AULA INAUGURAL
EMPREENDEDORISMO
PROF.
ADMILSON SANTOS
TEMAS ABORDADOS
CONCEITOS COMPORTAMENTAIS E
EMPRESARIAIS
 CONCEITOS ADMINISTRATIVOS
 ESTUDO E COMPORTAMENTO DE
MERCADO
 METODOLOGIA DE ABERTURA DO
NEGÓCIO
 MEI – MICRO EMPREENDEDOR
INDIVIDUAL

QUEM SÃO OS HEROIS ?
LAR
 PAI – MÃE
 AVÔ – AVÓ
 TIO – TIA
ESCOLA
PROFESSORES
DIRETORES
COORDENADORES
TRABALHO
 PATRÃO
 PROPRIETÁRIO
Compreendendo
a
Empresa Cliente
CONTEXTUALIZAÇÃO
Pequeno
Empresário
SISTEMA
DE GESTÃO
PEQUENA
EMPRESA
Pré-Requisitos Conceituais
“Atender às Necessidades
do Mercado”
COM FINALIDADE
Obtenção de LUCRO
Pré-Requisitos Conceituais
Recursos Humanos + Recursos Materiais
+Recursos Financeiros + Tecnologia + Mercado
+
Gestão
CICLO DA HISTÓRIA EMPRESARIAL
SUPERAÇÃO
ASCENSÃO
INICIO
QUEDA
Papéis
do
Executivo
PAPÉIS GERENCIAIS
Planejar
Controlar
Organizar
Dirigir
PRINCÍPIOS GERAIS SOBRE A MUDANÇA
1. Os seres humanos têm propensão para mudar.
2. A mudança significativa verifica-se, quando a
pessoa reage de acordo os seus próprios objetivos.
3. A mudança que envolve reorganização de cada um,
– na concepção de si mesmo – é ameaçadora e
tende a suscitar a reação de terceiros .
PRINCÍPIOS GERAIS SOBRE A MUDANÇA
4. As mudanças que ameaçam o próprio ser , são mais
facilmente percebidas e assimiladas.
5. É por meio de atos que se consegue uma mudança
mais significativa.
6. A mudança é facilitada quando o sujeito participa
responsavelmente, do seu processo e da sua
elaboração.
PRINCÍPIOS GERAIS SOBRE A MUDANÇA
7. A mudança auto-iniciada é a que envolve toda a pessoa
ou comunidade - seus sentimentos, tanto quanto a sua
inteligência. É a mais durável .
8. A independência, a criatividade e auto-confiança são
facilitadas, quando a auto-crítica e auto-apreciação são
básicas e a avaliação feita por outros tem importância
secundária.
MUDAR
PARA
QUE ?
MUDAR
PARA
QUEM ?
CULTURA
TECNOLOGIA
COMPORTAMENTOS
HABILIDADES
CLIMA
ATITUDES
IDEOLOGIA
VALORES
CONHECIMENTO
CONCEITO
HABILIDADES EXECUTIVAS
APRENDER
A
APRENDER
ATUAR
EM GRUPO
ADEQUADAMENTE
REVELAR
OPORTUNAMENTE
EXPERIÊNCIAS
PESSOAIS
COMPREENDER
OS PROCESSOS
GRUPAIS
CONHECER
A SI E AOS
OUTROS
CICLO DE MUDANÇAS
•COMPORTAMENTO DE GRUPO
•COMPORTAMENTO INDIVIDUAL
•ATITUDES
•CONHECIMENTOS
TEMPO
COMUNICAÇÃO

O QUE É :
É O ATO DE TORNAR COMUM UMA
MENSAGEM, POR MEIO VERBAL OU
NÃO VERBAL.
COMUNICAÇÃO

EMISSOR
 RECEPTOR
 MENSAGEM
 FEED BACK
COMUNICAÇÃO

VERBAL

NÃO VERBAL
VERBAL
PALAVRAS
FALADAS OU
ESCRITAS
NÃO VERBAL

EXPRESSÃO FACIAL
 MOVIMENTO DOS OLHOS
 MOVIMENTOS DA CABEÇA
 COMPONENTES DA VOZ (TOM E VOLUME)
 GESTOS
BARREIRAS DA
COMUNICAÇÃO

