CONTROLE
CONTROLE ORGANIZACIONAL
• É o processo sistemático de regular as
atividades organizacionais para torná-las
consistentes
com
as
expectativas
estabelecidas nos planos, metas e padrões de
desempenho.
Controle
• É uma ação que ajusta as operações a
padrões predeterminados.
• Esta baseado na informação de que dispõem
os gerentes.
• Assim sendo o controle em uma org. requer
informações
sobre
os
padrões
de
desempenho.
A falta de controle
Pode danificar a saúde, o futuro das org
Ex.
Coca cola 1999 (113 anos)
• Consumidores adoeceram
• 14 milhões de caixas
• Envasamento
FOCO DO CONTROLE
• O controle organizacional enfoca eventos
antes, durante e depois de um processo.
• Controle pelo adiantamento de informações
• Controle simultâneo
• Controle pelo feedback
Controle pelo adiantamento de
informações
• Tenta identificar e prevenir os desvios antes
que eles ocorram.
• O foco está nas entradas:
Inspeção de matérias primas
Testes seletivos RH
Controle simultâneo
• Monitora as atividades contínuas dos funcionários
• Verifica se estão de acordo com os padrões de
desempenho
• Avalia as atividades atuais,
• depende dos padrões de desempenho,
• Regras para direcionar as tarefas
Ex. softwares para monitorar os caixas em RT
Rastreadores monitoram o status das cargas.
Controle pelo feedback
• Foca nas saídas, qualidade do produto final
• Ex inspeção final nos produtos
Etapas do controle pelo feedback
• Estabelecer padrões de desempenho, definir
metas específicas para os departamentos
• Medir o desempenho real
• Comparar o desempenho aos padrões
• Tomar ações corretivas
Estabelece as
metas
estratégicas
Estab.
Padrões de
desempenho
Mede o
desemp.
real
Compara o
desemp.
Com os
padrões
OK
Se não
adequado
Toma
ações
corretivas
• Porque é importante para os gerentes
entenderem o processo de controle
organizacional?
• Como um sistema de escola usa o controle
pelo adiantamento de informações para
identificar os melhores candidatos a seus
cargos de professores?
• De exemplos de controle pelo feedback que
podem ser utilizados em um restaurante? Em um
grande hospital?
• Que padrões de desempenho seu professor
estabeleceu para sua classe? Como será medido
seu desempenho real? Como seu desempenho
será comparado aos padrões? Vc acha que os
padrões e os métodos de medida são justos?