Trabalho de
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Leite Moça Nestlé
1PP NOITE
ALUNA: ARIELE FONSECA PIMENTA
A NESTLÉ: A HISTÓRIA DA NESTLÉ COMEÇA NA SUÍÇA EM 1866,
QUANDO HENRI NESTLÉ LANÇOU A FARINHA LÁCTEA, UM ALIMENTO
ESPECIAL PARA CRIANÇAS, À BASE DE CEREAIS E LEITE. A PARTIR
DESSA INICIATIVA, OCORRIDA HÁ MAIS DE 130 ANOS NA CIDADE
DE VEVEY NA SUÍÇA, A NESTLÉ SE TORNOU UMA EMPRESA MUNDIAL
DE ALIMENTOS E NUTRIÇÃO. ATUA EM DOZE SEGMENTOS DE
MERCADO: LEITES, CAFÉS, CULINÁRIOS, ACHOCOLATADOS, CEREAIS,
BISCOITOS, NUTRIÇÃO, CHOCOLATES, REFRIGERADOS,
SORVETES, FOOD SERVICES E PET CARE.
Leite moça

O LEITE MOÇA: é um ingrediente clássico na
culinária, principalmente na brasileira. É um leite
condensado obtido a partir do leite fresco. Com
esta delícia é possível fazer inúmeras receitas ou
simplesmente consumi-lo puro. Basta usar a
criatividade e preparar maravilhas com LEITE
MOÇA. A marca é uma das mais queridas pelo
consumidor, não só por sua tradição, qualidade e
confiança, como pela associação com momentos
muito felizes ligados à infância, à família, às festas
de aniversário e muitas outras ocasiões prazerosas.
Afinal, quem nunca experimentou tomar LEITE
MOÇA direto da latinha
HISTÓRIA

O leite condensado surgiu quando o americano Gail Borden, tentando desidratar
o leite comum, descobriu que, antes de transformar-se em leite em pó, o produto
virava leite condensado. A invenção dele, patenteada em 1856, só foi valorizada
quando estourou a Guerra Civil Americana, quatro anos depois. Transportando
leite em pó e leite condensado para as tropas – e depois colocando esses
produtos no mercado, ele ficou rico. Mas foi somente alguns anos mais trade, em
1867, que surgiu a primeira indústria criada especialmente para a produção
comercial do leite condensado. Foi quando o americano George H. Page,
proprietário da empresa Anglo Swiss Condensed Milk iniciou na cidade suíça de
Cham, a fabricação de leite condensado, utilizando o leite abundante e de boa
qualidade produzido no país. Rapidamente o produto fez sucesso na Europa,
principalmente entre as mulheres, que reforçavam a alimentação de seus filhos
dando-lhes o energético e açucarado leite condensado.
PRODUTOS: A linha do tempo
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1980● Lançamento do LEITE MOÇA nos sabores chocolate e café.
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1988● Lançamento da linha MOÇA FIESTA, pioneira no segmento de
docinhos prontos para o consumo. Atualmente a linha conta com quatro
sabores (Brigadeiro, Beijinho, Cajuzinho e Cobertura de Chocolate).
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1998● Introdução da expressão “Tradicional” para se contrapor ao LEITE
MOÇA com menos teor de gordura, lançado este ano.
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2000● Lançamento do MOÇA PUDIM, que vinha em embalagem Tetra
Pak de um litro. Para prepará-lo bastava colocar o produto em uma
panela com água até ferver. Além da versão leite condensado, a versão
chocolate também estava disponível.● Lançamento do MOÇA FLAKES, um
cereal integral de flocos de milho crocante com Leite Moça, enriquecido
com vitaminas e minerais para completar a alimentação do café da
manhã, ou mesmo para ser consumido a qualquer hora do dia.

