ITU Regional Human Capacity Development
Forum
TIC e Desenvolvimento Econômico e Social
O mundo passa por um momento de
profundas transformações...
... as comunicações são parte dessas transformações.
Políticas públicas
para Sociedade da
Informação
• Relevância crescente das Tecnologias de Informação e
Comunicação (TICs) como instrumento de ação do Estado para
o desenvolvimento sócioeconômico;
• Incentivo aos investimentos em infraestrutura e criação de
condições para plena utilização das tecnologias, através da
capacitação das pessoas e da implantação acelerada do governo
eletrônico.
Universalização
• Diferentes abordagens para atendimento do serviço universal e
ofertas diferenciadas para público de baixa renda. A banda
larga surge como próxima fronteira de universalização.
Convergência
• Ofertas convergentes (ex.: fixomóvel, tripleplay de telefonia
fixa, Internet e TV paga) aumentam a integração entre as
indústrias de mídia e telecomunicações.
Reforma do
arcabouço legal e
regulatório
• Reforma e atualização das leis do setor de comunicações;
• Reforma da estrutura dos órgãos reguladores e do arcabouço
regulatório de comunicações.
Todo esse processo leva o setor de
comunicação a ser um dos vetores do
desenvolvimento social.
ONU
Millenium
Development Goals
1990-2015
 Erradicar a pobreza e a fome
extrema
 Acesso a educação básica
para todas as crianças
Plano de ação – Sociedade da Informação
 Conectar residências, escolas,
universidades, bibliotecas,
centros comunitários e outros
locais públicos
 Acelerar implantação do
governo eletrônico, com foco
em educação, saúde,
agricultura, pesquisa
científica, ecologia
Infra-estrutura
Aplicações
 Promover a igualdade entre
os sexos e o acesso a
educação para mulheres
Estratégia
 Reduzir a mortalidade
infantil
 Ter estratégias, com
marco político, jurídico
e regulatório favorável
à Soc. da Informação
 Melhorar a saúde materna
 Combater o HIV, Malária e
outras doenças
Capacitação
 Sustentabilidade ambiental
 Promover parcerias globais
de desenvolvimento
 Capacitar indivíduos e
empresas (especialmente
as pequenas) no uso das
TIC
Conteúdo
 Promover os meios de
comunicação e expansão do
conteúdo local, em formato
digital
Fonte: ONU, ITU, UNDG, UNDP, Banco Mundial, UNESCO, análise Accenture e GT
As mudanças vão exigir o
estabelecimento de políticas públicas
em face dos cenários.
• Estimular a diversidade na
oferta
de
conteúdos,
evitando concentração da
produção / distribuição de
conteúdo.
• Expandir o mercado e a
indústria de conteúdo.
• Estimular
a
competição
oferecendo
melhor
qualidade e menor custo
aos usuários.
• Viabilizar a universalização
dos serviços.
• Oferecer serviços de nova
geração
(usuários
avançados).
• Disponibilizar a infra-estrutura necessária estimulando construção de redes.
• Fomentar um ambiente de mercado (tarifas, demanda / crescimento, custos)
que proporcione retorno adequado aos investimentos realizados pelas
empresas.
Além do Estado, diferentes dimensões
envolvem a conquista dos objetivos
Dimensão
Benefício
social
Uso dos
serviços
Oferta
• Infra-estrutura
• Conteúdo
• Serviços
Indústria
Estado
• Regulatório
• Políticas
públicas
Motivação para revisão
Objetivos estratégicos do modelo
Promoção do desenvolvimento
social
• Universalizar, com soluções de TIC, a prestação de
serviços do Estado para a sociedade,
principalmente para educação, cultura, segurança,
saúde, justiça reforçando o espírito de cidadania.
Proporcionar condições para
que a população, inclusive de
baixa renda, possa usufruir dos
serviço social
• Propiciar o uso de acesso básico não isonômico,
adotando, quando necessário, mecanismos de
financiamento específicos.
• Disponibilizar conexão em banda larga para uso
pela população em geral inclusive em telecentros
de uso coletivo.
Promover a modernização e
integração da infra-estrutura e
dos serviços
 Proporcionar diversidade e qualidade de ofertas de
infra-estrutura, conteúdo e serviços, para toda a
população
Estimular a pesquisa e a
produção de soluções em TICs e
conteúdo
 Dominar a tecnologia e produzir equipamentos,
inclusive de baixo custo (“populares”), e conteúdo
para o mercado com nova exigências.
Promoção de políticas públicas
e regulação para avançar no
atendimento das demandas e
aumento da produtividade e da
competitividade
• Estabelecer políticas públicas que favoreçam o uso
das TICs em face das demandas da sociedade.
• Forjar marco regulatório que estimule os
investimentos, a competição justa, a tecnologia e o
conteúdo
O que exige do Estado esforço para a
consecução dos papeis que lhe cabe
• Planejamento e coordenação integrada de iniciativas em
diversas em diversas frentes (investimentos, competição e
regulação, infra-estrutura, capacitação)
Estado como
formulador de
políticas
• Priorização e foco em ações e setores qye tenham maior
potencial de retorno para o país;
• Uso das TICs para desenvolvimento social em regiões
extremamente pobres.
• Modernização da infra-estrutura tecnológica e incentivo ao
acesso a conteúdo.
