INOVAÇÃO E CULTURA
ORGANIZACIONAL
Prof.ª Débora Dado
31/10/13
Os 8 encontros
 17/10 – Conceitos e debates: criatividade e empreendedorismo
 24/10 – Inovação, ferramentas de geração de idéias: Kanvas / Metáfora /
Brainstorming / Scamper/ Cenários / Técnica dos 6 Chapéus /ETC....
 31/10 – Processo de Inovação e Cultura Organizacional
 07/11 – Sociedade do Conhecimento e Gestão do Conhecimento
 14/11 – Capital Intangível, Informação Estratégica e Segurança da Informação
 21/11 – Apresentação de Seminários (2 grupos)
 28/11: Apresentação de Seminários (2 grupos)
 05/12: Avaliação Final (prova)
Por que algumas empresas
são
inovadoras e outras não?
Estilo de Gestão
Cultura
Organizacional
Arquitetura
As jaulas e cadeias
progressivas.
Cargo
Pessoa
Tive uma boa idéia!
Não é o momento certo.
As coisas funcionam
sem ela.
Não vai dar certo.
Não dá para fazer.
Vai sair muito caro.
Já tentamos isso antes.
Não é assim que
costumamos fazer.
Vamos discutir isso
na próxima reunião.
Inovação:
Está presente em várias dimensões da empresa;
 Não é apenas P&D e tecnologia;
 Não depende somente de processos formais ou de
iniciativas da Direção;
É
resultado de uma cultura
organizacional propícia.
O que é Inovação? Um Fenônemo dos Tempos Atuais
Capacidade de mudar
Capacidade de resposta
Flexibilidade / Criatividade
Vantagem competitiva
Capacidade de Liderar o Mercado
Dinâmica Organizacional
Organização
Modelo de Gestão
Traços da Cultura
Gestão de Pessoas
Identidade / Vínculo
Comunicação
Liderança
Valores
Inovação
Capacidade de mudar
Capacidade de resposta
Flexibilidade / Criatividade
Vantagem Competitiva
Liderar o Mercado
O Ambiente e suas Implicações
Criação
Estimulador
Desenvolvimento
Implantação
Inibidor
Fatores para inovação
Organizações
Inovadoras
Organizações sem ambiente
propício a inovações
Visão de Negócio
Estratégias ousadas,
identificando
lacunas existentes
no Mercado.
Estratégias circunscritas
às regras e
regulamentações
do ambiente.
Fatores para inovação
Organização
Estruturas simples com
Autonomia.
Capacidade de
mobilização para
inovar.
Estruturas com
forte
hierarquia.
Mobilização para
operação;
para o dia-a-dia.
Fatores para inovação
Liderança e Gestão
Líderes são
exemplo e
referência,
geram a cultura
e cultivam
comunicação
intensiva e
extensiva.
Direção não é
percebida
como referência,
mas como
autoridade
hierárquica.
Não há gestão da
cultura.
Gestores controlam.
Fatores para inovação
Processo de Inovação
Há processos de
inovação
‘livres’ e
debatidos.
Inovações geradas por
“alguns” na liderança,
sem
processo organizado.
Inovações são
estimuladas e
esperadas.
Inovações são inibidas,
as pessoas são
cobradas pela
operação.
Fatores para inovação
Fatores Subjetivos (Aspectos da Cultura)
Interpretam
fracasso, erro
e risco como
aprendizagem.
Forte vínculo,
identidade
e afeto para com a
organização.
Trabalham de forma
repetitiva: evitam
Fracasso / Erros /
Risco.
Baixo Vínculo; foco no
Emprego.
Fatores para inovação
Fatores Subjetivos (Aspectos da Cultura)
Culturas fortes e
coesas.
Liberdade e
autonomia –
Inovar é um valor
para todos.
Baixa coesão: subculturas.
As pessoas são
ocupadas pela
operação e pelo
dia-a-dia.
O Que
É
CULTURA
ORGANIZACIONAL
_ agrupamento de pessoas e
de recursos;
_ realização de atividades;
_ alcançar objetivos comuns;
_ razão de ser (MISSÃO).
RELAÇÃO estável entre:
_ estratégias;
_ decisões;
_ atividades;
_ recursos disponíveis.
