Moda 2.0
MARKETING DIGITAL PARA
NEGÓCIOS DA MODA
eCommerce
E-commerce
•
•
•
•
Loja Virtual
Compras coletivas/Clube de Descontos
Personal Shopper (http://shopittome.com)
...
Compras Coletivas
•
Compra coletiva é o processo de se
comprometer a pagar por uma
determinada oferta, que certamente está
abaixo do preço normal. Para que o
negócio seja efetivamente concretizado,
é preciso que um número mínimo de
pessoas também se comprometa.
•
Surgiram em 2009 nos EUA, em 2010
no Brasil.
•
No Brasil, já são mais de 1,5 mil empresas. Os 5 maiores players concentram
85% do setor.
•
Até Maio/2010, já eram 20 mil reclamações no site Reclame Aqui.
•
Acaba de ser criado o Comitê de Compras Coletivas na Câmara Brasileira de
Comércio Eletrônico (camara-e.net).
•
A ser regulamentado pela Lei 1232/2011, ainda em discussão
46
Compras Coletivas
Etapas para divulgação em sites de compras coletivas
• Escolher os produtos mais
promissores para promoção
• Escolher o site de compra
coletiva
• Definir os parâmetros da
campanha de compra coletiva
• Preparar-se para atender a
demanda mantendo o padrão
http://www.artigosecommerce.com.br/marketing-em-sites-de-compras-coletivas/
5
E-Commerce is totally last
season!
• M-commerce
• S-commerce
6
Social Commerce
7
f-Commerce
• Site de e-commerce no Facebook
– http://pt-br.facebook.com/likestore
– http://pt-br.facebook.com/MeuShopping
8
F-Commerce no Brasil
Magazine Luiza vai vender produtos por Facebook e Orkut
DE SÃO PAULO - O Magazine Luiza vai vender seus produtos por
meio de redes sociais como o Facebook e o Orkut. O objetivo é
aumentar as vendas virtuais da empresa, que no ano passado
representaram 15% do faturamento de R$ 5,7 bilhões. O comércio
será feito por amigos ou parentes dos funcionários da varejista, que
vão montar uma vitrine virtual e receber uma comissão entre 2,5% e
4,5% sobre a venda.
A estimativa da empresa é que em nove meses possam existir 10 mil
lojas nas redes sociais e 1 milhão de consumidores.
9
Desafios do e-commerce
• Manter o engajamento
– http://www.facebook.com/mundolelis
• Alto custo de propaganda
– http://apps.facebook.com/privaliashopbr/?fb_page_id=120039972284&installed=1
• Logística
• Falta de padronização de tamanhos
• Devoluções, cancelamentos e chargeback
Tech Trends
Mobile
12
Mobile
13
Apps para fones e
tablets
Notícias
Style Advise
Organizar guarda-roupa
E-Commerce
19
Geolocalização
• A partir de um computador que esteja conectado à
internet é possível dizer o local de origem geográfica.
– A identificação do IP é capaz de informar o país, a cidade e o
horário atual de onde você está.
• A geolocalização também pode ser utilizada com dados a
partir de um endereço MAC, RFID (identificação de
radiofrequência), conexão sem-fio e coordenadas de um
GPS. Vários smartphones utilizam o GPS integrado para
enviar as informações de localização.
15
Uso da Geolocalização
• Entrega de Banners de publicidade
• Ajuda na Busca (previsão do tempo,
restaurantes, filmes estão em cartaz)
• Ferramentas
– Twitter "Nearby
– Foursquare
– iLocal, Google Places
– Guia Mais
– Apontador
http://exame.abril.com.br/marketing/notici
as/geolocalizacao-abre-novos-caminhopara-o-marketing
16
Gamification is the
new Black!
• É o processo de usar a mecânica
e inteligências dos jogos para
resolver problemas e engajar
usuários.
• É o conceito de aplicar os
elementos básicos que fazem os
jogos atividades divertidas e
atraentes (como a competição e
a recompensa), para outras
atividades que, normalmente,
não seriam consideradas um
jogo.
17
Recompensas
•
•
•
•
Bens tangíveis
Moedas virtuais
Status
Recompensas virtuais
18
Games
19
20
21
22
23
24
Bibliografia Básica
• Gabriel, Martha - Marketing Na Era Digital Conceitos, Plataformas e Estratégias –
Editora Novatec
• Barefoot, Darren; Szabo, Julie - Manual de
Marketing em Mídias Sociais Editora Novatec
• Kotler, Philip - Marketing 3.0 - As Forças que
Estão Definindo o Novo Marketing
Centrado no Ser Humano - Editora Campus
25
Bibliografia
Complementar
• Barabasi, Albert-Laszlo - Linked - A Nova Ciência dos
Networks - Leopardo Editora
• Kaushik, Avinhash – Web analytics – Uma Hora por
Dia – Editora Altabooks
• Orduna, Octavio ET all – Blogs: Revolucionando os
Meios de Comunicação – Editora Thomson
• Kurg, Steve – Não me faça pensar – Editora Altabooks
• Reeves, Byron e Read, J. Leighton - Total Engagement:
Using Games and Virtual Worlds to Change the
Way People Work and Businesses Compete
26
Saiba mais…
• WHITAKER, F. Rede: uma estrutura
alternativa de organização, 1993.
• Augusto de Franco (http://netweaving.ning.com/)
• EVANS, Liana “Li”. Social Media Marketing:
Strategies for Engaging in Facebook,
Twitter & Other Social Media
E-commerce
• http://www.artigosecommerce.com.br/comousar-o-facebook-para-captar-clientes/
• http://www.artigosecommerce.com.br/10-dicaspara-um-e-commerce-de-joias/
• http://www.socialcommerce.blog.br/midiassociais/facebook/shopping-mall-um-ecommerce-de-verdade-dentro-do-facebook/
• http://blog3.compra3.com.br/2010/05/04/bemvindo-a-era-do-f-commerce/
28
Redes sociais
• http://revistapegn.globo.com/Revista/Common/0,,EMI124097-17180,00AS+VANTAGENS+DO+USO+DE+REDES+SOCIAIS+NAS+EMPRESAS.htm
l
• http://blog.redsuns.com.br/pequena-livraria-sai-da-crise-com-ajuda-dainternet/
• http://exame.abril.com.br/marketing/album-de-fotos/as-15-maioresmarcas-do-facebook
• http://exame.abril.com.br/marketing/noticias/ranking-divulga-maiores-fanpages-brasileiras
• http://exame.abril.com.br/marketing/noticias/6-marcas-que-estaosacudindo-as-midias-sociais