PLANO DE ENSINO
DISCIPLINA: Gestão de Processos e
CARGA HORÁRIA DA DISCIPLINA:80 h
Estruturas Organizacionais
APRESENTAÇÃO
A disciplina Gestão de processos e estruturas organizacionais integra as disciplinas de
formação no curso “Processos Gerenciais” de forma a subsidiar o aluno em conceitos,
metodologias
e
ferramentas
fundamentais
para
sua
atuação
profissional.
O
desenvolvimento habilidades voltadas para análise organizacional e de processos,
diagnóstico e formulação de soluções envolvem uma dimensão essencial na apresentação
desta disciplina. Para tanto, o conteúdo a ser desenvolvido abrange o estudo das
organizações em sua perspectiva estrutural e processual buscando a organização do
funcionamento de empresas de forma otimizada e racionalizada, a fim de que se possam
alcançar os objetivos institucionais com eficiência e eficácia.
OBJETIVO GERAL DA DISCIPLINA
A disciplina tem por objetivo oferecer aos alunos o estudo dos conceitos e técnicas de
organização do trabalho, visando a otimização do processo gerencial, bem com desenvolver
a habilidade de análise através da aplicação de instrumentos de análise para identificação e
resolução de problemas organizacionais
EMENTA DA DISCIPLINA
Estudos da organização e seus processos e sistemas funcionais. Aspectos institucionais e
administrativos. Adequação de estruturas e métodos de trabalho voltados para as demandas
dos ambientes interno e externo, Teoria de Sistemas aplicada. Estruturas organizacionais.
Departamentalização. Manuais. Rotinas. Fluxogramas.
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CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
Unidades
Unidade 1:
A empresa vista
como um sistema
Unidade 2:
Estrutura
organizacional conceitos
Unidade 3:
Estrutura
Tópicos
Teoria de sistemas – contextualização
Processo de Controle e Avaliação
Fases do Processo de Controle
Momento ou estágios do Controle
As organizações e seus subsistemas
Áreas Funcionais Fim e Áreas Funcionais
Meio
Estabelecer estudos visando a
compreensão do aluno sobre as
organizações e seu funcionamento na
perspectiva sistêmica
Estrutura Formal e Estrutura Informal
Autoridade/Responsabilidade/
Comunicação/Decisão
Sistemas de Autoridade e
Responsabilidade
Sistemas de Comunicação e Decisão
Delegação/Descentralização e
Centralização
Desenvolver conceitos e estudos
relativos à estrutura organizacional,
relações de autoridade e
responsabilidade, processo decisório,
e fluxos de comunicação.
Estudar os conceitos de delegação,
centralização e descentralização e
seus impactos para o funcionamento
das organizações.
Estudar os arranjos organizacionais
baseados nas diversas configurações
estabelecidas pelos tipos de
departamentalizações presentes nas
organizações e seus impactos no
funcionamento das empresas.
Departamentalização
Tipos
Organograma
organizacional configurações
Unidade 4:
Gestão de
Processos - conceitos,ferramentas
Análise de processos
Fluxogramas
processos
Unidade 5:
Gestão de
documentos
Objetivos Específicos:
Formulários – conceitos, características
Formulários físicos e eletrônicos
Análise de formulários
-Compreender a organização na
perspectiva dos processos, de forma
integrada.
-Estudar conceitos e ferramentas que
auxiliam na análise de processos, no
diagnóstico e na resolução de
problemas.
Desenvolver a compreensão da
necessidade da análise de formulários
nas organizações, com vistas à
otimização do fluxo de informações e
da melhoria dos processos internos.
-Refletir sobre a utilização de
formulários físicos e eletrônicos.
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Unidade 6:
Manuais
administrativos
Unidade 7:
Ambiente físico na
gestão de
processos
Unidade 8:
Metodologia de
análise
Manuais – conceitos, características
Tipos de Manuais administrativos
Fatores positivos e negativos dos
manuais
Aspectos dificultadores e facilitadores da
implantação e utilização de manuais nas
organizações
Análise do ambiente físico aplicado aos
processos
Princípios da análise do ambiente físico
Aspectos e métodos de análise do
ambiente físico
Metodologia de análise,
desenvolvimento e implementação de
métodos administrativos
Cronograma
organizacional
Estudar os manuais administrativos
como instrumentos de apoio e
consulta no desenvolvimento do
trabalho nas organizações.
Discutir as dificuldades de se
construir e de se manter atualizados
os manuais administrativos.
Estabelecer reflexões sobre
mecanismos que contribuam como
melhor uso dos manais nas
organizações.
Desenvolver conceitos e métodos
que busquem otimizar a utilização do
ambiente físico da organização com
vistas a garantir um ambiente mais
produtivo e agradável aos
funcionários, clientes e demais
pessoas que interagem com o
contexto físico da organização.
- Estabelecer conceitos e
metodologias que proporcionem ao
analista organizacional e de processos
as melhores condições para condução
de um trabalho de análise.
BIBLIOGRAFIA BÁSICA
CARAVANTES, Geraldo R; KLOECKNER, Mônica C.; PANNO, Cláudia C. Teorias do Processo.
São Paulo: Prentice Hall, 2005.
CURY, Antonio. Organização e métodos: uma visão holística. 8 ed. São Paulo: Atlas, 2005.
HALL , Richard H . Estruturas, Processos e Resultados. 8 Ed. São Paulo: Pearson , 2004.
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR
ARAÚJO, Luis César G. Organização, sistemas e métodos e as tecnologias de gestão
organizacional. 2 ed. São Paulo: Atlas, 2006.
CRUZ. Tadeu. Sistemas, Organização e Métodos: estudo integrado das novas tecnologias de
informação. São Paulo: Atlas, 1997
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CRUZ, Tadeu. Sistemas, métodos & processos: administrando organizações por meio de
processos de negócios. São Paulo: Atlas, 2003.
MINTZBERG, Henry. Criando organizações eficazes. 2 ed. São Paulo: Atlas, 2003.
MOTA, Fernando C. Prestes; PEREIRA, Luiz Carlos Bresser. Introdução à organização
burocrática. 2 ed. rev. São Paulo: Thomson Learning, 2004.
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