Cliente: Service Bank Serviços Tecnológicos
Conta: 001001556
INÍCIO
SI 4599
BAIXO
Courier fica alocado no Pólo de Negócios
Citifinancial das 9h às 18 h com 1 hora de almoço
Gerente da loja deve
preencher planilha
diariamente onde conter
quilometragem
Courier fica a disposição do gerente da loja para
coletas de contratos e documentos de cliente de
empréstimo consignado
Caso o courier
ultrapasse o horário
deve preencher na
planilha e abater as
horas em banco de
horas
Courier coleta de assinatura em contratos
conferencia e coleta de documentos e cheques
seguindo checklist estabelecido pelo cliente
N
Gerente da loja deve ligar
p/ central Citi em SP
Fabio L ( 011) 3232-9038
Alexandre (011) 32329056
Local com mais de 140KM?
S
Courier orienta gerente acionar a Matriz.
N
Matriz autoriza os envio do courier?
S
Assistente de Contas cota valor conforme KM
informado pelo cliente e preenchido em planilha de
controle assinada pelo courier e gerente da loja
Courier efetua as
entregas conforme
KM estabelecido
junto ao cliente até
140KM por dia
Assistente de contas orienta franquia a cadastrar
AWB
Franquia cadastra AWB, digitaliza e informa
Assistente de contas para inserir o valor do VIP
Assistente de contas encaminha planilha para
financeiro mensalmente
CONTRATOS:
SERVDEDIC
SERVDEDI2
SERVDEDI3
SERVDEDDF
SERVDEDBH
SERVDEDRJ
SERVDEDAPG
SERVDEDCES
SERVDEDEHT
SERVDEDFRP
SERVDEDJDF
SERVDEDMAC
SERVDEDMAJ
SERVDEDMAO
SERVDEDMTS
SERVDEDOLI
SERVDEDVUM
SERVDEDXNT
SERVDEDYPJ
SERVDEDZUM
SERVDEDBEL
SERVDEDIND
SERVDEDPCA
SERVDEDRIB
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SERVDEDHOR
SERVDEDBSB
SERVDEDCGB
SERVDEDELO
SERVDEDMGS
SERVDEDPIT
SERVDEDUDI
SERVDEDSPO
SERVDEDSLZ
SERVDEELO1
SERVDEDSSZ
SERVDEDSSZ
SERVDEDTAB
SERVDEDPET
Supervisor de
Atendimento cadastra
Flash VIP para
somente para os
casos com mais de
140km
FIM
Inconsistência
Importação
Aguardando
Postagem
Coleta
TLMK
POD
Segmento
Não Tem
Não tem
Diária
Não tem
Família 010
Documentos e Contratos
Service Bank – Fluxograma operacional
Aprovado por Fátima de Oliveira
01.12.2011
RevisãoH
RTF