Processo e Método de Avaliação
MPS.BR
Treinamento da Equipe para a
Avaliação Inicial
Agosto 2013
1
Propósito do Método de Avaliação
• Verificar a maturidade de uma unidade
organizacional na execução de seus
processos de software.
Treinamento da Equipe para a Avaliação Inicial – Setembro 2013
2
Processo de Avaliação MPS
Contratar a
avaliação
Pesquisar
Instituições
Avaliadoras
Estabelecer
contrato
Preparar a
realização da
avaliação
Viabilizar a
avaliação
Planejar a
avaliação
Realizar a
avaliação
inicial
Conduzir
avaliação inicial
Completar a
preparação da
avaliação
Realizar a
avaliação
final
Conduzir a
avaliação final
Avaliar a
execução do
processo de
avaliação
Documentar
os resultados
da avaliação
Relatar
resultados
Registrar
resultados
Treinamento da Equipe para a Avaliação Inicial – Setembro 2013
Preparar a
avaliação
3
Processo de Avaliação MPS
Contratar a
avaliação
Pesquisar
Instituições
Avaliadoras
Estabelecer
contrato
Preparar a
realização da
avaliação
Viabilizar a
avaliação
Planejar a
avaliação
Realizar a
avaliação
inicial
Conduzir
avaliação inicial
Completar a
preparação da
avaliação
Realizar a
avaliação
final
Conduzir a
avaliação final
Avaliar a
execução do
processo de
avaliação
Documentar
os resultados
da avaliação
Relatar
resultados
Registrar
resultados
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Preparar a
avaliação
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Subprocesso: Realizar a avaliação inicial
• Atividade que vamos REALIZAR:
– Conduzir avaliação inicial
• Atividade que vamos realizar entre a
AVALIAÇÃO INICIAL e a AVALIAÇÃO FINAL
– Completar a preparação da avaliação
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Subprocesso: Realizar a avaliação inicial
Assinar comprometimento com o Plano de Avaliação
Conduzir a avaliação inicial
Assinar o Acordo de Confidencialidade
Treinar equipe de avaliação para a avaliação inicial
Apresentar os processos da unidade organizacional
Verificar os indicadores de implementação
Analisar os dados da avaliação inicial
Enviar ao auditor a documentação da avaliação inicial
Auditar a avaliação Inicial
Realizar ajustes na documentação da avaliação inicial (se pertinente)
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Avaliação inicial
• Realizada sempre na unidade organizacional
• Presença obrigatória
–
–
–
–
–
–
Avaliador líder
Avaliador adjuntos da IA
Avaliador adjunto em treinamento indicado pela SOFTEX
Representantes da empresa na equipe de avaliação
Implementador do MR-MPS na unidade organizacional
Observador do avaliador líder (caso pertinente)
• Presença desejável
– Outros colaboradores da unidade organizacional apoiando a
equipe de avaliação
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Papéis na Equipe de Avaliação
Avaliador Líder
– Principal responsável pela avaliação
– Atribuir tarefas ao avaliador adjunto e à equipe
– Pode ou não participar de uma mini-equipe
– Assegurar que o MA-MPS está sendo seguidos
– Monitorar o cronograma
– Resolver conflitos e impasses
– Interagir com o Patrocinador
– Apresentar os resultados da avaliação inicial
– Relatar os resultados da avaliação inicial à Softex
Avaliador Adjunto
– Apoiar o Avaliador Líder e a equipe de avaliação
– Participar de uma mini-equipe
Membros da Equipe de Avaliação
– Participar de uma mini-equipe
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Papéis na Equipe de Avaliação
• São formadas mini-equipes às quais são
atribuídos alguns processos com o
objetivo de:
• Verificar os resultados a partir dos indicadores
• Preparar sua parte do relatório de avaliação inicial
Responsabilidades Conjuntas
• Rever o trabalho das mini-equipes
• Chegar ao consenso sobre o Relatório de
Avaliação Inicial
• Participar da reunião com o patrocinador
Outros participantes da avaliação inicial
• Colaboradores da unidade organizacional
– Apoiar as mini-equipes, esclarecendo dúvidas.
• Representante da II
– Apoiar as mini-equipes e a unidade organizacional,
esclarecendo dúvidas.
