Função Produtora
O que é Sistema de Produção?
• As atividades que congregam a direção e o
controle do processo que transforma INPUTS
em BENS e SERVIÇOS finais.
• Iniciou-se na área de manufatura, mas sua
atuação está disseminada para todas as áreas,
inclusive o setor de serviços e organizações
não-lucrativas.
Gestão de Sistemas de Produção?
Função Produção: É a reunião de recursos
destinados à produção de bens e serviços.
Qualquer organização possui uma função
produção porque produz algum tipo de produto
ou desenvolve um serviço.
Entretanto, nem todas as organizações
denominam a função produção por este nome.
Usa-se também o termo “operações”.
Tipo
• O tipo de transformação é que pode variar
Manufatura:
Metal-mecânica,
Eletroeletrônica etc.
Serviços: Saúde, Educação, Transporte
aéreo etc.
Função
• Função Produção nas Org. que visam lucro:
satisfação dos clientes, uso eficiente dos recursos,
retorno dos investimentos aos acionistas, busca da
vantagem competitiva sobre os concorrentes.
• Função Produção nas Org. que não visam lucro:
satisfação dos clientes, uso eficiente dos recursos,
retorno social, busca de melhor posicionamento no
setor.
O Sistema de Produção
Participação do Cliente
Entradas
•Trabalhadores
•Gerentes
•Equipamentos
•Matéria-prima
•Serviços
•Espaço físico
•Energia
Operações e
Transformação
1
3
5
2
4
Informação sobre
o Desempenho
Saídas
•Bens
•Serviços
Operação
Recursos de
input
Processo de
transform.
Outputs
Linha aérea
•Avião
•Pilotos e equipe
de bordo e terra
•Passageiros e
carga
Transportar
passageiros e
carga pelo
mundo
Passageiros e
carga
transportados
•Dispor os bens
•Fornecer
conselhos de
compras
•Vender os bens
Consumidores e
produtores
juntos
Loja de
•Produtos à venda
departamento •Equipe de vendas
•Registros
computadorizados
•Clientes
Diferenças entre Manufatura e Serviços
MANUFATURA
•O produto é físico e
durável.
•As “saídas” podem ser
inventariadas
•Baixo contato com os
clientes
•Grande tempo de resposta
•Mercado Internacional,
nacional ou regional
•Muitos recursos técnicos
•Uso intensivo do capital
•Fácil medição da qualidade
SERVIÇO
•O produto é intangível e
perecível.
•As “saídas” não podem ser
inventariadas
•Alto contato com os
clientes
•Pequeno tempo de
resposta
•Mercado Local
•Exige contato com clientes
•Poucos recursos técnicos
•Uso intensivo do trabalho
•Difícil medição da
qualidade
Similaridades entre Manufatura e Serviços
MANUFATURA
SERVIÇO
•Ambas possuem processos.
•Ambas utilizam algum tipo de tecnologia.
•Todas estão preocupadas com a qualidade, a
produtividade e o tempo de resposta.
• Ambas fazem escolha sobre capacidade,
localização e “layout” dos recursos técnicos.
•Ambas negociam com fornecedores.
•Ambas fazem previsão de demanda.
•Ambas oferecem produtos (cada vez menos)
e serviços (cada vez mais).
•Ambas realizam o inventário das entradas
• O que é e como funciona um sistema de
produção?
• Explique a função produção nas organizações
• Cite as principais diferenças entre manufatura
e serviços.
• Quais as principais similaridades
manufatura e serviços?
entre