CONCEPÇÃO DE
SOLUÇÕES
Cleviton Monteiro ([email protected])
Roteiro
• Noções de marketing
• Proposta de valor
Quem já desenvolveu uma
solução em software completa?
Quem já possui ou pretende
montar uma empresa?
Todo mundo tem ideias
• Quais necessidades elas atendem?
• Quais problemas elas resolvem?
X
Inventor
Empreendedor
• Se houvesse um concurso das piores ideias, estas
seriam as campeãs...
5º lugar
Modelo verão de 32
4º Lugar
Roupa de baixo
Antiflatulencia
Evita brigas do casal!
3º Lugar: Empate técnico
Lenço mobile
Papel higiênico Sudoku
2º Lugar
Soneca no metrô
É o fim da pescaria!
Grande vencedor!
Protegendo a banana
Formato anatômico e com entrada de ar!
Premio participação
Serve para comida chinesa e japonesa
Mas…
Existem boas ideias!
300 mil vendas no dia do lançamento
500 mil na primeira semana
1 milhão em 28 dias
3 milhões em 80 dias
Além de (em 28 dias):
12 milhões de apps
1.5 milhões de ebooks
Como ideias devem ser?
• Resolver problemas
• Eficiência
• Eficácia
• Diferencial
Como obter boas ideias?
Brainstorm (toró de palpite)
Planejado (em cima de necessidades/oportunidades)
1.
2.
Defina um tema previamente
Estude sobre o tema
•
•
•
3.
Juntos: proponham ideias e anotem todas elas
•
4.
5.
6.
Problemas
Soluções atuais
Temas associados
Não critiquem ideias
Escolha as melhores ideias ao final
Prepare uma lista de ações pós-reunião
Analise em mais detalhes as “melhores ideias”
Como obter boas ideias?
• TRIZ (Teoria Rechenia Izobretatelskih Zadatchi)
• Criado por Altshuller
• Investigou cerca de 200 mil patentes;
• Seus seguidores chegaram a perto de 3 milhões;
• Contradições possuem princípios que podem ajudar a resolvê-las
• Metodologia sistemática, orientada ao ser humano, para a solução
inventiva de problemas
• Problemas são contradições
• Ex: Para escapar da atração da terra um foguete tem que ter muito
combustível para queimar, mas não pode ter muito combustível, pois fica
pesado demais e não escapa. Solução: descarte os tanques assim que
ficarem vazios. (princípio inventivo 34 – descarte ou recupere)
Mais detalhes: Livro “Inovatrix - Inovação para não gênios” e no wikipedia.
Minha ideia tem que ser pioneira?
Pode trazer grande vantagem!
... Mas, o que dizer sobre:
• Google
• Android (market)
• Facebook
Diferencial
Má notícia
Alguém já faz o que você quer fazer, ou já resolve o
problema de outra maneira
• Diretamente: produto/serviço semelhante
• Indiretamente: produto/serviço substitutos
Diferencial
Boa notícia
Você pode melhorar a forma de resolver um problema
• Menor barreira de adoção
• Mercado já existente
Diferencial
• Qual o diferencial da sua ideia?
• Preço
• Retorno para o cliente
• “Qualidade”
• Serviço associado
• Fornecedores
• Facilidade de uso
• Localização
• ...
Resumindo...
• Por que seu cliente vai comprar sua solução?
• Por que um investidor deve colocar dinheiro?
Qual o seu diferencial?
UM POUCO DE
MARKETING
Necessidades?
Fazem parte da constituição humana.
São estados de carência percebida!
Hierarquia de Maslow
Fonte: Wikipedia
Desejo?
Necessidades humanas moldadas pela cultura e
características individuais
São ‘objetos’ que satisfazem as necessidades
Necessidade -> Desejo
Escrita
Locomoção
Comunicação
Como construir um negócio?
1.
2.
Identificar problemas/necessidades
Construir um produto/serviço que satisfaz a
necessidade
3.
Despertar desejo pelo produto/serviço
1. Onde estão as necessidades?
Nas pessoas e empresas lá fora!
(não vale “eu acho”)
Necessidade e oportunidade andam juntas!
2. Como construir o produto/serviço?
2. Como construir o produto/serviço?
Contato constante com o mercado/clientes
2. Como construir o produto/serviço?
Criação de
muitas
ideias
2. Como construir o produto/serviço?
Criação de
muitas
ideias
Seleção de opções
viáveis
2. Como construir o produto/serviço?
Criação de
muitas
ideias
Maturação
Seleção de opções
viáveis
Seleção de opções
viáveis
2. Como construir o produto/serviço?
Criação de
muitas
ideias
Maturação
Conceito(s)
Seleção das melhores
Seleção das melhores opções viáveis
opções viáveis
3. Como despertar desejo?
Alguns são fáceis...
3. Como despertar desejo?
Outros nem tanto...
