História da L'Oréal:
1907
-Eugéne Schueller foi o cientista e fundador do
grupo L'Oréal:
- Descobriu a fórmula, baseada num novo
componente químico, que desenvolveu, na
cozinha de seu apartamento. Uma nova fórmula
sintética de coloração para cabelos, que ele
chamou de “Auréole”.
- Foi a primeira tentativa bem-sucedida de
desenvolvimento de uma coloração para cabelo
seguro. Começando a fabricar e fornecer seus
produtos, sendo vendidos para os mais chiques e
sofisticados salões de cabeleireiros de Paris
--Em
1909 registou a empresa com o
nome de Société Française de
Teintures Inoffensives por Cheveux,
que depois viria a ser chamada de L’ORÉAL.
-Após a guerra, uma era nova abre-se. No mundo inteiro,
as mulheres trabalham, ganham o seu dinheiro, cuidam
de si, e não querem mais que os seus cabelos cinzentos
mostrem a sua idade. As colorações L´Oréal tornam-se
num sucesso, mesmo para além das fronteiras
francesas: a Itália em 1910, a Áustria em 1911, a Holanda
em 1913, mas também os Estados Unidos, o Canadá, a
Inglaterra, o Brasil…etc
-O
pioneiro da publicidade Eugène Schueller cria
acontecimentos para promover e inventa novas técnicas
publicitárias. Em 1931, tem a ideia de utilizar uma facha
que abrange a frente do edifício parisiense como painel
de afixação gigante para a loção capilar O' Cap.
-Em
1932, enquanto que a propaganda radiofónica esta
nos seus começos, e que os anúncios são lidos sobre o
ecrã sonoro, ele é o primeiro a fazer difundir um
comunicado cantado em vez de um comunicado falado.
A canção publicitária nasceu. De acordo com Eugène
Schueller, há dois tipos de publicidade: a publicidade de
ataque que deve criar a curiosidade, a publicidade de
rendimento que deve criar a obsessão.
-A higiene é o grande combate Eugène Schueller. Em vez de dirigir-se aos
pais que é necessário lavar-se, tem a ideia de dirigir-se directamente às
crianças. Lança grandes campanhas de sensibilização nas escolas primárias:
“os Dias das Crianças Limpos”. Ao programa: lição de higiene, jogos
educativos para tornar lúdica a limpeza corporal, distribuição de champôs
Dop e savonnettes Monsavon. As crianças baby-boom devem sentir bom!
-Na
década de 50 a empresa investe na formação de uma equipa
especializada composta por mais de 100 químicos para o desenvolvimento de
pesquisas de novos produtos nas áreas de dermatologia, cosmética e
tratamento capilar.
Em 1957 com a morte de Eugène Schueller, François Ladrilho deu um novo
impulso à empresa, vai efectuar uma política de aquisição orientadas, para
alargar as posições do grupo, em novos ofícios e novos circuitos de
distribuição; desenvolver a investigação, expandir-se pelo mercado de
produtos cosméticos de " massa" vendidos nas grandes lojas, nas lojas
populares, nos supermercados…, é a primeira abertura para atingir o grande
publico.
-
Em 1963 Consagração de um desenvolvimento espectacular e sólido, o
Grupo L'Oreal torna-se cotado na bolsa de Paris e pode assim beneficiar de
novos recursos financeiros
Actualmente a L'Oréal é uma empresa multinacional
francesa de cosméticos com sede em França,
especializada em produtos para cabelos (champôs e
colorações), perfumes, protectores solares e produtos
dermatológicos. Actuando em 130 países, a L'Oréal é
líder global em cosméticos. Tendo rendimento de mais
de 17542 milhões de euros, possui 290 subsidiarias,
42 fábricas e cerca de 67 662 funcionários de 100
nacionalidades diferentes.