Evolução do conceito

Para EDGAR SCHEIN, “[...] cultura organizacional é o
modelo de pressupostos básicos que um grupo assimilou na
medida em que resolveu os seus problemas de adaptação
externa
e
integração
interna
e
que,
por
ter
sido
suficientemente eficaz, foi considerado válido e repassado
(ensinado) aos demais (novos) membros como a maneira
correta de perceber, pensar e sentir em relação aqueles
problemas” [...]
A socialização pode ser definida como o processo
pelo qual os indivíduos aprendem a maneira de
SER, FAZER e AGIR em uma sociedade, ou
organização. Pode ser dividida em três estágios:
1) Pré-chegada:
2) Encontro:
3) Metamorfose:
Para SCHEIN, as organizações desenvolvem suas
próprias culturas por meio de 3 aspectos:
a) Pela manutenção dos elementos da cultura que
estão relacionados ao sucesso da organização;
b) Pelo alinhamento de várias subculturas;
c) Pela identificação e mudança dos elementos
menos funcionais, à medida que as condições do
ambiente externo mudam.
Para GEERT HOFSTEDE, cultura organizacional
“pode ser definida como a programação coletiva
da mente que distingue os membros de uma
organização dos de outra”. Para ele, a cultura
organizacional é:
 Holística:
 Determinada historicamente:
 Construída socialmente:
 Difícil de mudar:

A cultura não é
inata,
e
sim
aprendida.
Suas
distintas
facetas são interrelacionadas. Ela
é compartilhada.
É composta de
três
dimensões
interdependentes
Para se conhecer uma
cultura, é necessário
diagnosticá-la
de
acordo
com
os
diferentes níveis de
seus elementos.
O nível é o grau no
qual
o
elemento
cultural
pode
ser
visível ao observador.
ASPECTOS FORMAIS
(10% a 20%)
ASPECTOS INFORMAIS
(80% a 90%)
ASPECTOS FORMAIS: são facilmente perceptíveis.
EX.:
missão,
valores,
objetivos,
políticas,
organograma.
ASPECTOS INFORMAIS: relacionamentos que se
estabelecem entre as pessoas. Como as “decisões”
são tomadas
A cultura organizacional, no significado social e
normativo, possibilita que um grupo se fortaleça ou se
desintegre.
Uma cultura forte é homogênea – os valores essenciais
são
intensamente
“alardeados”
e
amplamente
compartilhados.
Quanto mais membros aceitarem os valores e quanto
mais se comprometerem com eles, mais forte será a
cultura.
1)
2)
3)
4)
Ajuda na resolução de problemas internos;
Diminui conflitos e diferenças;
Faz o controle da gestão;
Desenvolve uma imagem positiva da organização na
mente de quem a conhece
+
+
+
+
+
+
+
+
1) Impedir que a empresa progrida, colocando obstáculos às
mudanças, à diversidade, a fusões e a aquisições;
2) Dificuldade de aceitar outras culturas e pontos de vista
alheios;
-
-
-
-
3) Tendência de subestimar outros grupos, especialmente
concorrentes e clientes;
4) Uso excessivo de jargão como disfarce de solidez intelectual,
prejudicando a comunicação com outros grupos.
-
- -
-
-
Organização
Fatores para inovação
Domínio Subjetivo
Domínio Objetivo
Valores que sustentam o
Negócio
Organizações Simples e com
Autonomia
Liberdade e Autonomia
Como Valor
Processo de Inovação
Inovar como Valor
Estratégias Ousadas
Identidade com a Organização
Capacidade de Mobilização
Interpretação de fracasso, Erro
e Risco
Aprendizagem
Cultura forte e Coesa
Comunicação Intensiva /Extensiva
Interpretação Positiva da
Organização
Interpretação Ativa do
Ambiente
Símbolos de Coesão
Liderança
O que é inovação?
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Criar novidades? Fazer coisas novas?
Mudar ou modificar as coisas atuais?
Fazer diferente dos outros?
Acabar com a rotina e a mesmice?
Instaurar a imaginação e a criatividade?
Melhorar sempre e sempre?
Criticar o statu quo?
Desenvolver espírito crítico?
