Estresse no Trabalho
Gerencia e a responsabilidade da manutenção
da qualidade de vida dos colaboradores
O QUE É ESTRESSE?
• O estresse é uma condição dinâmica na
qual um indivíduo é confrontado com uma
oportunidade, limitação ou demanda em
relação a alguma coisa que ele deseja e
cujo resultado é percebido,
simultaneamente, como importante e
incerto.
Brasil é o 2º país
do mundo com maior
nível de estresse
• Sete em cada dez brasileiros reclamam de
estresse no trabalho. Destes, pelo menos três
sofrem da chamada Síndrome de Burnout —
esgotamento mental intenso causado por
pressões no ambiente profissional.
•
Fátima Biteencourt -http://somostodosum.ig.com.br/clube/artigos.asp?id=23043
• Um levantamento da International Stress
Managemente Association (Associação
Internacional do Controle do Estresse) aponta o
Brasil como o segundo país do mundo com o
maior nível de estresse do mundo.
•
http://noticias.r7.com/saude/brasil-e-segundo-pais-com-maior-nivel-de-estresse-do-mundo-mostra-pesquisa-04102012
• De cada dez trabalhadores, três pelos
menos sofrem da chamada síndrome de
Burn Out, esgotamento mental intenso
causado por pressões no ambiente
profissional.
•
http://noticias.r7.com/saude/brasil-e-segundo-pais-com-maior-nivel-de-estresse-do-mundo-mostra-pesquisa04102012
• Em dezembro, o nível de estresse aumenta, em
média, 75% em relação aos outros períodos,
segundo um estudo realizado pela International
Stress Management Association do Brasil (ISLABR) - associação que pesquisa o estresse e suas
formas de prevenção.
•
http://veja.abril.com.br/noticia/saude/pesquisa-comprova-dezembro-e-o-mes-mais-estressante-do-ano
• Uma pesquisa com trabalhadores norteamericanos revelou que eles:
Acham que tem excesso de trabalho
54%
Estão subjugados pelo excesso de trabalho
55%
Não tem tempo para refletir
59%
Não tem tempo para concluir suas tarefas
56%
Precisam realizar muitas tarefas diferentes ao
mesmo tempo
45%
ESTRESSE É RUIM?
• O estresse não é necessariamente
ruim.
• Normalmente é discutido dentro de
um contexto negativo, mas tem seu
lado positivo.
O estresse aparece associado aos limites e às
demandas.
• Os limites impedem que você faça o que
deseja.
• As demandas se referem à perda de alguma
coisa desejada.
Exemplo
• Quando você faz sua prova na faculdade
ou passa pelo processo de avaliação de
desempenho em seu trabalho, sente o
estresse por estar confrontado
oportunidades, limitações e demandas.
• Um bom desempenho pode levar a uma
promoção, a maiores responsabilidades e a
um salário mais alto.
• Um mau desempenho pode impedi-lo de
conseguir a promoção.
• Se a avaliação for ruim, pode até significar a
sua demissão.
Duas condições são
necessárias para que o
estresse potencial se
torne real.
É preciso haver incerteza em relação
ao resultado, e este deve ser
importante.
O estresse é maior em quem?
• Nas pessoas que não conseguem saber
se vão perder ou ganhar.
O estresse é menor em quem?
• Nas pessoas que, se ganhar não for um
aspecto relevante.
Estresse e suas conseqüências
• O que causa o estresse?
• Quais são as suas conseqüências para os
funcionários, individualmente?
• Por que determinadas condições criam
estresse para algumas pessoas e parecem
não ter nenhum efeito sobre outras?
Fontes potenciais de estresse
• Ambientais;
• Organizacionais;
• Individuais.
• Se o estresse vai se concretizar ou não,
dependerá de diferenças individuais, como
experiência no trabalho e personalidade.
Fatores ambientais
• Incertezas econômicas – mudanças nos
ciclos dos negócios;
• Incertezas políticas – não costumam atingir
os norte-americanos como os indivíduos de
países como o Haiti ou Venezuela;
Fatores ambientais
• Incertezas tecnológicas – com a inovação pode
tornar obsoleta as habilidades dos
trabalhadores em um período muito curto de
tempo;
• Terrorismo – estado de alerta em relação a
segurança.
Fatores individuais
• Relacionamentos familiares e pessoais –
dificuldade no casamento, rompimento de
uma relação, ou problemas com os filhos;
• Problemas econômicos – indivíduos gastam
mais do que tem;
• Problemas da própria personalidade –
pesquisas concluíram que algumas pessoas
parecem ter uma tendência inerente a
acentuar os aspectos negativos da vida.
• Se isso for verdadeiro, um fator significativo
que influencia o estresse seria uma
disposição básica natural da pessoa, ou
seja, os sintomas de estresse expressados
no trabalho teriam origem, na verdade, na
própria personalidade do indivíduo.