Quatro divisões que englobam as
marcas pertencentes a L'Oréal :
-Divisão de Produtos de Grande Público: L'Oréal Paris
(Elvive, Elnett, Studio Line, Ombrelle, Body Expertise,
Dermo Expertise, Kids, Men Expert...), Garnier (Fructis,
Ambre Solaire, Skin Naturals...) e Maybelline (Gemey,
Colorama);
-Divisão de Produtos Profissionais: L'Oréal Professionnel,
Kérastase, Redken e Matrix;
-Divisão de Produtos de Luxo: Lancôme, Helena
Rubinstein, Biotherm, Ralph Lauren, Giorgio Armani,
Cacharel, Paloma Picasso e Guy Laroche;
-Divisão de Cosmética Activa: Vichy e La Roche-Posay.
As principais evoluções da L´Oréal
-Em 1973 Tomada de controlo dos
Laboratórios farmacêuticos Synthélabo ,
sendo um pioneiro da indústria farmacêutica
Francesa. Esta aquisição permite ao grupo
assegurar o seu desenvolvimento no domínio
dermatológico e dermofarmáceutico.
-Surgimento
da primeira linha de cuidados
especialmente concebida para os homens.
Pioneiro em 1985, Biotherm homem
(adquirida em 1970) é hoje líder do cuidado
masculino em mais de 70 países.
&
Em 1974, a L'Oréal assina um acordo com Nestlé criando:
Um
Centro Internacional de Investigações Dermatológicas
(CIRD):As suas missões melhorar os conhecimentos sobre a
fisiologia da pele e o seu envelhecimento.
Os
Laboratórios Galderma (1981) tem por vocação desenvolver e
comercializar sobre todos os continentes soluções médicas na
dermatologia, para tratar as doenças da pele, dos cabelos e as
unhas.
Este acordo, que favorece a estabilidade da acção do grupo,
facilita igualmente o desenvolvimento internacional da L´Oréal
sobre certos mercados - nomeadamente o Japão, futuro ponto da
expansão da LOréal na Ásia.
-François Ladrilho cria em 1973 um laboratório de investigação no
Japão como missão estudar a pele e o cabelo para oferecer aos
consumidores japoneses produtos desenvolvidos especificamente
para as suas necessidades
-1987 A beleza em venda directa: “o Clube dos Inventores de
Beleza”, L'Oréal ataca-se a um novo circuito de distribuição: a venda
a distância.
-Em 1989, a L'Oréal é membro do programa Parceria Europeia para
Abordagens Alternativas aos testes em animais, uma cooperação
inédita entre sete sectores da indústria e a Comissão Europeia com
o objectivo de fazer progressos significativos na substituição,
redução e refinamento do uso animal.
-L'Oreal Brandstorm (1992) é lançado: L'Oreal inventa “business gama”,
trabalhando sobre um caso (quase) real, é na pele de directores
marketing que os jogadores entram em competição. Posteriormente
surgiu e-strat challenge(2001): foi o primeiro jogo em linha da L´Oréal um
síte Internet onde se entra na pele de um gerente de uma empresa de
cosmético virtual. Estes jogos tornaram-se num instrumento-chave de
recrutamento para o Grupo.
- L´Oréal Israel Presente no Israel desde 1983, L'Oréal fortalece a sua
posição criando uma sucursal em Israel em 1994
-À
conquista da Índia Até ao início dos anos 90, numerosos
regulamentos em certos países da Ásia proibiram as implantações
estrangeiras. A L'Oréal foi o primeiro grupo cosmético
internacional a ver-se atribuído pelo governo indiano em 1994 o
estatuto de sucursal a 100%, L'Oréal consolida a sua presença
neste país em pleno crescimento.
-Em 1998 Lançamento do programa
internacional “ L'Oréal Unesco para as
Mulheres e a Ciência”, L'Oreal lança
com a UNESCO parceria para
recompensar e apoiar as mulheres na
área científicas de elevado nível sobre
os cinco continentes.
- L'Oreal publica a sua carta ética Em
Fevereiro de 2000, agrupando os seus
valores e princípios de acção, foi
entregue ao conjunto dos
Colaboradores do Grupo através do
mundo.
