:45h de forma a permitir
o encerramento da Unidade ás 20:00h.
As consultas têm uma duração de 15 a 20 minutos conforme a sua natureza e têm um tempo médio de espera após a hora marcada de 20 minutos.
Deverá chegar à USF 15 minutos antes da consulta.
QUEREMOS QUE TENHA ACESSO A
CUIDADOS DE SAÚDE DE QUALIDADE
O QUE NÃO FAZEMOS NESTA USF
HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO DA USF

Atendimento de situações de emergência e acidentes. Neste
caso deve dirigir-se de imediato ao hospital da sua área;
DIAS úteis: 08:00h às 20:00h.
Sábados, domingos e feriados: a USF está encerrada.

Exames pedidos por entidades exteriores à USF não são autorizados (Circular Informativa da DGS nº 06/DSPCS de
17/01/2002, Guia do utente do SNS)
Um pedido de exames implica a responsabilidade do médico de
família e só este pode decidir quais os exames necessários
para o utente.
Nestes casos, quando vir o seu pedido recusado poderá
sempre pedir junto do secretário clínico o reembolso das respetivas taxas moderadoras

Atestados para Medicina Desportiva, empréstimos bancários ou seguros de vida
Caso necessite de observação, que não possa esperar pela reabertura dos
nossos serviços ou em caso de acidente, deve dirigir-se aos serviços de
urgência disponíveis na área:

Medicina física e reabilitação/
“Fisioterapia”
 Centro Hospitalar Entre Douro e Vouga, EPE
- Hospital São Miguel, -Telf: 256 600 800
Largo Rizzo Terra—3720-275 Oliveira de Azeméis
- Hospital São Sebastião -Telf: 256 379 700
Rua Dr. Cândido Pinho, 4520-211 Santa Maria da Feira
 Consulta Aberta do Centro de Saúde de Vale de Cambra telef:: 256 423 664—Rua do Hospital, 3730 Vale de Cambra
ou ligar para a LINHA SAÚDE 24 — 808 24 24 24
QUEREMOS QUE
SINTA ESTA USF
COMO SUA
OS NOSSOS OBJETIVOS
Através de uma nova organização queremos melhorar o estado de saúde
dos nossos utentes com uma prestação de cuidados de saúde eficientes,
personalizados, acessíveis e humanizados.
A sua opinião, sobre os serviços a si
prestados, é importante!
DEIXE-NOS AS SUAS SUGESTÕES
A USF possui Livro de Reclamações e disponibiliza atendimento
personalizado com privacidade, com o Coordenador.
Com o nosso trabalho, queremos que sinta a segurança, o apoio e a consideração que lhe podemos proporcionar.
Queremos prestar-lhe os conhecimentos suficientes para cuidar e manter
a sua saúde com qualidade de vida.
RECOMENDAÇÕES GERAIS
 Para qualquer assunto tenha sempre à mão o cartão de utente do
SNS ou cartão de cidadão.
 Os serviços de saúde devem ser previamente agendados, o que pode
ser feito em presença, por telefone ou email.
 Se possível, não falte às consultas sem avisar previamente.
 Para que todos tenham acesso a consulta no próprio dia (que só
deve ser usada em caso de doença aguda) evite marcar consulta no
dia nas seguintes situações:
- Mostrar os exames que o seu médico pediu.
- Renovar receituário.
- Tratar de assuntos relativos a documentação.
- Apresentar queixas de sintomas não agudos.
 Não recorra a esta USF em situações de emergência ou de acidente.
Nestes casos dirija-se de imediato ao hospital da área.
 Embora as consultas tenham um tempo de duração previsto de 15
ou 20 minutos é importante que compreenda que o tempo de cada
consulta é imprevisível e que depende da maior ou menor gravidade das queixas que o utente apresentar.
ENFERMAGEM
Tratamentos e injetáveis
Os tratamentos/injetáveis são marcados presencialmente ou por telefone,
preferencialmente pela enfermeira de família.
SERVIÇO ADMINISTRATIVO
O primeiro contacto do utente com a
USF passa sempre e obrigatoriamente
pelos serviços administrativos.
O atendimento é feito por ordem de
chegada, através de senhas numeradas.
Se já tiver marcação (médico/
enfermeiro) não necessita de retirar
senha, deve dirigir-se a um secretário clínico para confirmar a sua presença, com 15 minutos de antecedência em relação à hora marcada
RENOVAÇÃO DE MEDICAÇÃO CRÓNICA
Para sua comodidade
Poderá fazer a marcação das suas consultas médicas
através do portal da saúde em:
https://servicos.min-saude.pt/acesso/faces/Login.jsp
Nos casos de impossibilidade de renovação de medicação até à consulta
seguinte, esta pode ser solicitada junto do secretário clínico, sem recurso
a consulta médica presencial.
A renovação da prescrição é assegurada no prazo de 3 dias úteis após o
pedido, devendo ser obrigatoriamente levantada no prazo máximo de 20
dias, sendo depois anulada.
VACINAÇÃO
ATENDIMENTO TELEFÓNICO
São administradas de acordo com as orientações do Programa Nacional
de Vacinação (PNV).
O atendimento telefónico é possível em todo o horário de funcionamento
da USF.
Vacinas não previstas no PNV só serão administradas mediante prescrição médica.
Se o seu médico/enfermeiro de família não o puderem atender, devolverão logo que possível a sua chamada.
Poderão ser administradas no decurso das consultas de vigilância ou previamente agendadas, o que pode ser feito presencial
ou telefonicamente.
O secretariado clínico atende durante todo o horário de funcionamento da
USF.
DIAGNÓSTICO PRECOCE
Deve ser realizado entre o 3º e 6º dia de vida
do recém-nascido.
Os pais deverão entrar em contacto com a
unidade o mais cedo possível de forma a
agendar.
Poderá ser realizado no domicílio desde que
resida no concelho de Vale de Cambra.
CANTINHO DA AMAMENTAÇÃO
Localiza-se junto da sala de saúde infantil. Tem como
objetivo promover e apoiar o aleitamento materno. Assegura
privacidade da mãe e bebé no período da amamentação.
QUEREMOS TER TEMPO PARA TODOS
Use os nossos serviços só quando tiver
absoluta necessidade disso.
O QUE TEMOS PARA OFERECER NESTA USF
CONSULTA ABERTA
Consulta não programada para atendimento de utentes em situação de
doença aguda mas sem caráter de urgência ou outro motivo administrativo inadiável.
São disponibilizadas ao longo das 12h de funcionamento da USF e na
indisponibilidade do seu médico/enfermeiro de família, será atendido
por outro médico/enfermeiro que o substitua, no próprio dia.
É aconselhado contacto telefónico prévio para que o secretário clínico lhe indique a hora aproximada do atendimento, evitando o incómodo de espera prolongada no serviço.
CONSULTA PROGRAMADA
São marcadas por iniciativa do utente, médico ou enfermeiro de família,
e realizadas preferencialmente pelo médico/enfermeiro de família.
Sempre que o utente manifeste alguma urgência no atendimento, será
marcada consulta no prazo máximo de 5 dias.
SAÚDE DO ADULTO
Destina-se à avaliação do estado geral de saúde do utente, independentemente da sua idade ou situação e ao tratamento de outros assuntos de teor
administrativo.
CONSULTAS DE DOENÇAS CRÓNICAS
São consultas para vigilância dos doentes hipertensos ou diabéticos
diagnosticados.
São agendadas pelo seu médico ou enfermeiro de família e efetuadas em
horário especifico para cada profissional.
CONSULTAS DE VIGILÂNCIA E PREVENÇÃO
Consultas destinadas a pessoas saudáveis que devido
à sua situação necessitam de consultas periódicas.
Saúde Infantil e Juvenil (0-18 anos)
Saúde da Mulher
- Planeamento familiar (15-54 anos)
- Consulta pré-concecional (se pretende engravidar)
- Saúde Materna (grávidas)
- Consulta de revisão de puerpério (pós-parto)
- Rastreio do cancro do colo do útero e do cancro da mama (25-70
anos).
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São consultas programadas feitas em horários específicos e por isso
sujeitas a agendamento prévio por contacto com o secretário clínico,
médico ou enfermeiro de família.
VISITAÇÃO DOMICILIÁRIA
Destina-se ao atendimento de utentes com incapacidade física de se
ausentarem do seu domicílio. São marcadas após contacto e avaliação
pelo médico ou enfermeiro.
A consulta/tratamento domiciliária(o) apenas é efetuada(o) na presença
do familiar/cuidador do utente.