GERENCIAMENTO DOS SERVIÇOS DE
SAÚDE
Dra. Gladys Amelia Vélez Benito
DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL
É UMA FORMA DE MUDANÇA
ORGANIZACIONAL EM QUE OS
PRÓPRIOS FUNCIONÁRIOS/TRABALHADORES
FORMULAM ESSA MUDANÇA E
A IMPLEMENTAM A PARTIR DE POLÍTICAS
IMPLANTADAS A NÍVEL FEDERAL,
ESTADUAL E/OU MUNICIPAL.
DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL
CARACTERÍSTICAS
 Focaliza a organização como um todo
 Utiliza processos grupais
 Orientação sistêmica e abrangente
 Utiliza agentes de mudança da organização
 Proporciona retroação imediata dos dados
DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL
CARACTERÍSTICAS
 Enfatiza a solução de problemas
 Estimula a aprendizagem grupal
 Acelera o desenvolvimento de equipes de
trabalho
 Focaliza as relações interativas e sociais da
instituição
SOCIALIZAÇÃO
PROGRAMA DE ORIENTAÇÃO INSTITUCIONAL
•
•
•
•
Reduz incertezas
Reduz Custos
Economiza tempo
Ajusta as Expectativas
ACOMPANHAMENTO
Conceitos
REGIONALIZAÇÃO
E
HIERARQUIZAÇÃO
É a organização dos serviços
em níveis de complexidade
crescente,dispostos numa área
Geográfica delimitada, com
Definição da População
a ser atendida.
REGIONALIZAÇÃO
DOS SERVIÇOS
DE SÁUDE
Estratégia prevista pela
Legislação de Saúde para organizar
E legitimar a gestão e
o financiamento da rede
de serviços ambulatoriais,
Assistenciais, de referência
e contra referência.
Conceitos
GERÊNCIA
Éa
administração
de um órgão ou unidade
de saúde que se caracterizam
Como prestadores do
sistema.
GESTÃO
Atividade e
responsabilidade de
comandar um sistema de
saúde, exercendo funções
de coordenação, articulação,
planejamento, controle
e avaliação das ações de
saúde desenvolvidas
no âmbito municipal.
GESTORES
São as
Entidades encarregadas
de fazer com que o SUS seja
implantado e funcione
adequadamente
dentro dos princípios
doutrinários e operacionais
estabelecidos.
SISTEMA ÚNICO DE SAÚDE - SUS
Gestores
do SUS
Entidades encarregadas de
fazer com que o SUS seja
implantado e funcione
adequadamente dentro das
diretrizes doutrinárias, da
lógica organizacional e dos
princípios organizativos do
SUS.
CONDIÇÕES DE GESTÃO
ESTADO
•Gestão avançada
•Gestão plena
do sistema
estadual
MUNICÍPIO
• Gestão plena
da atenção básica
• Gestão plena
do sistema
municipal
INTEGRAÇÃO DOS SISTEMAS
ESTRUTURA DA GESTÃO
1. A gestão deverá ser participativa envolvendo governo,
usuários e prestadores de serviço;
2. A participação deve implicar um efetivo poder de controle das
ações e serviços prestados;
3. Os níveis de organização e hierarquização terão um Conselho
de Administração integrado por dirigentes e funcionários;
4. Os recursos para financiamento das ações será oriundo dos
Fundos Nacional, Estaduais e Municipais de Saúde;
5. A gestão será partilhada e terá uma administração colegiada
envolvendo representantes eleitos para os Conselhos de saúde.
ESTILOS DE GESTÃO
BUROCRÁTICOS
• Práticas administrativas
detalhadas, formais,
diretivas e com controles
centralizados e
abrangentes.
SITUACIONAIS
• As características das
práticas administrativas
variam em função das
tarefas e objetivos.
O ESTILO DE GERÊNCIA MUDA CONFORME A ORGANIZAÇÃO,
SUAS TAREFAS E AS PESSOAS QUE A REALIZAM
PADRÕES DE QUALIDADE PARA A ASSISTÊNCIA
Assistência Mínima
Assistência Adequada
Assistência Ótima
•A menor quantidade
de atenção e
tratamentos
necessários à
manutenção do
conforto, segurança
e condição física do
pcte.
Uma quantidade de
atenção e tratamento
suficientes para fazer
cessarem os sintomas
e promover o
restabelecimento da
saúde.
A quantidade de
atenção e tratamento
abrange esfera maior e é
de qualidade superior,
concentrando-se não
apenas no completo
restabelecimento do
paciente, mas também em
seu preparo psicológico
para a vida após a
convalescença
FUNDAMENTAL PARA ALOCAR RECURSOS
GERENCIAMENTO
•
Gerenciar com competência implica integrar-se aos novos tempos e
métodos, ou seja, tornar-se audacioso, útil, sutil e usar de muita
emoção, inteligência e desenvolvimento. È mudar os paradigmas de
um perfil profissional.