AO LADO TEMOS O MOÇA SABOR BRIGADEIRO LANÇADO EM 1988
PRODUTOS: A linha do tempo
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2001● Lançamento do LEITE MOÇA DESNATADO.
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2003● Lançamento do MOÇA MOUSSE nas versões Morango e Maracujá.
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2005● Lançamento da linha MOÇA TOP (conhecido hoje como SERVE
FÁCIL), o tradicional leite condensado em bisnaga, ideal para utilizar como
cobertura em salada de fruta, biscoito, pão, doces, tortas, compotas entre
outras delícias. A linha está disponível nas versões Tradicional, Chocolate e
Doce de Leite.
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2008● Lançamento para o setor de FoodServices da base para docinho
MOÇA PRESTÍGIO, sabor chocolate com coco.
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2009● Lançamento do panettone de frutas recheado com LEITE
MOÇA.● Lançamento do LEITE MOÇA LIGHT, versão do tradicional leite
condensado feito com leite desnatado com 0% de colesterol e 95% a
menos de gordura.● Lançamento do tradicional LEITE MOÇA em caixinhas
da Tetra Pak de 395 gramas.

2011● Lançamento do MOÇA CREMOSO na linha de
docinhos.● Lançamento do NESCAFÉ CAPPUCCINO MOÇA QUE ESTA A
ESQUERDA
OBJETIVO

O principal objetivo da leite moça Nestlé, é fazer a total satisfação de
consumidores do brasil e do mundo inteiro, com receitas maravilhosas e outros
fins como consumi-lo puro, ou até mesmo no leite das crianças, pois ele é
fonte de energia, e também pode ser usado como substituto do leite materno
diluído. Oferecer ao consumidor brasileiro produtos reconhecidamente.
líderes em qualidade e valor nutritivo, que contribuam para uma alimentação
mais saudável e agradável, gerando sempre oportunidades de negócios para
a empresa e valor compartilhado com a sociedade brasileira.
IMAGEM DA MARCA
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Os produtos da marca, cujo carro chefe é o leite condensado,
estão presentes em mais de 80 países ao redor do mundo, com
forte presença no Brasil, maior mercado consumidor do LEITE
MOÇA. Presente na maioria dos lares, o produto virou sinônimo de
categoria e sua marca tornou-se uma das mais fortes entre os
produtos alimentícios no Brasil. É a marca que mais investe em
marketing e comunicação na categoria de leite condensado, sendo
também a que mais inova e difunde os diversos e deliciosos usos
do produto. Segundo estatísticas da própria Nestlé, são
consumidas por segundo no Brasil aproximadamente oito latas de
LEITE MOÇA.
DIFERENCIAL
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o diferencial da marca moça para outras marcas como Itambé,
Mococa e outras marcas, é que sua textura é mais consistente e
concentrada com a cor mais amarelada, além do leite moça ser
líder de mercado, também se tornou preferencia dos consumidores
de leite condensado. O LEITE MOÇA possui um sabor lácteo mais
acentuado e textura macia, não granulosa, nas preparações de
doces, inclusive o tradicional pudim de leite condensado.
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- Uma lata de 2,6 kg corresponde a 6,6 latinhas de 395 g.

- Enquanto que o bag de 5 kg corresponde a 12,6 latinhas do peso.

- A embalagem do tipo bag (5 kg) é um grande diferencial para os
grandes utilizadores, pois evita o acúmulo de lixo (embalagens
vazias), desperdício e o trabalho de abrir várias latas.
PONTOS DE VENDA E COMUNICAÇÃO