BLOQUEIOS
 FILTRAGEM
 RUIDOS
 DISTORÇÃO
 SUPER VALORIZAÇÃO DA
MENSAGEM
BARREIRAS DA
COMUNICAÇÃO

NÃO SABER OUVIR
 FALTA DE OBJETIVIDADE
 FALTA DE CLAREZA
 FALTA DE ATENÇÃO
COMUNICAÇÃO

POSTURA OBJETIVA
 OUVIR ATIVAMENTE
 ENVIAR MENSAGENS CLARAS E
OBJETIVAS
 VERIFICAR O ENTENDIMENTO
 CLARAFICAR E REPETIR
COMUNICAÇÃO
ATENÇÃO
O CONTEÚDO É SÓ PARTE DA
MENSAGEM
O NÃO VERBAL DEFINE A
MENSAGEM
SISTEMAS SENSORIAIS
 VISUAL
 AUDITIVO
 CINESTÉSICO
COMUNICAÇÃO
NOSSA COMUNICAÇÃO É
COMPLETA QUANDO MEU
EQUILÍBRIO EMOCIONAL E MEU
ESTADO DE ESPÍRITO ESTÃO
SAUDÁVEIS.
PLANEJAMENTO DE
MARKETING
O QUE SIGNIFICA MARKETING
PROPAGANDA
 MIDIA
 ESTUDO DO COMPORTAMENTO DO MERCADO

TENDÊNCIAS DO MERCADO
É PRECISO ESTAR ATENTO AS TENDÊNCIAS DO
MERCADO PARA IDENTIFICAR E PRODUZIR
 PORQUE MERCADO É O CLIENTE SENDO ASSIM
EU PRECISO SABER O QUE ELE
PENSA,COMO,ONDE E QUANDO.
 Ex.: caminhões, leite, refrigerante etc.

IDENTIFICAR E PRODUZIR
RAPIDAMENTE
 PORQUE
B
A
Preço
NÃO É O
MAIOR QUE COME O
MENOR MAS O MAIS
LENTO É COMIDO
PELO MAIS RÁPIDO
C
D
Desempenho
PRECISAMOS .....

SABER OUVIR ,TER MÉTODOS ,
SISTEMAS E TÉCNICAS PARA AQUILO
QUE NOSSO CONSUMIDOR QUER .
NOSSO CLIENTE QUER :
SER VISTO COMO CLIENTE NOVO
 SER RECEBIDO COM SORRISO
 SER ENCANTADO
 SER CONQUISTADO
 ACREDITAR EM NÓS
 MAIS .........

O QUE FAZEMOS ?
COM
A MÃO ESQUERDA
PERDEMOS O NOSSO CLIENTE
E COM A DIREITA BUSCAMOS
O CLIENTE DA
CONCORRÊNCIA
NOSSA GRANDE MÁGICA
ESTA EM SABER ADMINISTRAR A
EFICAZMENTE AS CONTINGÊNCIAS DE
COMPRA .
 SABENDO CONSERVAR O CLIENTE FIEL
CONQUISTANDO OS NOVOS

VIVÊNCIAS
CARREFOUR
 PIZZA HUT PORTO ALEGRE
 CEZAR PARCK HOTEL

FALIDO SISTEMA G.A.B.

GUÉLA A BAIXO
VENDER ERA EMPURRAR
EX.: VENDEDOR DE LIVROS
O PODER SAIU DA MÃO DA
EMPRESA
FOI PARA A MÃO DO CLIENTE ELE É
QUEM MANDA
ELE É QUEM PAGA O NOSSO SALÁRIO
ELE É QUEM PAGA O SALÁRIO DE NOSSO
CHEFE
O GRANDE PRODUTO É A
INFORMAÇÃO
CAPACIDADE DE CRESCIMENTO ESTA
NAS MÃOS DA EMPRESA QUE SOUBER
ANALISAR , DETER E FAZER USO DA
INFORMAÇÃO.
 PARA ESTAR MAIS PROXIMO DO
CLIENTE.
 EX.: VENDEDOR DE AUTOMÓVEL

