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Apresentação do
Projecto
Programa QI_PME
O Programa QI_PME é uma iniciativa da AIMINHO
– Associação Industrial do Minho – e tem por
objectivo aumentar a competitividade das PME
(Pequenas e Médias Empresas) na Região Norte
de Portugal, actuando na qualificação dos
Recursos Humanos.
QI_PME é financiado pelo FSE e a AIMINHO é um
Organismos Intermediário.
Programa QI_PME
O Programa QI_PME pretende actuar sobre os
factores críticos da Gestão Organizacional das
PME, reforçando as competências dos seus
quadros, através de planos de formação
desenhados à medida das suas necessidades e
desenvolvendo acções que promovam a
optimização de metodologias de modernização e
inovação ao nível da gestão.
Programa QI_PME
O Programa QI_PME está focalizado nas áreas
prioritárias de intervenção, onde as empresas
têm necessidades especiais e a oferta de
formação é escassa.
O Programa actua nas empresas através de:
-Diagnósticos – utilizando as ferramentas de
Benchmarking e Balanços de Competências
Organizacionais;
-Plano de Acção para a modernização do negócio
de acordo com a necessidade de cada empresa;
Programa QI_PME
- Consultoria empresaria especializada em diversas
áreas de gestão, para implementação do Plano de
Acção;
- Formação avançada para empresários/ gestores;
- Reencaminhamento de trabalhadores com baixos
níveis de qualificação para os CNO – Centros de
Novas Oportunidades;
-Formação Intra ou Inter empresas para
trabalhadores.
Programa QI_PME
A AIMINHO seleccionou 11 Entidades
Beneficiárias para implementar o Programa
QI_PME no Norte de Portugal na 1ª Edição do
Programa (2009) e 10 na 2ª Edição (2010).
A EXPOENTE foi uma dessas entidades
seleccionadas para ambas as edições.
Projecto QI_PME – 1ª Edição
Janeiro
2009
Dezembro
2009
Fase I - Diagnóstico
Fase II - Implementação
Consultoria
Formação
Fase III - Avaliação
Metodologia QI_PME
Fase I - Diagnóstico
Exercício de
Benchmarking
- 30 horas -
Balanço de
Competências
Organizacional
- 20 horas -
Plano de
Acção
- 20 horas -
O Exercício de Benchmarking é um exercício de comparação
segundo critérios predefinidos, que mede indicadores Financeiros,
de Gestão, de Excelência e de Marketing da Empresa, permitindo
uma análise de resultados e a definição de recomendações.
O Balanço de Competências Organizacional é de uma ferramenta
que actua ao nível da estrutura de Recursos Humanos da Empresa e
que permite conhecer as competências que necessitam de ser
criadas e/ou desenvolvidas dentro da Organização, através de
acções de formação específicas.
O Plano de Acção é o documento que consolida os resultados
alcançados nas etapas anteriores e que baliza a intervenção do
QI_PME, descrevendo as acções a implementar nos vários níveis de
intervenção do programa e os objectivos a atingir.
Metodologia QI_PME
Fase II - Implementação
Consultoria
- 80 horas -
Fase de Implementação das acções descritas no Plano de
Acção, através de acções de consultoria especializada e
individualizada nas Empresas, tendo em conta as
necessidades detectadas em diagnóstico.
Metodologia QI_PME
Fase II - Implementação
Seminário de Imersão
Formação
Avançada
para
Empresários
Seminário de Diagnóstico
Seminários Temáticos:
14h00-19h30
Gestão Estratégica
21h00-23h00
Sábados
Gestão da Inovação
e
Gestores
Sextas
9h00-13h00
Gestão Comercial e Marketing
Gestão dos Recursos Humanos
Residencial
Metodologia QI_PME
Fase II - Implementação
Encaminhamento
Sensibilização e encaminhamento dos colaboradores
para os CNO para obtenção do 9º e/ou 12º ano
Formação
para CNO
de
de escolaridade.
50 horas, em média, por empresa
Colaboradores
Formação
Formação Intra ou Inter empresas
presencial
Áreas previamente diagnosticadas
QI_PME Methodology
Fase III - Avaliação
Exercício de
Benchmarking
O Exercício Avaliativo permite a análise dos resultados
obtidos com a implementação do Programa QI_PME.
