Publicidade e Propaganda
Categorias e Conceitos
• Nome: Randerson Souza de Souza
• Turma: 1ppn
Starbucks
• Cenário: Starbucks, é a multinacional com a maior
rede de cafeterias no mundo, sua sede se encontra em
Seattle, EUA, e possui quatro unidades de torrefação,
que estão localizadas em Kent, Washington; York,
Pensilvânia; Carson Valley, Nevada e Amsterdam, Países
Baixos. A cafeteria possui no total somente 53 lojas no
Brasil, sendo 39 no estado de São Paulo e 14 no Rio de
Janeiro. A empresa vende café coados da forma
tradicional, e bebidas baseadas no café expresso ou
não. No inverno as bebidas quentes, e no verão chás e
cafés gelados, como o Frappccino por exemplo, que é a
bebida batida com gelo, de onde vem a maior parte do
faturamento da empresa durante o verão, e é de
autonomia apenas da Starbucks.
• Produto: Bebidas a base de café, grãos e
equipamentos para preparo de café, chás,
sanduíches, bolos.
• Público alvo: Pessoas de classe A e B com
idade de 12 a 60 anos, que procuram um lugar
para bons encontros amigáveis, românticos,
ou em busca de sossego.
• Filosofia da empresa: A cafeteria possui um
conceito de ser o “terceiro lugar” de seus
clientes, após a saída de casa e trabalho,
criando um ambiente confortável em todos os
seus estabelecimentos, equipados com sofás e
poltronas macias, tomadas elétricas e internet
sem fio, tentando assim estabelecer-se entre
os lugares em que passam mais tempo.
• Concorrência: A concorrência da empresa é o
campo de mercado crescente de novas
cafeterias, com sabores de bebidas geladas
semelhantes ao seu, por ser uma marca
conceituada não há concorrência direta.
• Problema: O não reconhecimento da empresa
no mercado de consumidores no Brasil.
• Objetivo: Aumentar o número de
consumidores e estabelecimentos no país.
• Oportunidade: A cafeteria dá ao cliente a fácil
possibilidade de experimentar variados tipos
de café, os nomes dos produtos são
diferenciados, o atendimento personalizado,
ambiente aconchegante e funcionários
treinados para atender o cliente de uma
forma única.
• Problema de comunicação: O não
conhecimento da empresa e seus conceitos
pela maioria do público-alvo torna
impossível o uso da propaganda do
produto aos consumidores.