2001
- L'Oréal compromete-se para
o Desenvolvimento
sustentável L'Oréal junta-se
“World Business Council for
Sustainable Development”,
uma associação internacional
independente presente em
mais de 150 sociedades, com
grandes saídas nos sectores
industriais. A sua vocação:
incentivar as trocas de
avaliação inter-empresas em
matéria ambiental.
2002
Em associação com Nestlé,
L'Oréal entra no mercado
dos complementos
nutritivos criando Innéov.
Nascido de uma sinergia
entre a Investigação da
L'Oréal procura da Nestlé
(bioassimilação,
estabilidade dos
ingredientes nutritivos), a
marca apoia-se sobre uma
ruptura científica, para
desenvolver este mercado
em pleno crescimento.
2004
-Inauguração
de uma fábrica
ultramoderna na Índia.
Objectivo: alimentar o mercado
indiano de produtos que
respondem aos padrões de
qualidade L'Oréal.
-O compromisso da L´ Oréal
em prol da diversidade dos
seus colaboradores, cliente,
fornecedores e os modelos de
beleza foi a primeira empresa
a ganhar o Diversity Liderança
Award concedida pela
organização Diversity Best
Practices.
2007
-Criação
da Fundação
L'Oréal Após anos para
promover as mulheres de
ciências, compromete-se
na prevenção da SIDA e a
promoção da sócio-estética
para apoiar as mulheres
atingidas de cancro, L'Oréal
cria a sua Fundação de
empresa.
Esta deu-se três missões:
incentivar a educação,
promover a investigação
científica e ajudar as
pessoas fragilizadas.
A politica de segurança, saúde e
meio ambiente da L'Oréal (SH&E).
A L’Oréal tem um compromisso com o desenvolvimento, a
produção, a distribuição e a venda de produtos
inovadores da mais alta qualidade, para ressaltar a beleza
e promover o bem-estar.
Pesquisa & Desenvolvimento
Todos os produtos são baseados em pesquisas
científicas intensivas.
Na L'Oréal, existe uma política consolidada de colocar 1/3
dos recursos de Pesquisa & Desenvolvimento da empresa
em projectos de pesquisa básica, destinados ao
progresso do conhecimento em três disciplinas
principais: pele, cabelo e coloração.
Avaliação de Segurança
-A Divisão Internacional de Avaliação de
Segurança utiliza uma abordagem
científica multidisciplinar para avaliar a
segurança dos produtos, garantindo que
este compromisso seja mantido em todas
as etapas da vida do produto:
-Etapa 1: Revisão das Informações
Disponíveis sobre Segurança dos
Ingredientes
-Etapa 2: Segurança do Ingrediente no
Contexto do Produto Acabado
-Etapa 3: Aprovação de Concentrações Seguras dos
Ingredientes
-Etapa 4: Testes de Segurança no Produto Acabado
-Etapa 5: Validações de Segurança para o Produto
Acabado.
-Etapa 6: Lançamento de Produto e Vigilância PósMercado
O regulamento em vigor em matéria
de avaliação da segurança

regulamento (CE) n.º 1907/2006, relativo ao Registo,
Avaliação, Autorização e Restrição de substâncias
químicas (REACh ):
Entrou em vigor em Junho de 2007, visando proteger a
utilização dos produtos químicos. Impõe avaliar, registar
e apresenta a sua utilização à autorização. A L´Oréal
apoiou esta legislação a partir de 2003. O registo destas
substâncias foi finalizado pela L ´Oreal a partir 30 de
Novembro de 2008. A L´Oreal está doravante numa fase
de elaboração dos processos de registo das
substâncias e divisão das informações ao seu assunto.
Este cuidado transversal toca o conjunto dos sectores
da empresa, que lhe dedicou especialmente uma equipa.