3. Como despertar desejo?
Teste de mercado
MVP
Testes de conceito
Conceit
o
Criação de
muitas
ideias
Maturação
Seleção de opções
viáveis
Conceito(s)
Conceit
o
Seleção de opções
viáveis
3. Como despertar desejo?
Custo
Valor Percebido
Concorrência
Preço
3. Como despertar desejo?
Custo
Desejo que pode
ser comprado!
Valor Percebido
Preço
Demanda
Tamanho do mercado
Concorrência
Viabilidade do negócio
Resumindo...
Ideia
Mercado
Necessidades
Desejos
Produto
Resumindo...
Ideia
Mercado
Necessidades
Desejos
Produto
Resumindo...
Ideia
Mercado
Necessidades
Desejos
Produto
Resumindo...
Ideia
Mercado
Necessidades
Desejos
Produto
Resumindo...
Ideia
Mercado
Necessidades
Desejos
Demanda
Produto
Ideia
Mercado
Necessidades
Marketing!
Desejos
Demanda
Produto
Marketing
O marketing é o processo que busca identificar,
quantificar e satisfazer as necessidades e desejos dos
clientes, através de produtos e serviços, atendendo a
uma demanda e gerando riqueza para a empresa
(Kotler)
Plano de Marketing
• Analise de situação
• Vendas, custos, mercado, concorrentes, SWOT
• Estratégias de marketing
• Objetivos, necessidades que o produto/serviço deve satisfazer,
posicionamento, plano de ação
• Projeções financeiras
• Projeções de vendas, custos (em particular do marketing), ponto
de equilíbrio
• Controle
• Monitoramento, metas, orçamento
Marketing
• Vimos o início de tudo
• Identificação de problemas/necessidades/oportunidades
• Geração de ideias
• Visão clássica do marketing
• Novas abordagens para empresas nascentes
• Próxima aula (Lean Canvas)
PROPOSTA DE VALOR
Proposta de valor
• Qual problema seu projeto (sua startup) vai resolver?
• Qual o valor entregue ao cliente?
Exemplos:
“Aplicativo que chama o taxi mais próximo”
“Be less Busy
All your communication in one place, integrating with the tools and
services you use every day.”
“Milhares de músicas no seu bolso”
Proposta de valor
• Qual problema seu projeto (sua startup) vai resolver?
• Qual o valor entregue ao cliente?
Exemplos:
“Aplicativo que chama o taxi mais próximo” (99taxis)
“Be less Busy
All your communication in one place, integrating with the tools and
services you use every day.” (Slack)
“Milhares de músicas no seu bolso” (iPod)
Design thinking
“Processo de design envolve uma série de ações
integradas para que seja elaborado um artefato, seja um
produto ou serviço.” (André Neves)
Design Thinking Process
Fonte: Design Thinking Canvas (white paper)
Design Thinking
• Observação
• Concepção
• Configuração
• Publicação
Design Thinking Canvas
Por onde começar?
Observar – Cenário (problema: chamar um taxi)
Quem (perfil)
Quando (tempo)
Adulto com 40 anos
Jovem com 20 anos
Quando vai/volta ao/do trabalho
Quando quer voltar da balada
Onde (espaço)
Porque (razões)
Em casa/Trabalho
Na rua
Não sabe dirigir, não tem carro, está
atrasado e não pode esperar ônibus,
conforto.
Ingeriu álcool, não tem ônibus de
madrugada, não tem carona
Observar – Personas (problema: chamar um taxi)
Persona (perfil)
Atividade (O que)
Adulto com 40 anos, curso superior,
classe média, não possui carro
Jovem com 20 anos, universitário,
estagiário
Trabalha em um escritório em
horário comercial
Estuda, trabalha e frequenta festas
sexta e sábado à noite
Atividades (características)
Atividade (dores)
Tem horário rígido, Precisa pegar
taxi na ida e volta do trabalho
Tem horário rígido na aula, flexível
no estágio e dinâmico na volta de
festas
O serviço de taxi demora a ter
disponibilidade. Esperar na rua é
incerto, ...
Está cansado para esperar um taxi,
os taxis em frente à festa não têm
maquineta de cartão, ...
Observar - Oportunidades
Problema
Oportunidade
Frequentemente chega atrasado no
trabalho.
Medo de ser assaltado de
madrugada.
Chamar um taxi em horários préprogramados
Aceitar cartão
Problema
Oportunidade
...
...
Observar - Concorrentes
Concorrentes
Ligue Taxi, ônibus, pontos de taxi, pega na rua, outro app, carona
Taxis parados na porta da festa, caronas, “Ligue Taxi”, outro app
Bom estudo! Bom trabalho!
“Um desafio é a maneira apropriada de ver um
inconveniente, e inconveniente é a maneira errada de ver
um desafio.” Provérbio Budista
Referências
• Keller Kevin Lane; Kotler, Philip (2012) Administração em Marketing,
14ª Edição, Pearson. (Capitulo 2)
• André Neves; Design Thinking Canvas, conteúdo livre e disponível
em http://www.designthinkingcanvas.com.br/
Classificando a sua ideia
Grau de dependência
• Need to have
• Must have
• Nice to have
Mercado-alvo
• B2C (business to consumer)
• B2B (business to business)