Diagrama de Causa e Efeito
FERRAMENTA
FORMA
O QUE É
PARA QUE
SERVE
EXPRESSA
VISUALIZAÇÃO
5. DIAGRAMA
GRÁFICA DE
DE CAUSA E
RELACIONAMENTOS
EFEITO
CAUSA DE UM
EFEITO
PESQUISA
CAUSAS DE UM
PROBLEMA
Utilização inadequada do
tempo
Falta de critério na
distribuição do tempo
Pauta mal feita
Inadequação do local da
realização
Mobiliário desconfortável
Atrasos
Espaço físico inadequado
Temperatura desagradável
Discussões estéreis
Iluminação precária
Falta de objetividade
Não avaliação da
complexidade do
assunto
Falta de Eqp de Apoio
Reunião não
produtiva
Não distribuição da pauta
com antecedência
Descontrole emocional
Falta de treinamento
Despreparo
Falhas de Liderança
Competição
Desconhecimento
do assunto
Antagonismos
Comportamentos indesejáveis dos
participantes
Desconhecimento da
técnica de condução de
reuniões
Não cumprimento da pauta
Condução inadequada da
reunião
MATRIZ G.U.T.
Matriz G.U.T
 Baseada em três dimensões relacionadas a problemas : Gravidade, Urgência e
Tendência.
 Baseada em um critério de Pontuação, que vai de
1 a 5 para cada dimensão.
 Definições :

Gravidade : Consequência se nada for feito.

Urgência : Prazo para uma tomada de ação.

Tendência : Proporção do agravamento do problema no
futuro.
GxUxT
ASBG
G (gravidade): diz respeito ao custo, ao quanto se perderia pelo fato de não se
melhorar/otimizar determinado processo de trabalho ou adotar determinadas
medidas de inovação deste processo;
U (urgência): refere-se ao prazo necessário para implementar melhorias ao
processo, em que espaço de tempo o processo deve ser melhorado/otimizado,
sob o risco de causar danos;
T (tendência): refere-se à inclinação do processo em piorar, o grau de propensão
em tornar-se problemático ou em agravar sua situação.
GxUxT
Pontos
Gravidade
Urgência
Tendência
5
Os prejuízos ou dificuldades
são extremamente graves
É necessária uma ação
imediata.
Se nada for feito, haverá um
grande e imediato agravamento do
problema.
3
Os prejuízos ou dificuldades
são graves
É necessária uma ação o mais
cedo possível.
Se nada for feito, haverá um
agravamento em médio prazo.
1
Os prejuízos ou dificuldades
não são graves
Não há pressa para agir.
Se nada for feito, não haverá
agravamento, podendo até
melhorar.
ASBG!
Gravidade
Urgência
Tendência
Valor
GxUxT
Prejuízos/
Dificuldades
Necessária
Ação
Se nada for feito
5
Extremamente sérios
Imediata
A situação irá
piorar
rapidamente
4
Muito Graves
Com alguma
urgência
Vai piorar em
pouco tempo
3
Graves
O mais cedo
possível
Vai piorar a
médio prazo
2
Pouco graves
Pode esperar
um pouco
Vai piorar em
longo prazo
Não tem pressa
Não vai piorar e
pode até
melhorar
1
Sem gravidade
Trabalho
 Identifique Problemas Potenciais que podem ser
realidades em seu negócio.
 Faça um diagrama de Ishikawa a respeito destes
problemas
 Elabore uma planilha GUT
 Elabore um plano de Ação 5 W 2 H