Ao longo dos anos, campanhas de comunicação como Bateu Tomou, Baticum e Uma Doce Canção, obtiveram grande sucesso e
ótima repercussão junto ao consumidor. Inovação e Renovação de
Produtos Lançamento de novos produtos como Moça Morango,
Moça Chocolate e a linha Mocinha. Marketing de Relacionamento
Um trabalho que merece destaque é o Marketing de
Relacionamento desenvolvido através do nosso Serviço ao
Consumidor, onde, entre outras atividades, deliciosas receitas
criadas e testadas na Cozinha Experimental Nestlé ganham o
formato de livros e folhetos que são regularmente distribuídos a um
mailing sempre atualizado de consumidores, loucos para preparar
maravilhas com Leite Moça! Para manter a liderança em um
mercado cada vez mais competitivo, a Nestlé é a empresa que
mais investe em marketing, nesta categoria, além de estar
constantemente inovando e renovando seus produtos, oferecendo
o mais completo leque de opções ao consumidor, na categoria
Condensados.
PUBLICO ALVO
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O público-alvo de Leite Moça é feminino, composto principalmente por donas-decasa que preparam doces e sobremesas, como pudins, batidas, bolos, receios e
outras delicias para a família. Mulheres das classes A B e C, devido a melhora de
vida da classe C hoje ele também consome mais leite moça, mais antes não era
consumidora como as classes D e E de idades aproximadas entre 20 e 55 anos,
preocupadas com a aparência, e com condições favoráveis para consumir um
produto de melhor qualidade, e com maior preço agregado. Crianças e jovens
também consomem o leite moça. Vasto é o mercado externo, contendo mais de
80 países, sendo o brasil um deles. Mais não apenas donas de casa, como também
donas de confeitarias, donos de comercio alimentícios, onde se prepara
sobremesas e outras delicias também usam do leite moça para seus pratos. Os
produtos Leite Moça têm mais mercado em confeitarias, restaurantes, padarias e
doceiras. Entretanto, também ao público em geral, principalmente o feminino,
composto por donas-de-casa que preparam doces e sobremesas para a família. A
diversidade na segmentação versus a necessidade do produto se adaptar às
mudanças cotidianas fez com que o produto Leite Moça sofresse constantes
mudanças ao longo dos anos. Como exemplo clássico desse processo pode-se
citar o formato das latas e dos rótulos.
CONCORRENCIA
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Durante cerca de 60 anos a Nestlé não teve concorrência para o
”LEITE CONDENSADO MOÇA” no Brasil. Porém, isto perdurou até a
década de 80, quando começou a se observar uma mudança na
participação de mercado no segmento de leite condensado: o
LEITE MOÇA continuava líder (60% do mercado), mas outros
concorrentes ganhavam participação como Mococa (25% do
mercado) e Glória (5% do mercado). Hoje em dia, as principais
concorrentes são a Elegê e a Itambé, porém a que mais se
aproxima e tem conquistado uma considerável fatia no mercado
de leite condensado é a Elegê. Ela tem conseguido levar uma fatia
de consumidores aos quais buscam não somente qualidade,
porém preços mais baixos e acessíveis, cujos fatores são oferecidos
pela empresa e a mesma trabalha seu marketing em cima disso.
OPINIÃO DOS CONSUMIDORES
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relacionando a marca Itambé com a marca moça: a minha
opinião tem diferença o leite condensado Itambé e mais ralo
e mais barato, mais o leite condensado moça e mais caro
mais e mais concentrado observa as cores o Itambé e um
amarelo fraco e o moça e mais forte.
ESPERO QUE TENHA AJUDADO (Marcia Camargo)
consumidora a mais de 10 anos.

COMPARAÇÃO ENTRE O LEITE ITAMBÉ E LEITE MOÇA.
OUTRAS INFORMAÇÕES SOBRE MOÇA
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OUTRAS INFORMAÇÕES SOBRE MOÇA: Validade lata - 2,6kg: 9
meses.

- Validade caixa - 1,3kg: 9 meses.

- Validade bag - 5kg: 5 meses.

Instruções
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Rendimento:
100% (sem desperdício).