O QUE ESPERO DO
FORNECEDOR ?
QUE ME RECONHEÇA COMO CLIENTE
QUERO ALGUEM QUE ME CONHEÇA E SE
PREOCUPE COMIGO.
QUERO QUE ME DE PRAZO E PREÇO.
PRÉ VENDA
TUDO QUE FAZEMOS ANTES DE VENDER
 PESQUISA
 QUEM É
 COMO QUER
 ASPECTOS DEMOGRÁFICOS ( REGIÃO)
 PSICOGRÁFICOS ( COMO PENSAM )

PROJETO CLIENTE FIEL
PRINCIPIO DE PARETO 80 x 20
 80% DOS RESULTADOS VEM DE 20%
DOS CLIENTES
 A MARGEM DE VENDAS ESTA NOS
CLIENTES MENORES
 80% DOS CLIENTES ME DA 20% DE
RESULTADO

PASSOS DO PROJETO
1 DIAGNÓSTICO
Quem ,o que, como gosta,time que torce, tudo
possível
2 OBJETIVO
O que você quer , quanto você quer
3 ESTRATÉGIAS
O que, como faz, quem vai ajudar, quando será
feito, passos comportamentais ( PAI DO PRESO)
É IMPORTANTE SER UM PROFISSIONAL

PÓS VENDA
TEM MAIS ALGUMA COISA QUE EU POSSA FAZER ?
 COMO POSSO SERVÍ-LO ?

A MAIORIA ABANDONA O CLIENTE
APÓS A ASSINATURA DO CONTRATO
 UMA ASSISTÊNCIA AO CLIENTE QUE JÁ
POSSUI NOSSO PRODUTO FICA MAIS
SATISFEITO COM A MARCA.

ATENDIMENTO E
FIDELIZAÇÃO DO
CLIENTE
QUANTO VALE UM
CLIENTE ENCANTADO?
PROGRAMA
COMPETÊNCIA
ORGANIZACIONAL.
A IMPORTÂNCIA DO FOCO
NO CLIENTE.
QUALIDADE NO
ATENDIMENTO.
PROGRAMA
 POR
QUE QUALIDADE
 REQUISITOS DA QUALIDADE
 COMO ALCANÇA-LA
 O PAPEL GERENCIAL NA
QUALIDADE.
DINÂMICA DO ATENDIMENTO
SER ÁGIL E PRECISO
 SABER OUVIR
 PLANEJAR E ORGANIZAR
 EXERCER LIDERANÇA
 TER ESPIRITO DE EQUIPE
 TER ENTUSIASMO
 TER MOTIVAÇÃO