Fatores organizacionais
• Demanda de tarefas – característica de cada
atividade, condições de trabalho e
ambiente físico;
• Demanda de papéis – pressão sofrida por
uma pessoa em função do papel
desempenhado na organização
(sobrecarga);
• Demandas interpessoais – pressões
exercidas pelos outros funcionários.
• Estrutura organizacional – excesso de
regras, falta de participação em decisões;
• Liderança organizacional – estilo gerencial
dos líderes da organização;
• Estágio de vida da organização – qual
estágio a empresa se encontra?
Os estágios de estabelecimento e declínio são
particularmente estressante. Na maturidade o
estresse tende a ser menor.
OS FATORES DE ESTRESSE SÃO CUMULATIVOS
• Um fato que costuma ser menosprezado é que
os fatores de estresse são um fenômeno
cumulativo.
• O estresse se intensifica.
• Cada fator novo e persistente faz crescer o
nível de estresse do indivíduo.
• (gota d’água)
Conseqüências do estresse
SINTOMAS FÍSICOS
•
•
•
•
Aumento dos ritmos cardíacos e respiratório;
Aumento da pressão sanguínea;
Dores de cabeça;
Até ataques do coração.
SINTOMAS PSICOLÓGICOS
•
•
•
•
•
•
Insatisfação;
Tensão;
Ansiedade;
Irritabilidade;
Tédio;
Procrastinação (é o adiamento ou atraso de
uma ação).
SINTOMAS COMPORTAMENTAIS
• Mudanças na produtividade;
• Absenteísmo;
• Rotatividade;
• Hábitos alimentares;
• Aumento do consumo de álcool ou tabaco;
• Fala mais rápida;
• Inquietação;
• Distúrbio do sono.
Os níveis de estresse atingem o auge
• As evidências de que o estresse no
ambiente de trabalho é real e está
aumentando são poderosas demais para
serem ignoradas.
Considere as seguintes evidências:
• Um estudo do Instituto Nacional de Saúde e
Segurança Ocupacionais dos EUA, mais da
metade dos trabalhadores norte-americanos
vê o estresse como um problema sério em sua
vida.
• Isso é mais do que o dobro do que foi
levantado em uma pesquisa nos anos 90.
• O número de pessoas que falta ao trabalho
por motivo de saúde triplicou entre 1999 e
2002.
• O resultado de uma pesquisa indicou em
2002 que 29% das pessoas se encaixavam
na categoria de estresse mais crítico, a
maior porcentagem nos seis anos de
realização.
• O Instituto Americano de Estresse estima
que o estresse e suas conseqüências –
absenteísmo, esgotamento e problemas
psicológicos – custam mais de 300 bilhões
de dólares por ano aos EUA.
• Nos Estados Unidos, aproximadamente 90%
das pessoas adultas já experimentaram
altos níveis de estresse, sendo que quase
metade dessas afirmam enfrentarem os
altos níveis de estresse pelo menos uma a
duas vezes por semana.
• Estima-se que 60% a 80 % dos acidentes de
trabalho, nos EUA, relacionam-se com o
estresse.
• Outros estudos recentes concluem que 75%
dos trabalhadores experimentaram
condições físicas ou mentais relacionadas
com o estresse.
• Esses números exorbitam no Japão, onde se
estima que cerca de trinta mil trabalhadores
morrem por ano por excesso de trabalhado.
• Diversos estudos têm revelado um alto
nível de estresse em determinadas
camadas da população brasileira, tais como
policiais militares, professores e bancários.
• A Comunidade Européia reconhece
oficialmente o estresse como sendo o
segundo maior problema de saúde
ocupacional enfrentado pelos
trabalhadores europeus.
• Um levantamento realizado no Centro
Psicológico de Controle do Stress de
Campinas mostrou que cerca de 70% dos
que procuram atendimento - tratamento ou
profilaxia - pertencem a classe gerencial
(LIPP, 2005)
Gerenciamento do Estresse Ocupacional: Uma Nova Abordagem
• Luciana Pucci Santos (UFRJ) [email protected]
• Ricardo Wagner (UFRJ) [email protected]
ADMINISTRANDO O ESTRESSE
• Do ponto de vista da organização, os
executivos não precisam se preocupar
quando os funcionários experimentam
níveis baixos a moderados de estresse
• Estes níveis podem ser funcionais.
• Níveis de estresse alto, ou mesmo níveis
baixos, mantidos durante um período muito
longo, podem ameaçar o desempenho dos
funcionários e, por isso, requerem ações dos
executivos.
• QUESTÃO PARA A TURMA
O que você Administrador faria para
diminuir o nível de estresse no
trabalho?
Referência
• SANTOS, L.P., WAGNER, R. Gerenciamento do
Estresse Ocupacional: Uma Nova Abordagem
(UFRJ)
• ROBBINS, S. Comportamento Organizacional. Ed.
Pearson
• http://noticias.r7.com/saude/brasil-e-segundopais-com-maior-nivel-de-estresse-do-mundomostra-pesquisa-04102012
• http://somostodosum.ig.com.br/clube/artigos.as
p?id=23043