O PENSAMENTO DE ROBERT KAPLAN
LIVRO: O QUE PERGUNTAR AO
ESPELHO – ROBERT STEVEN KAPLAN
What to ask the person in the mirror
SETEMBRO 2012
Palavras para um CEO
1. Na Visão, use palavras concretas, verbos concretos.
2. O que você espera realizar nos próximos anos? É o que deve estar na
Visão.
3. KPI e data (prazo) também devem estar na Visão.
4. Não deixe que sua empresa se transforme em apenas um degrau para algo
mais importante, na cabeça dos seus empregados.
5. Uma Visão clara poupa centenas de horas de debates, desavenças e
confusão.
6. Os seres humanos só conseguem ter um bom desempenho se estiverem
focados.
Palavras para um CEO
7. Na Visão, deve estar descrito o INEGOCIÁVEL.
8. Comunicação e repetição da comunicação são fundamentais.
9. Não é fácil ser claro. É fácil ser vago.
10. Quem tem 15 prioridades, não tem nenhuma. O que funciona é ter entre 3
a 5 prioridades.
11. Pergunte para sua equipe: “Você sabe exatamente o que eu quero que
você faça”?
12. Quais técnicas de liderança estamos ensinando?
Palavras para um CEO
13. Em tempos de mudança, deve-se triplicar a comunicação.
14. Quais processos garantirão nossa empresa nos próximos anos e o
cumprimento da Visão?
15. Sua agenda deve ser organizada conforme sua Visão.
16. Para um CEO, o feedback só vem quando ele repete entre 3 a 4 vezes a
mesma pergunta. A primeira resposta é normalmente cor de rosa.
17. O CEO normalmente está sozinho no topo. Há poucas pessoas com
capacidade e coragem para criticá-lo. Dificilmente o CEO recebe feedbacks e
pode cair na tentação de achar que “é o máximo”.
18. Quando falar, seja claro e abandone os chavões do mundo corporativo. Não
utilize a bibliografia popular sobre negócios e liderança.
Palavras para um CEO
19. Seja honesto com você mesmo. Há tarefas que “você protege” porque você
gosta muito delas.
20. O preço de dizer “sim” é muito alto.
21. Quem tem peito de dar um feedback negativo para você?
22. É fácil para um CEO e para o Conselho se isolarem da realidade.
23. Sua empresa tem uma lista por escrito dos talentos e o plano para não
perdê-los? O monitoramento das carreiras deles é planejado?
24. Qual é o tamanho da sua sombra? E o processo de sucessão, existe
realmente em sua empresa ou só no “universo paralelo” em que você pode
estar vivendo?
Palavras para um CEO
25. “Achei que o crescimento fosse uma coisa boa, mas agora já não tenho
certeza. Aliás, acho que tínhamos uma empresa melhor quando éramos
menores”. Frase de um CEO depois de perder o controle de sua
empresa, após um frenético e pouco planejado crescimento.
26. Os erros e as crises possuem raízes profundas. Não seja superficial na
análise das causas e desconfie se você resolveu mesmo o problema.
27. Um CEO pode ficar desconectado da realidade com muita facilidade. Ele
deve praticar alinhamento de planos com muita frequência.
28. De onde você tirou a ideia de que merece um tratamento especial?
29. Você é coerente com seu discurso?
30. Quem você promove é um poderoso sinal sobre quem você é e o que
valoriza.
Palavras para um CEO
31. Tanto você quanto as pessoas que você seleciona como subordinados são
modelos de liderança e, portanto, são observados atentamente por todos.
32. Quando você para de aprender, você para!
33. O que você aprendeu nesta semana? Aprenda uma coisa por semana e
você será um sábio.
34. O que eu ensinei nesta semana? Ensine uma coisa por semana e você
será indispensável à humanidade.
35. Sua equipe sabe que a empresa não cai na armadilha de FUZILAR OS
HERÓIS E PREMIAR OS COVARDES? As pessoas têm confiança de que
a justiça e a meritocracia realmente prevalecerão?
36. Não crie uma empresa de CÉTICOS.
Palavras para um CEO
37. Você, CEO, que tipo de conversa você tem com seus diretores? Conversas
que dignificam as almas ou conversas ruins, céticas, debochadas?
38. Confiança, respeito e boa-fé, são estes os sentimentos que predominam em
sua empresa?
39. Cuidado com chefias que intimidam seus subordinados. Você criará uma
equipe de puxa-sacos, apenas isto.
40. Cuidado com o risco de evitar riscos. Chegue na mentalidade certa.
41. Junte dinheiro, o “dinheiro para você poder ir embora”, ou de forma menos
polida, “dinheiro para você mandar todo mundo para o inferno”. Serve para
um profissional e serve para uma empresa.
42. Você
deve fazer muitas perguntas para seus subordinados sobre o trabalho
deles. Números, dados fontes, revistas, livros que eles leem. Quem não
conhece detalhadamente seu trabalho, não presta.
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