– Comprometer-se com o relatório de avaliação inicial, a
data da avaliação final e em apoiar a unidade
organizacional na realização dos ajustes requeridos
• Patrocinador
– Definir a data da avaliação final após conhecer o relatório
de avaliação inicial
Avaliação Inicial
• 1 dia a 5 dias dependendo do nível e do
Modelo
• Importante neste momento
• Verificar a adequação dos indicadores
• Verificar se os indicadores são necessários e
suficientes
Tipos de Indicadores
• Indicadores Diretos:
– São o objetivo da realização de uma tarefa
– Exemplo: Para avaliar se o resultado “As fases do ciclo de vida do
projeto são definidas” foi alcançado, deve existir a definição do
modelo de ciclo de vida utilizado no projeto
•
Indicadores Indiretos (não são obrigatórios):
– São conseqüência da execução de uma tarefa e referendam a
implementação de um resultado, mas não são o objetivo da
realização da tarefa
– Exemplo: ata de reunião, horas lançadas em uma atividade
• Afirmações:
– São obtidas de entrevistas na avaliação final e confirmam a
implementação do processo, seus resultados e atributos
Indicadores de Implementação
• Para cada resultado esperado e para
cada instância deve haver pelo menos:
– um indicador direto e
– um indicador indireto (opcional) ou uma afirmação
• Neste momento a planilha foi preenchida
obrigatoriamente apenas com indicadores
diretos
Trabalho das mini-equipes
Gerência de Projetos
PREENCHIDO PELA EMPRESA
Fonte da
evidência
Projeto 4
Projeto 3
Projeto 2
Projeto 1
ORG
Resultado esperado / evidências
GPR 3. O modelo e as fases do ciclo de vida do
projeto são definidos
As evidências apresentadas para este resultado permitem
assegurar que o modelo do ciclo de vida do projeto foi
definido, indicando suas fases, as relações de sequência
e interdependência entre elas?
AD - Ciclo de vida definido no Plano do Projeto
Ger. Proj.
X X
(T,L, P, N, NA)
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Trabalho das mini-equipes
Gerência de Projetos
PREENCHIDO PELA EMPRESA
Projeto 4
Projeto 3
Ger. Proj.
Ger. Proj.
Projeto 2
GPR 3. O modelo e as fases do ciclo de vida do projeto são
definidos
As evidências apresentadas para este resultado permitem
assegurar que o modelo do ciclo de vida do projeto foi
definido, indicando suas fases, as relações de sequência e
interdependência entre elas?
AD - Ciclo de vida definido no Plano do Projeto
AI - Cronograma utilizando o ciclo de vida definido
Fonte da
evidência
Projeto 1
ORG
Resultado esperado / evidências
X X X X
X X X X
(T,L, P, N, NA)
Artefato é adequado, não são observadas fraquezas com relação ao modelo
Artefato parcialmente aceito. Buscar confirmação, pedir mais documentação, etc
Artefato não adequado. Buscar outra evidência, pedir mais documentação, pedir esclarecimento, etc
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Trabalho das mini-equipes
Relatório de Ajustes para a Avaliação Final
Unidade Organizacional Avaliada:
Data: <data inicial e final da Avaliação inicial>
Avaliadores do Processo: <nome dos avaliadores do processo>
Processo: GPR – Gerência de Projetos
REQUERIDO/ RESULTADO
PROBLEMA
MELHORIA
ESPERADO
REQUERIDO GPR-3
O ciclo de vida não está definido para os projetos.
Correção Realizada: <Deixar em branco ou excluir na avaliação inicial>
SUGESTÃO PARA CORRIGIR
Incluir um novo projeto que explicite o ciclo de vida utilizado.
Assinaturas:
Avaliador Líder Avaliador Adjunto
Representante da Empresa
Implementador MPS
Subprocesso: Realizar a avaliação inicial
Assinar comprometimento com o Plano de Avaliação
Conduzir a avaliação inicial
Assinar o Acordo de Confidencialidade
Treinar equipe de avaliação para a avaliação inicial
Apresentar os processos da unidade organizacional
Verificar os indicadores de implementação
Analisar os dados da avaliação inicial
Enviar ao auditor a documentação da avaliação inicial
Auditar a avaliação Inicial
Realizar ajustes na documentação da avaliação inicial (se pertinente)
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Analisar os dados da avaliação inicial
• O avaliador líder apresenta ao patrocinador os
resultados da avaliação inicial
• O avaliador líder e o patrocinador decidem se a
avaliação final será conduzida conforme
planejado, remarcada ou cancelada
Uma nova avaliação na unidade organizacional, no mesmo nível
MPS, só poderá ocorrer após 4 meses a partir da data de conclusão
da avaliação inicial.
Resultado de Avaliação Inicial
Razão Social da Organização Avaliada:
CNPJ:
Unidade Organizacional Avaliada:
Modelo:
Nível:
Data da Avaliação Inicial:
Instituição Avaliadora:
Avaliador líder:
Observador do Avaliador Líder:
Avaliadores Adjuntos da IA:
Outros Avaliadores:
Avaliadores Representantes da Unidade Organizacional:
Instituição Organizadora de Grupo de Empresas:
Instituição Implementadora (II):
Representantes da II Presentes na Avaliação Inicial:
Após a Avaliação Inicial, com base na análise do Relatório de Avaliação Inicial e Ajustes para a Avaliação Final realizada na presença
de <listar todos os presentes> foram tomadas as seguintes decisões:
(
) Marcar a avaliação final para <completar data>
(
) Manter o nível considerado para a avaliação
(
) Alterar o nível considerado para a avaliação MPS para o Nível <completar>
(
) Incluir o processo <completar> no escopo da avaliação com atributos de processo de nível <completar>
(
) Excluir o processo <completar.> do escopo da avaliação
Justificativa:
(
) Alterar a equipe de avaliação <explicitar a alteração>
(
) Alterar o patrocinador
(
) Alterar o coordenador local
(
) Encerrar a avaliação na avaliação inicial
(
) Solicitar a Softex alteração na unidade organizacional a ser avaliada
Justificativa:
< Local e Data> < Assinatura do Avaliador Líder> < Assinatura do Patrocinador ou Coordenador Local>
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Inclusão de Processos no Escopo da Avaliação
•
É permitida a inclusão de um ou mais processos de nível(is)
superior(es), que, poderá(ão) ser avaliado(s) considerando os
atributos de processo do nível pretendido ou do nível superior.
