Gestão de Recursos
Humanos
LIDERANÇA
AUTOCRÁTICA
LIDERANÇA
LIBERAL
LIDERANÇA
DEMOCRÁTICA
TOMADA DE
DECISÃO
Apenas o líder decide e
fixa diretrizes.
Total liberdade para a
tomada de decisões.
As diretrizes são
debatidas e decididas
pelo grupo
PROGRAMAÇÃO
DOS TRABALHOS
O líder determina as
providências para a
execução das tarefas.
A participação do líder
no debate é limitada,
apresentando apenas
alternativas.
O próprio grupo
esboça as providências
e técnicas para atingir
os objetivos
DIVISÃO DO
TRABALHO
O líder determina qual
a tarefa que cada um
deverá executar.
Tanto a divisão das
tarefas como a escolha
das pessoas ficam
totalmente a cargo do
grupo
A divisão das tarefas
fica a critério do
próprio grupo.
PARTICIPAÇÃO DO
LÍDER
O líder é “pessoal” e
dominador nos elogios
e nas críticas ao
trabalho de cada
membro.
O líder não faz
nenhuma tentativa de
avaliar ou regular o
curso das coisas.
O líder procura ser um
membro normal do
grupo, em espírito,
sem encarregar-se
muito de tarefas.
LIDERANÇA SITUACIONAL- HERSEY BLANCHARD
Baseia-se numa inter-relação:
1- A quantidade de orientação e direção (COMPORTAMENTO
TAREFA)
2- A quantidade de apoio sócio-emocional (COMPORTA
MENTO DE RELACIONAMENTO)
3- O nível de MATURIDADE dos subordinados no
desempenho de uma tarefa, função ou objetivo
específico.
Profa Denise Rauta Buiar
MATURIDADE
Capacidade e DISPOSIÇÃO das pessoas de assumir a
RESPONSABILIDADE de dirigir seu próprio
comportamento.
Essas variáveis de MATURIDADE
devem ser consideradas somente
em relação a uma tarefa específica
a ser realizada.
Profa Denise Rauta Buiar
LIDERANÇA SITUACIONAL
Não existe um único modo melhor de influenciar as
pessoas. O estilo de liderança que uma pessoa deve
adotar com indivíduos ou grupos
depende do nível
de maturidade das
pessoas que o líder
deseja influenciar.
Profa Denise Rauta Buiar
GRIDD GERENCIAL – Blake e Mouton
ALTA
9.9
1.9
COM AS PESSOAS
PREOCUPAÇÃO
5.5
9.1
1.1
BAIXA
BAIXA
Profa Denise Rauta Buiar
PREOCUPAÇÃO COM A PRODUÇÃO
ALTA
DIMENSÕES DO COMPORTAMENTO DE TAREFA E DE RELACIONAMENTO E SEUS
INDICADORES DE COMPORTAMENTO
TAREFA
A medida com que um líder...
•FIXAÇÃO DE OBJETIVOS
•ORGANIZAÇÃO
•FIXAÇÃO DE PRAZOS
•DIREÇÃO
•CONTROLE
•Especifica os objetivos que as pessoas devem realizar.
•Organiza a situação de trabalho para as pessoas.
•Fixa prazos para as pessoas.
•Dá orientações específicas.
•Especifica e exige relatórios regulares sobre o progresso feito.
RELACIONAMENTO
A medida com que um líder...
•Dar apoio
•Comunicar
•Facilitar as interações
•Ouvir com atenção
•Fornecer feedback
•Dá apoio e estímulo.
•Envolve as pessoas em discussões sobre as atividades do
trabalho.
•Facilita as interações das pessoas entre si.
•Solicita e ouve as opiniões e preocupações das pessoas.
•Fornece feedback sobre os resultados alcançados pelas
pessoas.
Profa Denise Rauta Buiar
Profa Denise Rauta Buiar
M1
DETERMINAR – para maturidade baixa. Pessoas
que não têm nem capacidade nem vontade de assumir
a responsabilidade de fazer algo, não são competentes
nem seguras de si. Em muitos casos, sua falta de
disposição é conseqüência da insegurança em relação
à tarefa exigida.
Profa Denise Rauta Buiar
M2
PERSUADIR – para maturidade entre baixa e
moderada. As pessoas que não tem capacidade mas
sentem disposição para assumir responsabilidades
têm confiança em si,
mas ainda não possuem
as habilidades necessárias.
Profa Denise Rauta Buiar
M3
COMPARTILHAR – para maturidade entre moderada e
alta. As pessoas deste nível de maturidade têm capacidade,
mas não estão dispostas a fazer o que o líder quer. Sua falta
de disposição muitas vezes é conseqüência
da falta de confiança em si mesmas
ou insegurança.
Profa Denise Rauta Buiar
M4
DELEGAR – para maturidade alta. As pessoas deste
nível de maturidade têm capacidade e disposição
para assumir responsabilidades. Um estilo discreto de
delegação, que dê pouca direção e pouco apoio,
apresenta a maior probabilidade
de ser eficaz com indivíduos
desse nível
de maturidade.
Profa Denise Rauta Buiar
ESTUDO DE CASO CIA ROCHA
Profa Denise Rauta Buiar
ESTILOS EFICAZES
ESTILOS BÁSICOS
E3
E2
E4
E1
ESTILOS INEFICAZES
RELACIONAMENTO
TAREFA
Q3
Q2
Q4
Q1
RELACIONAMENTO
TAREFA
Q3
Q2
Q4
Q1
TAREFA
Profa Denise Rauta Buiar
EFICÁCIA DA LIDERANÇA
EFICAZES
INEFICAZES
E1
Visto como tendo métodos bem
definidos que são úteis aos
subordinados
Visto como alguém que impõe métodos
aos outros; às vezes visto como
desagradável e interessado só em
resultados a curto prazo.