Directiva Cosmética europeia impõe:
• a proibição de testar os ingredientes com o propósito de um
uso cosmético sobre o animal na Europa a partir de 2009,
• a proibição de comercializar os produtos cosméticos que
contêm matérias primas testadas sobre o animal com o
propósito de um uso cosmético a partir de 2009 para a
maior parte dos testes, e 2013 para os testes mais
complexos (efeitos sistemáticos e de longo termo). A
L´Oréal desenvolveu metodologias de avaliação
preventiva da segurança que lhe permitem poder
responder ao prazo de 2009.
Regulamentação Governamental
-Além dos testes rigorosos que a L'Oréal realiza
para cada produto acabado antes de disponibilizálo para a venda, também devem cumprir as
exigências governamentais de segurança nos 130
países onde comercializam os produtos.
-A L'Oréal sempre cumpre e excede as obrigações
legais de segurança dos produtos em todos os
países onde os produtos podem ser comprados,
sejam estas obrigações dirigidas pela Directriva
Europeia de Cosméticos, pela Lei Norte-Americana
de Alimentos,.
Impactos da globalização
-As suas 23 marcas e a sua diversidade está no meio
da actividade do L´Oréal. Cada mulher, cada homem são
únicos, pela sua idade, a natureza da sua pele e os seus cabelos. A
L´Oréal trabalha sobre a cosmética tendo em conta o respeito das
diferenças e sobre a sua capacidade de satisfazer estas aspirações
graças à variedade das suas marcas. O Grupo conta com 23 marcas à
radiação mundial cujos produtos, circuitos de distribuição e os
preços são diferentes. A variedade e a complementaridade destas
marcas permitem responder cada sensibilidade, à fisiologia e modo
de vida. Entre estas marcas mundiais, algumas são de origem
europeia, outros de origem americana ou asiática.
-A diversidade é um valor fundamental para a L'Oréal. Partindo da
grande diversidade de pessoas que compõem as equipes até os
produtos desenvolvidos, a diversidade tem sido sempre uma
prioridade para a L'Oréal.
-A L´Oréal também se vai preocupar com o meio ambiente utilizando
indicadores verdes, permitem escolher o montante dos compostos
renováveis e os métodos mais respeitosos, a fim de gerir os
ingredientes com menos impactos para o ambiente.
-Mais de 63.000 colaboradores na L’Oréal utilizam os Sistemas de
Tecnologia da Informação (TI) todos os dias. A equipe de TI é
responsável por todas as partes da L’Oréal, incluindo projectos para
as marcas, as 40 fábricas, a área de Pesquisa & Desenvolvimento,
o centro de distribuição, e muitas outras. Suas actividades são
vitais tanto o desempenho operacional quanto estratégico.
-OS ROSTOS DA L'OREAL - criados no mundo de perfeição e
equilíbrio das pesquisadoras da L'Oréal, os produtos ganham
notoriedade nas campanhas publicitárias. Cremes, shampoos e
perfumes são associados a celebridades que emprestam beleza,
carisma e sofisticação a essas campanhas. As marcas do Grupo
já foram associadas a celebridades como Scarlett Johansson,
Penélope Cruz,Kate Winslet e até Jane Fonda.
Quantificação dos impactos
Segundo os dados de 2007, as vendas da fabricante de
produtos de beleza L'Oréal avançaram 2,6% no segundo
trimestre, em comparação ao mesmo período do ano anterior,
sendo uma amostra de que o sector tem resistido de certa forma à
retracção económica mundial.
Na análise por segmento, apresentou retracção de procura na
divisão de Body Shop, cujas vendas caíram 3,2% no período
que vai de Janeiro a Junho.
- Os Cosméticos apresentaram avanço de 1% e a divisão de
dermatologia cresceu 29,3%. Em relação às vendas por região, na
Europa Ocidental e a Europa Oriental as vendas semestrais da
L'Oréal caíram, 4,1% e 14,8%, respectivamente. A região que foi a
impulsionadora dos resultados foi a Ásia, onde as vendas
cresceram 22,5%, seguida da América do Norte (7,7%) e da região
África-Pacífico (3,9%)
-Promover a inovação sustentável ao integrar os
princípios de sustentabilidade nos processos e
actividades de P&D foram investidos 560 milhões de
euros, 10% das matérias-primas avaliadas sob a nossa
Estrutura de Avaliação de Sustentabilidade.