•
Este(s) processo(s) não entrará(ão) na graduação do nível,
entretanto, o resultado da avaliação deste(s) processo(s)
constará do Relatório Final da Avaliação e do Resultado da
Avaliação publicado no site da SOFTEX.
•
A aceitação dessa inclusão deve ser negociada com o avaliador
líder. A inclusão poderá acontecer antes da avaliação inicial ou
durante a avaliação inicial.
Subprocesso: Realizar a avaliação inicial
Assinar comprometimento com o Plano de Avaliação
Conduzir a avaliação inicial
Assinar o Acordo de Confidencialidade
Treinar equipe de avaliação para a avaliação inicial
Apresentar os processos da unidade organizacional
Verificar os indicadores de implementação
Analisar os dados da avaliação inicial
Enviar ao auditor a documentação da avaliação inicial
Auditar a avaliação Inicial
Realizar ajustes na documentação da avaliação inicial (se pertinente)
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Processo de Avaliação MPS
Contratar a
avaliação
Pesquisar
Instituições
Avaliadoras
Estabelecer
contrato
Preparar a
realização da
avaliação
Viabilizar a
avaliação
Planejar a
avaliação
Realizar a
avaliação
inicial
Conduzir
avaliação inicial
Completar a
preparação da
avaliação
Realizar a
avaliação
final
Conduzir a
avaliação final
Avaliar a
execução do
processo de
avaliação
Documentar
os resultados
da avaliação
Relatar
resultados
Registrar
resultados
Treinamento da Equipe para a Avaliação Inicial – Setembro 2013
Preparar a
avaliação
23
Completar a preparação da avaliação
Subprocesso: Realizar a avaliação inicial
Completar plano de avaliação
Realizar ajustes (se pertinente)
Confirmar a realização da avaliação final
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Completar plano de avaliação
• Alguns aspectos devem ser planejados
neste momento ou pelo menos serem
revistos pois dependem da avaliação
inicial:
– Cronograma da avaliação final
– Entrevistados
– Registro de mudanças que tenham ocorrido na equipe,
no patrocinador, no coordenador local ou no escopo da
avaliação
2ª. Versão do plano de avaliação
Completar a preparação da avaliação
Subprocesso: Realizar a avaliação inicial
Completar plano de avaliação
Realizar ajustes (se pertinente)
Confirmar a realização da avaliação final
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Realizar ajustes (se pertinente)
• A unidade organizacional realiza os ajustes indicados
no Relatório de Ajustes para a Avaliação Final e
preenche a linha “Correção Realizada”
• Ajustes indicados como REQUERIDOS são
obrigatórios
• O documento final deve ser:
– impresso
– assinado pelo representante da unidade organizacional na equipe de
avaliação e pelo implementador MR-MPS (se for o caso) e
– entregue em 3 cópias à equipe de avaliação no início da avaliação
final
Realizar ajustes (se pertinente)
Relatório de Ajustes para a Avaliação Final
Unidade Organizacional Avaliada:
Data: <data inicial e final da Avaliação inicial>
Avaliadores do Processo: <nome dos avaliadores do processo>
Processo: GPR – Gerência de Projetos
REQUERIDO/ RESULTADO
PROBLEMA
SUGESTÃO PARA CORRIGIR
MELHORIA
ESPERADO
REQUERIDO GPR-3
O ciclo de vida não está definido para os projetos.
Incluir um novo projeto que explicite o ciclo de vida utilizado.
Correção Realizada: Foi incluído o projeto XXX com a definição do ciclo de vida “Iterativo e Incremental”
Assinaturas:
Avaliador Líder Avaliador Adjunto
Representante da Empresa
Implementador MPS
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Completar a preparação da avaliação
Subprocesso: Realizar a avaliação inicial
Completar plano de avaliação
Realizar ajustes (se pertinente)
Confirmar a realização da avaliação final
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Confirmar a realização da avaliação final
• Se houver necessidade a data da
avaliação final pode ser adiada
Processo de Avaliação MPS
Contratar a
avaliação
Pesquisar
Instituições
Avaliadoras
Estabelecer
contrato
Preparar a
realização da
avaliação
Viabilizar a
avaliação
Planejar a
avaliação
Realizar a
avaliação
inicial
Conduzir
avaliação inicial
Completar a
preparação da
avaliação
Realizar a
avaliação
final
Conduzir a
avaliação final
Avaliar a
execução do
processo de
avaliação
Documentar
os resultados
da avaliação
Relatar
resultados
Registrar
resultados
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Preparar a
avaliação
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Alguma dúvida ?
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