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Definir objetivos e resultados;
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Atitudes favoráveis a mudanças;
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Crescer, sobreviver e desaparecer – atitudes
proativas (alterações) e reativas (estabilidade);
Equilíbrio de forças – inovação, eficiência e
eficácia;
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Objetivos – o resultado imediato do plano;
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Meta – quantificação dos objetivos;
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Curso de ação – energia humana, tempo,
espaço e equipamentos – eliminar desperdícios;
Meios de controle – indicadores do curso de
ação e objetivos;
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Planos Permanentes (decisões predefinidas) X
Planos Temporários ( não programadas –
singular);
Política – orientação macro, genérica;
Procedimentos – manual de procedimento –
rotinas e normas;
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A melhor forma de prever o futuro é inventá-lo
(Alan Kay);
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Atitudes proativas e reativas;
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Equilíbrio
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Objetivos e metas
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Meios de realizaçao e meios de controle;
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Planos permanentes e temporários;
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Incertezas
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Níveis de planejamento: estratégico, funcionais
e operacionais
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Antes de iniciar qualquer projeto, precisamos
sempre compreender as duas formas básicas de
sua organização: o planejamento e a estrutura.
Nós, administradores, temos que prever
algumas situações que podem acontecer no
futuro, ou seja, devemos planejar nossas ações
para atender a demanda e não prejudicar a
equipe ou o projeto como um todo.
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É fundamental estarmos alguns passos e
pensamentos a frente do projeto, tendo em
vista os acontecimentos futuros. Com uma base
formada, podemos trocar colaboradores de
projetos, de setores, de atividades. Precisamos
explorar ao máximo as qualidades de cada
participante. Vamos supor que você tem aquele
prodígio em Marketing, com planos futuros de
seguir carreira no setor, ele não pode ficar no
suporte.
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O ideal é colocá-lo no marketing
imediatamente, para não perder tempo e
dinheiro. Porém, para realizar essa troca,
precisamos ter estrutura no suporte. Quem irá
fazer o papel do prodígio do Marketing? Nossa
operação vai atingir as metas? Quem ficará
responsável por realizar o serviço dele?
Conseguiremos atender metas e demandas?
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Com planejamento e estrutura, tudo isso é
possível. Quando identificarmos o potencial de
algum colaborador, que ele seria aproveitado
em outro setor, precisamos começar a planejar
e estruturar o setor que ele deixará,
respondendo as perguntas anteriores. Para
evitar futuros problemas com clientes ou
serviços e perder nossa (tão suada e difícil de
conseguir) credibilidade.
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Ao elaborar alguma estratégia ou ação, é
importante respondermos algumas perguntas:
Temos o tempo disponível para realizá-la? Mão
de obra? Recursos? Estrutura física? Know how
suficiente? Como será o nosso serviço? E o
atendimento ao cliente? São perguntas
essenciais antes de mergulharmos de cabeça
nesse novo empreendimento. Essas são
perguntas de extrema relevância para iniciar
qualquer nova aventura administrativa.
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Nessa hora, é importante usar todo nosso
conhecimento teórico, prático e experiência
para resolvê-los. Conhecer o produto, ler sobre
ele, ter todo o conhecimento do negócio em
questão. São realmente fantásticas as metas e os
objetivos que conseguimos alcançar quando
realizamos um bom planejamento e uma
excelente estrutura.
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Essas são perguntas básicas para alcançarmos
uma ação bem executada. Para
compreendermos melhor, nós não olhamos
nosso orçamento antes de comprar um móvel
novo (isso não é levado em conta quando se
tem os fatores shopping e mulheres)? Esse ato
se aplica também em novos empreendimentos.
Dessa maneira, é nosso dever olhar a estrutura
e o planejamento antes de realizar qualquer
ação. A chave do sucesso é aplicar os
fundamentos desses dois fatores no nosso diaa-dia, tanto empresarial quanto pessoal.
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Relacionamento com pares
•Liderança
•Resolução de conflitos
•Processamento de informações
•Tomada de decisões em condições de
ambigüidade
•Alocação de recursos
•Empreendedorismo
•Introspecção e reflexão
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Prospecção – Detectação de problemas
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Concepção – Criação de Alternativas
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Decisão – Julgamento e Avaliação de
Alternativas
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Homem Econômico
Capacidade ilimitada para lidar com a
complexidade e encontrar a solução ótima
Decisões ótimas
Homem Administrativo
Capacidade limitada para obter e processar as
informações do ambiente
Decisões satisfatórias