Estado como
regulador
Estado como
usuário da
tecnologia
• Adaptação da regulação às novas demandas da Sociedade
da Informação;
• Agilidade e transparência no processo regulatório.
• Utilização do governo eletrônico para melhorar a prestação
de serviços e aumentar a eficiência do estado.
No papel de usuários, governos serão
grandes beneficiários ...
Aumento da eficiência do Governo
• Melhorar a produtividade na execução de atividades de órgãos
públicos, incluindo o gerenciamento eletrônico de documentos;
• Reduzir o tempo de execução de tarefas em órgãos públicos;
• Ampliar as interações e transações eletrônicas intra-governo;
• Agilizar a obtenção de informações e uso dos serviços de governo,
utilizando recurso unificado de acesso: Portal e-Gov;
• Unificar as bases de informações e dados gerados pelos diferentes
órgãos do governo;
• Integrar as equipes, melhorar a troca de informações e diminuir
custos, através de conferências, reuniões, palestras e pesquisas
entre as regiões, de forma virtual;
• Propiciar a disseminação do conhecimento a partir dos centros de
referência ou de excelência (p. ex. cirurgia transmitidas para
centros de saúde remotos;
• Automatizar atividades comuns e padronizadas, dinamizando o
andamento e a conclusão de processos e atividades.
... e podem atender melhor às
exigências da sociedade
Aumento da eficácia do Governo
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Propiciar o acesso das pessoas a serviços a partir de totens, quiosques,
postos de atendimento e ambientes públicos;
Ampliar e melhorar os serviços on-line para emissão de declarações,
certidões, retirada de segunda via de documentos, marcação de consultas,
pagamento de impostos, atendimento a aposentados, e outros serviços de
governo;
Universalizar o acesso a informações e técnicas fundamentais para
aumentar a produtividade de Pequenas e Médias Empresas (PME) e a
melhoria da qualidade de vida da população;
Dinamizar a comunicação de PME e da população em geral com órgãos de
governo, propiciando a obtenção, à distância, de informações de interesse
público;
Possibilitar a criação e oferta de programas de capacitação em temas e
áreas de interesse específicos;
possibilitar melhor (mais ampla e adequada) divulgação sobre campanhas
de saúde, segurança, serviços sociais, etc;
Realizar teleconferências sobre os mais diversos temas de interesse da
sociedade.
Com investimentos em TIC os
benefícios sociais e a produtividade
dos países serão diferenciados
A nova geração (Y) de profissionais
que entrará no mercado de trabalho
tem perfil muito especial ...
Tem os pais separados.
É filho único
Seu MP3 é quase uma
extensão do seu corpo.
Seus horários no trabalho
são bem flexíveis.
Seus amigos são do
trabalho.
É fã do Arctic Monkeys e da
dupla Gnarls Barkley.
Adiciona “amigos” com um
toque no teclado. Já soma
uns 400 em sua rede de
relações.
Considera seu trabalho
divertido, mas espera ser
promovida dentro de um ano
e meio, senão vai procurar
outro emprego.
Prefere mandar SMS, que é
mais barato em vez de
ligar.
Na sala dos superiores,
costuma bater na porta e ir
entrando.
Acha a tecnologia bem
lógica e fácil de entender.
Conversa pelo MNS com o
notebook no colo, ao mesmo
tempo que assiste TV e
navega pelos sites de moda.
No fim de semana faz
trabalho voluntário e tem
aula de alemão.
Vive aqui e agora.
PS: odeia reuniões!
Fonte: Generation Mix - Oi
… se desenvolve numa velocidade
incrível, busca o sucesso em prazo
muito curto ...
Fonte: Pesquisa LAB SSJ apresentada para a OI
Daqui a quanto tempo você gostaria de assumir um cargo de gestão?
... e conseguem executar os novos
métodos de gestão com muito mais
destreza.
Boas Práticas
 Gerenciar por
resultados e não por
tempo
 Falar de igual para igual
 Ser transparente
 Propor desafios
 Adotar a prática do
Coaching x Bossing
 Usar indicadores de
performance
 entender sua tecnologia
75% de trabalhadores nos
Estados
Unidos
terão
se
aposentado nos próximos 10
anos
50% dos CEOs
das maiores empresas
Fonte: Generation Mix - Oi
Por isso os novos líderes serão dessa
nova geração que surge no
mercado de trabalho
A geração Y representa cerca de 20%
da força de trabalho atual.
E projeções
apontam
para 45%
da força de
trabalho a
partir de
2014
O esforço da sociedade da informação é preparar o
jovem Y para atender às necessidades do mercado Y.
Fonte: Generation Mix - Oi
Embora a estrutura das redes se
mantenha, os métodos de capacitação
deverão ser modernizados ...
C
O
N
H
E
C
I
M
E
N
T
O
S
… ainda que métodos tradicionais se
mantenham como fundamentais.
• O e-Learning é o ensino do milênio:
– permite a massificação e uniformidade dos métodos de
ensino;
– atinge o universo que se pretende sem limitações geográficas
ou temporais;
– o tempo de estudo é gerenciado pelo aluno.
– é uma nova ferramenta potencializada pela Internet e
perfeitamente ajustada às características de nosso tempo.
– não veio para substituir o ensino tradicional.
Aprendizado é efetivo se:
consegue ensinar (passar) e
colocar em prática.
Como aprender melhor
Contatos
Guerreiro Consult
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