NO DIA A DIA OS
DESAFIOS SÃO BEM
MAIORES E AS
CONSEQUÊNCIAS
SÃO REAIS .
NÃO BASTA ESTAR
99% CERTO SE
ESTIVER 1%
ERRADO TUDO VAI
POR ÁGUA ABAIXO.
ERA DA
TRANSITORIEDADE
70 GERAÇÕES
730 GERAÇÕES
ESCRITA
IMPRESSO
6
800 GERAÇÕES
MOTOR ELETRICO
2
DINÂMICA DA
COMPETITIVIDADE
FLEXIBILIZAÇÃO DO
MERCADO
CLIENTE MAIS EXIGENTE
COMPETÊNCIA
ORGANIZACIONAL
CONCORRÊNCIA ACIRRADA
DESAFIOS
RISCOS MAIS
ELEVADOS
DESREGULAMENTAÇÃO DO
MERCADO
CLIENTE
INSTITUCIONAL
NOVAS FORÇAS
COMPETITIVAS
NOVAS FORMAS DE
RELACIONAMENTO
COMPETIÇÃO NO
TEMPO
NOVAS
TECNOLOGIAS DE
PROCESSO
PRODUTOS E
SERVIÇOS NOVOS
NOVO PREFIL DOS
COLABORADORES
FOCO NO CLIENTE
 ENTENDER
 ATENDER
 SUPERAR
AS
EXPECTATIVAS DO
CLIENTE
ENTENDER
OUVIR O CLIENTE,
COMPREENDER SUAS
REAIS NECESSIDADES
PESQUISAR O QUE O
CLIENTE QUER
ATENDER
PROMOVER
EXPERIÊNCIAS
POSITIVAS AOS
CLIENTES ATRAVÉS
DOS PRODUTOS E
SERVIÇOS
SUPERAR
ULTRAPASSAR
A
LINHA DO DESEJADO
VINTE MINUTOS
TEMPO
TOLERADO
CINCO MINUTOS
TEMPO
DESEJADO
VERDADES DO CLIENTE
 CONQUISTAR
UM CLIENTE
NOVO CUSTA 5 VEZES MAIS
QUE MANTER UM CLIENTE
ANTIGO.
VERDADES DO CLIENTE
 OS
CLIENTES ANTIGOS SÃO
MAIS LUCRATIVOS QUE OS
NOVOS.
VERDADES DO CLIENTE
 CLIENTE
ATRAI CLIENTE
 O CLIENTE INSATISFEITO
NÃO RECLAMA, FAZ
PROPAGANDA NEGATIVA E
VAI PARA O
CONCORRENTE.
VERDADES DO CLIENTE
 PARA
CADA RECLAMAÇÃO
DE 1 CLIENTE, EXISTEM
OUTROS ( 26 ) COM A
MESMA RECLAMAÇÃO NÃO
SOLUCIONADA SÓ QUE NÃO
FALARAM NADA PARA
VOCÊ.
PESQUISA DA EMPRESA
“X”
1985 Á 2000
16.000 RECLAMAÇÕES
X
26 CLIENTES INSATISFEITOS
416.000 PESSOAS C/ PROBLEMAS
NÃO SOLUCIONADOS .
PESQUISA DA EMPRESA
“X”

SE CADA PESSOA CONTAR PARA
(22) OUTRAS PESSOAS SERIAM:
9.152.000 PESSOAS
COM IMAGEM NEGATIVA
DA EMPRESA “X”.

397 VEZEZ A POPULAÇÃO DE
TAQUARITUBA
FOCOS VITAIS
UMA
BOA RELAÇÃO DE
TROCA
RELACIONAMENTO
INTERPESSOAL
PRODUTO COM
VANTAGEM COMPETITIVA
INTEGRADO
DIFERENCIADO
BÁSICO
HORA DA VERDADE
É
MOMENTO PELO QUAL O
CLIENTE ENTRA EM CONTATO
COM ALGUM ASPECTO DA
ORGANIZAÇÃO E OBTEM UM
IMPRESSÃO DA QUALIDADE DE
SEU SERVIÇO.
CICLO DE EXCELÊNCIA
HORA DA VERDADE
VOCÊ CONHECE O SEU
MERCADO CONSUMIDOR ?
A
EXPERIÊNCIA E O
CONHECIMENTO DAS PESSOAS
FAZEM DEFINIR PADRÕES DE
DESEMPENHO QUE VAI DO
ACEITAVEL , DESEJADO,
TOLERADO E ENCANTADO.
CLIENTE
 QUEM
SÃO NOSSOS
CLIENTES
 O QUE ELES QUEREM
 QUANDO QUEREM
 COMO QUEREM
 ONDE QUEREM
“QUEM MAIS
OFERECE O QUE
ELES QUEREM”.
POR QUE O CLIENTE VAI
PARA O CONCORRENTE ?
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
PREÇO
PRAZO
ATEND.
PROD.
FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE
 VENDEDOR
MAIS RENTÁVEL
 NÃO TEM SALÁRIO
 NÃO TEM COMISSÃO
 FAZ PROPAGANDA GRÁTIZ
 TRAZ NOVOS CLIENTES
 DEFENDE A SUA MARCA
PERANTE O CONCORRENTE
REQUISITOS DA QUALIDADE NO
ATENDIMENTO
PESSOAS
PROCESSOS
TANGÍVEIS
ATRIBUTOS DA
QUALIDADE
 PESSOAS:
COMPETÊNCIA
ATITUDE POSITIVA
SOLUÇÃO DE PROBLEMAS
ATENÇÃO
CORTESIA
APARÊNCIA/ IMAGEM
ACESSO
ATRIBUTOS DA
QUALIDADE
 PROCESSOS:
ADEQUAÇÃO AO CLIENTE
CONFORMIDADE E CONSISTÊNCIA
VELOCIDADE DE ATENDIMENTO
DISPONIBILIDADE
CAPACIDADE DE ATENDIMENTO
FLEXIBILIDADE
SIMPLICIDADE
ATRIBUTOS DA
QUALIDADE
 TANGÍVEIS:
ORGANIZAÇÃO
LIMPEZA
SEGURANÇA
CONFORTO
RESULTADO DE PESQUISA DE
MERCADO
PESSOAS
 CORTESIA
 ATENÇÃO
 RESOLUÇÃO
DE PROBLEMAS
RESULTADO DE PESQUISA DE
MERCADO
PROCESSOS
NÃO ESTAR ADEQUADO AS
NECESSIDADES DOS CLIENTES
 TEMPO DE RESPOSTA AO CLIENTE

