Curso de Marketing:
Foco em Cooperativa
Estrutura da Aula:
1.Reflexão livre sobre o marketing a partir de
materiais de marketing
2. Cada um se apresenta: nome, curso, semestre e
“o que eu vim fazer aqui”
3. Apresentação do curso a partir da apresentação
do trabalho final
4. Programação da próxima aula
CURSO DE MARKETING
LIÇÕES ESSENCIAIS
1. O profissional de marketing age para adequar
uma oferta e uma demanda. O objeto desta
adequação pode ser um produto, um serviço,
uma ideia, uma organização, um lugar etc.
2. Ele age num ambiente social. Ou seja, a sua ação
se faz num contexto cultural, social, político,
econômico. Ele deve tomar decisões tendo em
conta este ambiente.
3. Ele age junto a indivíduos que são formatados
socialmente. Os desejos e as necessidades são
formatadas socialmente.
CURSO DE MARKETING
LIÇÕES ESSENCIAIS
5. Ele deve agir de forma estratégica, ou seja,
respondendo à questão: onde estou e
onde quero chegar?
4. A que ele deve estar atento?
– Deus está no detalhe.
– Ao significado das coisas. De todas as coisas. Tudo
significa (campo simbólico).
– Tudo comunica um significado: dos materiais de que é
feito o produto ao lugar que ele tem na gôndola etc.
– As marcas consumidas – produtos, serviços,
organizações etc. – contribuem para a construção da
identidade dos indivíduos.
CURSO DE MARKETING
Estrutura em 3 níveis
• Compreensão do Ambiente de marketing
– Compreensão do ambiente socio-cultural e
institucional no qual serão realizadas as ações de
marketing
• Âmbito do marketing
– quais são os elementos que não podem deixar de
ser considerados para a ação do marketing?
– Fazer marketing é agir sobre o quê?
• Instrumentos de Ação: Plano de marketing
ROTEIRO PARA O
PLANO DE MARKETING
5. Como é o raciocínio e quais são os
passos para um PLANO DE MKT?
PARTE I
Parte-se da intenção de fazer algo
e realiza uma analise do
“AQUI E AGORA”
I. Análise do Ambiente
II. Diagnóstico
III. Objetivo
PARTE II
A intenção se transformou em
objetivo. Então, elabora-se
uma estratégia para
O QUE FAZER
IV. Estratégia
V. Plano de Ação
VI. Orçamento
VII. Cronograma
Chega-se a um plano para
orientar a ação:
PLANO DE MARKETING
6. CHEC LIST PARA CADA UMA DAS ETAPAS
I. Análise do AMBIENTE
I. 1 AMBIENTE EXTERNO:
1. MACRO AMBIENTE:
a.
b.
Que elementos do contexto
(cultural, econômico, político, setorial,
tecnológico, comportamental etc.) têm
influem sobre o que você quer
fazer?
Qual é o ambiente institucional
do seu negócio?
2. MICROAMBIENTE:
a.
b.
c.
d.
Como é a CONCORRÊNCIA neste
mercado? (usar a lista mesma
lista de ambiente interno)
Quem são os CLIENTES
potenciais (segmentação
potencial)
FORNECEDORES ?
INTERMEDIÁRIOS? (ver pontos
de distribuição e força de
vendas)
I. 2 AMBIENTE INTERNO:
1. Que SEGMENTOS tem sido
atendidos?
2. Qual é a imagem da sua MARCA?
3. Que PRODUTO tem sido
oferecido?
4. Em que PONTOS DE
DISTRIBUIÇÃO?
5. A que PREÇO?
6. Como está sendo PROMOVIDO?
Ou seja, você analisa os SEGMENTOS
DE MERCADO, a sua MARCA e o
MIX DE MKT.
6. CHEC LIST PARA CADA UMA DAS ETAPAS
I. Análise do AMBIENTE EXTERNO
I.
1 MACROAMBIENTE
•
Aspectos simbólicos do
tipo de produto/serviço
Ambiente econômico
Dados sobre renda,
inflação, tx de juros p
financiamento
Ambiente demográfico:
Identificar fatores
políticos/legais/ambient
ais ligados ao negócio
Aspectos institucionais
•
•
•
•
I. 2 MICROAMBIENTE
•
•
•
•
Como é a
CONCORRÊNCIA
neste mercado? (usar
a lista mesma lista de
ambiente interno)
Quem são os
CLIENTES potenciais
(segmentação
potencial)
FORNECEDORES ?
INTERMEDIÁRIOS?
(ver pontos de
distribuição e força
de vendas)
6. CHEC LIST PARA CADA UMA DAS ETAPAS
II. DIAGNÓSTICO (análise SWOT)
1. AMBIENTE EXTERNO:
a análise deve lhe dar
informações sobre que
está faltando, ou pode
ser melhorado.
Concluindo: quais são as
OPORTUNIDADES e os
RISCOS?
2. AMBIENTE INTERNO
a análise deve lhe permitir
tomar decisões sobre o
que deve ser
mudado/melhorado na
oferta atual da
organização.
Concluindo: quais são as
FORÇAS e FRAQUEZAS?
6. CHEC LIST PARA CADA UMA DAS ETAPAS
III. OBJETIVO
1. Nem tudo pode ser mudado ao
mesmo tempo. Ordene as
prioridades do que precisa ser
feito.
2. Escolha o seu objetivo (pra
começar escolha apenas um)
3. Escreva de forma sintética, clara e
não o perca de vista para a
realização da estratégia.
IV. ESTRATÉGIA
1. Tudo que você for conceber aqui
deve ser para realizar o seu
objetivo.
2. Percorra os seguintes elementos:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Que SEGMENTOS devem ser
atendidos?
Qual a sua estratégia de MARCA?
Quais as mudanças no
PRODUTO?
Quais as mudanças em PONTOS
DE DISTRIBUIÇÃO?
Quais as mudanças no PREÇO?
Como vou PROMOVER O
PRODUTO?
6. CHEC LIST PARA CADA UMA DAS ETAPAS
V. PLANO DE AÇÃO
1. Faça uma lista de todas a
atividades que devem ser
realizadas para atingir o
objetivo.
2. Quem são os
responsáveis por cada
uma delas?
VI. CRONOGRAMA
1. Datas para a realização de
cada uma destas
atividades.
VII. ORÇAMENTO
1. Quanto vai custar para
fazer cada uma dessas
atividades?
Estes 4 elementos podem vir numa mesma tabela. Veja o Plano de Ação no livro
PLANO DE MARKETING (referências na bibliografia), p. 131. Neste plano está faltando
o nome dos responsáveis.