-Avaliação de matérias-primas sobre persistência,
bioacumulação e toxicidade 95% completa, 90% das
espécies de plantas relevantes analisadas de acordo
com seu impacto na biodiversidade , 20% do
orçamento de Pesquisa Avançada investido em
engenharia de tecido para desenvolver pele
reconstruída como alternativa aos testes em animais.
Meio ambiente
-Tem como compromisso, lutar
para reduzir o impacto ambiental,
usar os recursos com maior eco-eficiência,
e manter um ambiente de trabalho seguro e
saudável.
-Principais dados de 2007, uso de energia
reduzido em 4%, uso de água reduzido em
6,8%, emissões de dióxido de carbono de
fábricas e armazéns reduzidas em 7%,
emissões de dióxido de enxofre reduzidas
em 25%, lixo reduzido em 6,2% (excluindo
embalagens retornáveis), 54% das fábricas e
armazéns não enviam lixo para aterros.
Aumento do índice de recuperação,
reciclagem ou reutilização de 4% a 95%
globalmente.
Meio ambiente
Objectivos de 2009:
•Reduzir de 5% o consumo de energia utilizado por
produto acabado.
• Reduzir de 2% as emissões totais de CO2.
• Reduzir de 3% o consumo de água utilizado por
produto acabado nas fábricas.
• Reduzir de 5% os desperdícios gerados.
Meio ambiente
Objectivos para 2015
•Reduzir
de 50% as emissões de CO2.
• Reduzir de 50% o consumo de água utilizado por
produto acabado nas fábricas.
• Reduzir de 50% os desperdícios gerados por produto
acabado
impactos: positivo e negativo
Positivos:
-Diversidade
Negativos:
de
-Risco ambiental
produtos;
---
Líder mundial;
Forte
desenvolvimento em
pesquisa e
desenvolvimento.
--
impõe o preço dos
produtos
Qualificação dos impactos :
-L'Oréal escolheu fixar à 16 anos a idade mínima de
todos os colaboradores, limite que é estabelecido
pelas Convenções Fundamentais da organização
Internacional do trabalho (OIT).
--Os
empregados de 16 para 18 anos beneficiam de
uma atenção específica: não podem trabalhar a noite,
fazer horas suplementares, manipular máquinas
perigosas nem carregar coisas pesadas
Em 2009 com o aniversário dos 100 anos, a
fundação L'Oréal desenvolveu 100 projectos
de solidariedade pelo mundo inteiro.
Alguns dos projectos de solidariedade são
lutar contra o abandono escolar dos
adolescentes oferecendo outras perspectivas
profissionais.
-A L'Oréal Portugal luta contra o abandono
escolar dos adolescentes num bairro social
em Lisboa
-A L'Oréal indonésia deu-se como missão a
promover a ciência nos estabelecimentos
secundários desfavorecidos. Renovando e
adaptando e oferecendo equipamentos para
as salas, oferecendo formação aos
professores.
Em suma:
PROCESS
Change?
Continuation?
IMPLICATIONS
Em 100 anos aquisição de 23
marcas
Expansão da diversidade das
suas marcas
MOTIVE POWER
(Causes)
Posição de liderança do
mercado cosméticos
Aumento de aposta na
qualidade do produto
SCOPE
Grande aumento de vendas da
marca leva a grandes lucros
- Grande aposta em marketing.
- Expansão a nível mundial
IMPACTS
Aumento crescente de
Produtos de Grande Público, a
mais baixo custo, abrangendo
assim um leque mais variável
de consumidores
Devido a querer aumentar a
sua diversidade de produtos as
ultimas aquisições da L´OREAL
são sobre Divisão de Produtos
de Luxo
Trabalho elaborado por: