Carta de Qualidade (Revisão Dez 2009)
1. A USF S. Domingos encontra-se em funcionamento entre as 8 e as 22 horas dos dias úteis.
2. A USF S. Domingos assegura a prestação de cuidados de excelência técnico-científica, que incidem nas áreas de
saúde da Criança, da Mulher, do Adulto e do Idoso.
3. A USF S. Domingos garante a prestação de cuidados de Saúde globais de forma continuada à população que
abrange.
4. Os profissionais da USF praticam horários diversificados, que se encontram expostos em local acessível e de clara
leitura, procurando alargar a capacidade de resposta aos seus utentes, mesmo em horário pós-laboral.
5. A USF S. Domingos responde no próprio dia às solicitações dos seus utentes, satisfazendo-as com a maior
brevidade possível, seja pela efectivação do atendimento seja por outro tipo de orientação.
6. A USF estuda periodicamente as necessidades da sua população e adequa a resposta de cuidados em função das
necessidades avaliadas.
7. A USF S. Domingos privilegia o contacto telefónico dos seus Utentes, sendo que todos os seus colaboradores
efectuam atendimento telefónico.
8. O profissionais da USF visitam os utentes no domicilio, sempre que a sua situação de saúde o justifique.
9. A USF S. Domingos possui um sistema de intersubstituição entre os profissionais de forma a garantir sempre a
continuidade de cuidados.
10. A USF S. Domingos desenvolve um atendimento ao público cortês, efectivo e personalizado, fornecendo aos seus
utentes as informações destinadas à adequada utilização dos serviços em tempo útil.
11. A USF S. Domingos dá prioridade no atendimento a grávidas e deficientes.
12. A USF S. Domingos respeita a Carta de Direitos e Deveres dos Utentes, e garante dentro das possibilidades, o
princípio da livre escolha.
13. A USF tem à disposição dos seus utilizadores mecanismos de reclamação e sugestão e fornece, de acordo com o
dispositivo legal em vigor, a respectiva resposta.
14. A USF promove continuadamente a qualificação, modernização e actualização de todos os seus colaboradores.
15. A USF S. Domingos pratica a desburocratização, a inovação de processos, e a introdução de melhores práticas de
gestão.
Unidade de Saúde Familiar de S. Domingos, Av. Comendador Ladislau Teles Botas, S. Domingos, 2005-257 Santarém, Tel./Fax:243330308; Fax: 243330607