E2
Visto como alguém que satisfaz às
necessidades do grupo estabelecendo
objetivos e organizando o trabalho, mas
também oferecendo um alto nível de
apoio sócio-emocional
Visto como alguém que usa mais
estruturação do que o necessário para o
grupo e que muitas vezes não parece ser
sincero nas relações interpessoais.
E3
Visto como alguém que tem confiança
implícita nas pessoas e que está
interessado principalmente em facilitar
a consecução dos objetivos dela.
Visto como interessado principalmente em
harmonia, às vezes, visto como não
disposto a cumprir uma tarefa se esta
implicar no risco de romper um
relacionamento ou perder a imagem de
uma “pessoa boa”.
E4
Visto como alguém que delega
Visto como alguém que oferece pouca
adequadamente aos subordinados as
estruturação ou apoio sócio-emocional
decisões sobre como fazer o trabalho e
quando isso é necessário aos membros do
oferece pouco apoio sócio-emocional
grupo.
ficando a cargo do próprio grupo.
Profa Denise Rauta Buiar
DELEGAÇÃO EFICAZ
1- Avalie corretamente a si mesmo e, obviamente aos outros, nada
de protecionismos.
2- Transmita claramente todos os detalhes a serem respeitados.
3- Verifique o que a pessoa entendeu
4- Registre na sua agenda, fax, e-mail, o dia e a hora em que ele
terá que lhe trazer o trabalho realizado. Compromissos verbais são
apenas intenções.
5- Analise o processo detalhadamente, tarefa por tarefa.
Profa Denise Rauta Buiar
DELEGAÇÃO EFICAZ
• 6- Avalie as habilidades exigidas para a execução da
tarefa.
• 7- Certifique-se de que a meta e respectivos padrões
foram bem entendidos (comunicação eficaz)
• 8- Discuta em grupos onde são ouvidos clientes e
fornecedores internos.
• 9- Rode o “PDCA” na velocidade indicada para cada
maturidade dos liderados ou da situação (liderança
situacional)
• 10- Redefina metas e padrões.
• 11- Considere o clima e a cultura organizacional.
Profa Denise Rauta Buiar
PARADIGAMA ANTIGO X PARADIGMA MODERNO
1- O líder planejava produtos,
processos e orçamentos.
2- O líder faz P.E.
3- Gerencia processos.
4- Aprendemos a obedecer
ordens – não queremos
assumir responsabilidades.
5- O líder assume todas as
responsabilidades.
6- O líder salva as pessoas
7- O líder define metas
8- Resultados obscuros
9- Metas desvinculadas de
recompensas
10- O líder dá respostas
11- Aprendizado lento
1- Planeja também o desenvolvimento
pessoal
2- Gerencia o P.E. em cada indivíduo
3- Faz com que o P.E. seja assumido e
entendido pelos responsáveis por sua
execução.
4- Assumimos responsabilidades.
5- A pessoa mais capaz de assumir
responsabilidades é a que está
fazendo a tarefa.
6- As pessoas têm desejo de
responsabilidade.
7- O líder discute as metas.
8- Resultados divulgados
9- Recompensa pelas metas atingidas.
10- O líder ouve alternativas de solução
11- Aprendizado contínuo e evolutivo.
Profa Denise Rauta Buiar
FATORES DE ÊXITO NO DESENVOLVIMENTO DA EQUIPE DE
TRABALHO (Chiavenato)
1- A equipe deve ter em mente objetivos claros e
definidos.
2- A equipe deve ter uma implicação multifuncional
3- Implicação simultânea e de jornada integral
4- Co-localização
5- Comunicação
6- Evitar recursos compartilhados
7- Envolver pessoas externas à equipe
Profa Denise Rauta Buiar
AS 6 LINHAS BÁSICAS PARA ALCANÇAR O CONSENSO DO GRUPO
123456-
Apresente uma posição clara e lógica
Ouça o que as pessoas têm a dizer
Envolva a todos na discussão
Não mude sua opinião para evitar conflitos
Não use votos ou compromissos para resolver as diferenças
Não busque uma solução do tipo ganhar/perder
Profa Denise Rauta Buiar
ADMINISTRAÇÃO EFICAZ
1- QUADRINÔMIO
QUALIDADE/PRODUTIVIDADE./COMPETITIVIDADE/SOBREVIVÊNCIA
2- PLANEJAMENTO É INVESTIMENTO
3- ADMINISTRE SEU TEMPO ENTRE O QUE É IMPORTANTE E O QUE
É EMERGENTE
4- A HUMANIZAÇÃO NO TRABALHO É FUNDAMENTAL.
5- A
REDUÇÃO
DO
DESPERDÍCIO
OU
O
AUMENTO
DA
PRODUTIVIDADE SÓ É ALCANÇADA POR MEIO DAS PESSOAS
(MOTIVAÇÃO, COLABORAÇÃO, META, DESAFIO, ETC.)
6- PARA RESOLVER PROBLEMAS CONSIDERE TODAS AS VARIÁVEIS
POSSÍVEIS
E
A
OPINIÃO
DAS
RESOLUÇÃO DOS PROBLEMAS.
PESSOAS
CHAVES
PARA
7- A COMUNICAÇÃO É O VEÍCULO MAIS EFICAZ DA LIDERANÇA.
8- A
INFORMAÇÃO É O RECURSO
PARADIGMA TECNOLÓGICO.
MAIS
CARO
NO
NOVO
9- PRESERVE O MEIO AMBIENTE.
10- DESENVOLVA
O ESPÍRITO
DERauta
SUGESTÕES
POR PARTE DOS
Profa Denise
Buiar
FUNCIONÁRIOS.