Sugestões
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Após aberto, o produto deve ser consumido ou guardado na
geladeira, em frasco de vidro ou plástico tampado, por até 15 dias
(lata) e por até dias 7 (bag).
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Ingredientes do produto
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Leite integral, açúcar e lactose. Não contém glúten.
TABELA NUTRICIONAL
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Quantidade por porção de 20 g (1 colher de sopa)%
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VD (*)Valor energético65 kcal = 273 kJ3%
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Carboidratos11 g4%
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Proteínas1,4 g2%
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Gorduras totais1,6 g3%
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Gorduras saturadas1,0 g5%
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Gorduras trans. não contém**Fibra alimentar0 g0%

Sódio18 mg1%

Cálcio58 mg6%
:
PROBLEMAS DE COMUNICAÇÃO
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Devido ao valor do leite moça, com a justificação
de ser de excelente qualidade e que rende mais,
tem um valor maior do que os outro que são mais
ralos e pouco concentrado, por isso que os
consumidores de leite moça são as mulheres da
classe A B e C são as principais consumidoras de
leite moça, o principal objetivo é atrair as
consumidoras das classes D e E a usarem o leite
moça e tirarem a ideia que ele é muito caro .
CAMPANHA
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Objetivo: A campanha tem como objetivo da campanha é atingir
as pessoas que ainda não consomem o leite condensado moça
devido ao seu alto custo comparado a outras marcas de menor
valor agregado

Publico alvo: mulheres das classes D e E, donas de casa, com idade
média de 20 a 50 anos, que fazem guloseimas em casa para a
família.

Diferencial: mais consistente que os outros leite condensado, rende
mais, cor mais amarelada, a marca é um ponto de referencia de
qualidade, a maioria das pessoas reclamam que não da pra rapar
todo o leite condensado por causa das ondulações que tem na
parte interna da latinha, o leite condensado moça na parte interna
é liso possibilitando rapar e com isso também rende mais.
PONTOS DE VENDA E COMUNICAÇÃO

PONTOS DE VENDA: O PRODUTO CONTINUARA SENDO
COMERCIALIZADO NOS COMERCIOS DE COSTUME, COMO
GRANDES REDES DE SUPERMERCADOS E TAMBEM NOS
SUPERMERCADOS PEQUENOS, EM COMERCIOS DE BAIRRO, E
LOJINHAS DE PRODUTOS ALIMENTICIOS, MAIS AGORA COM ENFAZE
NOS MERCADOS PEQUENOS DE BAIRRO, QUE É ONDE PESSOAS DE
MENOR PODER AQUISITIVO FAZER COSTUMAM COMPRAS.

COMUNICAÇÃO: VT E IMPRESSO
VT: ROTEIRO

UMA MULHER ESTA FAZENDO SUAS COMPRAS DE ROTINA NO
MERCADINHO DE SEU BAIRRO, ANDANDO COM O CARRINHO COM
ALGUMAS COISAS JÁ ESCOLHIDAS ELA ANDA PELO CORREDOR
COM O OLHAR NAS PRATELEIRAS. CHEGOU A HORA DO LEITE
CONDENSADO, ELA COLOCA A MÃO NO QUEICHO COMPARANDO
DUAS MARCAS COM SEU PREÇO. O DESEMPACOTADOR DO
MERCADO ESTA TRABALHANDO ALI PERTO E PERCEBE A INDECISÃO
DA MULHER, ENTÃO ELE CHEGA PERTO DELA E DIZ: TA NA DUVIDA
DONA JULIA?

EM SEGUIDA ELE PEGA UMA LATA DE LEITE MOÇA E COLOCA EM
DIREÇÃO DA MULHER E DIZ: LEITE MOÇA RENDE MAIS, É CONSISTENTE
E DE QUALIDADE GARANTIDA, ALEM DE TER UM PRECINHO JUSTO
COM SUA QUALIDADE E MAIS ACESSIVEL A VOCE, E ATÉ AQUI NO
MEU MERCADINHO.

A MULHER COM O OLHAR DE APROVAÇÃO E SATISFAÇÃO PEGA O
LEITE MOÇA E COLOCA NO CARRINHOS, E DIZ: ACHO QUE JÁ SEI
MINHA PEDIDA
IMPRESSO