Fazer melhor que os outros?
Adiantar-se no tempo em relação aos outros?
Os caminhos da inovação
Pensar
Variar
Imaginar
Criar
Inovar
Quais são
as fontes
de
inovação
em sua
empresa?
Inovação
Talentos
Saber Fazer
Saber Fazer Acontecer
Competências
Saber
Atitude
Habilidades
Conhecimento
Ter pessoas...
nem sempre significa
ter talentos.
Atrair e reter talentos é
suficiente?
Fatores Críticos de Sucesso do RH
Gestão
de
Talentos
Agregar
Talentos
Aplicar
Talentos
Recompensar
Talentos
Desenvolver
Talentos
Manter
Talentos
Monitorar
Talentos
E quem deve cuidar dos talentos?
Somente o RH?
Cultura
Em busca do entendimento do impacto da
cultura organizacional na inovação
Cultura
Organizacional
Inovação
Talentos
Cultura de:
• Engajamento e participação
• Aprendizado constante
• Mudança e renovação
• Excelência
• Foco em resultados
• Satisfação do cliente
• Qualidade de vida no trabalho
• Ética e responsabilidade social
• Agregar valor
Poder
EMPOWERMENT
• Dar poder às pessoas.
• Delegar autoridade e
•
responsabilidade
• Confiar nas pessoas
• Dar liberdade às pessoas
• Dar importância às pessoas
Motivação
Desenvolvimento
• Proporcionar motivação
• Incentivar as pessoas
• Reconhecer o bom trabalho
• Recompensar pessoas
• Participação nos resultados
• Festejar o alcance de metas
• Dar recursos às pessoas
• Treinar e desenvolver pessoas
• Proporcionar informação
• Gestão do conhecimento
• Ensinar novas técnicas
• Criar e desenvolver talentos
Liderança
• Proporcionar liderança
• Orientar as pessoas
• Definir objetivos e metas
• Abrir novos horizontes
• Avaliar o desempenho
• Proporcionar retroação
Cultura
Organizacional
Inovação
Arquitetura
e Processos
Talentos
Arquitetura
Níveis
Áreas
• Verticais
Derrubar fronteiras:
• Horizontais
• Externas
• Verticais
Construir pontes:
• Horizontais
• Externas
Cultura
Organizacional
Estilo de
Gestão
Inovação
Arquitetura
e Processos
Talentos
Estilo de Gestão
• Liderança renovadora
• Coaching
• Mentoring
Por onde começar?
Cultura
Organizacional
Estilo de
Gestão
Inovação
Arquitetura
e Processos
Talentos
Quais os “caminhos”
que levam à
inovação?
Impedimentos à Inovação
• Forte compromisso com práticas
ultrapassadas.
• Inabilidade em desaprender.
Cultura
• Força de trabalho energizada e
diversificada.
• Paixão institucional pela inovação.
• Falta de prioridade institucional ou
desdobramentos pessoais.
• Ambiente físico criativo e inovador.
• Falta de incentivos apropriados.
• Ambiente de descoberta e de
aprendizado.
• Pessoas inapropriadas.
• Ambiente físico desfavorável.
• Falta de tecnologia apropriada.
Tecnologia
Habilitadores da Inovação
• Tecnologia difícil de utilizar.
• Tecnologia ameaçadora ao negócio.
• Medições inapropriadas ou inexistentes.
• Forte compartilhamento do
conhecimento.
• Tecnologia de alta utilidade.
• Tecnologia ergonômica e fácil.
• Acessibilidade à tecnologia.
• Encorajamento da experimentação.
• Ênfase sobre o aprendizado e adaptação.
Mensurações
• Ênfase em medições errôneas.
• Ênfase em medições financeiras.
• Utilização de medidas multifatoriais.
• Ênfase nos resultados de longo prazo.
Inovação organizacional não é fruto de uma única coisa,
mas de um conjunto de dimensões, como:
1. Desafio e envolvimento das pessoas
2. Conflitos
3. Debates
4. Liberdade
5. Apoio às novas idéias
6. Tempo de idéias
7. Informalidade e humor
8. Confiança e abertura
9. Assunção de riscos
Inovação é algo
que pode acontecer
em sua empresa!?