Avaliativo - 20 horas -
Sessão de
Apresentação dos resultados e encerramento do projecto
Encerramento
Equipa QI_PME
Equipa de
Gestão e
Avaliação
AIMinho
POPH
Consultores de
Benchmarking
Equipa de
Coordenação e
Monitorização
EXPOENTE
EQUIPA DE
IMPLEMENTAÇÃO
Consultores Balanços
de Competências
Consultores
Especialistas
Formadores
As Empresas Envolvidas
25 PME
com menos de 100 trabalhadores,
num total de 593 trabalhadores.
66% dos trabalhadores estiveram
envolvidos em formação
profissional.
As Empresas Envolvidas
As Empresas Envolvidas
As Empresas Envolvidas
As Empresas Envolvidas
Projecto QI_PME
Fase I – Diagnóstico
Exercício de
Benchmarking
Balanço de
Competências
Plano de
Acção
Total de Horas
25 Exercícios
25 Balanços
25 Planos
1.750 Horas
Fase II – Implementação
CONSULTORIA
Horas Consultoria
N.º de Empresas
Total de Horas
80 horas
25 empresas
2.000 horas
Fase II – Implementação
CONSULTORIA
Fase II – Implementação
CONSULTORIA - Alguns resultados
Gestão da
Qualidade
Recursos
Humanos
Marketing &
Comunicação
• Empresas de menor dimensão tiveram o seu sistema
de gestão da qualidade implementado prontas para
pedir o Certificado ISO 9001:2008
• As empresas maiores conseguiram implementar
quase todo o processo.
• Implementação de sistema de avaliação de
desempenho
• Redefinição da imagem da empresa (logótipo);
novo website; newsletter; brochura,...
Fase II – Implementação
FORMAÇÃO DOS COLABORADORES
Total horas de
Formação
N.º de
Formandos
Volume de
Formação*
1.155 horas
555 formandos
9.550 horas
* N.º de horas x Formandos
Fase II – Implementação
Áreas de Formação dos Colaboradores
•
Desenvolvimento •
•
Pessoal
•
Liderança e Inteligência Emocional
Espírito de Equipa e Motivação
Comunicação Pessoal e Relacionamento Interpessoal
Gestão de Conflitos, do Tempo e do Stress Profissional
Gestão da
Qualidade
•
•
•
•
Análise e resolução de problemas
Sensibilização para a Qualidade
HACCP
Auditoria interna da qualidade
Língua
Estrangeira
•
•
•
•
Alemão
Francês
Inglês
Espanhol
Fase II – Implementação
Áreas de Formação dos Colaboradores
Segurança e
Saúde no
Trabalho
•
•
•
•
Comercial
•
•
Primeiros socorros
Combate a incêndios
Sensibilização para a segurança e ambiente
Regulamentação técnica para segurança contra incêndio
em edifícios
Formação comportamental na área comercial
Técnicas de negociação e venda
•
•
•
•
•
•
•
Microsoft Project
Office
Windows
Soldadura e desenho técnico
Confecção, corte e embalagem (têxtil)
Finanças para não financeiros
Novo Código do Trabalho
Informática
para
Utilizadores
Diversas
Fase II – Implementação
FORMAÇÃO PARA EMPRESÁRIOS E GESTORES
Sessão de Imersão
8 horas
Seminário de Diagnóstico
12 horas
Seminários Temáticos
48 horas
Fase II – Implementação
Encaminhamento para
Centros de Novas Oportunidades
N.º de
Encaminhamentos
Cerca de 100 colaboradores
foram encaminhados para os
CNO para completarem o 9º ou
12º ano de escolaridade
Fase III – Avaliação e Redifinçaõ
do Plano de Acção
Exercícios de
Benchmarking Final
Total de Horas
25 Exercícios
500 horas
Breve Avaliação
Qualidade Global da Intervenção
O que disseram os empresários:
• A intervenção excedeu as expectativas – 91%
• Os objectivos foram atingidos – 95%
• Os serviços prestados pelos consultores foram excelentes – 91%
• Os serviços prestados pelos formadores foram excelentes – 100%
Breve Avaliação
Principais dificuldades encontradas:
• Encontrar empresas interessadas.
• Empresários e gestores realmente envolvidos no processo.
• Tempo disponível para os empresários e gestores participarem na
sua formação.
• Participação dos colaboradores nas sessões de formação.
Merci!