Universidade de Brasília - UnB
Programa de Pós-Graduação em
Administração - PPGA
IMPACTOS DE UM TREINAMENTO DE
AMBIENTAÇÃO NO DESEMPENHO DE SEUS
EGRESSOS
Msc. Ailton Bispo dos Santos Junior (PPGA/UnB - IFB)
Dra. Gardênia Abbad (PPGA/UnB)
1
Universidade de Brasília - UnB
Programa de Pós-Graduação em
Administração - PPGA
Introdução e
Objetivos
Estrutura
da
Apresentação
Método
Resultados &
Discussão
Considerações
Finais
2
Introdução
• Cenário caracterizado por mudanças frequentes e pela
Introdução
e Objetivos
alta competitividade;
•Treinamentos como maneira de maximizar produtividade
e inovação organizacionais;
Objetivos
•Aumento de Investimentos em Treinamentos
Referencial
Teórico
(AGUINIS & KRAIGER, 2009; BLUME ET AL., 2010; MILLER, 2013; SALAS &
CANNON-BOWERS, 2001);
•Benefícios diretos de Treinamentos para os indivíduos
Método
Discussão e
Resultados
(AGUINIS E KRAIGER,2009):
 Melhoria de desempenho;
 Inovação;
Aquisição de habilidades tácitas, adaptativas, de
autogestão, de ajustamento transcultural e técnicas.
3
Objetivos
Introdução
Objetivos
Referencial
Teórico
Método
Avaliar o impacto no trabalho do Curso Excelência
Profissional.
1. Analisar a relação de predição de variáveis
independentes relacionadas à aprendizagem e
às características do ambiente organizacional,
sobre a variável critério Impacto do
Treinamento no Trabalho.
Discussão &
Resultados
Considerações
Finais
4
Conceitos Básicos
Introdução
Objetivos
Referencial
Teórico
Método
Treinamento é uma ação organizacional
sistematicamente planejada, que possibilita o
desenvolvimento de habilidades motoras,
atitudinais ou intelectuais, assim como o
desenvolvimento de estratégias cognitivas que
podem tornar o indivíduo mais apto a
desempenhar suas funções atuais ou futuras
(BORGES -ANDRADE, 2002).
Discussão e
Resultados
5
Conceitos Básicos
Introdução
Objetivos
Treinamento é um sistema composto por
elementos ou subsistemas que mantêm entre
si, e com o ambiente externo, um estreito
relacionamento de interdependência (VARGAS
e ABBAD ,2006) ;
Referencial
Teórico
Método
Discussão e
Resultados
Fonte: Oliveira-Neto (2009)
6
Modelo Conceitual
Introdução
Objetivos
Referencial
Teórico
Método
Discussão e
Resultados
Figura 5. Modelo Conceitual dos efeitos do treinamento no Comportamento no Cargo.
Fonte: Santos-Junior (2012)
7
Variável Critério
Introdução
Objetivos
Referencial
Teórico
Transferência de Treinamento: transferência
positiva dos conhecimentos, habilidades e
atitudes adquiridos no treinamento e
expressos diretamente no desempenho do
indivíduo no trabalho. Expressa por meio de
desempenhos do egresso, ou seja, em seu
comportamento no cargo (HAMBLIN, 1978).
Método
Discussão e
Resultados
8
Variável Critério
Introdução
Objetivos
Referencial
Teórico
Impacto do Treinamento no Trabalho: o
efeito, mais indireto, da transferência de
treinamento sobre o desempenho geral do
egresso no trabalho e sobre sua motivação
(medida em amplitude) Hamblin (1978),
Abbad (1999), Pilati e Abbad (2005) e Abbad
et al (2012).
Método
Discussão e
Resultados
9
Variáveis Preditivas
Introdução
Objetivos
Referencial
Teórico
Método
Suporte Organizacional: refere-se à opinião
dos trabalhadores sobre as práticas
organizacionais
de
gerenciamento
do
desempenho dos funcionários, como, por
exemplo,
estabelecimento
de
metas,
valorização de novas idéias e esforço
organizacional de atualização de seus
colaboradores (ABBAD, 1999; PEREIRA, 2009).
