A ética se
move,
historicamente,
se amplia e se
adensa.
Para as empresas, ser ético exige novos desafios
e criatividade…
Pois, no mundo dos negócios, antes de qualquer tomada de
decisão, alguns comportamentos podem ter resultados
alarmantes.
Exemplo: Não adianta vender muito bem um
produto, se em pouco tempo os clientes estarão
instisfeitos!
Quem deve ser ético na
empresa: a alta
administração, o pessoal
de nível médio ou os que
trabalham na base?
Conduta vem do latim conducta e é uma
manifestação do comportamento do indivíduo. É,
de acordo com o dicionário Melhoramentos
(1997, p. 30), procedimento moral (bom ou mau).
COSTA, E.M.
Define-se
moral
conjunto
de
como
regras
o
de
conduta consideradas como
válidas,
absoluto
quer
para
de
modo
qualquer
tempo ou lugar, quer para
grupo
ou
determinada.
COSTA, E.M.
pessoa
Segundo
o
Dicionário
Aurélio
Buarque de Holanda, Ética é o
estudo dos juízos de apreciação
que se referem à conduta humana
susceptível
de
qualificação
do
ponto de vista do bem e do mal,
seja relativamente à determinada
sociedade, seja de modo absoluto.
COSTA, E.M.
A ética é uma reflexão crítica sobre a moralidade. Mas
ela não é puramente teoria. A ética é um conjunto de
princípios e valores baseados em: QUERO, DEVO e
POSSO.
A moral é a prática de uma ética, ou seja, é regulação
dos
valores
e
comportamentos
considerados
legítimos por uma determinada sociedade, um povo,
uma religião, uma certa tradição cultural, etc.
COSTA, E.M.
Tenho um princípio ético:
“Não pegar o que não me
pertence”!
Meu comportamento moral:
“Se eu roubo ou não”…
COSTA, E.M.
Entre a moral e a ética há uma tensão
permanente: a ação moral busca uma
compreensão
e
uma
justificação
crítica universal, e a ética, por sua
vez,
exerce
uma
permanente
vigilância crítica sobre a moral, para
reforçá-la ou transformá-la.
COSTA, E.M.
ABRIGO SUBTERRÂNEO
Imaginem que nossa cidade está sob ameaça de um bombardeio. Aproxima-se um
homem e lhes solicita uma decisão imediata. Existe um abrigo subterrâneo que só
pode acomodar seis pessoas. Mas 12 pretendem entrar.Abaixo, há uma relação das 12
pessoas interessadas a entrar no abrigo. Faça sua escolha, destacando apenas seis
delas:
( ) Um violinista, com 40 anos, narcótico viciado
( ) Um advogado, com 25 anos, HIV +.
( ) a mulher do advogado, com 24 anos, que acaba de sair do manicômio. Ambos
preferem ou ficar juntos no abrigo, ou fora dele.
( ) Um sacerdote com 75 anos
( ) Uma prostituta, com 34 anos.
( ) Um ateu com 20 anos, autor de vários assassinatos.
( ) Uma universitária que fez voto de castidade
( ) Um físico, 28 anos, que só aceita entrar no abrigo se puder levar consigo uma arma.
( ) Um declamador fanático, com 21 anos.
( ) Uma menina de 12 anos, e baixo Q.I.
( ) Um homossexual, com 47 anos.
( ) Um excepcional, com 32 anos, que sofre de ataques epilépticos.
Costa, E.M
Costa, E.M
Weber (1959):
ÉTICA DA CONVICÇÃO
• As decisões decorrem da
aplicação de princípios ou
ideais;
• Decidir é obedecer a
ditames da consciência,
respeitar preceitos,
prescrições e normas.
ÉTICA DA
RESPONSABILIDADE
• As decisões decorrem de
uma análise; a) das
circunstâncias; b)dos riscos;
c) dos custos e benefícios;
• Decidir é presumir
resultados altruístas,
responder pelas
consequências das ações.
Costa, E.M
Ética da Convicção
Exemplos de tomadas de decisão :
 Como sou mãe, devo cuidar dos meus filhos e tenho de
dedicar-me à família;
 Como sou católico, é forçoso obedecer aos dogmas da
Igreja e à sua hierarquia;
 Como sou brasileiro, sinto-me obrigado a amar a minha
pátria e defendê-la se esta for agredida.
Costa, E.M
Ética da Responsabilidade
Exemplos de tomadas de decisão :
 Como sou mãe, é inteligente e útil não descuidar dos
meus familiares porque isso lhes traz bem-estar e me torna
feliz;
 Como sou católico, é válido respeitar as orientações do
clero porque isso promove a Glória de Deus e pode salvar
a minha alma;
 Como sou brasileiro, faz sentido eu ser patriota,
principalmente se a minha conduta puder contribuir para o
país e servir de elo com meus conterrâneos.
Costa, E.M
Um exemplo que tipifica as duas éticas é uma adolescente
grávida, que deseja o aborto. De um lado está a mãe, uma
"cristã assídua", que logo impõe os princípios católicos, nos
quais está a preservação da vida, e consequente, contrária
ao aborto. Do outro está o pai, pensando na filha, nos
resultados que provocará a maternidade na filha, na
"futuro" dela, da precocidade da maternidade, então coloca
tudo numa balança, e conclui que a melhor opção é o
aborto. A mãe representa a Ética da Convicção, e o pai a
Ética da Responsabilidade.
Costa, E.M
Ambas teorias exigem o
ALTRUÍSMO IMPARCIAL
Costa, E.M
CONVICÇÃO
• Ética dos deveres,
das
obrigaçoes
de
consciência.
acabadas
da
razão,
dos
resultados previsíveis.
• Repousa no conforto
das
RESPONSABILIDADE
• Ética dos propósitos,
respostas
e
das
verdades absolutas.
• Enfrenta a vertigem
das perguntas e o
desafio das soluções
relativistas.
Costa, E.M
ÉTICA – CASO PARA DISCUSSÃO
A marca “Maravilha Industrial” tornou-se conhecida em todo o País. Com o tempo, a empresa
diversificou as suas atividades. Seus dirigentes concediam entrevistas aos veículos de comunicação,
dando exemplo de empreendimentos bem sucedidos. A imagem pública da Maravilha era integrar um
grupo econômico forte e sólido financeiramente. Não obstante, a marca Maravilha tinha proteção
somente para as classes de produtos da empresa, o que lhe daria o direito de se inscrever em todas
as classes nos termos da Lei de Patentes. Por esse tempo, os srs. “A,B e C” resolveram se aventurar
na administração de consórcios. Visando aproveitar-se da “alavancagem” do nome, fundaram a
“Maravilha Consórcios”. Iniciaram uma intensa campanha publicitária, na qual jamais informaram ao
público que não mantinham qualquer relação societária ou comercial com a Maravilha Industrial. A
maravilha Consórcios começou a ter dificuldades em entregar os bens dos consorciados. Quando
estes procuraram se informar sobre o grupo controlador da maravilha Consórcios, descobriram que tal
grupo não tinha qualquer relação com a conhecida Maravilha e que o patrimônio tanto da maravilha
Consórcios quanto dos seus sócios era insignificante.
Questões para reflexão:
1.Como você qualifica a propaganda da maravilha Consórcios? Ela foi ética?
2.Você acha que a agência de publicidade que fez a campanha para a Maravilha Consórcio tinha
alguma obrigação ética de informar à sociedade sobre a existência de vínculo com a Maravilha
Industrial?
3.Você acha que a Autoridade Monetária, representada pelo Banco Central deveria exercer uma
espécie de censura sobre as propagandas de consórcios e instituições financeiras, visando preservar
o patrimônio popular?
Costa, E.M
Um dilema ético pode ser entendido como uma
situação de conflito, na qual haja a necessidade
de se fazer uma escolha relacionada com um
princípio ou uma prática moral.
Os três dilemas éticos apontados por Srour são:
DILEMA
DOS
VALORES,
DILEMA
DOS
DESTINATÁRIOS E O DILEMA DOS MEIOS.
Costa, E.M
Ocorre em situações nas quais os indivíduos e/ou
empresas se deparam com um choque de valores
nas suas escolhas.
A verdade ou a lealdade filial?
Honrar o compromisso de saldar uma dívida ou a
caridade para uma família esfomeada?
Costa, E.M
A ética de convicção convive com o dilema
congênito:
• Como estabelecer uma hierarquia entre os
princípios ou entre os ideais?
• Como definir precedências em tábuas de
valores?
• Seria possível sacrificar um valor para salvar
outro?
Costa, E.M
Ao analisar as situações pelo critério do altruísmo
imparcial, a resposta para essas perguntas torna-se
evidente: devem prevalecer os interesses gerais, ainda
que outros interesses menores sejam feridos.
Qualquer uma das morais que se inspira pela ética da
convicção embute uma hierarquia de valores, se não
explícita, pelo menos implícita. Sob a orientação da
ética da convicção, questões importantes e urgentes
não conseguem respostas acabadas, a não ser que uma
hierarquia entre os valores seja precisamente definida
pelos agentes envolvidos.
Costa, E.M
A relação moral beneficia e prejudica quem?
Quaisquer formas de solucionar uma situação
afetam desigualmente os agentes envolvidos.
Costa, E.M
O que é considerado moral pelo código de
conduta de uma empresa pode ser considerado
imoral por outra:
Exemplo:
• Uma empresa autoriza o pagamento de propinas
aos compradores de seus produtos ou serviços,
outra se recusa a isso, preferindo perder os
negócios que dependem desse tipo de arranjo.
Costa, E.M
Quanto menor for a coletividade beneficiada, em
detrimento das demais coletividades, mais
acirradas serão as divergências e maiores serão
as distâncias que as separam.
Exemplo:
• Proibição de fumar em aviões norte-americanos e
brasileiros leva as categorias sociais de fumantes
e de não-fumantes a se confrontar. Quem se
beneficia com o interdito e quem sai prejudicado?
Costa, E.M
Pela ética da responsabilidade – lógica do
bem máximo para o maior numero – implica
2 fatores:
• Intensidade – máximo/mínimo, instruído
pelo critério da qualidade ou eficácia .
• Quantidade – maior/menor número,
informado pelo critério da equidade.
Costa, E.M
A eficácia prevaleceu em detrimento da
equidade.
Portanto, ainda que a legitimação ética seja
fornecida pelos padrões culturais macrossociais
vigentes, esta se vê condicionada por uma
relação de forças.
Costa, E.M