Rosemberg Trindade
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O que é Comércio Eletrônico?
 Transação comercial
feita através de um
equipamento eletrônico,
por exemplo um
computador.
 Com a utilização da
internet pode ser
chamado de comércio
virtual ou e-commerce.
 Um exemplo de
comércio eletrônico é a
compra e venda pela
internet.
 A importância desta
ferramenta para o
mundo globalizado é
semelhante a do telefone
no século passado.
Histórico e Evolução
 A internet começou em
1969 com o projeto
americano ARPANET, que
tinha o objetivo de
interligar instituições
militares.
 Durante a guerra fria esta
rede era utilizada para
evitar um colapso na
comunicação em caso de
guerra e para garantir o
sigilo nas comunicações
militares.
 Na década de 70 com a
diminuição da tensão entre
EUA e URSS a rede foi
liberada para pesquisa nas
universidades.
 Com o aumento de
instituições ligadas a rede,
a ARPANET se divide em
duas a MILNET e a nova
ARPANET.
 No final da década de 70
 Na década de 80 surge
início dos anos 80 surge o
TCP/IP em susbstituição
ao modelo de rede anterior
o NCP (network control
protocol.
 O TCP/IP (Protocolo de
Controle de Transmissão e
Protocolo de Internet) são
os padrões utilizados nas
redes até os dias de hoje.
então a internet que
conhecemos hoje, porém
sem a finalidade de uso
comercial.
 No início da década de 90
surge a world wide web que
possibilitou a utilização de
navegadores, a inserção de
imagens e multimídia na
web.
 A partir de então surge a
transmissão destas
informações através de
hipertexto utilizando-se a
linguagem HTML
(Linguagem de Marcação
de Hipertexto)
 Hipertexto é o termo que
remete a um texto em
formato digital, ao qual se
agregam outros conjuntos
de informação na forma
de blocos de textos,
palavras, imagens ou
sons, cujo acesso se dá
através de referências
específicas
denominadas hiperlinks,
ou simplesmente links.
A internet no Brasil
 A internet no Brasil teve
início em 1988 ligando as
universidades do Brasil a
algumas instituições nos
Estados Unidos.
 Em 1989 surge a RNP
(Rede Nacional de
Ensino e Pesquisa) com o
objetivo de interligar e
oferecer pesquisa a
universidades no pais.
Internet comercial no Brasil
 Em 1994 a EMBRATEL
lançou de forma
experimental o acesso
on-line.
 Somente em 1995 é que o
acesso foi liberado para
exploração comercial.
Evolução do comércio eletrônico
 1979 – Michael
Aldrich inventa a compra
online.Nascido em 1941,
Aldrich desenvolveu o
predecessor da compra
online permitindo
transações eletrônicas
com B2B & B2C.
 1981 – Thomson
Holidays submite a
primeira transação
eletrônica B2B
utilizando tecnologia
online.
 1982 – France Telecom
inventa o Minitel.
Considerado o serviço online
mais bem sucedido do
mundo anterior à World Wide
Web. Usuários podiam
realizar compras online,
reservas ferroviárias, e muito
mais pelo serviço online
Videotex, acessível por
linhas telefônicas.
 1984 – Jane Snowball (72
anos): Usando o Sistema
Gateshead SIS/Tesco, Jane
Snowball torna-se a primeira
a realizar compras online de
sua própria casa.
Evolução do comércio eletrônico
 1987 –Primeira Conta
Comercial Eletrônica: Swreg
cria a primeira conta
Comercial
eletrônica (Electronic
Merchant Account) que
permite
que desenvolvedores de
software vendam online.
 1990– Tim BernersLee escreve o primeiro
navegador de
internet usando um
computador NeXT, assim
criando a World Wide Web.
1991– A National Science
Foundation (NSF) retira as
restrições no uso
comercial da Internet,
abrindo caminho para o ecommerce.
1992– J.H. Snider e Terra
Ziporyn publicaram o
Future Shop: Como Novas
Tecnologias Vão Mudar a
Maneira que Nós
Compramos e o que
Consumimos.
Evolução do comércio eletrônico
 1994
 Inaugurado o navegador
Netscape.
 A criptografia SSL se
torna uma realidade,
tornando compras
online seguras.
 A Pizza Hut possui a
primeira venda feita pela
internet registrada: uma
pizza de peperoni &
champignon com queijo
extra.
1995-2000: A BOLHA DA INTERNET
 1995 – VeriSign Secure Site
 1995 – Amazon.com
 1995 – Craiglist
 1995 – Ebay
 1997 – Dell
 Foi a primeira a ganhar um
milhão de dólares em vendas
online.
 1998 – Google
 1998– E-Stamp
 O Serviço Postal dos Estados
Unidos começa a fazer parte do
e-commerce.
 2000– Estouro da bolha da
internet.
Evolução do comércio eletrônico
2002 – Batalha de empresas: Ebay VS
Niche Retail
 Ebay compra a PayPal
 A Niche Retail e as startups CSN
Stores e Netshops criam o conceito
de vender os produtos por diversos
domínios diferentes, ao invés de um
portal centralizado.
2003
 Facebook nasce como Facesmash.
 Primeiro ano com lucro da Amazon.