Discussão e
Resultados
10
Variáveis Preditivas
Introdução
Objetivos
Suporte Material à Transferência: refere-se
à qualidade, quantidade e disponibilidade de
recursos materiais e financeiros, assim como a
adequação do ambiente físico do local de
trabalho à transferência de treinamento
(ABBAD, 1999, 2010).
Referencial
Teórico
Método
Discussão e
Resultados
11
Variáveis Preditivas
Introdução
Objetivos
Referencial
Teórico
Método
Discussão e
Resultados
Suporte Psicossocial à Transferência: referese ao apoio recebido da organização, de seus
pares e chefia para aplicar, no trabalho, novas
habilidades adquiridas em treinamentos
(ABBAD, 1999; ABBAD & SALLORENZO, 2001).
Conceito correlato - Clima para Transferência:
refere-se às situações e consequências capazes
de inibir ou impulsionar a transferência do que
foi aprendido no treinamento para situações de
trabalho (ROUILLER & GOLDSTEIN, 1993;
ABBAD, 1999, 2010).
12
Análise da Literatura
Introdução
Objetivos
Referencial
Teórico
Método
Discussão e
Resultados
REVISÃO DE LITERATURA NACIONAL
Artigos de
•Todeschini, Sales, Fernandes,Vieira e
Referência:
Brixi (2006);
• Abbad (2010);
Bases
Pesquisadas:
•Biblioteca Digital Brasileira de Teses e
Dissertações (BDTD) do Instituto
Brasileiro de Informação em Ciência e
Tecnologia (IBICT)
•Banco de Teses da Coordenação de
Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível
Superior (CAPES).
•Periódicos CAPES
13
Síntese da
Análise da Literatura Nacional
Introdução
Objetivos
Referencial
Teórico
Método
Discussão e
Resultados
• Poucos trabalhos avaliaram suporte
organizacional à transferência de treinamento
(ABBAD, 1999; PEREIRA, 2009);
• Predomínio de medidas perceptuais;
• Suporte Psicossocial como variável explicativa de
Transferência de Treinamento e de Impacto do
Treinamento no Trabalho;
• Necessidade de diversificação de estratégias na
coleta de dados (PEREIRA, 2009; SILVA, 2011);
•Transferência de Treinamento – impacto em
profundidade foi menos estudado.
14
Análise da Literatura
Introdução
Objetivos
Referencial
Teórico
Método
Discussão e
Resultados
REVISÃO DE LITERATURA INTERNACIONAL
Artigos de
• Aguinis e Kraiger (2009);
Referência:
• Blume et al (2010);
Bases
Pesquisadas:
•PROQUEST;
• Busca integrada 360 graus do Portal de
Periódicos CAPES;
•SciELO.ORG;
•ScienceDirect/Elsevier;
•Wiley Online Library;
• Academic Search Premier-ASP/EBSCO;
•Cambridge Journals Online;
• Oxford Journals.
15
Síntese
Análise da Literatura Internacional
• Mais de 40% aconteceram nos EUA;
Introdução
Objetivos
Referencial
Teórico
Método
Discussão e
Resultados
• Maior parte com gerentes;
• Predomínio de métodos quantitativos;
 Modelagem por equações estruturais;
 Regressão hierárquica.
• Constructo estudado: Transferência de
Treinamento e no Brasil – impacto em
profundidade;
•Cerca de 10% dos investimentos em TD&E
resultam em melhoria de desempenho (BURKE &
HUTCHINS, 2007; GROSSMAN & SALAS , 2011) .
16
Método: Treinamento avaliado
Introdução
Objetivos
Referencial
Teórico
Método
Discussão e
Resultados
•NOME: “Curso Excelência Profissional” (Módulo
Fundamental e Módulo Instrumental)
•DURAÇÃO: 72 horas
•PÚBLICO-ALVO: Empregados recém-contratados
•EGRESSOS DO CURSO (2011): 5.418 colaboradores
•PARTICIPANTES: 2.002 respondentes (36,95%)
•COLETA: entre 24 de abril e 2 de maio de 2012.