“A MAIORIA DAS
RECLAMAÇÕES DAS
EMPRESAS ESTÃO LIGADAS
A PESSOAS E PROCESSOS”
QUANTO VALE UM
CLIENTE FIEL ?
PESQUISA EM UM SUPER
MERCADO
R$ 300,00 P/ MÊS X 12 MESES
R$ 3.600,00
X
30 ANOS
R$ 108.000,00
CONSTRUÇÃO DA QUALIDADE
NO ATENDIMENTO
RELAÇÃO
COM
CLIENTE
ENCANTAMENTO
CRIAR PADRÃO DE QUALIDADE
COMPREENDER O CLIENTE
CLIENTE
PAPEL GERENCIAL NA
QUALIDADE NO
ATENDIMENTO
 DEFENSOR
DO CLIENTE
 INTEGRADOR DE ESFORÇOS
 EDUCADOR DA LINHA DE
FRENTE E RETAGUARDA
 ARQUITETO DE PROCESSOS
EDUCADOR
DESENVOLVE A AUTO-ESTIMA DOS
FUNCIONÁRIOS
 REPASSA CONHECIMENTOS
 APOIA A INFRA- ESTRUTURA
 SERVE DE EXEMPLO
 DELEGA AUTORIDADE
 ORIENTA NA TOMADA DE DECISÃO

EDUCADOR
AJUDA NA SOLUÇÃO DE
PROBLEMAS
 AFASTA O MEDO
 ESTIMULA NÍVEIS ELEVADOS DE
PERFORMANCE
 RECONHECE E RECOMPENSA
ATITUDES POSITIVAS

INTEGRADOR DE
ESFORÇOS
DESENVOLVE ESPÍRITO DE TIME
 MELHORA OS CANAIS DE
COMUNICAÇÃO
 FORTALECE AS RELAÇÕES HUMANAS
 CONCENTRA-SE NAS NECESSIDADES
DOS CLIENTES, DA EMPRESA E NÃO NA
SUA PRÓPRIA NECESSIDADE

ARQUITETO DE
PROCESSOS





GARANTE A QUALIDADE ATRAVÉZ DA
PADRONIZAÇÃO
DIRECIONA OS ESFORÇOS NAS
ATIVIDADES QUE SOMEM VALORES
DISPONIBILIZA RECURSOS CONFORME
A DEMANDA
MUNITORA O DESEMPENHO DOS
PROCESSOS E DAS PESSOAS
PROMOVE A MELHORIA CONTÍNUA
DEFENSOR DOS CLIENTES
ATUA COM OS OLHOS, OUVIDOS E VOZ DO
CLIENTE
 PENSA COMO CLIENTE
 ESTÁ EM CONTATO PERMANENTE COM O
CLIENTE
 ANTES DE TOMAR UMA DECISÃO, CONSIDERA
O PONTO DE VISTA DO CLIENTE
 MANTÉM-SE EM ESTADO DE PRONTIDÃO
 PREVÊ NECESSIDADES FUTURAS DO CLIENTE