 O Ato de 2003 da Can-Spam mudo o
e-mail marketing.
2006
 Google compra o Youtube
 Sex.com é vendido pela quantia
mais cara gasta em um domínio:
$14.000.000 de dólares.
2007
 1.018.057.389 de internautas do
mundo
 Anúncios Google: Em 2007, o
Google Adwords superou 21
bilhões de dólares.
2009– Facebook supera o número
de acessos do Google nos Estados
Unidos.
E o E-commerce continua a evoluir
 Compras por móbiles
 Compras coletivas
 Social commerce
 Comprar privadas
Categorias de comércio
 B2B - Business to Business
(empresa-empresa)
 Business-to-business é o
nome que se dá a transações
comerciais entre empresas.
 Muitas empresas se utilizam
deste tipo de e-commerce
para se relacionar com
seus fornecedores, fazendo
pedidos, recebendo e
pagando faturas e
pagamentos, trocando
dados, captando novos
parceiros, etc...
 B2C - Business to Consumer
(empresa - consumidor)
 Outra forma de comércio na
Internet é o business-toconsumer.
 Nesta categoria, a empresa
vende diretamente ao
consumidor.
 Um determinado consumidor
entra no seu site em busca de
um produto. Lá ele
o encontra. Busca por
informações referentes a este
produto.
Categorias de comércio
 B2G - Business to
Government.
 Empresa - Governo. Abrange
todos as transações entre
as empresas e organizações
governamentais .
 Atualmente essa categoria est
á apenas começando, mas
poderia se expandir
rapidamente se os governos
usassem suas próprias
operações para promover o
crescimento do
comércio eletrônico.
 C2G - Consumer to
Government
 Consumidor Governo. Com o
crescimento das categorias
empresa-consumidor e
empresa-governo, os
governos podem estender
suas interações eletrônicas
com o consumidor, como é
o caso do Imposto de
renda, que já pode ser
declarado pela Internet.
Categorias de comércio
 C2C - Consumer to
Consumer.
 Os consumidores
negociam entre si, como
nos sites de leilão como o
e-bay e mercado livre.
 C2B - Consumer to
Businers.
 Os consumidores
negociam coma as
empresas que disputam a
preferência do mesmo.
 Referem-se ao comércio
cuja iniciativa parte do
consumidor também
chamado de pregão
eletrônico.
E-business x E-commerce
 O e-business pode ser
definido como uma
estratégia de inserção da
empresa na Internet,
visando automatizar suas
atividades em diversas
áreas, como as
comunicações internas e
externas, a transmissão de
dados, controles internos,
treinamento de pessoal,
contatos com fornecedores
e clientes, etc.
 O e-commerce - ou
comércio eletrônico -,
por outro lado, é parte
integrante do e-business.
É a atividade mercantil
que, em última análise,
vai fazer a conexão
eletrônica entre a
empresa e o cliente,
seguindo a estratégia
estabelecida pelo ebusiness.
Modalidades de Comércio Eletrônico
 M-Commerce - Mobile
Commerce
 Comércio Eletronico Móvel
está cada vez mais se
tornando uma realidade.
 Já existem previsões de
que em 2012 o celular irá
superar o PC como o
principal gadget de acesso a
internet .
 Existe a previsão de que
tudo será resolvido através
do celular, e as vendas no
varejo não serão exceção.
 F-Commerce - Facebook
Commerce
 O crescimento vertiginoso do
número de usuários do
Facebook despertou o
interesse das empresas em
estarem presentes nesse
canal.
 É possível criar uma loja virtual
dentro do Facebook usando
aplicativos de ecommerce.
 Esses aplicativos funcionam
como uma vitrine de produtos
dentro do Facebook.
 T-Commerce - Television Commerce
 Dada a presença massiva da Televisão
no Brasil e os avanços do Ginga, a
plataforma de Televisão Digital
Interativa do SBTVD, em breve as
compras poderão ser feitas durante os
anúncios e inserções nos programas
de TV.
 Uma das principais características
desta forma de e-commerce é a
redução do tempo entre o anúncio e
uma venda, o que deverá aumentar
ainda mais os números do e-commerce
no país.
 Em 2016 o sinal de TV analógica
(como conhecemos) no Brasil deve ser
desligado e a maioria das TVs - hoje
presentes em mais de 90% dos lares
brasileiros - deverá contar com
recursos de interatividade que
permitirão o T-commerce.
 S-Commerce - Social Commerce
 Redes sociais são a verdadeira
febre do momento na internet. E
como todo bom "marketeiro" não
pode deixar essa possibilidade
passar, grandes redes de ecommerce já começam a usá-las
como ferramenta de marketing
viral, atingindo diretamente seus
clientes.
 As empresas estão buscando usar
as redes sociais como ferramenta
de atendimento.
 Consumidores insatisfeitos já
conseguem arranhar a imagem de
empresas que não resolveram seu
problema.
 Compra coletiva
 É quando um grupo de
consumidores se reúnem e
usam uma velha regra de
ouro, não há melhor tatica
que agrupar varias pessoas
numa única compra.
 Exemplos: PeixeUrbano e
ClickON, Groupon,
Regateio.
 Além disso existem
buscadores que indexam
ofertas de sites de compra
coletiva diariamente.
Modelos de loja virtual