17
Método: Treinamento avaliado
•OBJETIVOS DO TREINAMENTO:
Introdução
Objetivos
Referencial
Teórico
Método
(a) proporcionar que o colaborador novato identifique-se
com o Banco do Brasil, a partir do conhecimento dos seus
valores organizacionais, da sua estrutura, atuação no
mercado, negócios e contribuição para o desenvolvimento
sustentável do país;
(b) identificar os principais aplicativos do Banco do
Brasil, mediante a navegação nos sistemas e vivência de
situações de atendimento e de comercialização de
produtos e serviços.
Discussão e
Resultados
18
Instrumentos
•Amostra: 1.899 respondentes capacitados entre
janeiro/2011 e dezembro/2011.
Estrutura Empírica
Introdução
Escala
KMO
% variância
Objetivos
Referencial
Teórico
Método
Transferência
de Treinamento
0,95
52,83
Fatores
Nr.
itens
Alfa
Cargas
Aplic. de Vendas
e Oper. Prod. e
Serv.
11
0,94
0,48 à 0,85
Aplicação de
Socialização
11
0,89
0,44 à 0,77
Aplicação de
Aprend., Educ. e
Carreira
6
0,79
0,44 à 0,64
Resultados
& Discussão
19
Instrumentos
•Amostra: 1.899 respondentes capacitados entre
janeiro/2011 e dezembro/2011.
Introdução
Objetivos
Referencial
Teórico
Escala
Impacto do
Treinamento no
Trabalho
KMO
0,90
0,93
% variância
57,66
Método
Resultados
& Discussão
0,93
Nr.
itens
Alfa
Cargas
7
0,91
0,64 à 0,84
Sup.
Psicossocial
14
0,94
0,49 a 0,90
Sup. Material
5
0,90
0,44 a 0,95
Conseq. Uso
5
0,79
0,50 a 0,75
Prát. Org.
Gestão
Desemp.
10
0,92
0,49 à 0,88
Relacion.
Interpessoais
4
0,79
0,57 à 0,82
Estrutura Empírica
Fator geral
61,13
Suporte à
transferência
Suporte
Organizacional à
Transferência
Fatores
48,47
20
Instrumentos
Introdução
Objetivos
•Escalas consideradas válidas e confiáveis, pois
apresentaram bons índices psicométricos e
respaldo teórico.
Referencial
Teórico
Método
Discussão &
Resultados
21
Modelo de Pesquisa
Introdução
Objetivos
Referencial
Teórico
Método
Objetivo Específico: Analisar o poder explicativo de
variáveis independentes relacionadas à aprendizagem, à
transferência de treinamento e a características ambientais
sobre a impacto do treinamento no trabalho.
VARIÁVEIS PREDITIVAS
APRENDIZAGEM
Aquisição de novos CHAs
Transferência de Treinamento
(medidas de generalização)
CARACTERÍSTICAS
AMBIENTAIS
Suporte Psicossocial
Suporte Material
Consequências ao Uso do
Aprendido
Suporte Organizacional
Relacionamentos Interpessoais
VARIÁVEL CRITÉRIO
Impacto do Treinamento no
Trabalho
(medida em amplitude)
Resultados
& Discussão
22
VARIÁVEL
CRITÉRIO
Impacto do
Treinamento
PREDITIVAS
Aquisição
de novos
CHAs
Contrib.
Estrat.
Comerc. e
Operac.
Contrib.
Socialização,
Aprend. e
Carreira
Suporte
Psicossocial
Suporte
Material
Conseq. ao
Uso do
Aprend.
Práticas
Organiz. de
Relacioname
Gestão Desemp. ntos. Interp.
Impacto do Treinamento
Aquisição de novos CHAs
Contrib. Estrat. Comerc.
Operac. p/ Exc.Prof.
Contrib. Socialização,
Aprend. e Carreira p/ Exc.
Prof.
Suporte Psicossocial
Suporte Material
Consequências ao Uso do
Aprendido
Suporte Organizacional
(Prátic. Organ. de Gest.
Desemp.)
