BEM VINDO, VOCÊ FAZ A DIFERENÇA
R M C - 20 DE JULHO- 2014
Recrutar Mentes Criativas
Próximos RMC : (Previsão) 19 Outubro
2014 e 25/01/2015
Outubro – Planejamento de Carreira
Profissional e vagas Temporárias
Janeiro – Edição Especial Currículo
Participe, incentive, inspire-se. Sua atitude é nosso sucesso
RMC - O que é?
Objetivos:
1. Orientar e capacitar os candidatos para uma vaga de
trabalho com sucesso
2 Realizar o processo seletivo – Foco: Venda de
Natal
3. Promover o momento de atualização e aprendizado
sobre gestão de pessoas e do ambiente empresarial e
vendas
O SEGREDO DE VENDER MAIS:
PLANEJAMENTO
Qual o principal FOCO, ou
objetivo do alpinista ao escalar
uma montanha?
VENDER É....
Diagnosticar as necessidades do
cliente e convencê-lo que os nossos
produtos satisfaz as necessidades
dele
Fases do Processo de Vendas
FECHAMENTO
SONDAGEM/
DEMONSTRAÇÃO DO
PRODUTO
ABORDAGEM
PRÉ-VENDA
ATENDIMENTO
MÉTODO
PDCA
Refletir
Iniciar ações
corretivas
Preventivas
Comparar o
previsto com o
realizado
A
ACTION
AGIR
C
CHECK
CONTROLAR
Identificação da
situação/problema;
Causas/Notas
Planos de ações
Smart
P
PLAN
PLANEJAR
D
DO
EXECUTAR
Executar
Medir
Coletar dados
P= insatisfação das
vendas efetuadas
Possíveis causas relacionadas
às fases dos processos de
vendas
ATENDIMENTO
PRÉ-VENDA
ABORDAGEM
SONDAGEM/
DEMONSTRAÇÃO DO
PRODUTO
Fechamento
Causas
Nota
Possíveis causas relacionadas
às fases dos processos de
vendas
Causas
Nota
ATENDIMENTO
Não consegue perceber o que o cliente precisa, pois
fala demais e tem pouca habilidade para ouvir
6
PRÉ-VENDA
Não conhece em profundidade todos os produtos que
a empresa oferece.
Não conhece o perfil dos clientes
6
ABORDAGEM
Tem muita pressa na abertura da venda, já chega
demonstrando o produto, não cumprimenta o cliente
de forma agradável, fazendo-o sentir que é bem vindo.
5
SONDAGEM/
DEMONSTRAÇÃO DO
PRODUTO
Antecipa o desejo do cliente, sem antes fazer a
pergunta certa.
Como não foi feita uma abordagem eficaz não
soluciona a necessidade do cliente.
5
Fechamento
Não respeita as objeções do cliente.
6
D-O “DO” é a etapa da execução
Item
ATENDIMENTO
PRÉ-VENDA
ABORDAGEM
SONDAGEM/
Demonstração
do produto
Fechamento
Plano de Ação
Responsável Início
Fim
D-O “DO” é a etapa da execução
Item
Plano de Ação
Responsável Início
Fim
ATENDIMENTO Cumprimentar o cliente de uma
maneira agradável, e perguntar em
que pode ajudá-lo. Ouvir o cliente.
Vendedor
imediato
1 mês
PRÉ-VENDA
Pedir ajuda ao líder, para conhecer os
produtos que a empresa oferece e
estudar os perfis dos clientes.
Vendedor e
líder
imediato
1 mês
ABORDAGEM
Cumprimentar o cliente, e não ter
pressa na abertura da venda e
mostrar-se interessado naquilo que o
cliente diz.
Vendedor
imediato
1 mês
SONDAGEM/
Demonstração
do produto
Usar a fórmula P.R.S.
Pergunta de sondagem + Resposta do
Cliente + Reação de suporte =
Confiança
Vendedor
imediato
1 mês
Fechamento
Esclarecer as objeções, demonstrando
que conhece realmente do produto
Vendedor
Imediato
1 mês
Check
Plano
De
Ação
ATENDIMENTO
PRÉ-VENDA
ABORDAGEM
SONDAGEM/
DEMONSTRAÇÃO DO
PRODUTO
FECHAMENTO
Status
Prazo das
ações
A ação
Ocorreu como
planejada
A ação contribuiu
para resolver
A causa
A- ACT
Status
ATENDIMENTO
PRÉ-VENDA
ABORDAGEM
SONDAGEM/
DEMONSTRAÇÃO
DO PRODUTO
FECHAMENTO
Nota
Conformidade
com o planejado
Nota
Eficiência
Nota
ACTION
DEFINA AS
METAS
PLAN
Atue no processo em
função dos resultados
DETERMINE OS
MÉTODOS
A
C
P
D
EDUQUE E
TREINE
VERIFIQUE OS EFEITOS DO
TRABALHO EXECUTADO
EXECUTE
CHECK
DO
COMO TER SUCESSO COM
VENDAS
CICERA NOGUEIRA
TRAJETÓRIA: CONSULTORA
DE VENDAS
OBJETIVO
• SEGUNDA CAMADA
Vender...
...é uma habilidade que
pode ser desenvolvida ,
basta querer e treinar ,
ninguém nasce vendedor.
OS CINCO SEGREDOS PARA
VENDER MAIS
• AMAR O QUE FAZ
OS CINCO SEGREDOS PARA
VENDER MAIS
• SABER SOBRE PRODUTO
QUE VENDE
OS CINCO SEGREDOS PARA
VENDER MAIS
• CONHECER O CLIENTE
OS CINCO SEGREDOS PARA
VENDER MAIS
• SABER OUVIR O CLIENTE
OS CINCO SEGREDOS PARA
VENDER MAIS
• ENCANTAR O CLIENTE
VOCÊ FAZ A DIFERENÇA
R M C - 20 DE JULHO- 2014
Recrutar Mentes Criativas
Próximos RMC : (Previsão) 19 Outubro
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Outubro – Planejamento de Carreira
Profissional e vagas Temporárias
Janeiro – Edição Especial Currículo
Participe, incentive, inspire-se. Sua atitude é nosso sucesso