•
Gerenciar bem em Enfermagem é antecipar e antecipar fatos é
gerenciar bem nossas competências, conhecimentos e
relacionamentos. Não significa apenas ocupar espaços e possuir
poder; mas expressar à humanidade todo o nosso potencial.
•
O desafio do Século XXI é a Gestão do conhecimento para todos os
profissionais independente da área de atuação. Esta pretende
desenvolver capacidades e explorar pontos intangíveis da mente
humana que possibilitem avaliações abstratas como a criatividade,
intuição, experiência, etc. e ser instrumento para mensurar; dirigir e
socializar elementos subjetivos.
GERENCIAMENTO
•Os gerentes passam uma média de 20% do seu tempo
lidando com conflitos;
•Os gerentes sentem que sua habilidade de negociar
tornou-se importante nos últimos 10 anos;
•O gerenciamento de conflitos é considerado tão ou mais
importante que o planejamento, comunicação, motivação
ou tomada de decisão.
•Os profissionais da saúde precisam ser confiáveis, bemintencionados, bem preparados e comprometidos com o
bem-estar da população.
O GERENTE

HABILIDADES GERENCIAIS:
a. Habilidades Técnicas
b. Habilidades Humanas
c. Habilidades Conceituais
Papeis Gerenciais:
Papéis Interpessoais
Papéis Informacionais
• Símbolo
• Líder
• Elemento de ligação
• Coletor
• Disseminador
• Porta-voz
Papéis Decisórios
• Solucionador de
problemas
• Alocador de recursos
• Negociador
• Empreendedor
O GERENTE
1. Ele é um “tomador de decisões”, preocupado com
objetivos, metas e programas, mais do que com
procedimentos, normas e meios.
2. Ele usa adequadamente o tempo. O tempo é o
recurso mais importante do Administrador “tomador
de decisões” e ele não o desperdiça em ações
desnecessárias. Ele programa o uso de seu tempo e
não permite que as ações e os outros o façam.
O GERENTE
3 . Ele tem consciência de ser o Executivo da
organização. O administrador não se questiona
a respeito das atividades que a organização lhe
atribui, mas a respeito das suas
responsabilidades perante ela. Ao invés de
perguntar o que deve fazer para a organização,
ele procura saber qual é a contribuição que ele,
como Administrador, deve dar à mesma.
O GERENTE
4. Ele se preocupa em cumprir BEM poucas mas
importantes e decisivas responsabilidades e atividades.
Ele se concentra em poucos itens; naquele que, de fato,
são representativos e que farão diferença no seu
desempenho e tem a coragem de eliminar os outros, por
mais urgentes que possam ser.
O GERENTE
5. Ele estabelece objetivos e metas e prevê resultados. Ele
não administra a organização por ensaios e não
desempenha atividades por impulsos momentâneos.
Alem de saber quem ele é, ele sabe onde deve chegar
para que sua empresa não só sobreviva, mas também se
desenvolva. Em função dos objetivos e metas ele ainda
prevê avaliações periódicas que funcionam como
garantia de acordo e como corretoras de possíveis
desvios na rota traçada.
6. Concebe a administração como
Ciência Social Aplicada,
priorizando o humano sobre o
mecânico, para obter resultados a que se propôs.
O GERENTE
7. Ele concebe a organização como um sistema aberto.
O Administrador não isola a empresa mas garante sua
permanente interação com o meio ambiente, sobre o
qual exerce influência e pelo qual é influenciado.
8. O Administrador lidera programas. Atento para a
identificação das necessidades do meio ambiente e
descobrindo-as, o Administrador as transforma em
programas que ele mesmo lidera e defende.
9. O administrador dá ênfase à essência e não à forma.
O Administrador distingue, portanto, o fundamental, a
essência,
do secundário, no exercício de sua função.
UMA DAS TAREFAS IMPORTANTES DA
PRÁTICA
DE GERENCIAR EM SÁUDE É TORNAR
REALIDADE O CONHECIMENTO CIENTÍFICO
ADQUIRIDO ATRAVÉS DE UMA PRÁTICA
AUTÊNTICA E VERDADEIRA, ONDE O QUE
DEVE SER FEITO SEMPRE PERPASSA
PELOS VALORES ÉTICOS EM VIRTUDE DE
UMA PRÁTICA COM QUALIDADE QUE SÓ
VISA A ASSISTÊNCIA À CLIENTELA.
MUITO OBRIGADO