BRIEFING
Publicidade e Propaganda – Conceitos e Categorias
Mariana Conde Antonio Gouvêa
1°PPM
A Claro:
É uma empresa de grande porte e muito
reconhecida em todo o Brasil. Ela atua em 17
países e faz parte do grupo América Móvil, um
dos cinco maiores grupos de telefonia móvel do
mundo. Oferece serviços de linha telefônica para
celulares e aparelhos fixos, com diversos planos
para a escolha e total satisfação do cliente.
Internet para tablets, celulares e computadores.
Também, televisão por assinatura.
A História:
A Claro é a fusão de cinco operadoras antes existentes no Brasil.
Conhecida pelo atual nome, está no mercado brasileiro há apenas
dez anos. De 2003, o ano em que começou a operar, até 2005
alcançou a marca de 18,6 milhões de clientes por todo o país. Em
2007 lançou a tecnologia 3g e em 2008, além de instalar-se em todos
os estados do Brasil, defendeu a portabilidade e o direito de escolha
do consumidor, e criou um blog afim de estreitar seu relacionamento
com o cliente. Em 2009 possibilitou seus clientes de acessarem
diversos sites de relacionamento pelo telefone celular e em 2010
alcançou a marca de 50 milhões de clientes. Em 2011 a NET, Claro e
Embratel se uniram para lançar o ComboMulti: primeiro produto que
combinou os serviços de TV por assinatura, telefone fixo, celular e
banda larga. Em 2012 a Claro oferece serviços de televisão por
assinatura, telefone fixo, internet móvel e celular. Também é pioneira
em internet 4g no Brasil.
A Ideologia:
A empresa tem absoluta convicção de que para sobreviver, crescer e se perpetuar
no mercado de telecomunicações, deve partir de objetivos empresariais e
princípios éticos precisos, alinhados com os dos acionistas, compartilhados
e praticados por todos os associados. Também persegue a reputação de empresa
sólida e confiável, consciente de sua responsabilidade social, ambiental e
empresarial.
São fortemente repudiadas pela empresa a contratação, subcontratação ou
qualquer outra forma de utilização de mão-de-obra infantil, bem como, atitudes
guiadas por preconceitos relacionados à origem, religião,classe social, sexo, cor,
idade, deficiência física e/ou quaisquer outras formas de discriminação.
A empresa não tolera qualquer forma de assédio, seja sexual, moral ou outros.
A empresa não participa nem apoia movimentos ou campanhas políticas.
Todos são responsáveis pela segurança, zelo e bom uso das informações às
quais têm acesso. Nenhuma transmissão, seja por voz, por dados ou por qualquer
outra forma de comunicação não verbal deve ser manipulada ou falsificada.
Quaisquer conteúdos, produtos, tecnologias,ferramentas e serviços desenvolvidos
na empresa ou para a empresa, serão de sua exclusiva propriedade.
Predisposição de Produtos
nas Lojas da Empresa:
A Concorrência:
A Comunicação:
A empresa busca se comunicar de todas as formas possíveis
com o seu cliente. Produz comerciais em televisão,
propagandas em outdoors, indoors, jornais, rádio e revistas.
Possui perfis em diversas redes sociais, como Youtube, Twitter,
Facebook, Google+, e também possui blogs que propiciam o
contato empresa-cliente.
Atualmente a Claro tem se comunicado de forma que informe
seus clientes sobre a novidade que trouxe para o Brasil em
2012: A internet móvel 4g. Para informar-lhes sobre esta, usou
de propagandas em que famílias e amigos, que estavam longe
uns dos outros, e que antes não podiam apreciar certos
momentos juntos, agora podem, se utilizarem da internet 4g,
recém chegada no país. Para isso usa da musica tema “ Feel so
Close” que significa, na propaganda, o fato de agora estarem
perto, apesar de estarem longe.
Desafio de mercado:
Atingir total satisfação do produto para todo tipo de
público.
Não perder a base de clientes para a concorrência devido
a portabilidade
Público Alvo:
Linha fixa e móvel: Grupos em geral - Famílias, Empresas
e Amigos.
Televisão por assinatura: Famílias.
Internet 4g: Jovens e empresários.
Exemplos:
Propaganda em Indoor e Outdoor
Indoor
Outdoor
Exemplos:
Propaganda em Jornais, Revistas, Internet e Televisão
http://www.youtube.com/user/Cl
aroBrasil
Televisão e Internet
Anúncio Revista e Jornal
Exemplos:
Propaganda na Rádio - Campinas
A propaganda da empresa é criada de modo que cative o
público que cada rádio alcança.
*obs: clicar na imagem para ouvir.
Fontes:
Adriana Kolodziejska – Administradora e Financeira da Claro
http://www.claro.com.br/institucional/conhecaclaro/regiao/ddd34/MG/tv-2/