Condições
O que é
Cobertura
Previdenciária
MEI
Benefícios
Custos
MICRO
CRÉDITO
MICROEMPREENDEDOR INDIVIDUAL - MEI
O QUE É MEI? É uma oportunidade para quem
trabalha por conta própria conquistar cidadania e
formalizar um pequeno negócio com menos
burocracia e de graça.
CANDIDATOS A MEI: autônomos e ambulantes que
não pagam tributos, mas também não têm direitos
previdenciários ou benefícios de que é formal.
São 170 ocupações típicas do MEI
Ex.: costureira, eletricista, jardineiro, manicure, pedreiro, pipoqueiro etc..
O CANDIDATO A MEI NO ESTADO DE SP
• Existem 3,4 milhões de “conta-própria” no Estado
 84% tem menos de 12 anos de “estudo”
 56% tem menos de 8 anos de “estudo”
 71% atuam no comércio/reparação/serviços/construção;
 O candidato a MEI é predominantemente “urbano”:




57% estão nas (Campinas e Baixada Santista)
30% estão na Capital
No interior/litoral, há forte concentração em 2 a 4 municípios
Apenas 4% atuam em atividades agrícolas
 97% possui televisão;
 37% possui microcomputador;
 26% já contribui para a Previdência Social
Distribuição dos Conta-própria por área de abrangência dos Escritórios Regionais
Estado de São Paulo
ESCRITÓRIO REGIONAL
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Capital (4 Ers)
Grande ABC
Sudeste Paulista - Campinas
Osasco
Sorocaba
Baixada Santista
Guarulhos
São José dos Campos
Piracicaba
Ribeirão Preto
São José do Rio Preto
Alto Tietê
Bauru
Centro Paulista - São Carlos
Sudeste Paulista - Jundiaí
Presidente Prudente
Marília
São João da Boa Vista
Araçatuba
Franca
Guaratinguetá
Votuporanga
Centro Paulista - Araraquara
Barretos
Botucatu
Ourinhos
Sudoeste Paulista
Vale do Ribeira
TOTAL - SÃO PAULO
CONTA PRÓPRIA
1.056.997
194.015
190.959
188.795
155.846
140.544
122.850
118.513
109.500
108.048
104.955
92.811
89.529
84.449
82.109
78.517
66.544
66.076
61.162
59.535
55.838
49.734
47.654
34.983
33.977
32.582
30.595
24.413
3.481.530
%
% ACUMULADO
30,4%
5,6%
5,5%
5,4%
4,5%
4,0%
3,5%
3,4%
3,1%
3,1%
3,0%
2,7%
2,6%
2,4%
2,4%
2,3%
1,9%
1,9%
1,8%
1,7%
1,6%
1,4%
1,4%
1,0%
1,0%
0,9%
0,9%
0,7%
100,0%
30,4%
35,9%
41,4%
46,8%
51,3%
55,4%
58,9%
62,3%
65,4%
68,5%
71,5%
74,2%
76,8%
79,2%
81,6%
83,8%
85,7%
87,6%
89,4%
91,1%
92,7%
94,1%
95,5%
96,5%
97,5%
98,4%
99,3%
100,0%
MICROEMPREENDEDOR INDIVIDUAL - MEI
CRIAÇÃO DO MEI: a figura jurídica do MEI foi criada pela
LC 128/08 que entrou em vigor em julho de 2009,
aprimorando a Lei Geral das Micro e Pequenas Empresas
(LC 123/06).
 Desburocratização
Princípios da Lei Geral
(Tripé)
 Desoneração
 Desenvolvimento
• Inovação
• Oportunidades
MICROEMPREENDEDOR INDIVIDUAL - MEI
CONDIÇÕES PARA SE TORNAR MEI: o faturamento total
anual da atividade deve estar limitado a R$ 36.000,00
(Trinta e seis mil reais) no ano-calendário, de janeiro a
dezembro.
IMPORTANTE
Além da relação de ocupações que podem aderir ao MEI, levar em
conta as leis da cidade (ex.: autorização da Prefeitura para
ambulantes com relação ao tipo e local da atividade).
O candidato a MEI não pode ser sócio, titular ou administrador de
outra empresa.
MICROEMPREENDEDOR INDIVIDUAL - MEI
TER EMPREGADOS? O MEI pode contar com 1 (um)
empregado, e apenas 1, que receba um salário mínimo
ou piso salarial da categoria profissional (de acordo
com sindicato) o que for mais alto.
Ex.: empregado pode ser marido e mulher, mãe e filha ou outro
parente qualquer ou conhecido, sendo um na condição de
empreendedor individual e o outro como empregado.
Necessário: ter registro em Carteira de Trabalho e
recolhimento mensal da guia do FGTS e informação à
Previdência – GFIP.
MICROEMPREENDEDOR INDIVIDUAL - MEI
Custo do Empreendedor Individual
com o empregado(R$)
Salário mínimo
545,00
Previdência Patronal (3%)
16,35
FGTS (8%)
43,60
TOTAL MENSAL
604,95
+ Direitos trabalhistas: férias, 13º , vale-transporte, aviso prévio etc.
MICROEMPREENDEDOR INDIVIDUAL - MEI
CUSTOS? A novidade do MEI: isenção de praticamente
todos os tributos. Paga-se apenas uma taxa fixa de 11%
do salário mínimo vigente (R$ 56,10) a título de
contribuição previdenciária ao INSS, R$ 1 de ICMS e/ou
R$ 5 de ISS.
Valores para 2010
INSS – R$ 56,10
ICMS – R$ 1,00
ISS – R$ 5,00
Taxa de Abertura – ZERO
Comércio e Indústria – R$ 57,10 (INSS + ICMS)
Prestação de Serviços – R$ 61,10 (INSS + ISS)
Atividades Mistas – R$ 62,10 (INSS + ICMS + ISS)
MICROEMPREENDEDOR INDIVIDUAL - MEI
O MEI NÃO PAGA:
• Taxas e honorários para formalização ou abertura;
• IRPJ (Imposto de Renda de Pessoa Jurídica);
• CSLL (Contribuição Social Sobre o Lucro);
• PIS (Programa de Integração Social);
• COFINS (Contribuição para o Financiamento de Seguridade Social);
• IPI (Imposto Sobre Produtos Industrializados);
• CPP (Contribuição Patronal Previdenciária);
• A 1ª Declaração Anual de Ajuste a ser feita pelos escritórios de
serviços contábeis inscritos pelo Simples Nacional ou suas entidades
representativas não será cobrada (as demais serão por conta do MEI).
MICROEMPREENDEDOR INDIVIDUAL - MEI
Benefícios do MEI:
• Cobertura da Previdência Social para o empreendedor e sua
família;
• Segurança para desenvolver seu pequeno negócio de forma
legal;
• Dispensa da formalidade de escrituração fiscal e contábil;
• Com o CNPJ, pode emitir notas e vender para outras
empresas e para o governo;
• Pode comprovar renda legal e financiar compras com acesso
facilitado aos serviços bancários.
MICROEMPREENDEDOR INDIVIDUAL - MEI
COBERTURA PREVIDENCIÁRIA E CARÊNCIAS
Aposentadoria por idade: 180 meses
Aposentadoria por invalidez: 12 meses
Auxílio-doença: 12 meses
Salário-maternidade: 10 meses
Auxílio-reclusão: 1 mês
Pensão por morte: 1 mês
0
20
40
60
80
100
120
140
160
Tempo de Contribuições Mensais
180
200
MICROEMPREENDEDOR INDIVIDUAL - MEI
APOSENTADORIA
POR IDADE:
Caso mantenha o recolhimento de 11% do salário mínimo de contribuição,
o empresário terá direito à aposentadoria por idade:
a) atividade rural: 55 (mulher) ou 60 (homem) anos;
b) atividade urbana: 60 (mulher) ou 65 (homem) anos.
POR TEMPO DE CONTRIBUIÇÃO:
Pode o MEI complementar o recolhimento com mais 9% do salário mínimo
(R$ 41,85) via GPS. Assim, terá direito à aposentadoria por tempo de
contribuição.
• 35 anos (homem) ou 30 anos (mulher) de contribuição.
Se, por acaso, o MEI recolher o carnê mensal por exercer outra atividade,
poderá continuar a fazê-lo. Ao recolher como MEI + o complemento acima,
o salário-de-contribuição será maior e sua aposentadoria também.
105
CONTABILIDADE?
 A contabilidade formal está dispensada;
 O MEI tem assessoria contábil gratuita para o registro da
empresa e primeira declaração anual simplificada;
 Depois da inscrição como MEI e dos recolhimentos mensais,
a declaração anual simplificada é a única obrigação;
 Manter o controle em relação ao que compra e ao que vende
e quanto está ganhando e gastando;
 Registrar, mensalmente, o total de receitas em formulário
simplificado, separando as que foram efetivadas com emissão
de NF (para PJ) o sem emissão de NF (para PF);
 Manter em seu poder as NFs de compras de produtos e
serviços, para garantir a procedência legal do que se adquire
bem como das NFs eventualmente emitidas.
106
MICROEMPREENDEDOR INDIVIDUAL - MEI
SAÍDA DO REGIME (§ 19 do Art. 18-A)
+ de 1 empregado
Microempresa da
primeira faixa do
Simples Nacional
+ de R$ 36.000,00/ano
Tributação de 4% para
comércio, 4,5% para
indústria e 6% para
serviços.
Entrada de sócio(s)
107
MICROEMPREENDEDOR INDIVIDUAL - MEI
SAÍDA DO REGIME
por excesso de Receita Bruta (RB)
2º situação:
1º situação:
Excesso de RB no 1º ano:
Excesso de RB no 1º ano:
• até 20% (até R$ 43.200,00):
• mais de 20%
(acima de R$ 43.200,00):
Sai do regime no ano
Sai do regime. Efeito
retroativo com multa e
juros
seguinte
108
MICROEMPREENDEDOR INDIVIDUAL - MEI
http://www.portaldoempreendedor.gov.br/
109
MICROCRÉDITO
FONTES DE RECURSOS – Exemplos
Banco do Povo Paulista
MICROCRÉDITO
BANCO DO POVO PAULISTA
 Público-alvo: empreendimentos formais e informais,
cooperativas e associações de produção
formalmente constituídas;
 Finalidade: investimento e capital de giro;
 Garantias: alienação fiduciária e/ou aval;
 Taxa de juros: 1% ao mês, pré-fixado
MICROCRÉDITO
BANCO DO POVO PAULISTA
LIMITES DE CRÉDITO
CLIENTE
PESSOA FÍSICA
PESSOA JURÍDICA
AGRONEGÓCIO / MEI
ASSOCIAÇÕES E
COOPERATIVAS
MODALIDADE DE CRÉDITO
Início de Negócio (*)
1º Crédito
Capital de Giro
Investimento Fixo
Início de Negócio (*)
1º Crédito
Capital de Giro
Investimento Fixo
Início de Negócio (**)
Capital de Giro
Investimento Fixo
LIMITES DE CRÉDITO
R$ 200,00 até R$ 1.000,00
R$ 200,00 até R$ 3.000,00
R$ 200,00 até R$ 5.000,00
R$ 200,00 até R$ 5.000,00
R$ 200,00 até R$ 5.000,00
R$ 200,00 até R$ 5.000,00
R$ 200,00 até R$ 5.000,00
R$ 200,00 até R$ 7.500,00
R$ 200,00 até R$ 7.500,00
R$ 200,00 até R$ 25.000,00
R$ 200,00 até R$ 25.000,00
(*) Empreendedores que tenham curso de capacitação profissional específica promovido por
instituição oficial de treinamento (Sebrae, Senai, Senac, Casa da Agricultura, Prefeitura).
(**) Crédito exclusivo para projetos especiais desenvolvidos em parceria com Prefeituras e/ou
SEBRAE.
MICROCRÉDITO
BANCO DO POVO PAULISTA
MICROCRÉDITO
BANCO DO POVO PAULISTA
MICROCRÉDITO
BANCO DO POVO PAULISTA
Desempenho Operacional – Ano 2008
• 20.230 operações realizadas
• R$ 77 milhões emprestados
• Valor médio : R$ 3.840,
Desempenho - 10 Anos
• Prazo médio: 18 meses
• 177.435 operações realizadas
• 55% primeiro crédito
• R$ 532 milhões Emprestados
• 1,30% inadimplência acima 60 dias