Relacionamentos
Interpessoais
,500
,596
,445
,697
,581
,748
,594
,433
-,024
,485
,335
-,069
,562
,386
,023
,610
,446
-,085
,594
-,031
-,019
,451
,346
,440
,443
,605
,485
,089
,555
,435
,441
,555
,689
,504
-,108
,072
,081
,351
,093
,022
,013
,024
,160
,087
,000
,104
,631
1,584
,112
,000
,107
,410
2,440
,386
,000
,313
,323
3,096
,116
,000
,103
,354
2,821
,032
,128
,037
,608
1,646
,029
,087
,042
,941
1,062
,034
,115
,039
,561
1,782
,142
,000
,142
,457
2,187
8,37
1,161
8,39
1,313
10,09
1,047
8,16
1,188
8,25
1,369
5,92
2,077
7,67
1,382
8,98
,843
B
ß
Sig.
Sr
Tolerância
VIF
Média
DP
p > 0,05 Constante= R = 0,746
8,78
,951
2
R = 0,556
2
R (ajustado) = 0,554
,545
23
Etapa 2 - Discussão Mod. Exp.
Análise das Hipóteses testadas na Etapa 2 da pesquisa.
Hipótese
Introdução
H1
Objetivos
Referencial
Teórico
Método
H2
Resultados
& Discussão
Descrição
Medidas de aprendizagem tais
como Aquisição de novos CHAs e
Generalização de Aprendizagem
explicam uma porção significativa
da variabilidade de Impacto do
Treinamento no Trabalho.
Corroboraçã
o
Interpretação
Aquisição de Novos CHAs, Contribuição na
Socialização, Aprendizagem e Carreira para
Excelência Profissional e Contribuição nas
Corroborada Estratégias de Comercialização e Operacionalização
para Excelência Profissional foram preditoras
significativas e positivas de Impacto do
Treinamento no Trabalho.
Suporte Psicossocial e Relacionamentos
Interpessoais foram preditoras significativas de
Impacto do Treinamento no Trabalho no modelo de
pesquisa ora testado. Participantes que relataram
maior percepção desse fenômeno, tenderam a
relatar maior percepção de Suporte Psicossocial e
Características ambientais (contexto
de Relacionamentos Interpessoais. Suporte Material
do trabalho) tais como Suporte
Parcialmente não foi preditora significativa de Impacto do
Corroborada Treinamento no Trabalho no Modelo testado.
Psicossocial, Suporte Material,
Consequências ao Uso do
Consequências ao Uso do Aprendido esteve
Aprendido no treinamento, Suporte
inversamente relacionada à Impacto do
Organizacional e Relacionamentos
Treinamento no Trabalho, porém sem correlação
Interpessoais explicam porção
significativa no modelo testado. Suporte
significativa da variabilidade de
Organizacional não foi preditora significativa da
Impacto do Treinamento no
medida de Impacto do Treinamento no Trabalho no
Trabalho.
Modelo Geral de Pesquisa.
24
Considerações Finais
Contribuições:
Introdução
Objetivos
Referencial
Teórico
Método
Resultados
& Discussão
Considerações
Finais
•Validação estatística de uma escala de transferência
de treinamento e de impacto do treinamento no
trabalho.
•Detecção de outra dimensão de suporte à
transferência: Conseq. Ao Uso do aprendido no
trabalho.
•Incremento na explicação da transferência de
treinamento com a utilização de medidas de suporte
específicas ao contexto pesquisado.
25
Considerações Finais
Recomendações:
Introdução
Objetivos
Referencial
Teórico
• Estudar os preditores motivação para transferir,
comprometimento organizacional e suporte
organizacional.
•Aprimorar conceito e medida de suporte à impacto
do treinamento no trabalho.
Método
Resultados
& Discussão
Considerações
Finais
•Propor modelos empíricos com delineamento
experimental ou quase-experimental.
26
Considerações Finais
Introdução
Objetivos
Referencial
Teórico
OBRIGADO!
[email protected]
[email protected]
Método
Resultados
& Discussão
Considerações
Finais
Universidade de Brasília - UnB
Programa de Pós-Graduação em
Administração - PPGA
27